Head lugejad,
Eelmisel nädalal broneerisin Etihadiga Brüsselist edasi-tagasi reisi Taisse. Väljumine 27/09, tagasitulek 19/12 iga kord vahemaandusega Abu Dhabis +/- 2 tundi. Ma vihkan pikki ümberistumisaegu, nii et see broneering oli täiuslik.
Järgmisel päeval tuli Etihadi teade, et tagasisõit Abu Dhabist Brüsselisse hilineb 35 minutit. Minu jaoks see pool tundi väga ei loe, aga täna (täpselt 2 kuud ette saan sõnumi, et minu Bangkokist Abu Dhabisse väljumine on 2 tunni võrra ettepoole nihutatud, seega nüüd kokku 4 tundi ümberistumise aega.
Minu küsimus: millised on minu õigused siin? Kas lennufirma saab lihtsalt tööaegu oma südameasjaks muuta? Ühestki kompensatsioonist muidugi mitte sõnagi! Reeglina on pikkade ümberistumisaegadega lend odavam kui lühikeste lendudega. Eelistan mitte tühistada, sest kes teab, ei pruugi ma oma raha enam kunagi näha. Ja veeta tunde telefonis… ei aitäh.
Kas on lugejaid, kes on selle lennu broneerinud? Või oled midagi sarnast kogenud?
Täname jagamine.
Lugupidamisega,
Ron
Toimetajad: Kas teil on Thailandblogi lugejatele küsimus? Kasuta seda kontakt.
MITS teatas sellest vähemalt 1 kuu ette ja TINGIMUSEL siis pakutakse tasuta tühistamise võimalust. BUTre-see on EL ja EY on AUH=Abu Dabhis ja EL ei oma seetõttu mingit mõju sellele.
Leidub erinevaid lendavate fanaatikute/püsilennujate foorumeid, mis kõik on täis nördinud inimeste reaktsioone, kes usuvad, et oma kalli bisniseklassiga oleksid nad selle eest kaitstud – ei. Lennufirmade töötajad, kes on töötanud kauem, on kõik koolitatud vastikutest sõnumitest kliendile kenal viisil teatama.
Jah, sa saad. 2 tundi on seega täiesti tühine, kui vaadata kogu reisiaega. Olge rõõmus, et teil pole üle 10 ülekandeaega. Siis ma ütleksin, et teil on tõesti mõtet.
Olen Etihadiga lennanud juba aastaid ja jah, vahel juhtub, et lendu muudetakse. Tavaliselt pole probleemi.
Tere Ron, Sinu kahjuks, aga see on lubatud, kuna ajad on sihtajad ja neist võib kõrvale kalduda. Ainus lennufirma kohustus on viia teid sihtkohta 27. septembril ja nad seda teevad. Meeldib see sulle või mitte, sa ei saa sellega midagi teha. Kogege seda ise Mul oli ümberistumisaeg 75 minutit, nüüd pean Singapuris ootama 7 tundi, nii et need 4 tundi pole väga hullud
Kallis Ron,
Ma kogen sama.
Minu lend on ka juba alates mai algusest broneeritud lühikesteks ooteaegadeks ümberistumiste ajal, samuti saan kõige madalama piletihinna, seetõttu broneerin igal aastal alates 6 kuud enne väljumiskuupäeva.
Nüüd sain ka Etihadist 3 korda uuenduse, et väljumisajad on muutunud, seega on mul nüüd ka ülesõiduajad 3h35 min!
Mõtlen ka kaebuse esitamisele.!
Ma pole seda varasemate lendudega kunagi kogenud.!!
Louis,
Olen Etihadi lojaalne klient ja tavaliselt lendan Taisse talvekuudel.
Tavalised transiidiajad Abu Dhabis on tõepoolest veidi üle 2 tunni. Olen juba mitu korda kogenud, et lend Brüsselis hilines üle tunni (halb ilm, lennukis jää tekkimine jne). Siis ei jää 2 tunnisest transiidist palju järele.
Isiklikult arvan, et 2 tundi üleminekuks on vahel liiga kitsas. Jätkulennust mahajäämine ei tohiks palju võtta. Siis andke mulle ülekanne 3h35 minutit.Enne kui arugi saate, on need tunnid läbi ja teil on probleemide korral lisahingamisruumi.
Ma ei saa aru, miks mõned inimesed teevad tohutu probleemi, kui nad peavad veidi kauem ootama. Ähvardavad kaebused muudavad teid ainult rohkem pettunud. Kui nad tühistavad või teisaldavad teie lennu päev hilisemaks, on teil asi. 2 tundi lisa, ei, see on kurtmine kaebamise pärast.
Kallis Ron,
Lendasin hiljuti Etihadiga ja see on viimane kord.
BKK-sse minek läks hästi, aga tagasilend oli varane, samas kui jätkulend hilines. 4,5 tundi vaheaega.
Broneerisime ka Etihadi Brüsselist ja seega lendame ka Abu Dhabi kaudu. Meie lõppsihtkoht on Phuket. Siin on muutunud ka väljumis- ja saabumisajad, kuid umbes pool tundi pole seega probleem.
Mul on sama probleem. Lahkun detsembris ja tulen tagasi jaanuaris ning kellaajad on muutunud juba 2 korda. Ka tagasilennul tuleb oodata 4 tunni asemel 2 tundi. Ma ei tea, mida sellega teha saab.
Lend muudetud? Need on teie õigused!
Broneerisite kena reisi, kuid nädal enne väljalendu teatab lennufirma, et teie lendu on muudetud. Väljute päev hiljem, samal ajal kui teie tagasilend jääb plaanitud ajale. Selle ajakava muudatuse tõttu on teil sihtkohas päev lühem. Teil on lennugraafiku muudatuste korral erinevad õigused. Näiteks on teil õigus saada hüvitist teie tekitatud lisakulude eest ja võimalik, et teil on õigus saada hüvitist ajakaotuse eest. Seda kõike määruse 261/2004 ja Montreali konventsiooni alusel.
Lennuajad muutusid, mis nüüd saab?
Saite lennufirmalt või reisiorganisatsioonilt teate, et teie lennuajad on muutunud. Teie lennuajad (tuntud ka kui lennugraafik) võivad muutuda kuni kaks nädalat enne väljalendu, ilma et see lennufirmat mõjutaks. Kui nad teevad seda vähem kui kaks nädalat enne väljalendu, on teil õigus saada määruse 261/2004 alusel hüvitist ja mis tahes õigust saada hüvitist tekkinud lisakulude eest. Oluline on säilitada tõend teavitamise hetke kohta.
Kas lennufirma võib minu lennuaegu muuta?
Lennufirma võib muuta teie lennuaegu või isegi lennu sõiduplaanist eemaldada, kui ta teatab teile sellest rohkem kui kaks nädalat enne väljalendu. See on tavaline puhkusepakettide ja suveperioodil. Lennufirmal on reisija suhtes hoolsuskohustus ja seetõttu peab ta sellest reisijat õigeaegselt teavitama. Nad saavad seda teha reisiorganisatsiooni kaudu või teatada sellest otse reisijale. Kui reisijana kuulete muudatusest vähem kui kaks nädalat enne väljalendu, on teil õigus saada hüvitist ja tekkinud lisakulude hüvitamist. Määruses 261/2004 ei tehta vahet regulaar- ega tšarterlendudel.
Teie tekkinud lisakulude hüvitamine
Kui teie lennuajad on muutunud, peate võib-olla jääma veel üheks päevaks. Seetõttu võib teil tekkida lisakulutusi näiteks lisahotelli öö ja rendiauto päeva pikemaks rentimiseks. Lennufirma peab need lisakulud hüvitama, kui teid on sellest teavitatud kahe nädala jooksul enne väljalendu. Alati on oluline tõendeid säilitada.
Õigus saada hüvitist lennuaegade muutumise eest
See, kas teil on õigus hüvitisele, sõltub lennuaegade muutumisest ja sellest, millal teid teavitati:
Kui teid on teavitatud rohkem kui 2 nädalat enne väljalendu, ei ole teil õigust hüvitisele
Kui teid teavitati 14–7 päeva enne väljalendu ja kui te lahkusite rohkem kui 2 tundi varem või saabusite 4 tundi hiljem, on teil õigus hüvitisele
Kui teid teavitati 7 päeva või vähem enne väljalendu ja kui te lahkusite rohkem kui 1 tund varem või saabusite rohkem kui 2 tundi hiljem, on teil õigus hüvitisele
Samuti on oluline, et lendaksite ELi lennufirmaga või väljuksite EL-i lennujaamast.
Olukorrad, kus sul ei ole õigust hüvitisele
Teil ei ole kõigil juhtudel õigust hüvitisele. Kui lennufirma muudab teie lennuaegu erakorraliste asjaolude tõttu, ei ole teil õigust hüvitisele. Sellisel juhul on teil õigus tekkinud lisakulude hüvitamisele. Erakorraline asjaolu on see, kui lennufirma ei vastuta teie lennugraafiku muudatuse eest. Võite mõelda äärmuslikele ilmastikutingimustele, mis ei luba lendamist ega terrorismi.
Hüvitise suurus
Kui teil on õigus hüvitisele, määratakse hüvitise suurus teie lennu pikkuse alusel.
Lennu sihtkohad ELis
250 € hüvitist kuni 1500 km lennu hilinemise eest
400 € hüvitist rohkem kui 1500 km pikkuse lennu hilinemise eest
Lennu sihtkohad väljaspool ELi
250 € hüvitist kuni 1500 km lennu hilinemise eest
400 € hüvitis 1500 km kuni 3500 km (kaasa arvatud) lennu hilinemise eest
600 € hüvitist rohkem kui 3500 km pikkuse lennu hilinemise eest
Hüvitise suurust vähendatakse 50%, kui algse ja asenduslennu saabumisaja erinevus on järgmine:
Tühistatud lennule kuni 1500 km, kui asenduslend väljub üks kuni kaks tundi varem.
Ärajäänud lennuga vahemikus 1500 km kuni 3500 km, kus asenduslend väljub üks kuni kolm tundi varem või saabub kaks kuni neli tundi hiljem.
Tühistatud lennu puhul, mille sihtkoht väljaspool ELi on üle 3500 km ja asenduslend väljub üks kuni neli tundi varem või saabub kaks kuni neli tundi hiljem.
Nõudke ajakava muutmise eest hüvitist
Saate nõuda lennufirmalt hüvitist kaotatud aja eest. Sageli saate veebisaidil lennufirmale hõlpsalt märku anda, et soovite hüvitist nõuda. See ei ole sõiduplaani muutmise olukorras alati lihtne, kuna mõnel juhul võib teie broneeringu kinnituses olla olematu lend. Saate kontrollida, kas teil on õigus hüvitisele EUclaimi veebisaidil. Kui teil on õigus hüvitisele, võite esitada nõude otse lennufirmale, EUclaimile või pöörduda oma reisibüroo, reisikindlustuse või kohtukulude kindlustusandja poole.
https://www.rechtenvanvliegtuigpassagiers.nl/vlucht-gewijzigd-rechten/
Mul on sama asi. Ma lahkun 4. oktoobril ja tulen tagasi 3. novembril. 20. juulil saan teate, et lend EY57 Abu Dhabist Brüsselisse on muutunud 2.35-lt 3.10-le.
Nädal hiljem, 27. juulil, saan teate, et lend EY407 on muutunud kell 21.05 kell 19.10.
See on 4 tunni asemel peaaegu 2.05 tundi transiiti.
Tervitused
Hugo
Vahepeatus võib olla ka õnnistuseks teie kehale. Jalgade sirutamine, ringi kõndimine, kohvi joomine, kõik pole nii hull.
Bangkokki olen lennanud korduvalt läbi Abu Dhabi ja tavaline ümberistumine 2 tundi on ikka väga lähedal. Vahemaa erinevate terminalide vahel on üsna suur. Nii et need 4 tundi pole ometi draama!
Kui need on ainsad muudatused: tagasilennuks 2 tundi varem. Ma tõesti ei saa aru, mille üle peate kurtma ja selle kohta kaebus ei anna tulemusi. Kui te ei soovi ega vihka pikki ümberistumisaegu: broneerige tulevikus otselend, siis teil ei ole ümberistumisaegu. Tahad istuda esireas viimase rea hinna eest… jah, sa valid….
Täname teid kasulike nõuannete eest! Ma poleks selle peale ise tulnud!
Kui leiate sellel perioodil otselennu Brüsselist, võtke minuga ühendust!!
Ron,
Mul on otselend. Kas saate saata mulle oma meili ja ma saadan teile üksikasjad.
Bart.
Tegelikult ma ei näe probleemi. Mis on 2 tundi elus. Kas sa tõesti pead selle üle kurtma? Elus on hullemaid asju.
Kaebustega ähvardamine, endalt küsimine, mis on sinu õigused ja seda kõike tühised 2 tundi, mida inimesed peavad üleviimise ajal kauem ootama. Kas sa ei tee seda nüüd enda jaoks natuke keeruliseks?
Olen korduvalt lennanud Etihadiga Abu Dhabi kaudu. Transiidi ajal oodati mitu korda teisi lende, et kõik Bangkoki sihtkohaga reisijad saaksid turvaliselt sihtkohta jõuda. Tore, kas pole? Mind ei häirinud see, et pidin seda ise veidi kauem ootama. Kõik õnnelikud, kõik õnnelikud.
Soovime teile meeldivat Tais viibimist ja elu nautimist!
Sama stsenaarium siin...lendan Brüsselist BKK-sse 7. novembril ja tagasi 1. detsembril. Minu tagasilend nihutati samuti 2 tunni võrra ettepoole, mille tulemusel ootasin Brüsselisse ümberistumisega lendu 4 tundi… kahju, aga olgu nii….Tavaliselt lendan Katariga ja mul pole seal kunagi sellist probleemi olnud. Aga sel perioodil oli Katar umbes 400 eurot kallim, sellest ka minu otsus Ethiadiga koostööd teha. Varem on mul seda Ethiadiga paar korda juhtunud ja seetõttu jääb Katar minu jaoks esikohale (kui hinnavahe muidugi liiga suur pole!). Võtame põnniga kindlasti 😉