Viento de cola rápida / Shutterstock.com
Los editores recibieron varios correos electrónicos de lectores preocupados por la cancelación de varios vuelos de EVA Air de Ámsterdam a Tailandia. Puedes leerlas y responderlas a continuación.
Se dice que EVA Air canceló un total de 71 vuelos el viernes. Esto afectará a aproximadamente 15.000 pasajeros. El motivo de la cancelación de los vuelos es una huelga de tripulantes de cabina que quieren más salario
La propia EVA Air envió esta información:
Con referencia a los mensajes anteriores de ayer y hoy, se cancelan los siguientes vuelos:
BR75 25JUN19 TPE-BKK-AMS -> vuelo cancelado
BR76 25JUN19 AMS-BKK-TPE -> vuelo cancelado
BR75 27JUN19 TPE-BKK-AMS -> vuelo cancelado
BR76 27JUN19 AMS-BKK-TPE -> vuelo cancelado
Si tienes una reserva para el vuelo Ámsterdam-Bangkok-Taipei mañana sábado 22 de junio, martes 25 de junio o jueves 27 de junio, te aconsejamos lo siguiente:
Si ha reservado a través de una organización de viajes, un agente de viajes en línea o una agencia de viajes, le recomendamos que los contacte directamente. Solo ellos pueden cambiar su reserva.
Si ha reservado directamente con EVA Air, le pedimos que se comunique con nuestro departamento de reservas al +31 (0)20 575 9166.
Debido a esta situación, nuestro departamento de reservas estará disponible telefónicamente mañana, 22 de junio de 2019, entre las 09:00 y las 17:00 horas en el teléfono arriba indicado.
Información en el sitio web: www.evaair.com/en-global/emer/strikeinfo.html
Eso sucede cuando un sindicato obstinado convoca una huelga. Quieren más salario, ¿quién no? Ahora muchos clientes están perdiendo su dinero y la sociedad también. Pronto todos los viajeros se quejarán de que volar se ha vuelto demasiado caro... ¡Me alegro de no haber vivido en Europa durante 25 años! Primero fue el turno de Ryan Air Asn y, según el tribunal holandés, los expilotos recibirán una indemnización millonaria. Algo así como 5 años de salario... también deberían darles a esos jueces beneficios por discapacidad. ¿A dónde va eso? La última lectura fue que uno de esos sindicatos incluso tuvo huelgas internas debido a una mala política de personal.
Los sindicatos son un gran activo y se necesitan desesperadamente en esta sociedad codiciosa. Las huelgas salvajes, por otro lado, pueden ser inapropiadas y hay jueces para eso. Es bueno que no entren en discapacidad como le gustaría a Steve......
Moderador: Fuera de tema. Limite la discusión al tema del artículo.
Volví a reservar para el vuelo KL5 de KLM en 875 minutos. Estaré en Tailandia antes también. Sencillo es eso….
Después de estar en espera durante 30 minutos, la llamada se desconectó.
Esperemos que alguien esté hablando por teléfono en los próximos 30 minutos...
Esa cinta en la que todas las líneas están ocupadas es, por supuesto, para mostrar... no están allí en absoluto...
No creo que haya nadie en esa oficina y esa cinta (parece ser grabada por un niño de 8 años) ¡es solo para mostrar!
Hola Constantino,
¿Le gustaría volver a reservar a KLM? Y luego antes en Tailandia. Vi que KLM tuvo que desviarse por Irán debido al problema y se retrasó dos horas y media. Eva Air ha sido recientemente más rápida que KLM, que también tuvo que desviarse debido a la situación en Kashmier.
Estamos en Tailandia y volamos de regreso con earoflot. A su cargo 900 euros. Entradas baratas. La comunicación con esta empresa es muy mala, ofrezca una alternativa en la que pueda volar de regreso 6 días después y recibir una compensación de 0 euros. Como hemos reservado un viaje de ida y vuelta nosotros mismos, ofrecen 60 euros por persona. X
Mi vuelo de Chiangmai vía Bangkok a Amsterdam con Eva Air ha sido cancelado
número de vuelo BR75 ¿qué debo hacer y cómo salgo?
Willem
Acabo de volver de Bangkok a Ámsterdam.
Se cambió la reserva de Eva Air a KLM, excepto por unas pocas horas de retraso con salida desde Bangkok.
Avión lleno hasta el último lugar.
Con el único inconveniente, por lo tanto, la selección de asientos no es posible,
Gracias Thailandtravel Rotterdam por volver a reservar
Increíblemente mala comunicación con Eva Air Amsterdam. Después de 4 veces media hora en espera lo tenía. También reservé directamente con Eva Air como siempre lo he hecho. Así que no a través de una agencia de viajes. También volví a reservar yo mismo, también a través de klm, (los precios subieron allí, en 2 días, de 750 € a 1150 €, billete de ida) Ahora debe estar en Bangkok el próximo jueves por la mañana, de ahí la nueva reserva.
¿Alguien tiene idea de lo que podemos hacer con respecto a la compensación de Eva Air?
¿Se aplican las regulaciones europeas porque el avión también sale de un país europeo?
¿No sería mejor si todos agrupamos nuestras quejas y tratamos de obtener un reembolso a través de una historia y gastos organizacionales?
Mi hijo acababa de llamar y la persona de habla inglesa dijo que los 600 se reembolsarán debido a las directivas europeas. Lo buscaré en Google cuando esté en Bangkok... y cuando regrese a los Países Bajos llamaré...
Aquí se aplican las normas europeas. Sin embargo, las empresas suelen ser muy difíciles cuando se les habla, cuando se les hace una reclamación. Tienes organizaciones que luchan por el reclamo. Le cuesta aproximadamente entre el 25 y el 30% de las ganancias.
Sin embargo, un problema es que las empresas suelen invocar fuerza mayor. Si ese es el caso, no recibirá ninguna compensación. Sin embargo, a menudo queda muy claro que no se trata de fuerza mayor y las aerolíneas igualmente reembolsan y pagan. De los cuales, aproximadamente entre el 25 y el 30% van a parar a la organización que interpuso la reclamación en nombre del pasajero.
Una huelga probablemente será vista por la sociedad como fuerza mayor. En este caso, es posible que haya que resolverlo en los tribunales. Ha habido muchas decisiones judiciales relacionadas con huelgas. A veces el juez consideró que había fuerza mayor, otras no.
Por lo tanto, mi consejo es: regístrese en una de las organizaciones que pueden presentar reclamaciones por usted. Le cuesta unos centavos si tiene razón, pero normalmente no le cuesta nada si no tiene razón.
Hacerlo usted mismo, es decir, presentar una reclamación ante EVA air, me parece que tiene pocas posibilidades de éxito. ¡Por defecto, cada reclamo simplemente se rechaza!
Yo también tenía un vuelo para el martes con Eva a Bkk. Llamado, tuvo que esperar 55 minutos, pero ayudó muy bien y ellos volvieron a reservar el vuelo a KLM.
Cuando hace unos años no se podía volar durante aquella erupción volcánica, el servicio de EVA air también era muy deficiente.
Por otro lado, los aviones simplemente no vuelan sin tripulación, y lo que EVA air puede hacer tiene límites.
Me imagino que las sucursales prefieren no atender llamadas de clientes enojados que exigen una solución que no tienen.
Sin tripulación a bordo solo significa que no hay vuelos.
La solución debe venir de la casa matriz.
Esperemos por los huelguistas que ya nadie vuele en EVA. “¿Los huelguistas ya no tienen trabajo (ocupados)?”
Recibí un correo electrónico el viernes por la tarde sobre la cancelación del vuelo de regreso, el próximo jueves, a BKK del socio. Un minuto después de recibirlo, llamé al número de EVA, que resultó ser completamente inalcanzable.
Luego reservó un solo viaje con Emirates para el mismo día (DEBE regresar ese día debido a obligaciones). También probé con KLM, pero allí el vuelo costó el doble del precio de Emirates, luego presentó una solicitud de reembolso en el sitio web de EVA. Resulta que pueden pasar 2 meses antes de que le devuelvan su dinero. También voy a presentar una reclamación basada en la normativa pertinente de la UE. EVA naturalmente invoca la fuerza mayor debido a la huelga, pero en el contexto de esta legislación parece que no se aplicaría en el caso de una huelga de su propio personal de vuelo. Estoy investigando esto más a fondo.
Según EVA, tendríamos derecho a una reclamación de 600 pp
Tenía un billete con el vuelo BR75 el 22/06 de BKK a AMS. El viernes 21/06 alrededor de las 15:00 EVA me notificó por SMS y correo electrónico que mi vuelo había sido cancelado.
No se arriesgó e inmediatamente reservó un vuelo con Thai Airways BKK a Bruselas con salida el sábado 22/06 a las 00:50. Me costó 13.500 baht pero llegué a casa sin estrés ya tiempo.
No olvide solicitar un reembolso: si su boleto se compró en línea en EVA, puede hacerlo a través del sitio web de EVA. Se dijo que tomaría alrededor de 2 meses.
Compré mi billete en Budgetair, se ha presentado la reclamación de devolución + reclamación de los costes extras incurridos. El que no intenta no puede Ganar.
Hoy recibí un mensaje de texto de que mi luz de regreso de Bangkok a Amsterdam el sábado 29 de junio también ha sido cancelada. Reservado directamente con Eva Air. Llamé a la oficina en Amsterdam y en 10 minutos alguien en la línea y volvió a reservar para el 30 de junio con KLM de regreso. ¡El servicio fue tan bueno para mí! Ellos piensan junto con usted en el teléfono.
También recibí un mensaje esta mañana de que nuestro vuelo fue cancelado el sábado 29/6.
Reservé a través de Flugladen y me puse en contacto con ellos. Allí me dijeron que solo podían cambiar la reserva a otro vuelo de EVA o reembolsar los boletos. No estaba de acuerdo con eso.
Luego llamé a EVA y me volvieron a reservar sin ningún problema a KLM, un día antes, pero no creo que eso sea un problema en absoluto, al contrario.
Aparte de esperar en el teléfono (normal dadas las circunstancias, creo), el servicio del equipo de boletos de EVA me parece muy bueno.
Flugladen, por otro lado,… tengo que pensarlo de nuevo antes de volver a reservar a través de ellos (fue un poco más barato).
Mi vuelo del 29 de junio también se reservó a KLM sin ningún problema, todavía para 2 adultos y 2 niños. Sin sobrecostes, y vuelta con Eva (tienen que dejar de hacer huelga). Media hora en espera en Eva air, creo que se ha solucionado correctamente.