Demando de leganto: Spertoj kun Lazada

Kara Harry,

Mi ankaŭ resendis 2 produktojn pasintsemajne.
1 kaftablo kun truo en ĝi, iom neklara rakonto pri kie redoni ĝin, eventuale sendita en la lasta tago de reveno.
Mesaĝo de Lazada en la retejo, neniu reveno de la kvanto tro malfrue.
Do ne plu tablo kaj mono malaperis. Mi telefonis al Lazada, klarigis la situacion, sendis fotojn kun la babilejo de Lazada kaj informis, ke la firmao, kiu sendis al ni la tablon, delonge resendis la tablon kaj en la difinita periodo (lasta tago).
Ĉi tiu kompanio do ne raportis tion al lazada, kaj tiam vi povas fajfi por via mono.
Mi aŭdus de Lazada ene de 2 tagoj, sed nun 1 semajnon poste ankoraŭ neniu mesaĝo.
Respondo venos.

Ankaŭ resendis poton da farbo, almenaŭ Kerry express volis liveri ĝin, sed dum la flugo la ladskatolo en la kofro krevis malfermiĝis, la ŝoforo NE liveris la ladskatolon kaj reprenis ĝin kun la anonco ke ĉio estos en ordo, NE DO.
Mi denove babilis per babilejo de Lazada kun la vendanto, mi ricevis respondon, ke ili nenion ricevis kaj ke mi unue devus transdoni tion al Lazada. Ridinda.
En la sama telefona konversacio poste kun Lazada menciis tion, ili ankaŭ sekvas pri tio, ili sciis nenion, ili ankaŭ sciigis min, ke mi devus raporti tion al ili unue, mia respondo estis, ke mi tute ne ricevis la menditan produkton. , tiam estis trankvile.
Ankaŭ ĉi tie, mesaĝon reen ene de 2 tagoj, NE vere ne, ankaŭ nenio aŭdiĝis pri tio.

Ĝi havas nenion komunan kun la Korona viruso ĉar ĉi tiuj 2 produktoj estas en stoko en la lando mem. Ĉi tio pli rilatas al la backend de ĉi tiu retejo. Lazada certe ne estas malbona, ni jam mendis multon, sed en kazo de problemoj, la procezo estas tiel komplika, ke estas malfacile por ili juĝi kio ĝuste okazas.
Kiel konsilo por aliaj, mi ŝatus diri, ke se vi resendas produkton, vi ĉiam unue informu la Lazada-butikon, ili tiam respondos per la retejo pri tio, kion vi devas fari, ĉi tio tiam estos deklarita kaj ĉi tio progresos la procezon.

Bonŝancon ĉe Lazada, ni certe mendos pli ĉi tie malgraŭ ĉi tiuj katastrofoj.

Salutojn Eric

la plej bona solvo estas iniciati kreditkartan ŝarĝon

Se io misfunkcias ĉe Lazada, klienta servo vere estas la vojo por iri
Tenu kaj ne lasu.
Havis problemojn dufoje kaj ricevis mian monon reen.

Plej bona,.

Mi ĝojas legi, ke pli da homoj havas problemojn kun la skamisto kompanio "Lazada"... Pasintjare mi mendis multajn simplajn aparatojn (dufoje ventumilon, kaj dufoje vestan pendon). Sed pasintjare mi mendis novan iPhone 6 por mia edzino. Mi ricevis 3 monatojn de garantio kaj pagis 4950 banojn. Telefono alvenis tuj ĉirkaŭ 8/09/2019 kaj ĝi funkciis. Sed se mia edzino volus fari videovokon per Whatsapp aŭ mesaĝisto, ili ne aŭdus nin ĉe la alia fino de la linio. Se mia edzino enmetis ŝiajn aŭdilojn, ĝi funkciis, sed mi ne plu povis aŭskulti tion, kio estis dirita ĉe la alia flanko. Ni ne estas plendantoj aŭ naskitaj plendantoj, do ni havis solvon kaj lasis ĝin ĉe tio. Post 6 semajnoj la ekrano komencis agadi strange, flagri, fariĝi pli malhela tage kaj poste : FORITA EKRANO !! Telefono ankoraŭ funkciis sed vi ne plu vidis flagreton. Ni tiam estis je 7 semajnoj el 3 monatoj. Ni telefonas al Lazada: Ili petis la originalan liverbileton, sed ni ne plu havis ĝin. Sed mi konservis ĉiujn informojn de la mendo. Do finfine homoj kredis al ni. Ili demandis ĉu ni faligis la telefonon ...... do ne. Tiam ili diris al ni, ke ni ne zorgu, ni ankoraŭ estis en la garantia periodo. Sed ni devis kontakti la trian partion, kiu liveris la telefonon. Mi provis tion kaj per babilejo ĝi funkciis. Ili petis reen la originalan aĉetkvitancon. Post babilado tien kaj reen dum longa tempo, ni estis "kreditaj". Ni devis plenigi revenformularon ĉe lazada. Tio ne funkciis, ĝi daŭre kraŝis. Fine, dungito donis al mi la adreson, al kiu oni devis sendi la poŝtelefonon. Ni sendas ĝin al Bangkok al poŝtelefona butiko. Ni unue atendis 3 semajnojn kaj poste kontaktis ilin. La unuan fojon oni diris, ke ĝi falis, rimarkeblas eta difekto. Ni denove neis tion. Tiam ŝi diris, ke ili sendos la telefonon al iPhone-fabriko. Atendu pliajn 2 semajnojn. Poste kontaktis denove per mia poŝtelefono. Nun oni diris, ke estintus akvodamaĝo. "NE TIEL"!! Ŝi provus helpi nin kaj denove kontaktus. Post unu semajno ŝi telefonis reen: ne plu garantio pro akvodamaĝo !!! Do tio estis granda mensogo. Ŝi riparus la telefonon por 1700 baht. Mi demandis adreson kaj telefonnumeron de tiu iPhone vendejo/fabriko. Mi ne ricevis ĉi tiun. Tiam petis resendi la telefonon. Almenaŭ mi rehavis ĝin. Kiam la telefono revenis, mi kontaktis Lazada denove. Ili petis de mi pruvon de ĉiuj kontaktoj. Kopio/gluo de la mesaĝoj kaj bendo kun ĉiuj konversacioj sur …… duuuuuhhh …… Mi ne havis tion kompreneble. Mi tiam minacis iri al komisiono de vendo en Bangkok.... ridis pri tio kaj ĉiufoje mi ricevis norman retmesaĝon reen. Ili petis pruvon ĉiufoje. Dume ni estis 04/01/2020. Do mi iris al tre ĝusta ulo, iPhone-riparejo ĉi tie en Bangsaray kaj li riparis ĉion por 2300 bano. Do mi retpoŝtis al Lazada ankoraŭ kelkajn fojojn por kraĉi mian galon, kiu tiam ricevas koran ridon.