Pregunta del lector: ¿Quién tiene experiencia en reservar un hotel en Tailandia a través de Agoda?
Queridos lectores,
Ayer me pasó lo siguiente. El domingo 25 de agosto llegamos a Bangkok. Por quinta o sexta vez nos llamó la atención el hotel Urbana Langsuan. Estuvimos atentos al precio de una habitación para 5 personas durante algún tiempo a través de varios sitios de reserva. Ahora fue algo decepcionante.
Ahora bien, ayer llegué al sitio de Agoda a través de Trivago y allí me encontré con un precio de alrededor de € 340,00. Ese fue el precio que pagamos aproximadamente la última vez (a través de reservas. com) por 3 noches. Era una reserva no reembolsable. Pero como definitivamente vamos a ir de todos modos, eso no me pareció un problema. Lo hemos hecho más a menudo. Todo rellenado y pagado a través de mi Mastercard. Cuando vi la cantidad final allí, me sorprendió. Agoda tiene los precios por noche en su sitio; bookings.com indica los precios por habitación. Así que en total tuve que pagar 3 € 340,00 veces. ¡Más de 1000,00 € por 3 noches!
Por supuesto que es mi estúpida culpa. En 3 minutos estaba hablando por teléfono con Agoda. Ya pudieron ver mi reserva en su sistema, pero ya no pudieron ayudarme a cancelarla. Tuve que llamar al hotel yo mismo. También puse la alarma para levantarme a las 4.00:9.00 a. m. para poder llamar al hotel a las XNUMX:XNUMX a. m., hora tailandesa. Allí me llamó por teléfono una amable señora, pero lamentablemente ya no pudo ayudarme.
Agoda tuvo que llamar al hotel…. Grrrrr. Me acaban de decir lo contrario. Volví a llamar a Agoda. Tuve que esperar un rato y mientras tanto llamarían al hotel. Me dijeron que el gerente del departamento de reservas del hotel estaba de licencia hasta el lunes y que luego recibiría una respuesta si aún podía cancelar mi reserva. Así que ahora dependo puramente de la indulgencia del hotel. Ahora venimos aquí, como se dijo por quinta o sexta vez. También lo son los invitados bastante leales. Puedes esperar algo de indulgencia. Me gustaría hacer una nueva reserva para 5 noches. Pero el precio que me ofrecen es absurdo, ¿no? 6 € por noche? Es un gran hotel, pero el precio es desproporcionado. Además, realmente cometí un error y traté de corregirlo en unos minutos.
¿Qué me aconsejarías que hiciera ahora? Debería recibir un correo electrónico del hotel el lunes. No quiero adelantarme, pero me temo que la respuesta será negativa. Todas las sugerencias son bienvenidas. De lo contrario, habría tirado un euro o 600 € a 700 €.
Nuestras vacaciones empiezan con una gran resaca........
Atentamente,
mellizo
Twan, yo también temo una respuesta negativa el próximo lunes, pero si yo fuera tú, llamaría a la compañía de la tarjeta de crédito como un demonio y explicaría que se ha cometido un error en una reserva, y si por lo tanto pueden revertir el pago como un demonio.
Buena suerte…
William da excelentes consejos. Llama a Mastercard lo antes posible y deberían reembolsarte el importe. Al menos esa es mi experiencia.
suc6
Me sorprendería si en este caso Mastercard revirtiera el pago sin el consentimiento de Agoda. En sí, se ha realizado una transacción válida y no puede deshacerla unilateralmente. Las condiciones de reserva son claras al respecto. Me parece que dependes de la indulgencia de Agoda después de todo...
Entonces este es el riesgo de no reembolsable, por lo tanto, el precio más barato.
Si tiene un seguro de viaje continuo, es posible que pueda hacer algo con esto, y las tarjetas de crédito generalmente no son difíciles de reembolsar.
Mi experiencia con Agoda siempre ha sido buena, a veces reservé la fecha equivocada, que podría cambiar fácilmente en línea.
Por cierto, también es muy estúpido porque si pagas antes de comenzar a usar los datos de tu tarjeta de crédito, verás muy claro el monto total. Aquí también verás que hay algunos costos adicionales. También se te preguntará si quiere pagar en baño o en euros El baño suele ser más barato en agoda que.
Saludos y mucha suerte seguiría llamando a agoda una vez más.
Sé que para algunos destinos, Agoda también acepta que canceles la reserva completa. Entonces solo tendrá que pagar una pequeña cantidad por los costos de administración. Echaría un vistazo a las condiciones de su hotel para ver si este hotel también forma parte de él.
Éxito con eso,
saludos cor duran
En ese caso se suele mencionar con la oferta en cuestión, 'cancelación gratuita', por ejemplo. A menudo también ves que hay una diferencia en el precio de las reservas con o sin opción de cancelación.
Lo que no entiendo es por qué ocurrió este error. Antes de dar su aprobación final para el pago a través de su tarjeta de crédito, ¿se muestra el monto total? ¿O solo estabas durmiendo?
Así que creo que no hay nada más que se pueda hacer. A menos que el hotel sea indulgente.
Acabo de hacer una reserva de prueba tanto con Agoda como con booking.com y Agoda indica claramente que el precio por noche es ex. servicio de impuesto y barril. Booking.com indica claramente que el precio por número de noches incluye impuestos de servicio e iva. Cuando se procede a la reserva, se indica claramente el importe total. Esta reserva se hará rápidamente para ahorrar dinero. Solo quiero decir que todos los sitios de reserva, incluida la reserva de un vuelo, se ven diferentes. Así que mire cuidadosamente antes de confirmar. El que le pasó a esto no tiene nada que ver con esto, pero sí para el futuro. Reclamar el dinero de la compañía de la tarjeta de crédito me parece la mejor solución.
Esta reserva la simulé yo mismo en la web de Agoda y llama la atención que trabajan con letras grandes y pequeñas y números en el resumen de la reserva.
El precio de 319,44 aparece más grande y en negrita en el resumen de la reserva. En una segunda línea dice en letra más pequeña y entre paréntesis “por noche”
En una tercera línea, en letra aún más pequeña y entre paréntesis, se lee “3 noches por 958,33 euros”.
Así que si no te pasas por todo, sólo destaca el precio de 319,44 euros.
Sin embargo, el hecho es que con cada pago por Internet, debe revisar todo cuidadosamente antes de otorgar un acuerdo de pago.
Yo mismo ya he hecho algunas reservas en Tailandia con Agoda y siempre puedo contar con un servicio correcto.
¡¡¡Si pagas a través de Paypal nunca tendrás ningún problema porque hay seguros disponibles!!! ¡¡¡La mejor y más segura web del mundo y más fácil!!!
Nunca volveré a reservar a través de Agoda
Los precios se indican sin costes de servicio, etc. Por lo tanto, tendrás que pagar +/- 18% más.
¡Así que ten cuidado!
Gerrit
Totalmente de acuerdo con el comentario anterior (siempre reserve usted mismo a través de booking.com, super servicio, aunque no sé si podrían haber hecho algo al respecto en este caso).
Moderador: Por favor responda a la pregunta del lector.
Estimado Twan,
Por eso he decidido no reservar más a través de Agoda sino a través de Booking.com
Estuvimos en Chiang Mai durante un fin de semana y experimentamos lo mismo, pero lo noté justo antes de aceptar.
Éramos 4 personas en el hotel Mercure, y no éramos conocidos allí. aunque pudimos mostrar la confirmación nosotros mismos. Por suerte todavía tenían habitaciones disponibles.
Después de eso siempre, para gran satisfacción, todo arreglado con Booking.com.
saludos nico
Bangkok
Buenos dias
El desconocimiento de una reserva en un hotel también puede deberse al hotel. La reserva se puede realizar a través de varios canales (léase: teléfono, fax, correo electrónico, directamente en el sistema de reservas). Sin embargo, siempre hay trabajo humano involucrado. O la reserva debe ingresarse manualmente (fax, teléfono, correo electrónico) o aceptarse en el sistema del hotel. Desafortunadamente, a menudo se cometen errores con esto... Esto parece ser culpa de Agoda o de las reservas, etc., pero suponga que cuando recibe una confirmación, el hotel también la recibió. Saludo
Suelo reservar a través de Agoda, ocasionalmente directo y nunca he tenido ningún problema. Una noche extra o una noche menos, no hay problema
Incluso me devolvieron el dinero 1 vez, porque preferimos otro hotel y eso 2 semanas antes de la salida.
Reservamos 1 vez a través de Agoda. El precio no coincidía con el precio indicado en el sitio.
He estado en contacto con agoda tailandia y después de mucha insistencia nos han reembolsado los costos menos una tarifa.
Ahora solo reservamos a través de booking.com
Aquí puedes ver claramente las condiciones y también la posibilidad de cancelar. Puede organizar esto usted mismo rápida y fácilmente.
La desventaja de booking.com es que los hoteles y las casas de huéspedes publican fotos, etc., que son más hermosas que la realidad.
Para que no chequeen la información.
Lo siento, pero ahora se pretende que es un problema de Agoda, mientras que el propio Twan ha aceptado el pago.
Es un hecho que en cada sitio de reserva, ya sea que se trate de una habitación de hotel o de un boleto de avión, debe leer con atención lo que dice para no tener que pagar costos inesperados de repente. Cuando hayas arreglado todo, está el momento del pago… Ya he reservado boletos y habitaciones en muchos sitios diferentes, ¡pero la cantidad a pagar está claramente indicada en cada momento del pago! Y si está dentro y de lo contrario, cancela la reserva y simplemente busca en otro lado.
Es simplemente descuidado con su tarjeta de crédito si simplemente hace clic sin pensar.
Si la reserva se cancela por clemencia, Twan tiene suerte, pero en mi opinión, el hotel o Agoda no necesitan hacerlo porque esta reserva fue realizada deliberadamente por un Twan demasiado informal.
Groetjes,
Ingrid
Cuando leo las respuestas, hay personas que no tienen experiencia con Adoga pero que también dan consejos, como llamar a la empresa a través de su tarjeta de crédito para solicitar un reembolso. Es un consejo en mi opinión.
Jan D
hallo,
Si vas al propio sitio del hotel y supuestamente reservas una habitación para poder continuar, puedes encontrar las condiciones del hotel y cómo cancelar en la parte inferior del sitio. He visto que tienen que hacerlo con una frase determinada. ¡¡¡Buena suerte!!!
Todavía quiero responder a Marianne. Pero, por supuesto, sé muy bien que yo mismo cometí el estúpido error. Me preocupa más que estuve hablando por teléfono con Agoda en 3 minutos y que ya dicen, no lo siento, ya no puedes cancelar. Encuentro que ese cliente es realmente antipático y ridículo.
En el caso de las grandes cadenas hoteleras, como Accor, también se da el caso de que las tarifas más económicas se pueden reservar a través de sus propias webs.
Entonces, en agoda, Booking, Hotelsnl, etc., siempre paga más.
Accor incluye Ibis, Ibis Styles (anteriormente AllSeasons), Novotel, Mercure, Sofitel, etc.
Aquí hay muchos hoteles hermosos y bellamente ubicados en Tailandia. Además, hay ofertas especiales regulares, llamadas ofertas especiales. http://www.accorhotels.com A menudo he reservado a través de ellos.
Otras cadenas importantes funcionarán de manera similar.
Con STIP en la parte superior de la lista = http://www.booking.com La ventaja es que el precio indicado es el precio final y que puedes cancelar GRATIS el 90% de las reservas hasta muy poco antes de la llegada y que sólo pagas en el hotel de destino, por lo que no pagas NADA directamente a booking.com. (solo tienen datos de tarjeta de crédito, en caso de NO SHOW, EL HOTEL le cobrará 1 día. .
Sitio de comparación de precios: http://www.trivago.nl precios ultima hora bijo.a.: http://www.wotif.com
éxito
Hoi
Llevo un tiempo reservando con Agoda y nunca he tenido ningún problema.
Sin embargo, el precio se muestra por noche.
aunque me pregunto si ya has estado en el hotel sabes algo del precio del hotel???
Ok, todos cometen un error. Pensé que tenían 14 días para la venta a distancia. No esperen y hagan algo rápidamente.
tratar de recuperar su dinero de la tarjeta de crédito
Vea arriba muchos consejos para solicitar la devolución del dinero a la compañía de la tarjeta de crédito. ¿Por qué deberían devolver el dinero que pertenece a Agoda en virtud de un acuerdo legal entre el titular de la tarjeta y Agoda? Mientras Agoda no esté de acuerdo con la cancelación, no se realizará ningún reembolso………
Un error debe ser corregible.
Y la mejor solución es dar clemencia a esta gente.
Si AGODA no hace esto, hay otros sitios que son más indulgentes.
Y el nombre AGODA debe continuar con su negocio.
BM
Vergüenza de pagar eso.
Hablaría con el gerente del hotel.
Los tailandeses no son tan duros y muestran más comprensión que nosotros.
Creo que es un buen punto de partida para abrir la conversación que has tenido varias veces.
ha visitado este hotel, lleve consigo sus pagos anteriores si es necesario.
Si no funciona, lo oiré, sé un poco de tailandés.
Y nunca trabaje con AGODA, yo mismo he tenido malas experiencias con ellos.
No me gusta el hecho de que tienes que pagar inmediatamente.
reserva. com He tenido buenas experiencias y soy muy flexible.
Bernardo
He estado reservando todos mis hoteles con Agoda durante 5 años (cada vacaciones de 3 meses, alrededor de 8 hoteles diferentes) todos los años otros destinos, incluidos otros hoteles, nunca tuve ningún problema con Agoda, consulte las condiciones de reserva antes de reservar. Ya reservado varias veces y luego cancelado no es ningún problema, siempre que las condiciones de reserva lo permitan. Sin problemas con el canje de los puntos guardados, siempre en condiciones de entregar y liquidar de forma ordenada.
Consejos al reservar, pero eso se aplica a todos los sitios de reserva, antes de dar permiso para el pago, verifique todo cuidadosamente.
No hace mucho reservé un hotel en Koh Chang a través de Agoda. Los precios estaban claramente indicados en el sitio web. Los precios por noche y si se sumarían costos de servicio, así se indicó claramente. El importe final se indicó claramente al realizar el pago. No se puede culpar a Agoda. Por supuesto que cualquiera puede estar equivocado. Pero no culpes a Agoda, lo único que puedes intentar es persuadirles de que sean indulgentes. No creo que se pueda esperar nada de la compañía de la tarjeta de crédito. Tendrán que recibir un pedido de Agoda para cualquier reembolso.
Mis experiencias con Agoda son básicamente buenas, aunque he notado en el pasado que hay bastantes costos adicionales (no sé si todavía es así), siempre comparo el sitio del hotel en sí y eso a veces es más barato o tiene mejores condiciones como wifi gratis o desayuno gratis. Nunca había visto una diferencia de precio tan grande como la que menciona Twan. En mi hotel habitual en bkk siempre envío un correo electrónico preguntando si puedo reservar la habitación nuevamente por el mismo precio que el año pasado (mucho más barato que a través de su propio sitio web recientemente creado o Agoda) a lo que responden afirmativamente. También presta atención: en algunos sitios/hoteles tienes que tomar una cena durante la Nochevieja (vengas o no) lo cual es bastante caro para los estándares tailandeses.
@Bernardo, ¿cómo podría comunicarme contigo? Entiendo que usted podría o podría querer ayudarme si no puedo resolverlo. Sería muy bueno, porque no hablo una palabra de tailandés. ¿Vives tú mismo en Tailandia? ¿En BKK tal vez?
Extranjero. Si realizo una reserva de prueba en Agode desde el domingo 25 de agosto hasta el miércoles 28 de agosto, se cobrará un precio total de 2 euros incluidos gastos de servicio e impuestos por dos habitaciones ejecutivas para 388,88 personas. Entonces no puede ser que haya que pagar casi 1000 euros por una habitación cuádruple.
¡Buenas noticias para cerrar este tema! He estado en contacto con el hotel Urbana Lang Suan. Previamente les había enviado un extenso correo electrónico. El hotel se ha puesto en contacto con Agoda y al parecer también se han dado cuenta de que los 1.000,00€ eran muy desproporcionados. Se me reembolsará aproximadamente el 50% del monto pagado.
Gran trabajo del hotel. Gracias por todas las respuestas a mi publicación. Y la próxima vez realmente prestaré más atención, pero volveré a mi bookings.com de confianza. 🙂
Moderador: Debido al uso excesivo de puntos, su comentario es ilegible.
Felicidades TAN.
No tengo que comprometerme más.
Quizá mi opción había contribuido a ello.
También hubo reacciones duras, como que hay que tener cuidado.
Pero esas son personas que piensan que no pueden cometer errores.
Desafortunadamente, no podría haber dado mi dirección de correo electrónico de esta manera debido a
intimidad.
Saludos desde bernardo