Queridos lectores,
En noviembre de 2019 compré un billete de EVA Air a través de D-travel para un vuelo el 7 de abril a Bangkok. Sin embargo, debido al brote del virus Covid 19, todos los vuelos han sido cancelados, incluido mi vuelo. Para no causar problemas financieros a la empresa, también me pidieron que volviera a reservar el billete y que no me devolvieran el dinero. Qué hice. Recibí un número de reserva activa que era válida hasta el 19 de marzo de 2021.
Hace dos semanas envié mi boleto a la agencia de viajes para reservar para el 26 de enero de 2021. Sin embargo, para mi gran sorpresa, recibí un mensaje de que las condiciones habían cambiado y ¡ahora debo haber usado mi boleto antes de que finalice diciembre de 2020!
La semana pasada se volvieron a cambiar los cambios, ahora con el mensaje de que ahora tengo que reservar mi billete para el 2 de diciembre antes del 31 de junio.
Unas vacaciones a Tailandia este año no encajan en mi agenda, pero es muy molesto que si te acercas a EVA Air para volver a reservar tu billete en lugar de pedir que te devuelvan el dinero, ahora te pondrán delante del bloque.
¿Hay lectores que también tienen esta experiencia? Y si es así, ¿qué acción tomó?
Por favor, escúchalo.
Gracias por tomar el esfuerzo
Un cordial saludo,
tonelada
Incluso en la situación actual, EVA AIR simplemente ofrece la posibilidad de un reembolso, sin costes. Si ha reservado directamente con EVA, puede organizarlo a través de su sitio web. Tu problema es que has reservado el billete con una agencia de viajes y entonces EVA no hace negocio contigo en este punto y te refieres, en este caso, a D-Reizen.
Volviendo a leer las condiciones en la web de EVA, me parece que se podría volver a reservar para 2021, pero que en ese caso se aplican los costes de cambio habituales.
Gracias a todos los lectores por vuestros consejos, porque realmente no me conviene ir este año, he solicitado la devolución. Inmediatamente me dijeron que esto tomará de 6 a 12 meses.
Veremos.
Saludos y gracias
tonelada
Eso es muy largo. El verano pasado, cuando EVA se cerró debido a las huelgas, recibí un reembolso por un vuelo cancelado en mi cuenta bancaria en cuestión de semanas. ¿Es el viaje D lo que genera este 'retraso'?
Formalmente (!!) NO tienes que conformarte con un vale o lo que sea. De acuerdo con la normativa europea, tienes derecho al reembolso total de tu billete. ¡Nada más y nada menos! Esto fue confirmado nuevamente esta semana por el Comisario Europeo (ver aquí (en alemán, también sobre Alemania, pero también se aplica en términos de ley para los Países Bajos: https://www.aero.de/news-35265/Streit-ueber-Reisegutscheine-EU-Kommission-gegen-deutsche-Loesung.html)
En los Países Bajos, el ministro acordó permitir temporalmente los vales. Sin embargo, esto es legalmente cuestionable, precisamente porque las reglas europeas prescriben lo contrario y las reglas europeas tienen prioridad sobre las regulaciones nacionales (es decir, holandesas). Y luego las aerolíneas también ponen condiciones que limitan tus opciones en cualquier caso. No importa cuán bien intencionado y comprensible.
Personalmente, tampoco me conformaría con un bono. Está claro que las aerolíneas están pasando apuros, pero ustedes no son el banco de las aerolíneas y además (y lo más importante); ¡corres el riesgo de la bancarrota! Si, en este caso, EVA Air quiebra, pierde su dinero. Y creo que la posibilidad de que aún obtenga su dinero de Taiwán es menor que la de ganar la lotería estatal. ¡Aunque no participes!
Simplemente no se conforme con un vale y exija que le devuelvan su dinero, a menos que el gobierno garantice su boleto en caso de quiebra (¡lo que el gobierno no ha hecho todavía y eso ya es un letrero en la pared!) y también solo si el condiciones son aceptables para usted. Usted indica que esas condiciones no son aceptables para usted, ¡así que exija un reembolso!
Sigo pensando que EVA te devuelve a D-Reizen, ellos hicieron la transacción contigo.
Quizás haya posibilidades de cambiar el nombre del boleto para que puedas venderlo.
No será fácil, pero quién sabe si es posible en esta época.
Mi agente de viajes me llamó hoy con whatspp si quería llamarla a mediados de mayo de 2020 porque estaría ocupado Eva Air volaría el 4 de junio de 2020, y aún no se sabían las otras fechas de vuelos. Pero había que reservar antes o el 1 de junio de 2020 y con fecha de confirmación de vuelo, así que tengo mucha curiosidad por lo que traerá el mes de junio de 2020.
¿No tiene una confirmación por escrito de las fechas acordadas de D Reizen? Si es así, buscaría un abogado.
Echa un vistazo a Aviclaim.nl
Ya le tenía miedo a este tipo de ejemplos, intentas ayudar a la sociedad, pero al final estás jodido. Estuve hablando de eso la semana pasada con amigos, supongamos que reservé y me propusieron un cupón, entonces no me conformaría con eso porque cuando las cosas vuelvan a funcionar, puedes apostar que los precios de los boletos serán los del aire. ¿Por qué las aerolíneas no dan una especie de garantía de vuelo de que tiene asegurado un asiento al mismo precio en un período comparable? Ahora estoy solo y será mejor de lo esperado para mí (espero), pero qué pasa con las familias que han pagado 4 o más boletos y han aceptado un bono y si los boletos se han vuelto aproximadamente 100/150 € más caros, entonces Entonces han perdido 400/600 € más, mientras que en realidad quieren ayudar a la sociedad, ellos mismos son las víctimas…