Visa Schengen: la Embajada de los Países Bajos en Bangkok proporciona información incorrecta sobre la solicitud de visa
Queridos editores,
Al contrario de lo que se informa en el artículo del blog de Tailandia del 15 de julio, que informa que es posible solicitar una visa Schengen directamente en la embajada holandesa, esto parece ser incorrecto en la práctica después del contacto telefónico, según el empleado de la embajada. Me remiten a: Centro de Solicitud de Visa de los Países Bajos Bangkok en Sukhumvit Soi 13 en Bangkok.
¿Era incorrecta la información del artículo mencionado anteriormente (15 de julio)… o no estoy obteniendo la información correcta del empleado de la embajada?
Su reacción por favor
Leo
Estimado Leo,
Te refieres a la siguiente parte: www.thailandblog.nl/visum-short-stay/application-schengenvisum-direct-embassy-bangkok/
El contenido de ese artículo en Thailandblog es, en primer lugar, simplemente las regulaciones según el Código de visas Schengen (Reglamento EC 810/2009) y, por lo tanto, las regulaciones europeas estrictas. Pero ese documento también enfatiza que el Sr. Berkhout de la embajada holandesa, luego de consultar con el departamento en La Haya, lo confirma. Esto después de haber señalado que, contrariamente a las reglas, las personas no informaron 'acceso directo' (con cita previa) a la embajada durante algún tiempo. Por lo tanto, el empleado al que llamó ha proporcionado información incorrecta. Solo puedo especular sobre las razones de esto, pero sería deseable que planteara esto al personal holandés. Por ejemplo, enviando un correo electrónico a [email protected] . ¡Entonces la embajada puede recordar las reglas a su personal!
Por lo tanto, el sitio web de la embajada establece lo siguiente en su página web sobre la visa Schengen, en la parte inferior:
“De conformidad con el artículo 17.5 del Código Comunitario de Visas, el solicitante puede presentar su solicitud de visa directamente en la Embajada. En este caso, se deberá solicitar cita previa por e-mail [email protected]. De conformidad con el artículo 9.2, el tiempo de espera para la cita será, con carácter general, de un máximo de dos semanas, a partir de la fecha en que se solicite la cita. Dado que el tiempo de procesamiento de la visa es de 15 días calendario, se recomienda programar una cita al menos 4 semanas antes de la fecha de salida prevista”.
Si ese texto no es lo suficientemente claro, entonces el Artículo 17, párrafo 5 del Código de Visas (Reglamento EC 810/2009) habla por sí mismo:
El Artículo 10.2
Cargos por servicio
1. Un proveedor de servicios externo podrá imponer cargos por servicios adicionales, tal como se contempla en el artículo 43. Los costes del servicio serán proporcionales a los costes soportados por el proveedor de servicios externo para la realización de una o varias de las tareas a que se refiere el artículo 43, apartado 6.
2. Estos cargos por servicios se especificarán en el instrumento jurídico a que se refiere el artículo 43, apartado 2.
3. En el contexto de la cooperación local de Schengen, los Estados miembros se asegurarán de que los cargos por servicios cobrados a un solicitante reflejen debidamente los servicios prestados por el proveedor de servicios externo y se adapten a las circunstancias locales. También pretenden armonizar los cargos por servicios.
4. La tasa de servicio no superará la mitad de la tasa de visado a que se refiere el artículo 16, apartado 1, independientemente de las posibles renuncias o exenciones de la tasa de visado a que se refiere el artículo 16, apartados 4, 5 y 6.
5. Los Estados miembros interesados mantendrán la posibilidad de que todos los solicitantes presenten su solicitud directamente en sus consulados.»
Esto lo enfatiza aún más EU Home Affairs (Asuntos Internos de la UE) en el “Manual para la organización de las secciones de visas y la cooperación local de Schengen” que una vez más:
“4.3. la tarifa de servicio
Base legal: Código de Visas, Artículo 17
Como principio fundamental, se puede cobrar una tarifa de servicio a un solicitante que utilice las instalaciones de
un proveedor de servicios externo sólo si se mantiene la alternativa de acceso directo a la
consulado incurriendo en el pago de sólo la tasa de visado (ver punto 4.4).
Este principio se aplica a todos los solicitantes, independientemente de las tareas realizadas por el
proveedor de servicios, incluidos los solicitantes que se benefician de una exención de la tarifa de visa, como familiares
miembros de la UE y ciudadanos suizos o categorías de personas que se benefician de una tarifa reducida.
(...)
4.4. Acceso directo
Mantener la posibilidad de que los solicitantes de visado presenten sus solicitudes directamente en la
consulado en lugar de a través de un proveedor de servicios externo implica que debe haber una verdadera
elección entre estas dos posibilidades.”
En resumen, no hay duda de que tiene la opción de ir al Centro de Solicitud de Visa (VAC) del proveedor de servicios externo VFS Global. Y si no desea utilizar este servicio opcional, puede enviar la solicitud directamente a la embajada. La embajada, naturalmente, prefiere que la gente vaya al VAC porque los recortes han reducido la cantidad de personal en la embajada en los últimos años. Al atraer a las personas para que recurran a VFS, la embajada ahorra tiempo y costos. VFS, naturalmente, transfiere estos costos a sus clientes.
En el proyecto de Código de Visas, que ha estado bajo consideración por más de 2 años, desaparecerá el derecho a la entrada directa. A largo plazo, no podrá sortear VFS, pero por el momento esa opción sigue ahí. Si se adopta el nuevo Código Visa, por supuesto lo informaré en este blog.
Si usted, como yo, prefiere visitar la embajada (y así también ahorrarse la tarifa de servicio de aproximadamente 1000 baht), simplemente puede hacer una cita por correo electrónico.
Un cordial saludo,
Robar
Fuentes:
– http://thailand.nlambassade.org/nieuws/2015/09/ambassade-besteed-het-visumproces-uit.html
– http://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX%3A32009R0810
– http://ec.europa.eu/dgs/home-affairs/what-we-do/policies/borders-and-visas/visa-policy/index_en.htm
– https://www.thailandblog.nl/achtergrond/nieuwe-schengen-regels-mogelijk-niet-zo-flexibel-als-eerder-aangekondigd/
Como dice Rob, es mejor manejar este tipo de cosas por correo electrónico. Entonces tienes el nombre del empleado y nunca puede haber una discusión sobre confusión conceptual.
Lea el texto en la parte inferior. No es en blanco y negro:
http://thailand.nlambassade.org/nieuws/2015/09/ambassade-besteed-het-visumproces-uit.html
Efectivamente Phun Peter. El envío por correo reduce la posibilidad de confusión, malentendidos o recordar algo incorrecto (después de todo, puede volver a leerlo) y sabe con quién ha estado en contacto. Si llama a la embajada, al IND o a una tienda a la vuelta de la esquina, es aconsejable anotar el nombre del empleado. O grabe conversaciones para que pueda escucharlas y tomar notas en su propio tiempo de las cosas importantes que surgieron.
Recibí un correo electrónico de seguimiento de Leo, en el que escribió lo siguiente:
"Querido Rob,
Gracias por su rápida respuesta…!!!
Debido a que algunas cosas no me sentaban bien, me comuniqué con la Liga Nacional por segunda vez. embajada en Bangkok.
“Esta vez hablé con otro empleado (el señor Kamerling)
Vuelvo a consultar el artículo del blog de Tailandia: después de algunas dudas, ahora parece posible solicitar un visado directamente en la embajada de BKK. entregar.
Confirmaría las cosas por correo electrónico, te avisaré cuando llegue la confirmación.
A mi pregunta ¿por qué hacer una cita con su colega? no fue posible, me respondió que la conversación pudo haber pasado por un call center….!!
Nuevamente muchas gracias,
León"
Así que creo que todo saldrá bien con el nombramiento de Leo y, dada la forma generalmente profesional y correcta de actuar en la embajada, este malentendido/error probablemente se aclarará.
Envié un correo electrónico a la embajada en Bkk para concertar una cita en el edificio de la embajada. Una semana después recibí una llamada informándome que podía concertar una cita con el servicio de atención al cliente. Cuando insistí en no usarlo, me trasladaron a un empleado de la embajada que fue muy difícil, y me dijo que la oficina era la ruta adecuada, le dije que estaba obligado a ayudarme de esta manera. una visa, fue su respuesta, no estoy obligado a proporcionarte una visa, etc. etc. Le dije bueno, no estás obligado a hacerlo, pero estás obligado a procesar mi solicitud. Usted comprende la atmósfera en la que continuó esta conversación. Me dijeron que había una larga lista de espera en la embajada para una cita y que sería mejor que fuera al servicio de atención al cliente. Decepcionado, colgué y pospuse mi viaje un año.
La embajada está obligada a ayudarlo con una cita dentro de los 14 días. Así que la larga lista de espera es una excusa poco convincente. enviaría el correo electrónico a [email protected]. Esto también se describe en el sitio web de la embajada.
Ahora no es asunto mío. Pero, ¿por qué no sigues yendo a la oficina de servicios? El tiempo de procesamiento de una visa sigue siendo el mismo. Solo paga 1000 THB por los costos del servicio. A 1000 THB no dejaría pasar un viaje así.
Soy curioso. Ayer hice una solicitud para mi novia, por correo electrónico, para una cita para entregar los documentos de la visa en la embajada. También indiqué que no deseaba utilizar los servicios de VFS Global.
Ahora, 24 horas después, todavía no hay respuesta, así que seguimos esperando. Entiendo que utilicen una agencia externa para entregar los papeles, pero asegúrese de que se cobren cantidades razonables. 1000 THB para un punto de entrega en realidad no tiene sentido. Aunque, por supuesto, la embajada no tendrá más influencia en esto.
Como usted mismo indica, la embajada tendrá que facilitar una cita en un plazo de 2 semanas. Cada día que la embajada tarda más en responder con una oferta (fecha y hora) cuando eres bienvenido se acerca más a ese plazo. Así que se lo ponen más difícil a ellos mismos. Ban-ca generalmente responde a los correos electrónicos dentro de las 24 horas, nunca he escuchado nada después de las 48 horas.
El Código de visas establece que, como regla, se debe hacer una cita dentro de las 2 semanas (ya sea en la embajada o en un VAC). 'Como regla', por supuesto, significa que si se puede prever, entonces en la temporada alta habrá que escalar para desplegar suficiente personal para manejar todas las solicitudes. Los imprevistos son, por supuesto, situaciones extremas, como una emergencia (incendio, guerra, inundación), pero eso, por supuesto, no es más que lógico.
La embajada sigue siendo responsable de los resultados del proveedor de servicios externo. Los costos de los servicios del proveedor de servicios externos nunca deben exceder la mitad de la tarifa estándar de la visa. Estas tarifas son de 60 euros, por lo que se puede cobrar un máximo de 30 euros. La embajada debe determinar periódicamente y en consulta con los demás Estados miembros el tipo de cambio utilizado para que las cantidades convertidas en moneda local no se desvíen demasiado del tipo de cambio actual. Dado que la embajada discute qué servicios puede brindar el proveedor de servicios, supongo que también discutirán los costos de servicios adicionales.
La cantidad de 1000 baht es manejable, aunque en Tailandia puedes disfrutar de una barbacoa coreana con 2 o 3 personas. Es extraño que VFS utilice diferentes cantidades de vacíos para otras embajadas. Esto ya era así cuando VFS sólo gestionaba un calendario de citas tanto para los Países Bajos como para Bélgica (y algunas otras embajadas), donde los importes también variaban entre 275 (B) y 480 (NL) baht. Estas diferencias pueden deberse a cosas (léase: tareas/costos) detrás de escena o simplemente al ajetreo y el bullicio (aunque usted esperaría costos más bajos en embajadas más populares porque puede distribuir los costos entre más clientes).
Personalmente, simplemente no estoy interesado en una parte externa, esos baht no son tan emocionantes, y también creo que, por principio, es un error trasladar los costos adicionales al cliente mientras un consulado ha "elegido" arreglar las cosas. . Elegido entre comillas porque si un gobierno simplemente pone menos dinero a disposición, una embajada también tendrá que conformarse con lo que tiene y se verá obligada a tomar decisiones menos agradables.
Acabo de recibir un mensaje de la embajada. Conseguimos una cita en la fecha deseada, a la hora deseada. No hubo problemas y recibí un correo electrónico amistoso.
Moderador: Thailandblog no es un muro de los lamentos.