Asociación de Consumidores: Los proveedores de viajes violan el código de publicidad
Los proveedores de viajes siguen violando masivamente el Código de Publicidad de Ofertas de Viajes y la Ley de Prácticas Comerciales Desleales al anunciar en línea viajes, automóviles y casas que no se pueden reservar por el bajo precio de oferta. Así ha surgido de una encuesta realizada por la Asociación de Consumidores para la Guía de Viajes.
La Asociación de Consumidores investigó ofertas de organizaciones de viajes, compañías aéreas, empresas de autobuses, empresas de alquiler de coches y autocaravanas y empresas de alquiler de casas de vacaciones. Más del 80% de los 54 proveedores en línea no cumplen con las reglas. Durante el proceso de reserva, los precios a veces aumentaron en más del 100 % o las ofertas no se podían reservar en absoluto.
Un último minuto en Arke.nl resulta no costar 285 € durante la reserva, sino 459 €. Y con el proveedor de viajes Travelbird, el precio de un viaje aumenta en más del 500 % de 79 € a 419 €. Travelbird oculta erróneamente el precio en la oferta estancia mínima de 4 noches, así como 20€ de gastos de gestión.
Las cosas también van mal con los arrendadores de autocaravanas y automóviles: 7 de los 8 proveedores investigados violan el código al publicar ofertas en el sitio web sin indicar cuándo están disponibles esas ofertas. Cualquiera que busque una fecha en la que se pueda alquilar el medio de transporte por el precio anunciado quedará decepcionado. "Es como buscar una aguja en un pajar", admite la empresa de alquiler de coches Hertz.
Código de publicidad Ofertas de viajes
El Código de publicidad para ofertas de viaje, firmado, entre otros, por la asociación comercial ANVR, contiene reglas que todos los proveedores de viajes deben cumplir. Por ejemplo, las ofertas de viaje deben estar razonablemente disponibles por el precio anunciado y ese precio debe incluir costos fijos inevitables. La Asociación de Consumidores ha presentado los resultados de la investigación a la Autoridad reguladora de Consumidores y Mercados (ACM) con una solicitud para tomar medidas.
Los resultados completos se pueden leer en el Guía turístico Desde septiembre.
Es una plaga no sólo en los Países Bajos, sino también en Bélgica. Los precios cotizados NUNCA son incorrectos. Los llamados costes administrativos u otros costes se añaden siempre después de la reserva y siempre en el último momento, sólo unos pocos indican que se añade una determinada cantidad, pero informan que también puede haber costes adicionales si se utilizan determinados métodos de pago.
Las empresas o los agentes que hacen estas cosas a diario aún saben por experiencia cuáles son los costos adicionales. Menciónelos desde el principio, no al final o después de las reservas.
El mes pasado, cuando reservé boletos en Expedia.nl, experimenté que se realizan todos los pasos para completar la reserva y justo antes de la aprobación final, recibo el mensaje de que los boletos por artículo seguirán siendo 35 € más caros.
Esto es de Expedia.nl engañando y engañando al cliente.
Pero especialmente aquellos proveedores de habitaciones de hotel, por ejemplo Agode, todavía hay una habitación o 3 personas viendo este hotel.
Todo engaño aún queda una habitación disponible, tomémoslo con pinzas no una bolsita de sal.?
Oh, bueno, sigue mirando y leyendo con atención. Los proveedores de hoteles, usted los nombra, casi todos se equilibran en el límite de lo permisible. Precios sin desayuno o incluido, con o sin costes adicionales, ¿cuánto pagas en caso de cancelación y hasta qué fecha? Como consumidor, también debe estar un poco alerta y leer y comparar cuidadosamente. ¿Pagar por internet en un hotel donde te hospedas? Ridículo. Esos hombres del mundo de los viajes ahora están nuevamente en crisis debido al hecho de que Travelbird, junto con HEMA, se lanzará al segmento de viajes baratos. A nosotros, como consumidores, nos gusta eso, pero el mundo de los viajes ciertamente no y está buscando opciones inteligentes para tentar al consumidor. Culpalos a ellos. Simplemente preste atención, lea atentamente y compare, eso ahorra muchas molestias posteriores y produce beneficios.