خوانندگان محترم

پرواز ما به بانکوک به مبلغ کل 2.200 یورو (2 نفر) که در تاریخ 20 ژوئن 2020 حرکت می کرد توسط Swiss Air لغو شد. پنجشنبه گذشته ایمیلی دریافت کردم مبنی بر اینکه پرواز ما در 20 ژوئن ادامه خواهد داشت، اما با تغییر زمان حرکت. یک روز بعد، سازمان هواپیمایی کشوری تایلند همه پروازها به تایلند را تا اول جولای ممنوع کرد. دیروز زنگ زدم ببینم اوضاع چطوره و بعد پروازمون رو کنسل کردند. اکنون وقتی کد رزرو خود را در وب سایت سوئیس وارد می کنم، با پیام "UOR رزرو شما... حذف شده است" دریافت می کنم.

اکنون من می خواهم پولم را پس بگیرم، اما هیچ راهی وجود ندارد که بتوانم درخواست بازپرداخت خود را ارائه دهم در حالی که هنوز این حق من است. سایت سوئیسی به معنای واقعی کلمه می‌گوید: «ما در حال حاضر قادر به پردازش هر نوع بازپرداخت در هیچ کانالی نیستیم. لطفاً توجه داشته باشید که تمرکز ما در حال حاضر روی رسیدگی به درخواست‌های فوری (مانند رزرو مجدد و لغو) است.

به من کوپنی می دهند که اگر بلیت جدید گران تر است باید اضافه پرداخت کنم اما اگر بلیط جدید ارزان تر از آن باشد مابه التفاوت را پس نمی گیرید.

با احترام،

تک

17 پاسخ به “سوال خواننده: تجربه درخواست بازپرداخت در سوئیس ایر؟”

  1. کیز پاتایا می گوید

    فکر می کنم 2.200 یورو برای 2 بلیط با توقف بسیار گران است. به خصوص قبل از 20 ژوئن، زیرا آن زمان فصل کم است. سپس من قطعا سعی می کنم پول را پس بگیرم. در حال حاضر، حتی در فصل بالا، سوئیس ایر این بلیط ها را با قیمت 345 یورو برای هر نفر ارائه می دهد. کلاس بیزینس نیز اکنون در سوئیس برای هر نفر 1.325 یورو هزینه دارد. برگشت پول و اگر هنوز هم می خواهید با آنها به تایلند پرواز کنید، 2 بلیط جدید بخرید.

  2. غارت می گوید

    شجاعت. خطوط هوایی در حال حاضر به طور کامل ارتباط برقرار نمی کنند. فقط Eva air دوباره امتیاز بسیار بالایی می گیرد. فقط ظرف 2 هفته پولم را پس گرفتم. ایمیل ها بلافاصله پاسخ داده می شوند. برای من Eva Air قبلاً شماره 1 برای سفر به تایلند بود.

  3. جان چیانگ رای می گوید

    این بستگی به این دارد که آیا بلیط را مستقیماً با Swiss Air رزرو کرده اید یا از طریق یک آژانس مسافرتی (آنلاین).
    اگر مورد دوم باشد، فقط آژانس مسافرتی (آنلاین) واجد شرایط بازپرداخت است.
    فقط یک ایمیل به آژانس مسافرتی مربوطه با کد رزرو و اطلاعات بیشتر و درخواست بازپرداخت هزینه بلیط قبلا پرداخت شده است.
    این واقعیت که بسیاری از آژانس های مسافرتی و شرکت های هواپیمایی ترجیح می دهند کوپن یا موارد مشابه ارائه دهند، لازم نیست پذیرفته شود.
    اگر واسطه یک آژانس مسافرتی (آنلاین) نیست، می‌توانید به همین ترتیب برای Swiss Air یک ایمیل بنویسید، که مطمئناً می‌توانید آدرس ایمیل آنها را به صورت آنلاین یا در سایر اوراق رزرو خود پیدا کنید.
    به دلیل کرونا متأسفانه شما تنها نخواهید بود، بنابراین ممکن است مجبور شوید کمی صبور باشید.
    در وضعیت مشابهی در قطر ایرویز، من پول را از طریق مستر کارت خود ظرف 1,5 ماه پس گرفتم.

  4. صبر کن و ببین می گوید

    در سالهای اخیر من همچنین دوست دارم با سوئیس پرواز کنم و از TH در 15+16/3 - فقط در آخرین لحظه - برگشتم. هرگز مجبور به لغو با آنها نشدم و چند باری که مشکلی پیش می آمد همیشه به خوبی حل می شد. معمولاً برای اقامت طولانی مدت بلیط حدود 550 پرداخت کنید. قیمت مطمئناً به مدت زمان دوری شما نیز بستگی دارد.
    با توجه به این پیام، اکنون هیچ کاری برای انجام دادن باقی نمانده است، جز صبر کردن، تمام آن توصیه هایی که از روی پاهای بلند ... و غیره از جانب دیگران می شود، اکنون کمی به شما کمک نمی کند. مطمئناً این خطر وجود دارد - از نقطه نظر مالی استراتژیک، سوئیس دوباره ورشکسته شود و دوباره راه اندازی شود - در مورد SwissAir قدیمی نیز چنین بود. سوئیس اتحادیه اروپا نیست.
    اتفاقاً، به عنوان یک مسافر مکرر در آنها+LH/Miles&More، اکنون تقریباً هر هفته به‌روزرسانی‌ها و وضعیت را در ایمیلم دریافت می‌کنم.

  5. مرغ می گوید

    حق اروپا برای بازپرداخت واقعاً فقط برای شرکت های اروپایی اعمال می شود. و من فکر می کنم سوئیس ایر، به عنوان یک شرکت از یک کشور مستقل، خارج از آن قرار می گیرد.

    • کورنلیس می گوید

      به نظر من مقررات مربوطه اتحادیه اروپا (261/2004) برای کشورهای منطقه اقتصادی اروپا (منطقه اقتصادی اروپا) و سوئیس نیز اعمال می شود - رجوع کنید به https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm

  6. ویم می گوید

    دو بلیط هواپیما با قطر ایرویز رزرو کرده بودم. سفر برگشت من در 1 می کنسل شده و بلیط رفت و برگشت 1 ژوئن من بروکسل – بانکوک – بروکسل نیز کنسل شده است.

    پولم را از قطر ایرویز پس گرفتم که بدون مشکل رزرو کردم.

    سوالات من نیز در یک زمان معقول پاسخ داده شد، بنابراین از قطر ایرویز تمجید می کنم

    • از پا افتادن می گوید

      سلام ویم، سریع من فقط یک پیام از قطر دارم که در حال پردازش است و ممکن است 8 هفته طول بکشد!!

  7. ژانویه می گوید

    20 مارس قرار بود فقط به سوئیس برگردیم اما پرواز با هواپیمای مقرون به صرفه لغو شد اما پرواز طبق معمول انجام شد و همچنین منتظر بازپرداخت بود.

  8. استو می گوید

    سوئیس ایر اخیرا موضوع مقاله ای در وبلاگ مسافرتی آمریکایی One Mile at the Time (وبلاگی برای مسافران مکرر با تمرکز بر خطوط هوایی و بخش هتل های لوکس) بود.

    عنوان: «سوئیس» روش یواشکی برای جلوگیری از بازپرداخت پرواز. عنوان قبلاً نشان دهنده محتوا است. نکته اصلی این است که سوئیس تمام تلاش خود را برای جلوگیری از بازپرداخت انجام می دهد (تأیید شده توسط بسیاری از نظرات زیر مقاله).

    شهرت خطوط هوایی اکنون در حال تایید است. فلسفه تجاری سوئیس ایر دلیلی برای اجتناب از آن شرکت است.

    https://onemileatatime.com/swiss-flight-refund/

    • رونالد می گوید

      گزارش مشکوک دیگری از یک سایت به اصطلاح "مستقل".
      آمریکایی ها؟

      من با سوئیس زیاد پرواز کرده‌ام و به نظر من بهترین ایرلاین اروپایی است.
      هیچ وقت مشکلی نداشت

      و سوئیس دختر LH است و همه آنها را درست مثل klm و غیره در حالت ایستاده نگه می دارند.

      • کورنلیس می گوید

        مشکوک است یا نه: ظاهراً این یک واقعیت است که سوئیس علاقه چندانی به بازپرداخت پروازهای لغو شده ندارد. قوانین قابل اجرا را نقض می کند و مردم را به دردسر می اندازد. این چیزی است که در مورد آن است، نه در مورد سایر ویژگی های جامعه مورد بحث - اینها در اینجا مورد بحث قرار نمی گیرند.

        • کورنلیس می گوید

          رونالد چرا انقدر شدید عکس العمل نشون میدی؟ واقعیت این است که شرکت هایی وجود دارند که به سادگی بازپرداخت می کنند، اما سوئیس این کار را نمی کند. قانون در این مورد روشن است. نه بیشتر و نه کمتر.

  9. ژان می گوید

    همچنین در تاریخ 06 آوریل با swiss پرواز رزرو کرده بودم، با مرکز تماس گرفتم و درخواست بازگشت وجه کردم، اما این امکان وجود نداشت (در شرایط بلیط نیز ذکر شده بود)، بنابراین کوپن را انتخاب کردم. من باید قبل از 31 آگوست پرواز جدید خود را رزرو کنم و هر گونه هزینه اضافی را با حداکثر 250 یورو بپردازم. تاریخ حرکت جدید باید قبل از 31 دسامبر باشد. تلفن سوئیس +3278155319 برای بلژیک و +31207003707 برای هلند.

  10. اینز می گوید

    تنها راه برای هماهنگی بازپرداخت یا کوپن با Swiss این است که تماس بگیرید. ما تجربه داریم. ممکن است برای مدتی در حالت تعلیق بمانید، اما در نهایت به شما کمک خواهد شد که موفق باشید!

  11. پل شاپمن می گوید

    قرار بود 17 مارس با سوئیس پرواز کنم. در 13 مارس از آنها پیامی دریافت کردم مبنی بر اینکه پرواز بازگشت من از زوریخ به آمستردام لغو شده است. و اینکه تا صبح روز بعد نتوانستم سفر کنم.
    در طی تماس همان روز، پرواز خارجی به آمستردام زوریخ نیز لغو شد.
    همه چیز را لغو کردم و 2 یورو را برای 1200 نفر در عرض 2 هفته پس گرفتم. من مستقیم با سوئیس رزرو کرده بودم

  12. دکتر کیم می گوید

    بازگرداندن پول در کوتاه مدت در اکثر شرکت ها غیرممکن است. اگر اصلاً چیزی را پس بگیرید، اواخر سال خواهد بود. اگر شرکت مجاز به ورشکستگی باشد، کوپن (کوپن) ارزشی ندارد. مجموع بازپرداخت ها در گروه لوفت هانزا به میلیاردها می رسد.

    اگر زیر "Rückerstattung" و Lufthansa یا Swiss جستجو کنید، نمونه های زیادی پیدا خواهید کرد. همچنین "Rückzahlung" البته ممکن است. در حال حاضر آژانس هایی در آلمان وجود دارند که می خواهند از ادعای شما دفاع کنند.
    صبر زیادی می خواهد. سعی کنید چیزی را روی کاغذ بیاورید! بیخود نیست که مدام با شما تماس می گیرند


پیام بگذارید

Thailandblog.nl از کوکی ها استفاده می کند

وب سایت ما به لطف کوکی ها بهترین کار را دارد. از این طریق می توانیم تنظیمات شما را به خاطر بسپاریم، به شما پیشنهاد شخصی بدهیم و شما به ما در بهبود کیفیت وب سایت کمک کنید. ادامه مطلب

بله، من یک وب سایت خوب می خواهم