'Nos han engañado'
En 'Phuket New', el periódico local en idioma inglés, se publica hoy el siguiente mensaje:
“Una familia holandesa-tailandesa se ha quejado en la aduana de Phuket por un caso de fraude por parte de una agencia de viajes en Bangkok. Han pedido cinco billetes de ida y vuelta Ámsterdam – Phuket más alojamiento en hotel a esta agencia de viajes y han pagado una cantidad de alrededor de 240.000 baht por adelantado.
Sin embargo, la organización de viajes en Bangkok nunca envió esos boletos y no se reservó ningún hotel. Desde entonces ha sido imposible ponerse en contacto con esta agencia.
Compraron boletos nuevos y llegaron a Phuket con unos míseros 50.000 baht. La familia, compuesta por Peter Neberd y su esposa tailandesa Jiraporn Pajobchan, su hijo y los padres de Peter, presentaron el pasado viernes una denuncia ante la oficina de registro de guías turísticos y pidieron ayuda para una reclamación contra esa compañía de viajes.
El jefe de esta oficina, el Sr. Prapan Kanpraseng, se comprometió a presentar el caso al gobernador de Phuket, Maitre Intusit. También pidió a la empresa involucrada que responda a los cargos, porque tales abusos dañan la reputación de Phuket entre los turistas extranjeros”.
Hasta aquí el reportaje en el diario. Asumiendo que la familia holandesa tiene razón al quejarse, sería interesante y útil obtener más detalles de todo el asunto. ¿Cómo funcionó la reserva, por qué se eligió esta agencia de viajes sin nombre, etc., etc.
Si alguien en Phuket conoce a la familia o tiene una dirección de contacto, háganoslo saber en un comentario para que podamos informar en Thailandblog.nl.
Cómo funcionó exactamente todo, y si se trata de estafadores o si la empresa simplemente está en bancarrota, eso no les importa mucho a las víctimas, han perdido su dinero.
Es notable que un solo caso así lo haga la prensa, sucede a diario, por supuesto.
En los Países Bajos, este problema se reconoció hace años y se creó el Stichting Garantiefonds Reizen. Si reservas con una organización afiliada a esta Fundación, serás compensado en su caso.
Por supuesto, el logotipo de SGR en un sitio no es suficiente, compruebe siempre en el sitio de SGR si la agencia de viajes correspondiente está afiliada a la Fundación.
Si compras billetes individuales de una compañía aérea, puedes contratar un seguro contra quiebra por unos pocos euros.
Y si solo reservo un hotel por adelantado a través de Internet, realmente no pagaré con meses de anticipación. Deberían estar contentos de que esté aquí.
En resumen, si hay alguien en el grupo de viaje con algunos conocimientos básicos y/o sentido común, entonces esto ciertamente no tiene por qué sucederte a ti.
¡Triste! Pero, me pregunto, ¿por qué pedir boletos de NL en Bangkok para vuelos de Amsterdam a Bangkok y viceversa? No son fundamentalmente más baratos, a menos que usted, como 'proveedor', ya sepa de antemano que no va a realizar entregas y de esa manera atraiga a los compradores de los Países Bajos.
Ya no es que ayude a las víctimas, pero reservar uno mismo, directamente con la aerolínea, es lo más seguro y, a menudo, también lo más barato.
Estoy completamente de acuerdo contigo, querido Cornelis, en que la mejor manera de reservar es directamente con la empresa. Además, ya tengo un muy mal presentimiento cuando la gente habla de enviar. ¡Todas las aerolíneas ahora trabajan con boletos electrónicos! Nunca veas a nadie facturando con billete, siempre con papel A4 y pasaporte. Sigue siendo triste, por supuesto, pero hay tantas advertencias al respecto.
Estimado Tjamuk, ¿qué obtienes de esto? ¿Cómo puede uno meterse en problemas si va a una agencia de viajes y dice que quiere volar de Bangkok a Bali, Filipinas o lo que sea? Mucha gente hace esto por tener que salir de Tailandia debido a las visas. Me acerco al mostrador (nunca he visto gente ahí) y digo que me gustaría un boleto para allá y para allá, tal y tal fecha. La mujer entra en su computadora, obtiene sus datos en la pantalla y me dice. Estoy de acuerdo con el precio y la señora imprime mi boleto electrónico con todas las reglas, imprime el recibo y pago en efectivo o con tarjeta de crédito. ¿Qué tiene que ver esto con la confianza? Estas son solo personas trabajadoras que tienen un pequeño margen en el boleto por el que no nos levantamos de la cama.
Me gustaría concluir que tanto Frans como Tjamuk no saben nada de lo que hablan y por tanto no aportan buena información sobre la SGR. Todo lo necesario se ha dicho aquí en Thailandblog, pero aparentemente la gente no lee o no comprueba.
Si reserva un vuelo regular por separado en una agencia SGR, ¡los costos NO serán reembolsados! ¡Están totalmente cerrados!
Como simplemente escribes algo y no lo compruebas, simplemente copio la URL para los otros blogueros. Pero puedes encontrar cientos de ellos en Internet.
Si ha reservado un paquete de vacaciones, está en el lugar correcto: el operador turístico debe organizar un vuelo alternativo. Si la organización de viajes quiebra y estaba afiliada a Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) en el momento de celebrar el acuerdo de viaje, puede reclamar un pago a la SGR (consulte también: http://www.sgr.nl). El caso es (lamentablemente) diferente si el vuelo no es parte del viaje. En ese caso, es muy poco lo que puedes hacer. La compañía aérea concursada no ofrece recurso y tampoco puedes confiar en la SGR: el transporte aéreo con billete regular queda expresamente excluido de la garantía que otorga la SGR. La única opción que queda es presentar su reclamo al síndico.
http://www.mijnrechtsbijstandverzekering.nl/veelgestelde-vragen/vakantie/
Como extensión, agrego la publicación que Khun Peter escribió hace más de 2 años en su blog. En él describe claramente el papel de la SGR.
https://www.thailandblog.nl/vliegtickets/reizigers-gedupeerd-faillissement/
También en Pattaya, Pattaya Thai, en diagonal frente a Tukcom, había una agencia de viajes que hacía lo mismo.
Ya se han presentado más de 20 millones de baht en informes a la policía sobre esta agencia de viajes. Por supuesto, esta agencia de viajes ya cerró y el pájaro voló.
En este caso, se hizo una reserva, las personas recibieron un boleto, luego esta reserva se canceló nuevamente, por lo que es mejor verificar su número de boleto con la aerolínea para ver si está reservado y pagado allí.
No entiendo por qué la gente va a una agencia de viajes, no es necesario, ¿o sí? Usted reserva boletos de avión en el sitio web de su aerolínea, reserva un hotel en Agoda u otro sitio de reservas. ¿Por qué arriesgarse?
Estimado Peter: Según un artículo en Thaivisa.com, estos boletos se ordenaron en Bangkok ante la insistencia de su esposa tailandesa, ella parece tener un pariente que trabaja allí para esta compañía, por eso la gente especula, así que tengo mis pensamientos sobre eso.
Khun Peter, no es necesario que lo entiendas todo, también es imposible. Está bien informado sobre los pros y contras de Tailandia, pero eso, por supuesto, no se aplica a todos los viajeros tailandeses. La mayoría de las agencias de viajes de los Países Bajos emplean empleados bien capacitados que ayudan a sus clientes con conocimientos, consejos y viajes a medida.
reservas para sus clientes, incluidos vuelos (intermedios), hoteles, excursiones, coches de alquiler con o sin conductor y, por supuesto, ¡viajes en grupo! Asegúrate de reservar con una agencia de viajes ANVR y SGR.
En todos los países puede suceder que las cosas salgan mal con las reservas y los boletos prepagos. Prestar mucha atención y leer reseñas es imprescindible. Pero también se pueden encontrar ejemplos positivos, hemos estado reservando con Greenwoodtravel en BKK durante años, también regularmente los boletos AMS-BKK vv, con plena satisfacción. Así que no deberíamos pintar todo con el mismo pincel, puede ser bueno poder discutir boletos y hoteles, por correo o por teléfono, con una persona de contacto, como Greenwood, en lugar de boletos electrónicos y agoda. Todo tiene sus pros y sus contras.
“¿Está pasando por un agente (ventaja)…”
Quiero responder a eso. Normalmente compro mis boletos de China Airlines. Cuando la web de reservas no funcionaba, fui a una agencia de viajes, donde pude comprar los mismos billetes por 60€ más el billete. "De lo contrario no saldremos". Porque ventaja???
Al final reservé a través de D travel. 25€ gastos de reserva (total) extra. No pude encontrarlo más barato. De nuevo: ¿por qué ventaja?
Una vez compré billetes en una pequeña agencia de Phuket. Mi boleto decía “CONFIRMADO” y el boleto de mi esposa no. Por suerte lo vi antes de pagar y se corrigió. No sé si fue deliberado o estúpido.
Si su boleto no dice "CONFIRMADO", entonces es solo una hoja de papel con información. Puedes comprar un billete real en el aeropuerto. Por lo tanto, compruebe siempre si contiene un código de reserva (número o letras) de la aerolínea.
Sabemos que se trata de la agencia de viajes y propiedades de punto central a través de jirattithika wattayawong. esta señora también nos engañó y cambió nuestros boletos de regreso no solicitados a otra aerolínea y 1 día después, lo que me puso en problemas con mis clientes porque no pude cumplir con mis acuerdos comerciales debido a estas circunstancias. Ella prometió reembolsar los boletos como compensación. ahora 1 año después: la señora nunca pagó ni respondió a ningún reclamo y ya no está disponible.
otra sabia lección.
solo haga negocios con un contacto confiable.
bram y aang