Pregunta del lector: Experiencias con Lazada

Estimado Harry,

También devolví 2 productos la semana pasada.
1 mesa de café con un agujero, una historia un poco borrosa sobre dónde devolverla, finalmente enviada el último día de devolución.
Mensaje de Lazada en el sitio web, sin devolución del importe demasiado tarde.
Así que no más mesa y dinero perdido. Llamé a Lazada, le expliqué la situación, envié fotos con la caja de chat de Lazada e informé que la empresa que nos envió la mesa hace tiempo que la devolvió y dentro del plazo especificado (último día).
Por lo tanto, esta empresa no ha informado de esto a lazada, y luego puede reclamar su dinero.
Tendría noticias de Lazada dentro de 2 días, pero ahora 1 semana después todavía no hay mensaje.
La respuesta vendrá.

También envió una lata de pintura, al menos Kerry Express quería entregarla, pero durante el vuelo la lata en el maletero se abrió de golpe, el conductor NO entregó la lata y la retiró con el anuncio de que todo estaría bien, NO ENTONCES.
Hablé nuevamente a través del cuadro de chat de Lazada con la parte vendedora, recibí una respuesta de que no habían recibido nada y que debería haberle pasado esto a Lazada primero. Ridículo.
En la misma conversación telefónica posterior con Lazada mencionaron esto, ellos también dieron seguimiento a esto, no sabían nada, también me hicieron saber que debería haberles informado esto primero, mi respuesta fue que no había recibido el producto pedido en absoluto. , luego se quedó en silencio.
Aquí también, envíe un mensaje dentro de 2 días, NO, realmente no, tampoco se ha oído nada de esto.

No tiene nada que ver con el Corona virus porque estos 2 productos están en stock en el propio país. Esto tiene más que ver con el backend de este sitio web. Lazada ciertamente no está mal, ya hemos pedido mucho, pero en caso de problemas, el proceso es tan complicado que les resulta difícil juzgar qué está pasando exactamente.
Como consejo para otros, me gustaría decir que si devuelves un producto, siempre debes notificar primero a la tienda Lazada, luego te darán una respuesta a través del sitio web sobre lo que debes hacer, esto luego se indicará y esto hará avanzar el proceso.

Buena suerte en Lazada, seguramente pediremos más aquí a pesar de estas calamidades.

Eric Groet

la mejor solución es iniciar un contracargo de tarjeta de crédito

Si algo sale mal en Lazada, el servicio al cliente es realmente el camino a seguir.
Aguanta y no te sueltes.
He tenido problemas dos veces y me devolvieron el dinero.

Mejor,.

Me alegra leer que más personas están teniendo problemas con la empresa estafadora “Lazada”….. El año pasado pedí muchos dispositivos simples (dos veces un ventilador y dos veces un perchero). Pero el año pasado pedí un nuevo iPhone 6 para mi esposa. Obtuve 3 meses de garantía y pagué 4950 bath. El teléfono llegó puntualmente alrededor del 8/09/2019 y funcionó. Pero si mi esposa quisiera hacer una videollamada a través de Whatsapp o messenger, no nos escucharían al otro lado de la línea. Si mi esposa se ponía los audífonos, funcionaba, pero ya no podía escuchar lo que se decía del otro lado. No somos llorones ni quejidos natos, así que tuvimos una solución y lo dejamos así. Después de 6 semanas, la pantalla comenzó a actuar de manera extraña, parpadeando, oscureciéndose cada día y luego: ¡PANTALLA FUERA! El teléfono aún funcionaba, pero ya no vio un parpadeo. Estábamos entonces en 7 semanas de 3 meses. Llamamos a Lazada: Pidieron el albarán original, pero ya no lo teníamos. Pero guardé toda la información del pedido. Así que al final la gente nos creyó. Preguntaron si se nos había caído el teléfono… así que no. Luego nos dijeron que no nos preocupáramos, todavía estábamos en el período de garantía. Pero tuvimos que contactar al tercero que suministró el teléfono. Lo intenté y a través del chat funcionó. Pidieron que les devolvieran el recibo de compra original. Después de conversar durante mucho tiempo, nos "creyeron". Tuvimos que rellenar un formulario de devolución en lazada. Eso no funcionó, siguió fallando. Finalmente, un empleado me dio la dirección a la que tenía que enviar el móvil. Lo enviamos a Bangkok a una tienda de teléfonos móviles. Primero esperamos 3 semanas y luego los contactamos. La primera vez que se dijo que se había caído, se notaría un ligero daño. Lo negamos de nuevo. Luego dijo que enviarían el teléfono a la fábrica de iPhone. Esperé otras 2 semanas. Luego contactado de nuevo a través de mi teléfono celular. Ahora se decía que habría habido daños por agua. "NO TAN"!! Intentaría ayudarnos y volvería a ponerse en contacto. Después de una semana volvió a llamar: ¡¡¡no más garantía por daños causados ​​por el agua!!! Así que eso fue una gran mentira. Ella arreglaría el teléfono por 1700 baht. Pregunté la dirección y el número de teléfono de esa tienda/fábrica de iPhone. No conseguí este. Luego le pidió que le devolviera el teléfono. Al menos lo recuperé. Cuando recuperé el teléfono, volví a contactar a Lazada. Me pidieron prueba de todos los contactos. Un copia/pega de los mensajes y una cinta con todas las conversaciones en ...... duuuuuhhh ...... Yo no tenía eso por supuesto. Entonces amenacé con ir a una comisión de ventas en Bangkok….. hubo una risa sobre eso y cada vez recibí un correo electrónico estándar. Pidieron pruebas cada vez. Mientras tanto estuvimos el 04/01/2020. Así que fui a un tipo muy correcto, un taller de reparación de iPhone aquí en Bangsaray y reparó todo por 2300 baños. Así que le envié un correo electrónico a Lazada unas cuantas veces más para que escupa mi bilis, que luego se ríe a carcajadas.