Esperar lleva mucho tiempo – Experiencia en 2018 en la oficina de inmigración y el Ministerio de Empleo en Bangkok

Las últimas semanas fue esa vez otra vez. Es el mes de septiembre y entonces para mí el viaje anual a la oficina de inmigración en ChaengWattana para extender mi visa (basado en mi nuevo contrato de trabajo) y luego al Ministerio de Empleo para extender mi permiso de trabajo por 1 año.

Ahora bien, septiembre siempre es un mes ajetreado allí, sin duda porque el año fiscal finaliza el 30 de septiembre para varias empresas e instituciones en Tailandia. Por tanto, los nuevos contratos de trabajo se cerrarán el 1 de octubre en base a las previsiones de las empresas e instituciones. En los últimos años siempre ha sido posible hacer estas dos cosas en el mismo día. Temprano en la mañana a ChaengWattana, terminé allí justo antes o después del almuerzo y luego a toda prisa a Din Deang para obtener el permiso de trabajo. Terminó allí al final de la tarde y luego de vuelta a casa.

Este año, sin embargo, me advirtieron. Las colas se han vuelto desorbitadas y seguro que necesitaría un día para cada uno de los sellos deseados. Bueno, pensé, ya veremos. Llevo todos mis papeles a la oficina de inmigración de todos modos, tan positivo como soy. El procedimiento en la oficina de inmigración ha cambiado ligeramente. Debido a que la cola es tan larga, se ha decidido que primero obtenga un número para la primera cola antes de que abra la oficina. Parece que algunos días las primeras personas que esperan llegan a las 04.30:07.00 am (no, no es un error tipográfico) mientras que los números se reparten a las 08.30:07.30 am. Este número le indica dónde hacer fila hasta que las puertas de la oficina se abran a las 247:08.40 a. m. Pensé que llegué temprano a las 97:XNUMX am, pero me dieron el número XNUMX por la cola de serpientes que se estaba formando afuera de la oficina. Como resultado, una vez dentro a las XNUMX:XNUMX am, me dieron el número XNUMX para extender mi visa. Y eso significó que me ayudaron a las cuatro y media de la tarde y me sellaron el pasaporte.

Afortunadamente, todavía pude obtener un periódico nuevo de 90 días a las 4 en punto. Yo estaba en casa a las 5 en punto. Esperando todas esas horas y mirando un poco alrededor, descubrí que los mostradores que estaban destinados a un permiso de reingreso el año pasado ahora tenían el letrero NEGOCIO. Al parecer, todas las empresas ahora también tienen que acudir a ChaengWattana para extender o solicitar visas para sus empleados. Me parece recordar que solía haber oficinas separadas de ventanilla única para eso, donde se tramitaban tanto la visa como el permiso de trabajo. Aparentemente, tiene que haber centralización (en un lugar que ya era demasiado pequeño) para mantener la ley y el orden. Atención al cliente: nunca he oído hablar de él. Mientras cientos de expatriados esperan su sello, todo el departamento colectivamente toma un descanso para almorzar a las 12 del mediodía.

En el Ministerio de Empleo era diferente. Bueno, solo un poco entonces. Justo antes de la hora del almuerzo, el jefe del departamento se disculpa por las largas colas. Con una audiencia de alrededor de 100 expatriados en perfecto tailandés (mientras que todo el personal de servicio habla inglés). En ese momento ya estoy esperando, con el número 237, a partir de las 09.30 horas. A las 15.30h es el momento. Es el turno de mi número y me ayudan de la A a la Z en unos 15 minutos Aquí también veo empleados tailandeses de los departamentos de Recursos Humanos de empresas e instituciones caminando con montones de libretas de permisos de trabajo azules. Aquí también, aparentemente, la centralización ha golpeado, a expensas de la facilidad de uso para el cliente.

A las 4 de la tarde mi esposa y yo estamos afuera otra vez. Justo afuera de la puerta tomamos un taxi. De camino a casa, a unos 30 minutos de viaje, el taxista nos cuenta que los tiempos de espera en el ministerio son una mina de oro para él. El viernes anterior, la oficina de permisos de trabajo cerró a las 12 de la noche y los expatriados que aún estaban presentes fueron despedidos. El taxista pensó que había una fiesta, pero se pusieron sellos hasta las 12 de la noche. Y, dijo, esa no es la única noche que es tarde. Cuando te haya dejado, conduciré de regreso a Din Deang. Viva la hostilidad hacia el cliente y la centralización.