Αγαπητοι αναγνωστες,

Κλείσαμε εισιτήρια με την KLM τον Σεπτέμβριο του 2019 για πτήσεις από Άμστερνταμ προς Μπανγκόκ στις 14 Ιουνίου και στις 20 Ιουνίου 2020. Η πτήση από τις 14 Ιουνίου μεταφέρθηκε από την KLM στις 13 Ιουνίου.

Όπως γνωρίζετε, η Ταϊλάνδη είναι κλειστή για εμπορικές εισερχόμενες πτήσεις μέχρι την 1η Ιουλίου 2020. Επικοινωνήσαμε με την KLM μέσω WhatsApp σήμερα το απόγευμα: σύμφωνα με την KLM, οι πτήσεις μας θα συνεχίσουν να αναχωρούν την προγραμματισμένη ώρα. Ζήτησα ενημέρωση των στοιχείων της πτήσης καθώς η Ταϊλάνδη δεν επιτρέπει τουρίστες. Μπορούμε τώρα να ζητήσουμε κουπόνια, αλλά αυτά δεν μπορούν να ανταλλαχθούν με χρήματα. Ο πελάτης θα λάβει ένα τέτοιο κουπόνι μόνο για πτήση που ακυρώθηκε από την KLM.

Ο ιστότοπος της KLM αναφέρει ότι δεν μπορεί να γίνει κράτηση πτήσεων προς Μπανγκόκ τον Ιούνιο. Η KLM υποστηρίζει ότι δεν μπορεί να ακυρώσει επιβεβαιωμένες πτήσεις και κλείνει τη συνομιλία με την απάντηση ότι οι πτήσεις θα πραγματοποιηθούν τον Ιούνιο.

Υπάρχουν αναγνώστες του Thailandblog που είχαν μια τέτοια εμπειρία με το KLM; Προσπαθεί η KLM να εμποδίσει τους πελάτες να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων με αυτόν τον τρόπο;

Με εκτίμηση,

Μάρτιν

16 απαντήσεις στο "Ερώτηση αναγνώστη: Η εμπειρία των αναγνωστών με την αίτηση κουπονιών από την KLM;"

  1. Χριστίνα λέει επάνω

    Ο Πρωθυπουργός Rutte ανακοίνωσε χθες ότι ο κωδικός πορτοκαλί εξακολουθεί να εκδίδεται για ταξίδια εκτός Ευρώπης μέχρι τις 15 Ιουνίου. Και επίσης ότι όταν επιστρέψετε πρέπει να μένετε σε καραντίνα για 14 ημέρες.
    Ενημερώστε την KLM για αυτό και δείτε ποια είναι η αντίδρασή τους.
    Δεν θέλω ούτε κουπόνι, αλλά τα χρήματά μου πίσω πρέπει να περιμένω λίγο γιατί το ραντεβού μας είναι λίγο πιο μακριά.
    Σύμφωνα με τις ευρωπαϊκές οδηγίες, πρέπει επίσης να λάβετε επιστροφή χρημάτων.
    Αλλά περίεργα πετούν στην Μπανγκόκ 4 φορές την εβδομάδα. Ήθελα να πάω στον Καναδά, αλλά πετούν μόνο στο Βανκούβερ ή το Κάλγκαρι και αυτό είναι πολύ μακριά από τον τελικό προορισμό μου, όπου πρέπει επίσης να μπω σε καραντίνα για 14 ημέρες. Σου εύχομαι καλή τύχη και να σταθείς στη θέση σου.

    • Peter (πρώην Khun) λέει επάνω

      Δεν είναι σωστό αυτό που λες. ΔΕΝ ΠΡΕΠΕΙ να μπείτε σε καραντίνα, συνιστάται.

      Ταξιδέψτε εκτός Ευρώπης
      Τα ταξίδια εκτός Ευρώπης δεν συνιστώνται για τον περιορισμό των κινδύνων μιας νέας επιδημίας. Ως εκ τούτου, οι ταξιδιωτικές συμβουλές για χώρες εκτός Ευρώπης και εκτός της Καραϊβικής τμήματος του Βασιλείου θα παραμείνουν πορτοκαλί προς το παρόν. Δηλαδή: πηγαίνετε εκεί μόνο εάν πραγματικά δεν υπάρχει άλλη επιλογή. Εάν πάτε και επιστρέψετε στην Ολλανδία, είναι επείγουσα συμβουλή να μπείτε αμέσως σε καραντίνα στο σπίτι για 2 εβδομάδες.

      https://www.rijksoverheid.nl/actueel/nieuws/2020/06/03/toch-op-vakantie-ga-dan-wijs-op-reis

      Είναι επίσης μύθος ότι δεν είσαι ασφαλισμένος με κωδικό πορτοκαλί ή κόκκινο. Αυτό διαφέρει ανά ταξιδιωτικό ασφαλιστικό φορέα. Με την Alianz Global Assistance είστε απλώς ασφαλισμένοι:
      https://www.reisverzekeringkorting.nl/blog/reisverzekering/kleurcodes-reisadviezen-reisverzekering-wat-gedekt/

  2. Μάριτ λέει επάνω

    Κάνε ένα γρήγορο τηλεφώνημα! Η KLM προσφέρει πολλές δυνατότητες. Μας επετράπη να αλλάξουμε την πτήση μας από τις 18/6 χωρίς κανένα κόστος και χωρίς επιπλέον πληρωμή της διαφοράς ναύλου έως τις 30/11 (τα εισιτήρια πρέπει να αγοραστούν πριν από τον Απρίλιο του 2020). Εάν επιλέξετε ένα κουπόνι, παίρνετε 15% επιπλέον, δεν υπάρχει καλύτερη τράπεζα. Πετάνε, αλλά αυτό είναι κοινό φορτίο και επαναπατρισμός. Επίσης, δεν έχουμε ευχάριστες εμπειρίες με το KLM μέσω συνομιλίας, αλλά μέσω τηλεφώνου είναι πάντα υπέροχο!

  3. Erik λέει επάνω

    Συμπτωματικά, αυτή την εβδομάδα μετακόμισα μια πτήση τον Ιούνιο στον Απρίλιο του επόμενου έτους. Κατ' αρχήν, αυτό ήταν δωρεάν, με εξαίρεση τη διαφορά τιμής. Στα μέσα Απριλίου ζήτησα και κουπόνι για άλλη πτήση, αλλά δεν το έχω λάβει ακόμα, αλλά έχω λάβει επιβεβαίωση. Το verno παρατήρησα επίσης ότι η KLM ανταποκρίνεται πολύ πιο αργά μέσω WhatsApp παρά μέσω Messenger.

    επιτυχία

  4. Christiaan λέει επάνω

    Τον Ιανουάριο είχα εισιτήριο KLM για ένα ταξίδι Μπανγκόκ-Άμστερνταμ-Μπανγκόκ. Επειδή ήξερα ήδη στα μέσα Φεβρουαρίου ότι το ταξίδι της επιστροφής δεν ήταν εφικτό προς το παρόν, ακύρωσα το ταξίδι. Μου προσφέρθηκε ένα κουπόνι με ισχύ έως τις 31 Ιανουαρίου 2021. Αναρωτιέμαι αν μπορώ να κάνω ένα ταξίδι μέσα σε αυτό το διάστημα με την επιθυμητή επιστροφή στην Ταϊλάνδη.

  5. Johan λέει επάνω

    Είχα κλείσει συνολικά 3 πτήσεις με την KLM για Ιαπωνία και Ταϊλάνδη (2x).
    Μετέτρεψε την πτήση για Ιαπωνία και 1 πτήση για Ταϊλάνδη σε κουπόνια μέσω του ειδικού ιστότοπου και έκλεισε 1 πτήση για Ταϊλάνδη για μεταγενέστερη ημερομηνία.
    Αν και χρειάστηκε να περιμένω πολύ καιρό για τα κουπόνια, όλα πήγαν πολύ καλά και η κράτηση πήγε ομαλά.
    Αυτή η επιπλέον αξία 15% είναι σωστή, αλλά στη συνέχεια θα πρέπει να ανταλλάξετε το κουπόνι πριν από τις 31 Οκτωβρίου, επομένως κάντε κράτηση για μια νέα πτήση και αυτή η πτήση πρέπει να πραγματοποιηθεί πριν από τις 15 Ιουνίου 2021.

    • Cornelis λέει επάνω

      Ας ελπίσουμε ότι το επιπλέον 15% θα καλύψει τη διαφορά με τη νέα τιμή εισιτηρίου, σε εύθετο χρόνο…..

      • David H. λέει επάνω

        @Κορνέλης
        Στην πραγματικότητα, το 15% δεν θα έπρεπε να είναι απαραίτητο, αλλά μόνο λογική και από τις δύο πλευρές. Κουπόνι λόγω των περιστάσεων, αλλά με τους ίδιους όρους τιμολόγησης, επομένως η ίδια πτήση είναι εγγυημένη για την ίδια τιμή.

        Και τότε θα ήταν προς τιμή τους να δώσουν μια μικρή παραχώρηση όπως επιλογή θέσης, αποσκευές + ή παρόμοια, για παράδειγμα, δεν τους κοστίζει κεφάλαιο, και ο πελάτης είναι ικανοποιημένος.

        Διότι αυτό το 15% θα έχει τσακωμό κάπου κάτω από την άσφαλτο, μια ωραία βουτιά στο μεταξύ αφού έχει πιάσει κόκαλο στην Ευρώπη για να προσαρμόσει τους κανόνες υπέρ του.

        Καταλάβετε ότι είναι δύσκολο, αλλά και για τις δύο πλευρές, και όχι μόνο για την πλευρά με την κρατική βοήθεια σε περίπτωση απόλυτης ανάγκης!

  6. David H. λέει επάνω

    Έχω μια ισχυρή υποψία ότι αυτό είναι ένα εμπορικό κόλπο για να ελπίζω ότι θα πείσετε τον πελάτη να ακυρωθεί και έτσι να μπορέσει να παραδώσει ένα κουπόνι που δεν μπορεί να μετατραπεί σε χρήματα. Το καλύτερο είναι να κρατήσετε το πόδι σας άκαμπτο και να τον αφήσετε να ακυρώσει την πτήση έχετε 2 επιλογές με το κουπόνι, χρήματα ή άλλη πτήση αργότερα με αυτό το κουπόνι.

    Προφανώς ελπίζουν ότι θα ακυρώσετε τον εαυτό σας και φυσικά θα το κάνουν όσο πιο αργά είναι δυνατόν.

    Αλλά μπορείτε να είστε βέβαιοι ότι δεν μπορείτε να πάτε ακόμα στην Ταϊλάνδη, ελπίζουν απλώς στην υπομονή σας και ελπίζουν ότι μόλις η Ταϊλάνδη δώσει το πράσινο φως, θα έχουν πλήρεις πτήσεις το συντομότερο δυνατό.

    Απλά οικονομική εμπορική τακτική κίνηση τους .

  7. Ries λέει επάνω

    Περιμένω ένα κουπόνι KLM από τα μέσα Απριλίου. Όταν τους στέλνω μήνυμα, με απασχολεί σαν απάντηση, πρέπει να το καταλάβω

  8. Ρουντ Κρούγκερ λέει επάνω

    Περιμένω από τις 28 Μαρτίου για ένα κουπόνι για την πτήση επιστροφής της Ταϊλανδέζικης φίλης μου.
    Το Whatsapp από την KLM δεν σας αφορά.
    Έχει ήδη πλησιάσει το 2x, γιατί έχει λάβει παράταση βίζας μέχρι τις 16 Ιουλίου, οπότε πρέπει να την αλλάξω ξανά.
    Η KLM εξακολουθεί να μην ανταποκρίνεται.
    Μην έχετε όρεξη με το IND.

  9. Χριστίνα λέει επάνω

    Γεια σας, Απαντήστε ξανά στην KLM ότι δεν έχετε ακόμη κουπόνι ή ότι θα λάβετε δέσμευση. Διαφορετικά είναι δύσκολο να αποδείξετε ότι θα λάβατε ένα κουπόνι.

  10. άλβερτος λέει επάνω

    Κατ' αρχήν και ο υπουργός ανακοίνωσε τελικά ότι τα κουπόνια παραβιάζουν τους ευρωπαϊκούς κανόνες. Αλλά γιατί όχι ένα κουπόνι, που είναι ελκυστικό για την KLM και φυσικά και για τον πελάτη, μόνο που δεν ξέρεις τι θα κάνουν οι νέες τιμές.
    Τον Ιούνιο εισιτήρια στην εφαρμογή μου KLM τακτικό επιβάτη για 3800 ευρώ….
    Λίγο πολύ.

  11. Μαργαρίτα λέει επάνω

    Η πτήση μου από 31-03-2020 από το Σουρινάμ προς την Ολλανδία έχει ακυρωθεί έως και 3 φορές (31-03/03-05/03-06-2020) με πολλή τύχη και βοήθεια από φίλους που κατάφερα να πάρω ένα πτήση επαναπατρισμού με την κόρη μου από το SLM και 1300 € για νέα εισιτήρια που αναχωρούν για την Ολλανδία στις 21 Απριλίου. Ζητήθηκε να γίνει εκ νέου κράτηση στο SLM, δεν επιτράπηκε. Πρώτα θα μπορούσαμε να κάνουμε αίτηση για κουπόνια και μετά από 12 μήνες επιστροφή χρημάτων.Μετά τα νέα από τις Βρυξέλλες ότι όλοι οι πτήσεις των οποίων ακυρώθηκαν έχουν το δικαίωμα να ζητήσουν την τιμή των εισιτηρίων πίσω. Το έκανα αμέσως. Λαμβάνω αμέσως μια εφαρμογή από την KLM, από τις 15 Μαΐου, η KLM έχει μια νέα πολιτική σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων και μόνο οι ακυρωμένες πτήσεις από τις 15 Μαΐου και μετά τις 15 Μαΐου μπορούν να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων για ακυρωμένες πτήσεις. Αμέσως μετά έλαβα μια εφαρμογή ότι το εισιτήριό μου δεν είναι Επιστρέψιμη. Στη συνέχεια, τυλίξτε λίγο το παντελόνι σας. Το έχει η KLM με τα δικαιώματα των επιβατών. Επειδή το μπόνους πρέπει να πληρωθεί. Τώρα ζήτησα την ασφάλιση νομικής συνδρομής για να πάρω τα χρήματά μου πίσω.
    Έτσι η KLM δεν συμπαθεί τους πελάτες της!

  12. Χριστίνα λέει επάνω

    Σήμερα το πρωί ένα email από την πτήση της KLM στις 20 Ιουλίου ακυρώθηκε επειδή είχα αγοράσει αυτά τα εισιτήρια στην Expedia έπρεπε να είμαι εκεί και για τις βαλίτσες στην KLM. Χρειάστηκε λίγος χρόνος, αλλά έλαβα επιβεβαίωση από την Expedia και την KLM ότι όλα τα χρήματα θα επιστραφούν στην πιστωτική μου κάρτα. Μπορεί να πάρει λίγο, αλλά καταλαβαίνω ότι είναι παχύ. Αυτό ήταν για πτήσεις μετά τις 15 Μαΐου 2020. Τηλέφωνο υπεραπασχολημένο email δεν βρέθηκε, αλλά άξιζε να ξοδέψετε 5 ώρες για αυτό.

  13. Μάρτιν λέει επάνω

    Δεδομένου ότι το KLM δεν είναι προσβάσιμο μέσω τηλεφώνου στις 5 και 6 Ιουνίου (μετά από ένα μακρύ μενού επιλογής, αναφέρεται ότι ο χρόνος αναμονής είναι μεγαλύτερος από 30 λεπτά και η σύνδεση έχει διακοπεί) και επίσης δεν απαντά μέσω WhatsApp, αποφασίστηκε να ζητηθεί τα κουπόνια. Η προτίμησή μας ήταν να επιλέξουμε μια νέα πτήση για την υπάρχουσα κράτησή μας, αλλά αυτό δεν είναι δυνατό στον ιστότοπο.
    Έχει σκεφτεί ποτέ η διοίκηση της KLM να χρησιμοποιήσει το άνεργο πλήρωμα καμπίνας για την εξυπηρέτηση πελατών; Νιώθουμε προσβολή από την KLM και θα επιλέξουμε άλλη αεροπορική εταιρεία μετά την επόμενη υποχρεωτική κράτηση.


Αφήστε ένα σχόλιο

Το Thailandblog.nl χρησιμοποιεί cookies

Ο ιστότοπός μας λειτουργεί καλύτερα χάρη στα cookies. Με αυτόν τον τρόπο μπορούμε να θυμηθούμε τις ρυθμίσεις σας, να σας κάνουμε μια προσωπική προσφορά και να μας βοηθήσετε να βελτιώσουμε την ποιότητα του ιστότοπου. Διαβάστε περισσότερα

Ναι, θέλω μια καλή ιστοσελίδα