(Michael Vi/Shutterstock.com)
Un hotel de Koh Chang y un estadounidense que está siendo demandado por difamación por una crítica negativa que publicó en Tripadvisor acordaron reunirse para tratar de resolver la disputa.
Pholkrit Ratanawong, gerente general de Sea View Koh Chang, le dijo al Bangkok Post que la reunión está programada para el 8 de octubre. El estadounidense, Wesley Barnes, confirmó el nombramiento ayer y le dijo a la agencia de noticias Reuters que esperaba que pusiera fin al desagradable episodio.
Según informes de medios extranjeros, el Sr. Barnes fue arrestado por la policía de inmigración y recluido en la isla por difamación antes de ser puesto en libertad bajo fianza. Si es declarado culpable, podría enfrentarse a dos años de prisión y una multa de hasta 200.000 baht.
Pholkrit quiere que el estadounidense elimine sus críticas negativas. Según Pholkrit, su hotel está siendo perjudicado por las críticas que dice que no son justas: “Queremos que la parte en disputa deje de acusar. Las reseñas no son sobre nuestro servicio sino sobre otras cosas”. Según los informes, Barnes acusó al hotel de esclavitud e hizo un comentario racista sobre un empleado del restaurante del hotel, que es checo.
Tras la controvertida reseña, el hotel fue criticado por "lo mal que se trató al personal del hotel" y se cancelaron varias reservas, según Pholkrit. También dijo que los empleados del hotel fueron amenazados después de la atención de los medios. Además, otros hoteles con un nombre similar también fueron golpeados por las críticas.
Barnes se registró en el hotel el 27 de junio y pasó la noche allí. Según el director del hotel, surgió una disputa cuando el Sr. Barnes se negó a pagar una tarifa de descorche de 500 baht por una botella de ginebra que llevó al restaurante del hotel.
Luego publicó cuatro críticas negativas en TripAdvisor hasta el 29 de junio, dijo Pholkrit.
Fuente: Correo de Bangkok
Solía ser común en Tailandia que la gente trajera sus propias bebidas a un restaurante.
Pero los tiempos cambian.
Y para ser honesto, si tuviera un restaurante, también esperaría que los invitados me pidieran su comida y bebida, y no solo usaran mis mesas, sillas y cubiertos.
Si luego tienen licor con ellos, que yo como restaurante no puedo proporcionar, no me parece descabellado que paguen una compensación por no comprar mis productos, porque si traen su propia ginebra, no piden mi licor.
Estás ignorando la esencia del asunto.
Escribe una crítica negativa en Internet y corre el riesgo de ser encarcelado y multado.
De eso se trata. Esto es inusual e inaudito.
Espero que nunca te pase a ti.
Saludos
Hay dos historias. (en breve)
1 El estadounidense no quería pagar compensación por traer su propio alcohol.
2 El estadounidense ha acusado al hotel de esclavitud en Internet.
Creo que el número 1 es bastante probable, ya que no me parece que valga la pena compensarlo, pero incluso si no es cierto, el número 2 solo es suficiente para meter al estadounidense en problemas.
El número 2 es una acusación de un delito grave, que es la esclavitud.
Supongo que esto es incluso punible en los Países Bajos, si esto es una mentira. (difamación)
Según el hotelero, el estadounidense solo estuvo en el hotel 1 noche.
No me parece muy probable que el americano de entonces tuviera muchas oportunidades de pillar al hotelero con un látigo en la mano.
Luego difundió esa acusación en todo el mundo, lo que probablemente le costará mucho dinero al hotel.
El hotelero ha presentado una denuncia contra el estadounidense, que es su derecho y la policía ha arrestado al estadounidense sobre la base de esa denuncia.
El hotel no hará más comentarios sobre el procedimiento legal y la sanción impuesta.
Eso depende del legislador y de la corte.
Si salió como lo describí anteriormente, el estadounidense se ha metido en muchos problemas.
Pero él hizo todo eso por sí mismo.
No sé cuánto cuesta una botella de ginebra en Tailandia, pero si el hotel sirviera esa botella de ginebra a sus clientes, la ganancia probablemente sería mucho mayor que 500 baht.
De hecho, puedo entender que cobran una tarifa de descorche (probablemente solo para farang), pero creo que 500 bht es exagerado, por decir lo menos. Y la reacción del resort fue muy superior, creo que perdieron más clientes por esta reacción que por la reseña. Y que Tripadvisor eliminó la reseña demuestra una vez más que el resort tenía una influencia superior y que, por lo tanto, se eliminó la reseña. Personalmente, también publiqué una mala reseña (pero también muchas buenas), pero nunca me rechazaron. Mi primera reacción es: Ahora, como muchos, creo, evite Sea View Koh Chang, tiene muchas opciones.
Herman, deberías leer el artículo de nuevo. Ha escrito 4 comentarios negativos y, según los periódicos tailandeses, también algunos con un nombre diferente. El objetivo del Sr. Barnes era claramente deshacerse de su rencor. Claramente se trataba de reaccionar. Creo que los hoteles holandeses tampoco aceptan esto.
Pero los hoteles holandeses hacen de este un caso civil como máximo, no un caso penal.
Los tailandeses necesitan cortarse las uñas de los pies. Cuanto más idiotas son las acusaciones, más inverosímil es la crítica. Una mala crítica de 1000 buenas realmente no me hace decidir no quedarme en este hotel. Sin embargo, puede presentar una demanda contra el huésped; imagínense si a mí también me pasa esto, porque me sentiría tratado injustamente por parte de la recepcionista y luego empezaría a llamarlo primo gordo, viejo gruñón, feo. No muy limpio, pero un pleito????
El hotel puede estar 100 veces en lo correcto y el Sr. Barnes probablemente esté frustrado, pero el hotel se está disparando a sí mismo con todas las publicaciones negativas.
Ya escribió un conocido periodista de viajes; ¿De qué planeta vienen allá del hotel, que demandan por una mala crítica riman con hospitalidad? ¡Y así es!
¡No es un caso criminal! ¡No importará hasta que el resort lo lleve a juicio! El resort utiliza a la policía para manejar su problema y la policía actuó de acuerdo con su método en esto. Dado que el hombre en cuestión tiene antecedentes penales por tiroteos, podría haber más en el caso, ¡pero eso es un secreto! La prensa y las almas simples andamos pero para reaccionar se basa en sentir y no en hechos! ¿Puede alguien tener visa, permiso de trabajo y profesión docente en tailandia con antecedentes penales por tiroteos en lugares públicos? Lo encuentro mucho más perturbador.
Creo que, por decencia, si el hotel sirve ginebra, no traigas tu propia botella. Si haces esto de todos modos, 14 € es una broma. Le sugiero que pruebe esto en los EE. UU., en Las Vegas, Los Ángeles o Nueva York. Te sorprenderá la reacción, no te saldrás con la tuya con 14 dólares. Lo mismo en Bélgica.
Los lectores de este blog aman Tailandia, muchos viven allí.
Este incidente con el estadounidense que se mete en muchos problemas porque criticó un hotel en Koh Chang en Tripadvisor es motivo de reflexión.
Por supuesto, Tailandia es fantástica y los tailandeses son (generalmente) excepcionalmente agradables en el trato.
Por otro lado, Tailandia tiene un gobierno autoritario. Los extranjeros enfrentan reglas de visa irrazonables (en mi opinión).
A veces, no se toleran las críticas justificadas, especialmente de los extranjeros.
Como extranjero en Tailandia, es posible que se pregunte si aún es bienvenido. Y cuando estás en Tailandia, estás caminando sobre cáscaras de huevo: si no cumples con los muchos y complicados requisitos de Inmigración, serás arrestado sin piedad. Solo hay que tragarse las críticas.
Como mi esposa es de Tailandia, probablemente pasaré mucho tiempo allí (si es que todavía puedo entrar, eso es). Si fuera por mí, buscaría otro destino para gastar mi dinero.
FYI a todos: esta es la reseña que el estadounidense había escrito:
Wesley B escribió una opinión (jul. de 2020) XNUMX
1 contribución527 votos útiles
Personal antipático y gerente de restaurante horrible
“Personal antipático, nadie nunca sonríe. Actúan como si no quisieran a nadie allí. El gerente del restaurante fue el peor. Él es de la República Checa. Es extremadamente grosero y descortés con los huéspedes. Encuentra otro lugar. Hay muchos con un personal más agradable que están felices de que te quedes con ellos.”
En mi humilde opinión, creo que es una barbaridad que un hotel esté dispuesto y sea capaz de llevar a alguien a los tribunales por una reseña en Tripadvisor. En mi opinión, estos hoteles deberían evitarse si no se quieren sorpresas desagradables después del viaje. Y también es necesario modificar urgentemente la legislación tailandesa en consecuencia para reactivar el turismo.
Por lo tanto, el texto escrito anteriormente no es completamente correcto y primero debe verificar lo que se escribió en Tripadvisor antes de publicar algo así.
Tales cosas no deben minimizarse o trivializarse por el bien de todos los futuros turistas de Tailandia;
Tailandia tiene leyes de difamación demasiado estrictas, lo que puede volverse problemático en varios casos porque las empresas y las personas influyentes pueden usar esas leyes para intimidar a los críticos.
Además, no se trata sólo de la prensa extranjera que ha escrito sobre esto: el Bangkok Post también lo hizo y un alto funcionario de la policía de Koh Chang incluso tuvo una entrevista sobre esto con un periódico y con RTL-Nieuws (según el coronel Thanapon Taemsara dijo a la agencia de noticias AFP la policía de Koh Chang). Ese coronel dijo, según noticias RTL, que Barnes fue acusado de “causar daños a la reputación del hotel y discutir con el personal por no pagar el descorche del alcohol que trajo desde fuera del hotel….
En resumen, es realmente triste que una estancia relajante en un hotel pueda resultar en una distorsión tan escandalosa de la situación por parte de un hotelero lesionado y que este último pueda incluso hacer que su antiguo cliente sea condenado a prisión.
Hay 4 reseñas en el artículo y tú tienes 1.
Tampoco veo por qué nadie debería tener el derecho de llevar a juicio a otra persona que le cause un daño.
Si la revisión es mentira, necesitará una orden judicial para reclamar daños y perjuicios.
En los Países Bajos también.
Es cierto que Tailandia tiene leyes estrictas, pero ese es el riesgo que corres cuando viajas a otros países.
Sin embargo, eso no significa que el hotelero no deba presentar una denuncia, porque las sanciones son muy altas.
Y seamos realistas, ¿trae su propia comida y bebida cuando va a un restaurante?
¿No es razonable cobrar una tarifa si un cliente trae su propio alcohol y no compra el alcohol del restaurante?
Porque ahí empezó la discusión, 500 baht por el alcohol que trajiste.
¿La tarifa solicitada no era razonable?
La historia olvida contar que fue testigo de un trato de esclavitud. El gerente trató al empleado de esta manera.
Por lo que he visto, solo ha dado 4 reseñas, 2 en tripadvisor y 2 en google. También el trato hacia ellos (había 2 de ellos) no atestiguaba la calidad gerencial.
O esa debería ser la cualidad de los nuevos gerentes.
Conoce los documentales de televisión (hombre de vacaciones, etc.), donde los gerentes se ven comprometidos y luego se portan mal.
Esto no es diferente en Tailandia.
Si quieres tener buenas críticas como resort, tendrás que ganártelo y no porque pertenezcas a un tailandés rico y no debes hacer eso. Resuelva llamando a la policía.
Incluso TripAdvisor estaba activado y no podían dar una reseña sobre este complejo por el momento.
Como dijo TripAdvisor: historia inventada.
Bueno, cómo se manipulan las reseñas.
Por lo tanto, deberá tener cuidado en Tailandia si publica una reseña no deseada mientras aún está allí.
El gobierno tailandés parece estar activamente involucrado en una disputa civil etiquetándola como criminal (difamación).
Aparte del hecho de que publicar una reseña negativa sin que el sitio en cuestión modere y/o dé la oportunidad de ser escuchado es, en mi opinión, un mal aspecto en la era actual de Internet donde las reseñas tienen, en principio, un valor eterno.
La gerencia siempre tiene derecho a responder a una reseña en TripAdvisor. y como usuario habitual del sitio te puedo asegurar que cada restaurante u hotel a veces recibe una crítica mala o menos buena, como usuario frecuente lo sabes y ves qué reseñas son más comunes. Una mala crítica nunca me disuade de reservar algo. La razón de la existencia de sitios como TripAdvisor es precisamente para ese propósito, dar a los usuarios la oportunidad de emitir juicios basándose en las críticas y decidir adónde ir.
Esto demuestra una vez más que colocar referencias, bien o mal, puede causar daños. ¿Por qué alguien no puede bastar con una simple referencia menos buena como; No he experimentado al personal tan amable.
O si puede dar estrellas, quítele 1 estrella, siempre asegúrese de que todo esté en proporción y también felicite las cosas que estaban bien, como que las habitaciones estaban bien, la comida era excelente, es una pena que el personal esté de mal humor. Eso no parece solo decir tu negatividad. En lo que a mí respecta, cualquiera que rocíe su bilis en Internet puede ser atacado, es tan agradable y fácil ser anónimo.
Estimado Ruud
En su opinión, los huéspedes deben autocalibrarse al dar una reseña.
Creo que también naciste en un país libre donde la libertad de expresión es de suma importancia y muchas personas han perdido la vida por eso.
Que esto no sea posible en este país es algo que me perturba inmensamente.
Pero conformarse con eso y empezar a censurarse a sí mismo es realmente ir demasiado lejos para mí.
Si el dueño de este hotel no puede aceptar las críticas, no debería haber elegido esta profesión, no todas las aves cantan una canción hermosa.
Y que este país todavía tenga una legislación de la Edad de Piedra de la que ahora está abusando solo lo empeora.
El resultado será que la gente evitará el hotel, lo que le costará más de 500 mil millones de dólares de corcho a largo plazo, y para Tailandia en general, el daño a la reputación ciertamente no es conveniente en este momento.
Es el pensamiento a corto plazo lo que lleva a este país a su grandeza.
Pásalo bien aquí.
saludo
pjoter
No creo que sea Ruud anónimo, porque el padrino ha sido detenido y puesto en libertad bajo fianza.
Si paga por una estadía de una noche y ve abusos, o lo tratan como si no fuera bienvenido, entonces una mala crítica está justificada.
O debería uno mirar hacia otro lado y decir: wir haben es nicht gewusst.
Por cierto, que Tripadvisor esté parcialmente de acuerdo con esto, eso se parece mucho a la censura.
Es como Facebook. ¿Para qué más necesita un Tripadvisor?
Es una pena que algo así pueda escalar así.
Tarifa de descorche en Best Beef Sukhumvit en Bangkok solo 50 baht. ¿Consigues un cubo de hielo de inmediato?
Ese hotel ciertamente ha llamado bastante la atención debido a su reacción, por lo que ahora todos saben que no deben ir allí.
Si hubieran manejado esto con más discreción, su “nombre” no habría sido tan difamado (por ellos mismos). De hecho, es tu culpa, ¡gran bache!
Cómo los idiotas se destruyen a sí mismos a través del frenesí de los medios y la interferencia gubernamental claramente inapropiada.
Las reacciones anteriores también muestran que la mayoría de la gente solo conoce una parte de la historia. Ahora no quiero afirmar que conozco la historia, pero he leído otras cosas.
Si tuvo que pagar 500 baht o más en descorche. El restaurante puede decidir eso. Después de todo, usó el restaurante y también tienen un servicio que debe pagarse.
No era un empleado que era checo, era el propio propietario que no era tailandés.
El hombre había escrito cuatro reseñas con diferentes direcciones de correo electrónico.
Al final, se le permitió tomar su bebida esa noche y no tuvo que pagar el descorche. El hotel probablemente quería evitar una escalada. Bueno, hay dos razones por las que el hotel dejó de pedir dinero: o hubo una ocasión especial para hacerlo, o el cliente se portó tan mal que el hotel no quería un escándalo. Esto último probablemente sucedió.
Después de eso, el propietario le escribió al hombre varias veces y se ofreció a hablar con él al respecto. No respondió ningún correo electrónico. No fue hasta que el propietario procedió a demandarlo que respondió.
Entonces, como algunos de los anteriores indicaron que solo tiene que dar una crítica negativa, entonces será arrestado, no tiene sentido.
El hotelero fue acusado de tratar a su personal como esclavos. No sé qué vio, pero el dueño dijo que a pesar de que era un momento difícil, no quería despedir a nadie y que el personal seguía cobrando.
Como algunos saben, yo mismo vengo del mundo de los servicios y cada anfitrión hará todo lo posible para satisfacer a sus clientes o para resolver problemas. El recurso a la policía es sin duda el último recurso cuando no queda nada por hacer.
Creo que ese hombre era un bocazas y quería dañar el hotel.
Estoy de acuerdo con el hotelero e incluso ahora parece que el propietario no lo deja pasar, pero todavía quiere hablar con el hombre sobre todo el asunto. Eso solo habla por él.
¿Y usted está mejor informado que otros? ¿Amigo del gerente de ese hotel o de qué otra manera lo sabrías mejor? Como dice BramSiam, la esencia es que todos deben ser libres de escribir su propia reseña sobre una estadía en un hotel o restaurante sin ser demandados por el gerente y arriesgarse a DOS años de prisión.
Estimada Nicole, el Sr. Barnes es residente de Tailandia y profesor. Él sabe o debería saber que no se puede insultar o calumniar a otra persona sin fundamento y en Tailandia existen leyes estrictas para publicar información incorrecta en Internet y él debe saberlo como residente. Hay límites a la libertad de expresión y recientemente decenas de personas en los Países Bajos han sido llevadas ante los tribunales (seleccionadas entre un gran número) que pensaron que podían publicar todo tipo de tonterías en Internet, incluidos insultos racistas y amenazas de muerte e insultos y más. . En resumen, la libertad de expresión de una persona está limitada por el valor y la infracción de otra, espero expresarlo así de bien.
Totalmente de acuerdo en que vive en Tailandia y es profesor allí (o lo era, porque con ese arresto por parte de la policía, hablaron de despedirlo... así que muy mal!!!)
Pero, ¿quién le dice o le prueba que el Sr. Barnes publicó una reseña INCORRECTA o INCORRECTA en Internet...? ¿O vulnerado la libertad de expresión?
Y estas no son amenazas racistas ni de muerte, así que por favor no empiecen a andar con rodeos. Está usted aquí contando historias que nada tienen que ver con la esencia de este caso.
Se trata simplemente de un cliente insatisfecho que publica su descontento en TripAdvisor para avisar a otros posibles turistas. En lugar de ayudar a esa persona, le disparas por adelantado... ¡¡¡Castiga a algunas personas que piensan que siempre tienen la razón!!!
No creo que lo entiendas del todo. Por supuesto, alguien debería tener la libertad de escribir una reseña. Pero no eres libre de acusar a alguien de delitos (graves) en público así como así. Eso no está permitido en los Países Bajos, eso tampoco está permitido en Tailandia.
En esta situación, alguien ha hecho acusaciones y el acusado siente que su honor y reputación han sido manchados. Si desea tener claridad sobre los hechos (quién tiene razón, el huésped o el propietario), entonces tiene sentido que presente el caso ante el tribunal.
Entonces lee esto…. https://thethaiger.com/hot-news/expats/koh-chang-resort-sues-american-over-bad-review
Jacobo,
es bueno poner este sitio. Sin embargo, creo que las personas que respondieron y ya publicaron un comentario muy negativo por adelantado nunca se molestarán en leer esto. Las personas no investigan los hechos, ya sea en Tripadvisor o Facebook, etc., sino que reaccionan directamente y muchas veces de manera equivocada.
Lo que el hombre ha escrito se llama difamación en los Países Bajos y se castiga con un máximo de 1 año de prisión o una multa.
Tomar el control de la policía no es posible en un país democrático y ciertamente no es defendible. ¿Te imaginas ser arrestado aquí en Europa por escribir una crítica negativa a un restaurante?
El hecho de que el propietario ahora quiera hablar con este hombre probablemente sea por interés personal, ahora se da cuenta de que el escándalo que ha armado no es más que una mala publicidad para su negocio. Su complejo ha dado la vuelta al mundo y sufrirá las consecuencias negativas. desde hace mucho tiempo. Tripadvisor también ha cometido un error aquí (probablemente bajo presión política), no puede ser que se elimine una reseña negativa, el propietario siempre tiene el derecho de respuesta a Tripadvisor. No puede ser la intención de que solo se eliminen reseñas positivas. permitido, esto socava la razón de ser y la confiabilidad del sitio. Los usuarios ciertamente pueden juzgar por sí mismos basándose en las reseñas.
También puede ser llevado a juicio en NL - consulte el artículo 261 del Código Penal:
El que dolosamente atentare contra el honor o la reputación de alguien, acusándolo de un hecho determinado, con el fin aparente de publicitarlo, incurrirá, como culpable de difamación, en una pena de prisión no superior a seis meses o multa de tercera categoría. '
Si usted, al igual que el estadounidense en cuestión, publica una reseña negativa con diferentes nombres sobre el mismo tema, la condición de "intención" ciertamente se ha cumplido; si el sujeto/víctima de la revisión opina que los hechos son incorrectos y siente que su honor o buen nombre han sido dañados, también puede acudir a la policía en los Países Bajos y presentar una denuncia.
¿Y será arrestado por la policía en los Países Bajos? No lo creo. A lo sumo, se hace un archivo que probablemente será clasificado porque sí tienen mejores cosas que hacer.
Eso no lo decide la policía. Juzgar o no es competencia del Ministerio Público,
El hombre no quería hablar con el hotel y no al revés.
Un hotelero que no entiende el concepto de hospitalidad no se merece otra cosa. JESÚS metiendo a un invitado en tanto lío por algo tan trivial como una mala crítica. ¡Tales hoteles pueden cerrarse inmediatamente de mí! Pedir un descorche de 500 baht también da fe de los clientes que ordeñan y no tiene nada que ver con la hospitalidad.
Pero lo que importa es la crítica. ¡Los tailandeses deberían aprender a lidiar con eso!
Es notable que tanta gente responda al contenido de la reseña. La cuestión es que en Tailandia no se puede dar una reseña con seguridad a menos que sea positiva. Por ejemplo, una reseña tiene poco valor.
Tripadvisor debe advertir a las personas que escribir reseñas es un negocio peligroso en Tailandia.
La posición legal de un individuo, a menos que sea un individuo tailandés rico, es pobre o inexistente. Muchos no son conscientes de eso.
Tripadvisor es un sitio para ganar dinero y representa los intereses de quienes más contribuyen. No es ciencia espacial en absoluto.
El kklojesvol desahoga su corazón y en ese sentido trabaja para tal sitio.
https://www.missethoreca.nl/restaurant/nieuws/2020/01/rambam-pakt-the-fork-aan-zelfs-slechte-reviews-leveren-voldoende-op-101330625?vakmedianet-approve-cookies=1&io_source=www.google.com&_ga=2.40596002.1499197690.1601647423-2057095843.1601647423
Una reseña debe pintar una imagen de cómo alguien experimentó su visita a, por ejemplo, un restaurante.
El texto:
Personal antipático y gerente de restaurante horrible
“Personal antipático, nadie nunca sonríe. Actúan como si no quisieran a nadie allí. El gerente del restaurante fue el peor. Él es de la República Checa. Es extremadamente grosero y descortés con los huéspedes. Encuentra otro lugar. Hay muchos con un personal más agradable que están felices de que te quedes con ellos.”
me parece un ennegrecimiento deliberado y una gran mentira.
Tenga en cuenta que involucra a otros invitados en su acusación. (Él es extremadamente grosero y descortés con los invitados).
Si el personal realmente se comportara de esta manera con sus invitados, nadie vendría a comer.
Hay dos lados en cada historia y creo que es bueno que alguien rinda cuentas.
Ese americano no se siente bien tratado, aunque puede deberse a su propio comportamiento molesto. El cliente es el rey pero yo soy el emperador es mi pensamiento en las situaciones.
Por supuesto, esto nunca llegará a un caso y tampoco es motivo para no atreverse a dar reseñas si está redactado de manera razonable como se indicó en una respuesta anterior.
Tripadvisor gana con las críticas negativas. Como empresario, puede eliminar una reseña negativa. Por una cuota, por supuesto.
Mi humilde opinión:
Si desea usar una determinada botella de vino, o ginebra o... lo que sea (que el restaurante no puede ofrecer), debido a una ocasión especial, primero debe discutirlo con el propietario.
Me parece lógico que cobren “descorche” por esto (esto también pasa en mi país), es cuestión de pacto de caballeros entre ambas partes.
Nunca sabremos qué pasó después.
Se supone que las reseñas son correctas… pero hay gente que escribe malas reseñas por ciertas razones (fundadas o no) pero por otro lado cuantas reseñas falsas hay para recomendar su propio hotel, restaurante… el cuchillo corta por los dos lados.
Hace dos años estuve en Sea View y realmente no vi esclavitud allí (al menos físicamente). Koh Chang es mi isla favorita desde hace años y en el otro hotel (que prefiero) nunca tuve la impresión de que trataran mal al personal, al contrario. Cuando digo personal, me refiero a camboyanos, filipinos... (por el idioma) isaan'ers y sí, europeos... así que todos extranjeros, por así decirlo. La dirección es siempre tailandesa (léase BKK).
Creo que todo el alboroto se debe a la tensión.. no hay turistas y por lo tanto no hay ingresos y esto está empezando a dar sus frutos (la tensión está aumentando)… y probablemente ese vaquero pensó que era el Rey porque se dio unos baños allí…
Con suerte, todo se reabrirá de manera controlada pronto para que las personas sanas (y libres de corona) puedan apoyar financieramente a la población local y con el respeto y la sonrisa necesarios como siempre lo he hecho y experimentado. A esto lo llamo respeto mutuo.
las muchas respuestas aquí me incitan a sugerir algunas cosas de manera diferente. Los invitados (37 años) se encontraban en un resort de 5 estrellas donde las habitaciones se venden hasta por 500 euros la noche. Vienen huéspedes que son ellos mismos 5 estrellas y todo en un complejo de este tipo está diseñado en consecuencia. Si en ese momento consigues invitados borrachos en tu restaurante que hacen ruido, es horrible para los demás invitados. No pagas por eso. Si los caballeros no están dispuestos a pagar 250 baht por un vaso de ginebra y, por lo tanto, van al 711 para obtener su propia botella, ¡eso es un comportamiento muy malo! Es lógico que el restaurante exija una tarifa de corcho porque además de la ganancia en el alcohol, ofrecen el espacio, las mesas, el personal y el lugar caro en la playa. Uno de los 2 invitados estaba avergonzado y estaba feliz de pagar, solo que la persona en cuestión no era razonable y continuó burlándose. El hombre parece ser un exaltado, lo que se demuestra por el hecho de que tiene antecedentes penales en EE. UU., donde disparó varias veces con un revólver en un café porque estaba irritado. Incluso hay un caso penal en curso que aún no se ha completado. Eso indica qué tipo de carne hay en la tina. Luego, las reseñas: 1 vez, una reseña decente de 1 estrella es aceptable para todos. ¡También en Tailandia! Pero semanalmente en varios sitios como TripAdvisor y Google (y quién sabe en más sitios de reseñas) es inaceptable. Sobre todo teniendo en cuenta el contenido que ya no es una valoración sino una declaración de guerra. Si tiene problemas como resort con una facturación de casi 1 millón de baht por día, debe tomar medidas para no meterse en problemas graves después de 6 meses de grandes pérdidas. Resort se ha puesto en contacto con el revisor para rectificar el asunto. El revisor se negó a comentar. La última opción es llamar a la policía para hacer contacto. ¡Ese es también el caso en NL! Presentas un informe. Sin embargo, el caso pasa luego a las autoridades y ellas mismas deciden cómo actuar. En este caso muy muy resueltamente y no saben si hubo mas denuncias de este hombre por otros casos y anteriores! Eso es secreto y no debe hacerse público. Teniendo en cuenta que tiene varios antecedentes penales y tiene una visa (!) Ya es imposible. Hay otras cosas que pueden jugar un papel. ¡Muy fácil de evocar los veredictos de la corte de EE. UU. en su pantalla a través de Google en unos minutos! Debería ser trabajo de inmigración averiguarlo. ¿Cómo puede alguien con antecedentes penales obtener un permiso de trabajo como profesor de inglés en una escuela tailandesa? ¿No es inamovible? ¡El texto de 5 páginas que el revisor ha enviado en su propio idioma está lleno de errores de idioma! ¿Puede enseñar? Todo apesta y todas nuestras conclusiones no basadas en hechos y motivadas por el mal periodismo solo empeoran el problema y ponen la gravedad del problema en la herida equivocada. He visto a muchos clientes muy groseros en la industria de la hospitalidad a los que ciertamente no me gustaría hacer sentir que aún pueden "ganar" después de su mala conducta.
Finalmente… tú, Matcham, eres el único más informado que la mayoría de los escritores de estos comentarios. Cuando me enteré por primera vez, inmediatamente hice clic en los enlaces relevantes y leí lo que estaba escrito al respecto. Ese estadounidense claramente está equivocado, fue advertido varias veces y, como último recurso, el hotel ha decidido involucrar a la policía.
La mayoría de los escritores no parecen ver esto y les gusta olvidar que el invitado estaba equivocado. No el hotel.
¿Qué hay de malo en escribir una reseña, buena o mala? Lo que ciertamente está mal es que alguien sea encerrado en la cárcel durante 2 días sin juicio previo y liberado bajo fianza (por lo que en última instancia es un asunto trivial). No me gustaría que se produjeran situaciones así en un país democrático y, afortunadamente, no veo que esto suceda en los Países Bajos ni en Bélgica.
Equivocarse o no equivocarse, por lo tanto, no es la esencia del asunto, sino la reacción excesiva de la dirección del resort. Las consecuencias para el resort son financieramente perjudiciales a largo plazo y esto solo se debe a la reacción excesiva y no a la revisión, con razón. así que por cierto.
Ese norteamericano se había portado mal y no una, sino cuatro reseñas, cada vez escritas bajo una dirección diferente. Su objetivo era claro. Dañar el hotel.
Esto me parece mucho más apropiado y bien fundamentado como publicación de Hotel.Intel.co (inteligencia para hoteleros) – Autores Wimintra J. Raj
Wimintra es la fundadora y editora en jefe de Hotelintel.co – Licenciada en Ciencias Políticas, que se enamoró de los hoteles. Cuando no está escribiendo, habla en eventos de la industria.
http://wimintra.com
Más publicaciones de Wimintra J. Raj
Un hombre estadounidense se enfrenta a dos años de cárcel en Tailandia después de publicar críticas negativas en TripAdvisor sobre el hotel en el que se alojó.
TripAdvisor ha respondido al incidente de Wesley Barnes publicando críticas negativas en la cuenta de Tripadvisor de Sea View Koh Chang. Fue demandado por el dueño del resort y podría enfrentar dos años de cárcel. Barnes ya estuvo bajo custodia entre el 12 y el 14 de septiembre de 2020 en una prisión local en Koh Chang. Fue puesto en libertad bajo fianza.
Declaración de TripAdvisor:
“Tripadvisor se opone a la idea de que un viajero pueda ser procesado por expresar opiniones. Afortunadamente, a nivel mundial, los enjuiciamientos como este son raros y cientos de millones de viajeros pueden expresarse libremente sin enfrentar cargos penales.
Tripadvisor se creó con la premisa de que los consumidores tienen derecho a escribir sobre sus experiencias de viaje o cena de primera mano, buenas o malas, ya que esas reseñas son una de las formas más poderosas de permitir que otros encuentren todo lo bueno que hay en este mundo. .
Los viajeros se benefician de la transparencia de cientos de millones de reseñas sinceras proporcionadas en nuestra plataforma. De manera similar, la plataforma permite a los hoteleros y otras empresas relacionadas con los viajes responder a las críticas e involucrar a los viajeros en lo que esperamos sean diálogos significativos y positivos.
Continuamos apoyando el derecho de nuestros usuarios a brindar comentarios honestos, positivos o negativos y constructivos a los millones de empresas en nuestro sitio. Continuamos nuestra investigación sobre este incidente y nos hemos comunicado con la Embajada de los Estados Unidos en Tailandia”.
La próxima cita judicial para Wesley Barns será el 6 de octubre de 2020.
Estimada nicole r, el artículo de inteligencia del hotel que muestra aquí no dice nada. No toman posición y solo muestran lo que publica tripadvisor. Esta señora comete un gran error al mencionar que hay un juicio, porque no lo hay. ¡Muy mal de esa señora! ¡Resort se ha quejado a la policía y se desconoce lo que sucedió después! Lo despidieron por antecedentes penales, obtener visas ilegales, dar clases sin permiso de trabajo y quién sabe más. Parece que se han revuelto varios problemas y todos están gritando por todos lados lo que han leído pero no se basa en verdades.