Desde el comienzo de la crisis del coronavirus en marzo, la Asociación de Consumidores ha recibido cientos de quejas sobre aerolíneas, organizaciones de viajes, parques de vacaciones y sitios web de reservas.

Los proveedores de viajes obligaron a los consumidores a aceptar cupones, no reembolsaron a tiempo el dinero de los vuelos cancelados o no reembolsaron el importe total del viaje. También se cobraron costos injustificados al cambiar la reserva. Además, los servicios al cliente a menudo eran deficientes o no estaban disponibles en absoluto.

En respuesta a las quejas, la Asociación de Consumidores mantuvo muchas conversaciones con organizaciones del sector, proveedores de viajes, políticos y reguladores ACM e ILT. Algunas de las quejas fueron resueltas posteriormente. O una mejora prometida. La Asociación de Consumidores quiere utilizar los informes de esta línea directa para obtener información sobre si se han cumplido todas las promesas y dónde aún se encuentran los cuellos de botella.

Lea el artículo completo aquí: www.consumentenbond.nl/nieuws/2020/consumentenbond-start-corona-vakantiemeldpunt

ve directo a eso punto de informe para completar las preguntas o leer más al respecto Corona: punto de informes de vacaciones.

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