Queridos lectores,

El pasado mes de marzo reservé un vuelo a Phuket para 2 personas. El viaje va primero a Zurich y luego a Phuket. Para el primer viaje reservé 1 asientos con espacio adicional para las piernas y pagué 2 € por ellos. Para mi sorpresa, cuando me registré el 60 de noviembre, de repente me asignaron 15 asientos sin espacio adicional para las piernas.

Después de quejarse de esto a mi agente de viajes Gate 1, obtuvieron la respuesta de: habían usado otro avión para el vuelo Amsterdam – Zurich y no tenían asientos con espacio adicional para las piernas. Siempre podrán utilizar otros dispositivos, pero no se realizarán devoluciones.

Los 60 € no me preocupan directamente. Lo único que me molesta es que pagues un servicio extra de buena fe y luego escuches que no recibirás un reembolso.

Gracias por tus comentarios)!!

Un cordial saludo,

Hans

20 respuestas a "Pregunta del lector: ¿Quién tiene una experiencia con Swiss Air?"

  1. Erik dice en

    Hans, desafortunadamente no dices si tienes más espacio para las piernas en la ruta más larga.

    Cuando reservo Economy+, o cualquier nombre que se le dé en estos días, a menudo veo en la confirmación de la reserva que la clase de asiento más alta solo está garantizada en la ruta más larga.

    • Hans contra Ben dice en

      Querido Erik,
      Gracias por su respuesta.
      Desafortunadamente, tampoco obtuvimos 2 asientos con espacio para las piernas para el vuelo largo.
      Un cordial saludo,
      Hans

  2. Ruud dice en

    Ha comprado un producto/servicio, por lo que si ese producto no se entrega, simplemente debería recuperar su dinero.
    Probablemente le pagó a su agente de viajes y le entregaron su boleto, por lo que tienen que recuperar su dinero.
    ¿Para qué más tienes un agente de viajes?
    También puede reservar un billete directamente con una aerolínea.

    De lo contrario, presente una queja con o contra el agente de viajes.

    Tal vez sea útil consultar también con SwissAir cómo se han arreglado las cosas con el reembolso y si efectivamente se ha utilizado otro avión, y no solo confiar en los hermosos ojos azules del agente de viajes.

    • Hans contra Ben dice en

      Estimado Ruud,
      Me diste consejos muy útiles!!!
      Según la respuesta de mi agente de viajes Puerta 1, no recibo un reembolso de Schwiss Air.
      ¡Creo que sería útil consultar directamente con Schwiss Air!
      Si no sale nada, todavía es posible acercarse al Holiday Man de la emisora ​​Max.
      ¿Oirás de mí si esto ha producido algo?
      ¡Gracias nuevamente por sus sugerencias!
      Un cordial saludo,
      Hans.

  3. Gert dice en

    Volé ayer con Swiss Air.
    Vuelos cortos sin alcohol... vuelos largos económicos con alcohol de pago.
    Vino 8 euros... cerveza 5 euros.
    Comida mediocre.
    Poco espacio para las piernas. La próxima vez diferente compañía.

    • Eef dice en

      Recientemente volé de Düsseldorf a Zurich en clase económica con más espacio para las piernas que en clase económica con KLM para mí swiss super

      • Chander dice en

        Eef, y ¿cuántas horas de vuelo fueron de Düsseldorf a Zúrich?

  4. Roger dice en

    Hevlogrn a Bélgica y de regreso hace uno o dos años
    Con Swissair, nunca más. Un servicio escandaloso y te transportan como una sardina. Aunque ofrezcan un vuelo por 100 euros, no gracias.

  5. PEER dice en

    SwissAir ha quebrado y Crossair se ha hecho cargo de la propiedad bajo el nombre de 'Swiss' pero con el logotipo de la cruz roja, ¡así que un poco astuto!
    Este año volé desde Johannenburg con Swiss, habiendo reservado Lufthansa.
    ¡Pero el suizo no es la calidad a la que está acostumbrado en los relojes suizos!

    • gato s dice en

      No del todo bien. Crossair era parte de Swissair y recibía el 40% de sus ingresos de Swissair. Se hicieron cargo de partes, pero finalmente Lufthansa se hizo cargo de ellas en 2005.
      https://en.m.wikipedia.org/wiki/Swiss_International_Air_Lines
      Por eso es posible que vuele con Swiss, mientras reserva con Lufthansa. En realidad, deberían ser del mismo estándar.

  6. Stefaan dice en

    También volé varias veces con Swiss hace unos años.
    No hay nada malo que decir pero tampoco nada especial. Muy moderado.
    Las zonas de espera/puertas de Zúrich eran demasiado pequeñas para dar una idea a todos los pasajeros. Había cola para ir al baño.

  7. Rori dice en

    Swiss está junto con Lufthansa. Eurwing, Austrian, Eva Air, Turkish Airlines, Thai y otras empresas de Star Alliance.

    He volado con una de estas aerolíneas varias veces. TAMBIÉN con Suiza. Presento como “discapacitado” bajo prioridad.
    Encuentro la historia y algunas reacciones un poco confusas sin explicación.

    Estoy muy satisfecho con el trato SIMILAR en todas estas empresas. Así que claramente no me identifico con eso.

    Últimas dos reservas con Swiss
    Düsseldorf, Zúrich, Bangkok, con suizos
    Bangkok, Viena, Düsseldorf. Reservado con Swiss volado con Austrian y Lufthansa
    Bruselas, Zúrich, Bangkok con Suiza
    Bangkok, Fráncfort, Düsseldorf. con Lufthansa.

    Última reserva con Eurowings
    Düsseldorf Múnich Bangkok
    De vuelta Bangkok, Frankfurt Dusseldorf con Lufthansa y Eurowings.

    Nunca quejas. Asistencia de orientación perfecta y manejo muy rápido desde el check-in hasta el embarque.

    Reserve siempre directamente con Swiss o antes, y eso incluso ahora es posible a través de Eurowings. Luego vaya a través de Munich. Direct Lufthansa también va a la perfección.

    • gato s dice en

      ¡Algunos son buenos! Ya son 26 empresas. Es muy probable que viaje con un socio de Star Alliance. Todos ellos están listados aquí: https://en.m.wikipedia.org/wiki/Star_Alliance

  8. ene dice en

    La prioridad puede ser buena (también tuve que esperar a la primera clase en Bangkok), pero no obtener lo que pagaste y un mal servicio a bordo es otra cosa. Jajaja no Siss para mí entonces

    • Rori dice en

      No vuelo en clase ejecutiva ni en primera clase. Obtener prioridad debido a la discapacidad.
      El servicio de Swiss es perfecto en contraste con el de KLM, Emirates, Guld Air y otros.

      Tal vez sea el comportamiento en el mostrador.

  9. ene dice en

    lo siento suizo

  10. gato s dice en

    Hans, si tuviste que pagar 60 euros por el espacio extra para las piernas en ese primer vuelo y no lo obtuviste, creo que deberían devolverte ese dinero. Escribiría a una asociación de consumidores o reclamaría a todas las autoridades posibles y exigiría la devolución de ese dinero. Esto no es como debería ser.
    Realmente no puedo imaginar que esto sea normal. Como mínimo, deben una explicación plausible.

    • Cornelis dice en

      ¿El problema no está en que la reserva no se hizo directamente con la aerolínea? Entonces solo puede hacer negocios a través de su agente de viajes / el sitio web donde se realizó la reserva, incluso con asuntos como cambios y reembolsos.

    • Hans VdBen dice en

      Estimado Jack S,
      Ahora he escrito un correo electrónico a mi agente de viajes Puerta 1. Les pedí la dirección de correo electrónico correcta de Swiss Air. Si no responden (adecuadamente) a esto, tomaré otras medidas para entender mi punto.
      Un correo electrónico al hombre de vacaciones de Omroep Max tampoco sería tan loco.
      ¡Gracias por tus sugerencias!
      En cuanto haya novedades tendréis noticias mías!!
      Saludos desde la cálida Phuket

      Hans.

      • Cornelis dice en

        No debes descartar que Gate1 te haya vendido algo que no se puede 'entregar' a corto plazo. En ese caso, Swiss no le reembolsará nada. Es mejor comprar su boleto directamente de la aerolínea, luego también puede hacer negocios directamente con ellos en caso de problemas y no será derivado al intermediario innecesario.


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