کمیسیون اروپا خواهان حفاظت بهتر از مسافرانی است که به صورت آنلاین رزرو می کنند

کمیسیون اروپا خواهان حفاظت بهتر از مسافرانی است که به صورت آنلاین رزرو می کنند

کمیسیون اروپا پیشنهادی را برای مدرن کردن قوانین سفر بسته اتحادیه اروپا و محافظت بهتر از مسافران ارائه کرده است.

قوانین جدید باید موقعیت مسافران اروپایی را که ترتیبات سفر سنتی را انتخاب می کنند، تقویت کند. هرکسی که بسته تعطیلات خود را از اجزای مختلف جمع آوری کند، اکنون نیز محافظت می شود.

روزهایی که همه تعطیلات خود را از طریق آژانس مسافرتی رزرو می کردند، پس از مرور بی وقفه انبوه بروشورهای تعطیلات در جستجوی سفر ایده آل، گذشته است. مسافران تعطیلات اکنون نقش بسیار فعال تری در سازماندهی سفر خود دارند. آنها اغلب اینها را به صورت آنلاین از قسمت های مختلف کنار هم قرار می دهند. به عنوان مثال، بسیاری از مسافران تایلند، سفر خود را از طریق اینترنت انجام می دهند. بلیط هواپیما می خرند، هتل رزرو می کنند و ماشین کرایه می کنند. قوانین فعلی اروپا گزینه های بسیار کمی را برای گردشگرانی که سفر ترکیبی را انتخاب می کنند ارائه می دهد. قوانین جدید برای سفرهای تعطیلات سازماندهی شده، قوانین فعلی را که از سال 1990 شروع می شود، با عصر دیجیتال تطبیق می دهد.

طبق قوانین فعلی، که به خودی خود نقطه عطفی است، هر کسی که یک سفر تعطیلات را رزرو می کند، باید قبل از امضا، تمام اطلاعات مربوطه را دریافت کند، در صورت تغییر هر یک از اجزای سفر باید بتواند بازپرداخت دریافت کند، و همچنین باید به نام شخصی رزرو کند. می تواند متفاوت بیان شود. آنها همچنین اپراتور تور را موظف می‌کنند تا در صورتی که بخشی از بسته تعطیلات ادامه پیدا نکند، گزینه‌های جایگزین ارائه دهد. قوانین جدید یک قدم جلوتر می رود:

• قوانین سختگیرانه‌تری برای هزینه‌های اضافی وجود خواهد داشت و برگزارکنندگان باید تخفیف‌هایی را اعمال کنند.
• اطلاعات بدهی باید به زبان ساده ارائه شود.
• هنگامی که تعطیلات مطابق انتظار پیش نمی رود، تعطیل کنندگان همچنین مستحق دریافت غرامت برای "خسارت غیر مادی" هستند.
• در صورت بروز مشکل در طول سفر، باید یک نقطه تماس واحد وجود داشته باشد.

از این پس، قوانین دیگر فقط برای کسانی که بسته تعطیلات از پیش ساخته شده را رزرو می‌کنند، اعمال نمی‌شود، بلکه برای کسانی که تعطیلات خود را از دو یا چند سرویس از یک ارائه‌دهنده در یک قرارداد جمع می‌کنند نیز اعمال می‌شود.

23 درصد از مسافران تعطیلات هنوز یک بسته سفر سنتی را رزرو می کنند، اما 20 درصد از مسافران اکنون بسته های مرکب تعطیلات را انتخاب می کنند. این قوانین در مورد کسانی که تعطیلات خود را سازماندهی می کنند (54٪ از تمام مسافران تعطیلات) اعمال نمی شود، اما آنها می توانند قوانین اتحادیه اروپا برای حقوق مسافر و حمایت از مصرف کننده را نقض کنند.