Propono de leganto: Spertoj kun ING

Diversaj Fotoj / Shutterstock.com

Legis rakonton pri la ING-banko kaj TAN-kodoj en la blogo, kaj jen kelkaj pliaj ING-spertoj kun ĉi tiu "internacia" banko.

Unue la TAN-kodoj. Mi pensas, ke la forigo de la paperaj TAN-kodlistoj estas granda plibonigo. Ĉiam pensis, ke ĝi estas ĝeno, precipe eksterlande. Kaj ke foje aferoj povas tute malĝuste pro ĉi tiuj TAN-kodoj, kelkaj spertoj plu. Resume, pliboniĝo, almenaŭ mi pensas ke jes.

Mi transdonas eŭrojn en la medion 'MijnIng' (bedaŭrinde la Apo ankoraŭ ne estas prilaborata laŭ ING, kiom longe ĝi estas?) al mia iPad kaj konfirmas ĝin per la Apo en mia saĝtelefono. Ne plu ĝenoj kun paperaj listoj.

Kion mi ankaŭ trovas plibonigon estas la Babilejo-servo kaj la retmedio (FB Messenger) super rapida respondo! Ke ĉio ne funkcias perfekte (ankoraŭ), nu, tio ne ĉiam devas esti kulpo de ING. Povus ankaŭ esti pro la malstabila tajlanda reto, precipe inter la 6-a kaj la 10-a, kiam mi pensas, ke ĉiuj kun tablojdo, inteligenta telefono, tekkomputilo, ktp aktivas en la reto en ĉi tiu lando. Ĉu estas agrable, se vi estas spontane elsalutita dum babilado? Ne, kompreneble ne. Ĉu estas amuza se tio okazas 3 fojojn sinsekve? Ne, ne bela. Ĉu la respondo de la analizisto de ING estas komprenema kaj pardonpeta? Eĉ ne... ho sinjoro, tio okazas de tempo al tempo. Oni diras al mi, ke ekzistas proksimume 50 analizistoj disponeblaj, do la ŝancoj akiri la saman en via venonta provo estas nulaj. Do ĉu estas amuze rakonti (tajpi) vian historion denove kaj denove? Ne, ankaŭ ne amuza! Ili verŝajne metis la samajn malbonhumorajn homojn, kiuj kutimis sidi malantaŭ la vendotablo malantaŭ komputilo por respondi babilojn? Tio devas esti!

Vi ankaŭ ĉiam ricevas la samajn ekzercitajn respondojn sur via ekrano. Ho sinjoro, kia domaĝo ke ĝi ne funkcias ĝuste. Du tagojn poste alia "pardonu, ke ĝi ne funkcias bone" respondo. Verŝajne en la defaŭlta komentlisto!

Iun tagon estis mesaĝo en la Apo, ke mia ING-Kreditkarto estas blokita. Ĉu mi petis tion? Ne. Se mi volus voki numeron 020 de la bankfraŭda teamo el Tajlando. Mi estis ŝokita, fraŭdo? Ĝi okazis al mi unufoje en Singapuro do mi atendis la plej malbonan. Nu, voki numeron 020 per sociaj retoj ne eblas, krom se vi pretas pagi konsiderindan kvanton. Mi ne multe ŝatis ĝin. Skajpo tiam. Mmm... ankaŭ tio ne tuj funkciis, do mi kontaktis la Babilan servon kaj tiam la problemo komenciĝis. Nu, sinjoro, vi vere bezonas kontakti la fraŭdan teamon mem por diskuti ĉi tiun seriozan aferon. Mi diras, kio estas tiel serioza? Nu sinjoro, ŝajnas, ke vi mendis produkton de reta vendejo kun malbona reputacio kaj tial la fraŭda teamo decidis fari tion. Ha ha ha .. Kia amaso da pecoj. Tio estas ĉio aŭtomatigita, kaj se la monitora ilo estas iom streĉa, la karto estas aŭtomate blokita. Nu sinjoro, mi ne povas kaj ne devas diri pli pri tio.

Por mallongigi la rakonton iomete, mi trovis babilejan analiziston pretan konsulti kun la fraŭda teamo kaj certe, la problemo estis solvita sinjoro, la ilo estis ĝustigita kaj vi ne plu havu problemojn. Mi provas kaj do, pago malkreskis denove, grrr. Post la necesaj babiloj kaj multe da ĉagreno, la problemo devus finfine esti solvita kaj mi povus uzi la kreditkarton tute denove. Mi perdis konfidon kaj decidis uzi mian Debitkarton per iDEAL. Ankaŭ tio ne funkciis, pago sur pago estis rifuzita. Kontaktis la Babilejon denove kaj post la necesaj konsiloj, la problemo devus esti solvita se mi reinstalis la Apon. Sed karaj legantoj gardu vin pri tio! Fine mi perdis mian pagan funkcion en la Apo kaj la medio MijnIng. Venu, ne bela. Ĝi nun estis restarigita post 2 semajnoj da atendado de 2 literoj kun aktiviga kodo KAJ novaj listoj de TAN-kodoj. Jes, ŝajne ĉi tiuj ankoraŭ estas bezonataj!

Mi ŝatus kunhavigi ĉi tiun sperton ĉi tie:

Oni ne diris al mi anticipe, ke mi bezonos TAN-ojn por reinstali la Apon, do mi ne estis hejme kiam ĉi tiu instrukcio alvenis kaj do mi ne havis TAN-ojn kun mi! Forigita programo, malbarita retumilo (Apple's Safaro) kaj komencita per pura skribtabulo. Apo elŝutita kaj la sekva instrukcio. Se vi ankaŭ instalis la Apon sur alia aparato, la reinstalo estas tre facila. Nu, mi ankaŭ instalis la Apon sur mia iPad, sed estas tagoj kiam mi ne portas ĝin ĉirkaŭe. Do ne, respondu. Tiam la demandoj komenciĝis kaj la plej multaj el ili estis demandoj, kiuj povus esti responditaj per la Debetkarto. Kaj tiam venis, TAN-kodo estis petita. Nu, tiam mi ne povis daŭrigi, do la instalado estis ĉesigita. Efektive ĝi devintus sonori kun mi kaj nur atendi ke mi aliru miajn TAN-kodojn, sed mi pensis, ke ĝi estas la tajlanda reto, mi ne scias kial.

Resume, post 2 pliaj provoj kelkajn horojn poste, la sistemo vidis tion kiel provon intence doni malĝustajn TAN-kodojn, do post 3 fojojn venis la malbonaŭgura mesaĝo, ke mia pagfunkcio estis blokita kaj en la Apo kaj en la medio 'MyIng'. . Grrrr! Dankon ING. En Tajlando kaj ne povas pagi fakturon kaj ne povas plu translokigi monon, amuza!

Kiel mi diris, ĉio denove rektiĝis. Pagfunkcio denove funkcias kaj fakte la kreditkarto nun funkcias perfekte sen interŝanĝi 1 vorton kun la fraŭda teamo.

Ne miskomprenu min. Mi tre favoras striktan sekurecon en niaj financaj sistemoj, sed mi sentas, ke ni iris tro malproksimen, tre supere! Ĝi fariĝis infano kun hidrocefalo, kio kaŭzas multe da frustriĝo por la klientoj.

Fine, la reago de analizisto de ING Chat post miaj pagfunkcioj estis blokita. Nu, sinjoro, atentu vian leterkeston en la venontaj semajnoj. Mi povus fari ion al ili. Verŝajne ankaŭ iama nombrilo ĉagreno.

Submetite de Wim