Presentación del lector: mi intuición estaba equivocada, KLM gracias por el servicio sin problemas
Un avión de KLM en el aeropuerto Suvarnabhumi de Bangkok (KITTIKUN YOKSAP / Shutterstock.com)
Debido al virus Covid19, mi familia y yo no pudimos volar de Bangkok a Amsterdam a principios de 2020 debido a restricciones de vuelo.
En ese momento decidí solicitar cupones para usar KLM nuevamente en una fecha posterior para volar. Estaba convencido de que el virus desaparecería al cabo de unos meses. Desafortunadamente, estalló otra ola de este virus en diciembre de 2020 y aún no se vislumbra el final.
A finales de diciembre de 2020, decidí solicitar una compensación económica por los vales. Después de mi primera solicitud, en la que indiqué que había pagado los boletos con tarjeta de crédito, recibí un mensaje de KLM después de 3 días de que la solicitud no se procesará. El motivo era que en caso de devolución, solo podían devolver el dinero a través de mi cuenta bancaria. Se me pidió que volviera a enviar la solicitud, ahora indicando que los boletos se pagaron a través de mi cuenta bancaria + los detalles de esa cuenta. Volví a enviar la solicitud el 29 de diciembre, pero con la sensación de que KLM me tenía atado. El 8 de enero recibí la feliz noticia de que KLM transferirá el monto total a mi cuenta bancaria.
Mi intuición estaba equivocada y me gustaría agradecer a KLM por el buen servicio.
Enviado por Henry
Debe agradecer a los gobiernos holandés y francés que proporcionaron casi 2020 mil millones de euros en ayuda estatal en junio de 11, de lo contrario, KLM-Air France habría ido a la liquidación y se habría quedado con las manos vacías. La mala noticia es que hay que devolver esta ayuda, lo que encarecerá considerablemente los billetes de avión.
Ya he cancelado dos viajes a Bangkok, ambos vuelos reservados con Gate 1 y volando con Lufthansa.
recibió un cupón en ambas ocasiones, pero presentó una solicitud de reembolso. Dentro de los 3 días, recibí una respuesta de la Puerta 1 y, unos días después, se reembolsó el dinero a mi cuenta.
antes.
hizo otro intento de reservar para noviembre, más barato que el vuelo cancelado en febrero.
Hola, ¿puedo preguntar cómo hiciste eso?
Llevo meses intentando recuperar mi dinero también pagué con mi tarjeta de crédito
Ya les he pagado varias veces pero aún nada
Se suponía que debía volar a Bangkok el 16 de enero y regresar el 12 de febrero.
Pero desafortunadamente todavía no hay respuesta.
¿A qué dirección de correo electrónico enviaste un correo electrónico?
Atentamente Martín
Moderador: Las preguntas de los lectores deben pasar por los editores.
Así es Luc que KLM es bastante más caro, acaba de reservar un billete para Bangkok Amsterdam y paga 550 euros en Lufthansa. KLM costaba 932 euros sin equipaje. Ridículo. El billete de ida a Ámsterdam Bangkok en octubre también costaba 785 euros a través de la embajada. No más KLM para mí.
Recientemente vi un billete de ida con EVA de Ámsterdam a Bangkok por 600 euros, un precio comparable al de KLM para un solo viaje. Sí, con Lufthansa pagas unos 300 euros por un viaje de ida y Lufthansa también realiza repatriaciones de tailandeses.
Sí, EVA también vuela con una frecuencia de 2 veces al mes para la repatriación de tailandeses, el próximo vuelo es el 16 de enero.
Yo mismo tengo un billete de Lufthansa en mayo de Ámsterdam a Bangkok, que me cuesta 560 euros ida y vuelta, también lo comprobé con KLM y me salió unos 100 euros más caro en mayo. Estoy seguro de que Lufthansa vuela todos los días y creo que también tiene que ver con una gran zona de origen que cubre, concretamente Alemania con 80 millones de habitantes, además de Austria y Suiza, mientras que KLM tiene que conformarse con un mercado interior de 17 millones. Con KLM no puedes estar seguro de si vuelan porque mientras no regresen turistas, la demanda de un billete de KLM sigue siendo limitada, por lo que no hay vuelos de KLM.
No estoy de acuerdo contigo Ger Korat. Los pasajeros que viajan a Tailandia vienen de toda Europa y también de fuera de Europa y no solo de Holanda y los precios de los billetes son más baratos que comprando en Holanda, por lo que ese kite no funciona como afirmas.
los boletos se estan poniendo mas caros? Eso aún está por verse. Hay suficiente competencia de las aerolíneas que tienen menos de ese problema. Entonces, si KLM quiere permanecer en el aire, entonces...
Es muy posible que las aerolíneas chinas vuelvan a volar a Europa vía Bangkok para llenar sus aviones.
Interesante.
El año pasado tuve billetes de KLM que se pagaron tanto a través de la cuenta bancaria como de la tarjeta de crédito.
Por lo tanto, al solicitar un reembolso, era necesario indicar cómo se habían pagado los boletos y el dinero se reembolsaría de la misma manera, y así sucedió. Dinero a cuenta y dinero en tarjeta de crédito; también de billetes que inicialmente sólo podían convertirse en vales. Todo simplemente a través del sitio web de KLM, sin la intervención de la oficina.
Y si pronto será (más) caro volar: el mercado de oferta y demanda lo determinará en parte. Pero 550 euros de devolución es, por supuesto, ridículo/relativamente poco – eso se convierte en 1210 florines. En 1990 ya pagué más de 1300 florines por un vuelo económico a Bangkok con Pakistan IA. Probablemente habrá más ejemplos de cosas que también se han abaratado en 31 años, pero no será mucho. El tren y el coche, por ejemplo, no. ¡Que tengas un buen domingo!
Martín, adelante http://www.aviclaim.nl Mis vuelos BKK-AMS reservados a través de Vliegreizen.nl fueron cancelados. Finalmente llegué a casa pero tuve que pagar ese vuelo nuevamente. KLM me refirió a Vliegreizen.nl para el reembolso, pero vergonzosamente no respondieron. Aviclaim.nl se activó después de meses y se devolvió el dinero dentro de las 3 semanas posteriores a la deducción del 20% de comisión. ¡Regrese por KLM a Avivlaim!
Nosotros mismos hemos utilizado nuestro billete (bono) por tercera vez. Ahora como fecha de salida del 3 de octubre al 28 de noviembre.
Los tres tiempos de cambio de reserva perfectamente ayudados por el servicio al cliente de KLM.
Para nosotros, por tanto, nada más que elogios para KLM
Nuestras experiencias con KLM son menos positivas. Después de que KLM cancelara nuestros vuelos en diciembre de 2020 en septiembre de 2020, solicité el reembolso de los precios de los boletos pagados el 26 de septiembre de 2020.
KLM realizó el reembolso el 4 de enero de 2021, más de tres meses después.
Siempre tuve experiencias positivas con KLM, la última vez que mi vuelo cancelado fue reembolsado a mi AMEX dentro de 3 semanas. ¡Prestigio!
Por supuesto, nos alegra que te haya devuelto el dinero, pero no entiendo por qué no se puede hacer con tu tarjeta de crédito. ¿Quizás costos demasiado altos? ¿O demasiadas quejas a través del seguro de tarjeta de crédito, después de lo cual se desalienta el uso de tarjetas de crédito? O ???