Estimado Rob V.
Recibí la información el 16/06. del Sr. A. Berkhout, Agregado de la Embajada de los Países Bajos, que la solicitud de la Visa Schengen se ha subcontratado completamente a VFS Gobal. Por lo tanto, ya no puede enviar una solicitud directamente a la embajada para una cita para presentar los documentos como se indica actualmente en el archivo. Así que esto requiere una corrección.
Si es necesario, puedo enviarle la respuesta del Sr. Berkhout.
Saludos,
Hans
Querido Hans,
Las reglas de Schengen no han cambiado durante años, según el Código Schengen, existe el derecho de acceso directo a la embajada. Por lo tanto, el manual en el blog sigue siendo correcto en este punto. Lo que ha cambiado es el personal de la embajada donde el Sr. Berkhout reemplazó a la Sra. Deveci desde este año. Ya sea una coincidencia o no, casi al mismo tiempo también desapareció el aviso en el sitio de la embajada de que podía enviar un correo electrónico para una cita directa si no deseaba usar VFS.
Cito el artículo 17(5):
“Reglamento (CE) n.º 810/2009 por el que se establece un Código comunitario de visados (Código de visados), artículo 17, Cargos por servicios:
- Los cargos por servicios adicionales pueden ser aplicados por un proveedor de servicios externo como se menciona en el artículo 43. Los costes del servicio serán proporcionales a los costes soportados por el proveedor de servicios externo para la realización de una o varias de las tareas a que se refiere el artículo 43, apartado 6.
- Estos cargos por servicios se especificarán en el instrumento jurídico a que se refiere el artículo 43, apartado 2.
- En el contexto de la cooperación local de Schengen, los Estados miembros se asegurarán de que los cargos por servicios cobrados a un solicitante reflejen debidamente los servicios prestados por el proveedor de servicios externo y se adapten a las circunstancias locales. También pretenden armonizar los cargos por servicios.
- La tasa de servicio no superará la mitad de la tasa de visado a que se refiere el artículo 16, apartado 1, independientemente de las posibles exenciones o exenciones de la tasa de visado a que se refiere el artículo 16, apartados 4, 5 y 6.
- Los Estados miembros interesados mantendrán la posibilidad de que todos los solicitantes presenten su solicitud directamente en sus consulados.»
Fuente: eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX%3A32009R0810
Eso me parece obvio.
Además, los manuales para el personal de la embajada se pueden encontrar en el sitio web de Asuntos de Interior de la UE. Cito del manual “Manual para la organización de secciones de visas y cooperación local Schengen”:
“4.3. la tarifa de servicio
Base legal: Código de Visas, Artículo 17
Como principio fundamental, se puede cobrar una tarifa de servicio a un solicitante que utilice las instalaciones de
un proveedor de servicios externo sólo si se mantiene la alternativa de acceso directo a la
consulado incurriendo en el pago de sólo la tasa de visado (ver punto 4.4).
Este principio se aplica a todos los solicitantes, independientemente de las tareas realizadas por el
proveedor de servicios, incluidos los solicitantes que se benefician de una exención de la tarifa de visa, como familiares
miembros de la UE y ciudadanos suizos o categorías de personas que se benefician de una tarifa reducida.
(...)
4.4. Acceso directo
Mantener la posibilidad de que los solicitantes de visado presenten sus solicitudes directamente en la
consulado en lugar de a través de un proveedor de servicios externo implica que debe haber una verdadera
elección entre estas dos posibilidades.”
Fuente: http://ec.europa.eu/dgs/home-affairs/what-we-do/policies/borders-and-visas/visa-policy/index_en.htm
Además, en 2014 tuve contacto con la Comisión Europea y con la representación de la UE en Tailandia (digamos, la embajada de la UE), que también confirmó lo anterior. Es cierto que algunas embajadas o estados miembros están menos dispuestos a implementar esto correctamente. Después de todo, la participación de VFS Global significa un buen ahorro de costos para las embajadas y, en el caso de los Países Bajos, eso es muy bienvenido ya que el presupuesto del Ministerio de Asuntos Exteriores se ha reducido en los últimos años. Desde la embajada, por lo tanto, es lógico que las personas se refieran a VFS, pero según las reglas actuales, la entrada directa sigue siendo parte del Código de Visa.
Como confirmación adicional, solo tienes que mirar otras embajadas que están activas en Bangkok, entre otras. Sí establecen, a veces no siempre con claridad, el derecho al acceso directo. Echa un vistazo al sitio web de la embajada de Bélgica, España o Italia, por nombrar solo algunos. Así que ahora, ciertamente no puedo estar de acuerdo con la respuesta del Sr. Berkhout.
En el borrador del Código de visas que se ha estado considerando desde 2014, pero aún no se ha acordado/terminado, el derecho de entrada directa ha expirado. Esto se debe a que el número de viajeros y, por lo tanto, las solicitudes han aumentado considerablemente y cada vez es más difícil para las embajadas hacer esto (totalmente) por sí mismas. En el futuro, es casi seguro que VFS se volverá inevitable. Personalmente, no soy un fanático de eso, si miras sitios web populares sobre visas e inmigración, todavía lees con demasiada frecuencia que VFS Global o su competidor TLS Contact con visas Schengen, visas británicas, etc. cometen errores innecesarios o estúpidos. No, solo deme un personal de recepción bien capacitado con años de experiencia y líneas cortas para la oficina administrativa (especialmente útil para solicitudes más raras o más complejas). VFS puede pasar fácilmente por una solicitud estándar revisando una lista de verificación, pero a veces se estropean incluso eso, y en situaciones especiales, una lista de verificación de este tipo, por definición, no ayuda y solo necesita personal calificado.
Un cordial saludo,
robar v
Creo que a la embajada le gustaría mantener la información como Rob V. en secreto. No tienen ningún interés en hacer excepciones. También puede preguntarse si hay alguna ventaja en solicitar una visa Schengen directamente en la embajada. VFS Global hace esto de manera profesional y manejan el procedimiento de manera eficiente. No escucho ninguna queja al respecto. Así que ir a la embajada no tiene ningún valor añadido. Es cierto que uno debe ser honesto allí y proporcionar la información correcta y completa como lo hace Rob V. Si realmente quiere presentar un caso, puede enviar una carta al Defensor del Pueblo Nacional.
Entiendo el compromiso de VFS Global, después de todo, el Ministerio de Relaciones Exteriores tiene cada vez menos presupuesto y lo notamos en varios frentes, incluido el procesamiento de visas: establecer un sistema RSO (oficina administrativa con evaluación de visas en Kuala Lumpur para todo el región en lugar de por embajada, despliegue de VFS repercutiendo los costos de la embajada al solicitante, etc.).
Yo mismo no soy un fanático de VFS, a menudo lee que las cosas se estropean, por ejemplo, eliminando incorrectamente los documentos de una aplicación o proporcionando información incorrecta. Para solicitudes estándar sin detalles, un empleado de VFS con capacitación básica (u otro tercero) aún puede pasar por una lista de verificación, en situaciones más complejas o especiales se vuelve difícil si el empleado de mostrador no tiene un buen conocimiento del Código de visas Schengen o el Directiva de la UE 2004/38 sobre la libre circulación de ciudadanos de la UE y sus familiares no pertenecientes a la UE.
En los foros como socio extranjero me encuentro con temas de empleados de VFS que hacen cosas incorrectas. También puede leer eso en los foros de expatriados tailandeses, tome ThaiVisa. Allí, el Reino Unido (¡¡no es miembro de Schengen!!) subcontrató todo a VFS. El VAC (centro de solicitud de visas) se está desmoronando. El VAC para visas británicas está ubicado en el mismo edificio que el VAC para los Países Bajos, el Trendy Building en BKK. Ahora, los procedimientos de visa británica son ligeramente diferentes, por lo que no se puede comparar 1 a 1, pero en ThaiVisa lee semanalmente sobre errores de VFS que brindan información incorrecta, se eliminan documentos, etc. Con el resultado de que los solicitantes se envían incorrectamente o que un la solicitud es rechazada se estropea por VFS. Tome este ejemplo recientemente: http://www.thaivisa.com/forum/topic/926984-new-rules-for-attending-interviews-at-vfs/
Solo puedo esperar que los Países Bajos/los estados miembros de Schengen estén más cerca de esto con mejores controles de calidad y procedimientos de quejas de bajo umbral para que el Ministerio de Relaciones Exteriores/Embajada esté cerca si VFS estropea las cosas.
En última instancia, VFS tiene que obtener beneficios, por lo que sólo resulta más barato si los costes se repercuten en el solicitante del visado. Personalmente, preferiría ver “embajadas UE/Schengen” (centros de solicitud de visas) donde los estados miembros acepten solicitudes conjuntamente y contraten personal local ellos mismos. Esto se puede hacer sin ánimo de lucro. La tarifa del servicio podría ser rentable y ser más baja que la de un tercero. Prefiero que mi solicitud de visa sea lo más barata posible y en circuito cerrado (al fin y al cabo, se trata de información confidencial). Entonces no, no me gusta mucho VFS.
Desafortunadamente, el acceso directo ya no estará disponible en el futuro, en parte debido al aumento del número de pasajeros y los costos. En los borradores de propuestas para un nuevo Código de Visa ya no hay acceso directo.
Por cierto, la embajada estuvo de acuerdo conmigo por correo electrónico, el acceso directo todavía es posible. A mi pregunta de si esto todavía es posible por correo electrónico y/o sin una tarifa de servicio (como era el caso hasta los medios de 2015 y cómo otras embajadas de Schengen implementan el acceso directo) todavía no tengo respuesta.
Inicialmente, compartiría comentarios sobre el procedimiento de visa con la embajada (BKK) y RSO (KL). Si tiene alguna queja al respecto, aún puede comunicarse con el Ministerio de Relaciones Exteriores ( https://www.rijksoverheid.nl/ministeries/ministerie-van-buitenlandse-zaken/inhoud/contact/interne-klachtbehandeling ).
Si no está satisfecho con el enfoque holandés, también puede compartir sus experiencias con la Comisión Europea (Asuntos de Interior de la UE http://ec.europa.eu/dgs/home-affairs/what-we-do/policies/borders-and-visas/visa-policy/index_en.htm ) a través de JUST-CITIZENSHIP(arroba)ec.europa.eu
Finalmente, puede escribir a la representación de la UE en BKK, diga la embajada de la UE:
http://eeas.europa.eu/delegations/thailand/about_us/contacts/index_en.htm
Soy una persona positiva por lo que prefiero partir de una posición de crítica fundamentada y sana discusión. Si no se siente tomado en serio, por supuesto puede escalar a autoridades superiores y palabras más firmes. Por lo tanto, entiendo bastante a la embajada y al Ministerio de Relaciones Exteriores, pero no comparto su visión al 100%. Sin embargo, espero que los solicitantes vuelvan a ser debidamente informados de sus derechos y opciones.
Finalmente, tengo curiosidad por saber cómo otros han experimentado todo esto. ¿Cómo funciona el procedimiento en la práctica? ¿Hay algún comentario que hacer para mejorar el Archivo Visa? ¡¡Me encantaría escucharlo!! 🙂
Totalmente de acuerdo.
No puedo entender por qué una empresa comercial con fines de lucro de otro país que no sea el país emisor de la visa podría hacerlo mejor que el propio país emisor. A menos que los funcionarios pertinentes no puedan contar...
Además, es una locura que, como holandés, pueda viajar a través de Frankfurt, Keuken o Düsseldorf, Bruselas o incluso Charles de Gaulle-París y, por lo tanto, puede solicitar una visa Schengen de esos países, no a través de un "UE -Schengen". ” escritorio puede. ENTONCES los ahorros reales son posibles.
Debe provenir de: mejor pequeño jefe que síndrome de gran sirviente.
Por cierto, hace tiempo que aconsejo a mis parientes tailandeses que vengan a los Países Bajos a través de Alemania o Francia. todo va mucho más suave. Como hombre de negocios o mujer, no querrá perder su pasaporte durante 2 semanas ante un grupo de funcionarios de visas extranjeros.
Querido Hans,
¿Podría, a pesar de la clara explicación de Rob V., dar a conocer la reacción del Sr. Berkhout?
Gracias y saludos,
Berto (CE)
Hans me pidió que publicara lo siguiente para él:
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>> Estimado Sr. Hans………
>>
>>
>> El proceso completo de solicitud de una visa Schengen para viajar a los Países Bajos ha sido subcontratado a VFS Global.
>>
>> El primer paso es reservar una cita a través de VFS Global. El día de la cita, todos los solicitantes deben ir en persona al Centro de Solicitudes de VFS para presentar la solicitud y todos los documentos requeridos. Por lo tanto, ya no es necesario que los solicitantes vayan a la Embajada del Reino de los Países Bajos, sino al Centro de Solicitud de Visas. Las huellas dactilares también se tomarán el mismo día de la aplicación. El servicio VFS incurre en una tarifa que debe agregarse a la tarifa de la visa, y ambas deben pagarse al enviar su solicitud.
>>
>> Este servicio tiene como objetivo entregar un mejor servicio en el menor tiempo posible. Además, VFS Global le brindará asistencia permanente en el proceso, ofreciéndole información adicional que pueda necesitar. La Embajada no responderá ninguna pregunta sobre su solicitud durante todo el proceso.
>>
>> Tenga en cuenta también que VFS Global no participa en el proceso de toma de decisiones y no puede influir en la decisión sobre su solicitud de visa de ninguna manera ni hacer comentarios sobre el posible resultado de su solicitud. En nombre de la Embajada del Reino de los Países Bajos, solo la Oficina de Servicios Regionales en Kuala Lumpur tiene derecho a denegar u otorgar a los solicitantes de visa una visa para viajar a los Países Bajos.
>>
>> Se recomienda que planifique su viaje con suficiente anticipación con tiempo suficiente para programar una cita y procesar su solicitud de visa y luego recibir su pasaporte. Por favor, lea la información en el sitio web de VFS (ver http://www.vfsglobal.com/netherlands/thailand) ya que las pautas proporcionadas lo ayudarán a preparar su solicitud de visa con la mayor precisión posible y evitar demoras en el procesamiento.
>>
>> Para permisos de residencia y visas de más de 90 días, las solicitudes se presentarán directamente en la Embajada del Reino de los Países Bajos en Bangkok.
>>
>> Saludos cordiales,
>> A. Berkhout
>> Agregado
La respuesta de la embajada arriba (y abajo) es similar a la que recibí de otros empleados de BuZa. Y he oído que esta visión también se refleja en otras embajadas (incluidas las de Indonesia y Filipinas). Así que me gustaría subrayar que ésta no es la "propia política" del señor Berkhout. Otra cuestión es si la posición de BuZa es correcta...
Mi propia correspondencia con la embajada. Recibí esta respuesta de la embajada cuando les escribí:
-
Estimado señor …. ,
Tienes razón. No se indica específicamente en nuestro sitio web que puede, si lo desea, solicitar una visa directamente en esta embajada después de hacer una cita. De hecho, los belgas lo han declarado específicamente en su sitio web.
Sin embargo, de conformidad con el Reglamento (CE) No. 810/2009 por el que se establece un Código Comunitario de Visas (Código de Visas), artículo 17 en el punto 5, todavía existe la posibilidad de que todos los solicitantes se presenten directamente a esta embajada, por lo que en De conformidad con el artículo 9.2, el tiempo de espera para la cita es, con carácter general, de un máximo de dos semanas, a contar desde la fecha en que se solicita la cita. Por lo tanto, esa opción se utiliza de vez en cuando.
Sin embargo, el Código Visa no impone la obligación de divulgar esta opción (en nuestro sitio web), sino de proporcionar la opción.
Que no se afirme que no hay costos involucrados no es correcto. Establece: "VFS Global agregará una tarifa a la tarifa además de la tarifa de visa pagadera por el solicitante el día de la solicitud".
(...)
Con respecto a la declaración "Cómo solicitar" sobre el tiempo de procesamiento de una solicitud de visa en el sitio web de VFS, tiene razón: el tiempo máximo de procesamiento es un máximo de 15 días calendario (o 30 o 60 en casos como documentos faltantes o investigación adicional por parte del Servicio de Visas).
Me ocuparé de eso con el VFS.
Gracias por tu atención.
Atentamente,
A. Berkout
Agregado
Embajada del Reino de los Países Bajos
-
Luego le escribí esto a la embajada:
-
Estimado señor … ,
Gracias por su rápida respuesta. Estoy en gran parte de acuerdo con tu respuesta. Sin embargo, creo que la embajada tiene el deber de proporcionar a los solicitantes de visa información completa y correcta. Por ejemplo, el artículo 47 del Código de visados establece que “Las autoridades centrales y los consulados de los Estados miembros facilitarán al público toda la información pertinente en relación con la solicitud de visado y, en particular: (..) b. la forma en que se puede hacer una cita en los casos apropiados;
Esto significa que, no obstante, la embajada debe informar al público de que también es posible concertar una cita directamente en la embajada. Ya no puedo encontrar esta información en el sitio web de la embajada.
Entiendo que la embajada holandesa y otras embajadas de la UE prefieren que la gente haga una cita o una solicitud a través de VFS. Puedo entender que esta información se proporciona en el último párrafo de la página de instrucciones, por ejemplo. Por eso también me referí a cómo los belgas cumplen con sus obligaciones. Otras embajadas de la UE que operan en Bangkok siguen prácticas similares a las belgas.
– ¿Está preparado para mencionar la posibilidad de una aplicación directa en alguna parte?
– Si es así, ¿cómo se debe hacer una aplicación tan directa? (otras embajadas de la UE optan por una cita por correo electrónico, los Países Bajos también lo hicieron hasta los medios el año pasado)
Tal aplicación directa debería ser posible fuera de VFS (aunque puede haber un sistema de citas, como también me confirmó la Comisión Europea). Por supuesto, no hay tarifa de servicio involucrada.
Mi artículo sobre los solicitantes incluidos en la Directiva de la UE 2004/38 también se refería a esto. Los documentos citados en mi correo electrónico anterior muestran que el acceso directo debe comunicarse claramente, en particular para los miembros de la familia de la UE. No hay ningún costo para ellos, después de todo, no hay tarifas de visa ni tarifa de servicio (el servicio, por supuesto, está disponible para aquellos que optan por VFS en lugar del acceso directo).
Finalmente, gracias de antemano por ajustar la información sobre el tiempo máximo de tratamiento. Espero que también ajuste la información para que quede claro para el público que también pueden comunicarse directamente con la embajada y se les dará una cita dentro de 2 semanas.
En espera de su respuesta,
Atentamente,
*mi nombre*
-
Finalmente, esta fue la respuesta de la embajada a mí:
-
Estimado señor …,
Entiendo los motivos de su comentario, pero como le escribí antes, no hay obligación de indicar en el sitio web que las solicitudes de visa también se pueden enviar a la embajada. El mero hecho de que tal posibilidad exista es suficiente.
Las personas que lo deseen pueden enviar un correo electrónico a la embajada o llamar a la embajada para hacer una cita. Por cierto, esta opción ciertamente se está utilizando.
Y para evitar malentendidos: esta embajada no cobra una tarifa de servicio por las solicitudes de visa.
Atentamente,
A. Berkout
Agregado
Embajada del Reino de los Países Bajos
-
Más información y detalles: http://www.buitenlandsepartner.nl/showthread.php?57751-Extra-servicekosten-heffingen-door-VFS-Global-TLS-Contact-en-andere-visum-bureaus/page9
Desde mi propia experiencia, puedo decir que VFS no cumple con los requisitos formales. Incluso si ya ha presentado los documentos necesarios, aún se le pedirá que presente documentos adicionales, irrelevantes e irrelevantes. Estos deben entonces, si están redactados en el idioma tailandés, también ser traducidos y legalizados.
Eso fue para que yo fuera directamente a la embajada y allí se escuchó mi queja y se arregló el asunto sin esos documentos extras.
La próxima vez usaré mi derecho de ir directamente a la embajada, sobre todo porque tengo que estar allí para legalizar mi firma.
De las conversaciones de algunos amigos míos aquí he aprendido que han experimentado los mismos problemas. VFS no sabe lo que está haciendo o las personas que trabajan para esto no están suficientemente instruidas.
Querido Kees,
Que el texto tailandés ya no sea suficiente no es una regla que invente VFS. Por extraño que parezca, no se menciona en ninguna parte que todo debe estar en inglés (traducido). Tampoco se dice en ninguna parte si una traducción propia será suficiente, traducir todo oficialmente, y mucho menos legalizarlo, por supuesto cuesta mucho tiempo y dinero extra.
¿Pero a quién se le ocurrió eso y por qué? Se trata de BuZa/RSO Asia en Kuala Lumpur. Les escribí el año pasado (mayo de 2015) y esta fue su respuesta:
-
En cuanto al idioma de los documentos: es cierto que el sitio web de VFS indica que los documentos también se pueden enviar en tailandés. Los empleados de la embajada hablan este idioma, pero los empleados de la oficina administrativa en Kuala Lumpur no. En la práctica, esto a veces genera demoras en el procesamiento de la solicitud de visa. La información se modificará en breve y se solicitará una traducción al inglés para todos los documentos tailandeses.
J.Nissen
Primer secretario / Subdirector
Embajada del Reino de los Países Bajos
Oficina Regional de Apoyo de Asia”
-
Este año ella lo confirmó:
“El método de trabajo actual sigue siendo el que usted indicó en su pregunta: los documentos de respaldo deben traducirse al inglés para que sea posible evaluar adecuadamente la solicitud de visa. Además, es importante tener estas traducciones disponibles cuando el solicitante viaje a los Países Bajos, porque Marechaussee en Schiphol también puede solicitar documentos de respaldo. ”
-
Entonces, ¿por qué debería quedar claro, nuevamente comprensible desde el Ministerio de Relaciones Exteriores, que la gente piense desde su punto de vista para trabajar más barato y de manera más eficiente? Sin embargo, no es divertido para el cliente. Por eso vería más en una oficina Schengen común que sea gestionada por las embajadas Schengen conjuntamente, con mostrador y back office con personal propio, etc. Creo que también se podría hacer de forma económica/eficiente, pero con menos inconvenientes que Enfoque del Ministerio de Relaciones Exteriores (VFS, RSO).
Recientemente solicité mis visas a través de VFS global.
cargos por el servicio de mi hija VFS 996 THB, mensajería 200 THB, servicio de SMS 60 THB. Total 1256 THB
para novia: servicio VFS 996 THB mensajería 200 THB SMS 60 THB visa 2400 THB. total 3656 THB
Al leer su historia, ¿eso significaría que si hubiera hecho esto en la embajada, habría pagado 2400 THB por la visa más 2 x 200 por el envío? casi un 50% más barato? También me ahorró un paseo a la embajada para que me firmaran la garantía. Esto también es gratuito y se realiza de inmediato en el mostrador, que es otro servicio.
Estimado Jan, con una aplicación directa como se indica en el archivo Schengen en este bloque (masr simds durante algún tiempo, en mi opinión contrario a las reglas, ya no se menciona en la embajada), la tarifa del servicio VFS de casi mil baht habría sido cancelado Por esa cantidad podrías haber comido algo delicioso con nosotros tres.
Por supuesto, habría perdido los honorarios legales (gratis para su hija si es menor de 6 años, 60 euros o 2400 baht para su esposa). El EMS (servicio de correo urgente) se suma a eso si prefieres que te envíen el pasaporte (también puedes recogerlo). No sé si el servicio de SMS también está ahí, normalmente acabas de recibir una llamada telefónica de la embajada de que el pasaporte estaba listo como parte del servicio. Si tengo que correr el riesgo, no lo harán (¿ya?) Si tiene un pasaporte enviado por EMS.
Con un poco de planificación práctica, debería haber tenido suficiente con 1 viaje a la embajada.
¿Estaba familiarizado con el contenido del archivo de visa Schengen?
Ahora me inclino por una actualización a pesar de que en el sistema VFS esto sigue siendo correcto y está actualizado.
Si hay más personas con comentarios y experiencias sobre el procedimiento de visa Schengen, ¡me encantaría escucharlos!