Madalmaade tarbija- ja turuamet: reisisektor pole hindade osas veel aus

Sa tead. Näed mõnusat reisi näiteks Taisse ja ahvatleva hinna eest. Kui broneerima hakkad, siis lisanduvad kõikvõimalikud kulud ja oled ikka kallis. See on keelatud ja Tarbijate ja turgude amet (ACM) on just sel põhjusel reisitööstuse tänavu suurendusklaasi alla pannud. 

Tänu sellele on olukord paranenud, kuid tähistada on veel vara, sest veerand reisifirmadest eirab reegleid. ACM näeb endiselt, et mõned pakkujad lisavad kulusid, mis on vältimatud, alles broneerimisprotsessi hilises etapis. Kohustusliku koristamise kulud, kohalikud maksud ja mitmesugused muud vältimatud lisatasud, mis toovad kaasa oluliselt kõrgema koguhinna, mainitakse alles hilises staadiumis ja see on eksitav.

ACM võtab selle vastu karmid meetmed, osaliselt seetõttu, et see häirib sektori läbipaistvust ja vastastikust konkurentsi. Reegleid eiravaid reisiorganisatsioone ähvardab kopsakas trahv kuni 450.000 25 eurot rikkumise eest. ACM-i uuringud näitavad, et XNUMX% reisipakkujatest petavad hindadega. Need on lennupiletite müüjad, broneerimissaidid, puhkepargid, reisibürood ja reisikorraldajad.

Reisitööstuse hinnakujunduse reeglid

Selle aasta alguses sõnastas ACM reeglid läbipaistvate hindade jõustamiseks reisitööstuses. Tarbijad peavad ju hinda sageli üheks kõige olulisemaks omaduseks, millest valiku tegemisel lähtuda. Need reeglid on järgmised:

• Reis peab olema broneeritav väljakuulutatud hinna eest.
• Valikud ei pruugi olla eelnevalt kontrollitud.
• Vältimatud kulud peavad sisalduma baashinnas.
• Muutuvkulud peavad sisalduma kuulutatud hinnas.

Kontroll

Viimastel kuudel on ACM kontrollinud reisisektori ettevõtteid, näiteks majutuse, reisipakettide ja lennupiletite pakkujaid. Seejärel sõlmiti soovitud kohanduste rakendamiseks kokkulepped üksikute pakkujatega, kes ei järginud või ei järginud täielikult eeskirju. ACM teavitas tarbijaid ka ConsuWijzeri vahendusel kampaania “Reisihinnad: ära lase end pakkida” kaudu ning sai üle 200 signaali ettevõtete kohta, kes ei teata oma hindu õigesti.

Lähikuudel enam hoiatusi ei tehta. ACM kontrollib peamiselt suuremaid tegijaid ja rikkumiste korral määratakse trahvid.