Ισχυρισμός για μια ακυρωμένη πτήση με πολλή οργή και ενόχληση
e X pose / Shutterstock.com
Στις 7 Ιανουαρίου, έφυγα από το Άμστερνταμ στην Μπανγκόκ με ένα εισιτήριο μετ' επιστροφής KLM, το οποίο έκλεισα στο Vliegwinkel.nl, για να επιστρέψω σπίτι στις 3 Απριλίου. Η φίλη μου πιστεύει ότι τρεις μήνες είναι πολύς για εκείνη και έφυγε στις 23 Φεβρουαρίου. Μαζί θα πετάξαμε για το σπίτι από την Μπανγκόκ στις 3 Απριλίου μετά το ταξίδι μας στο Βιετνάμ. Χωρίς αμφιβολία δεν είμαστε οι μόνοι με τους οποίους ο Covid έχει προκαλέσει τα απαραίτητα προβλήματα.
Τα πρώτα προβλήματα ξεκίνησαν στο Βιετνάμ στις αρχές Μαρτίου στο Danang.
Στο ξενοδοχείο Royal Lotus όπου μείναμε, μόνο τέσσερα από τα 192 δωμάτια ήταν κατειλημμένα. Το εστιατόριο στον 16ο όροφο έκλεισε μετά την πρώτη ημέρα άφιξης. Ήταν επίσης πολύ ήσυχο κατά μήκος της λεωφόρου δίπλα στη θάλασσα και μόνο ένα εστιατόριο ήταν ανοιχτό.
Αφήσαμε πίσω το Danang και πήραμε ταξί στο γραφικό Hoi An όπου έχουμε πάει αρκετές φορές στο παρελθόν. Κανονικά εδώ βρίθει από Κινέζους, αλλά δεν φαίνονται πουθενά. Ακόμη και στη λεγόμενη ιαπωνική γέφυρα όπου μπορείς να περπατήσεις πάνω από τα κεφάλια σε κανονικές στιγμές, δεν έβλεπες σχεδόν κανέναν.
Μετά από λίγες μέρες πετάξαμε με VietJet για την πρωτεύουσα Ανόι.
Το ξενοδοχείο που κλείσαμε έκλεισε μετά από δύο ημέρες. Ευτυχώς, είχαν ένα δεύτερο ξενοδοχείο όπου μπορούσαμε να πάμε. Στο Ανόι, η επιρροή της Corona ήταν πολύ αισθητή. Η αγαπημένη μας παμπ ήταν κλειστή και επίσης τα γνωστά μας εστιατόρια. Όλοι στο δρόμο φορούσαν μάσκα προσώπου και μπαίνοντας σε ένα πολυκατάστημα, ένα άτομο ήταν εκεί για να μετρήσει τη θερμοκρασία και φυσικά να απολυμάνει πρώτα τα χέρια τους.
Κυκλοφορούσε η φήμη ότι η Ταϊλάνδη θα έκλεινε τα σύνορά της και επειδή είχαμε πτήση επιστροφής AMS-BKK, πήραμε μια τολμηρή απόφαση: επιστροφή στην Μπανγκόκ. Και εκεί κόπηκε η διάθεση και όταν ο κυβερνήτης της πόλης πήρε την απόφαση να κλείσει πολυκαταστήματα, εστιατόρια, καφετέριες, αγορές, κομμωτήρια κ.ο.κ., φύγαμε για την Πατάγια για να αναπνεύσουμε τον θαλασσινό αέρα. Όταν το όμορφο ξενοδοχείο Avani - 300 δωμάτια εκ των οποίων τα 8 κατειλημμένα - έκλεισε δίπλα στη θάλασσα, μετακομίσαμε στο ξενοδοχείο Amber, που βρίσκεται σε έναν παράδρομο του Soi Bua Khao.
Ξαφνικά είδαμε τον Πραγιούτ, τον πρωθυπουργό της Ταϊλάνδης, να εμφανίζεται στην τηλεόραση με την ανακοίνωση ότι ο εναέριος χώρος για τις εισερχόμενες πτήσεις εξωτερικού έκλεισε. Ακολούθησε αρκετά γρήγορα ένα email από την KLM που μας ενημέρωνε ότι η πτήση μας KL 876 με ημερομηνία 3 Απριλίου είχε ακυρωθεί και δεν μπορούσαμε να πληροφορηθούμε ακόμη πότε θα συνεχίσουν οι πτήσεις.
Αλλά ξαφνικά ο Bert, γνωστός και ως Gringo, ήρθε να μας επισκεφτεί με την ανακοίνωση ότι μια επιπλέον πτήση της KLM είχε προγραμματιστεί για τους αποκλεισμένους ταξιδιώτες την Κυριακή 5 Απριλίου. Γιατί δεν λάβαμε μήνυμα από την KLM; Τέλος πάντων, γρήγορα στο site της KLM, που είναι πολύ εύκολο να κάνετε κράτηση και ήταν υπερφορτωμένο. Το ίδιο πρόβλημα αφορούσε την επικοινωνία μέσω τηλεφώνου. Σχεδόν εγκατέλειψα τις ελπίδες μου, αλλά τελικά τα κατάφερα μετά από δύο ώρες. Παρά το γεγονός ότι είχαμε εισιτήρια μετ' επιστροφής και η πτήση μας ακυρώθηκε δύο μέρες νωρίτερα, χρειάστηκε να μεταφέρουμε ξανά 1134,30 € για να είμαστε σίγουροι για θέση. Αλλά θα πάρουμε γρήγορα αυτό το ποσό από μια εξαιρετική αεροπορική εταιρεία όπως η KLM, χωρίς αμφιβολία.
Σκέφτηκες. Τώρα πήγαινε πες μια ενόχληση για τον χειρισμό.
Αρχικά: τα εισιτήρια μετ' επιστροφής της KLM AMS-BKK παραγγέλθηκαν μέσω του Vliegwinkel.nl, ένα όνομα που πρέπει να θυμάστε! Το αναφερόμενο ποσό για την προγραμματισμένη πτήση επιστροφής της KLM έγινε κράτηση και καταβλήθηκε απευθείας με την KLM.
Πίσω στην Ολλανδία
Κατά τη γνώμη μου, ο απλούστερος τρόπος ήταν να ζητήσω επιστροφή χρημάτων από την KLM για το επιπλέον ποσό που καταβλήθηκε των 1134,30 €. Γράψε ένα γράμμα με μια εξήγηση και μετά μια εταιρεία με όνομα και φήμη θα καταλάβει τι πρέπει να κάνει. Θα σας εξοικονομήσω την αλληλογραφία που έχω διατηρήσει προσεκτικά. Εν ολίγοις: Εξυπηρέτηση πελατών Air France KLM Η κυρία Λ. είναι πολύ απασχολημένη με την τεχνική εφαρμογή για την επέκταση της πολιτικής για τον Covid-19.
Ο Ιωσήφ δεν πτοείται και αντιδρά και ναι, η κυρία είναι εκτός εικόνας και λαμβάνει απάντηση από τον κ. R. από το ίδιο τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.
«Το κόστος μιας νέας πτήσης δεν μπορεί να επιστραφεί από την KLM, επειδή η KLM ή ένας ταξιδιωτικός πράκτορας πρέπει να επικοινωνήσουν εκ των προτέρων σχετικά με την εκ νέου κράτηση εισιτηρίου. Τα εισιτήρια που αγοράσατε με δική σας πρωτοβουλία είναι για δικό σας λογαριασμό και η Air France-KLM δεν φέρει ευθύνη. Ωστόσο, δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, αλλά για αυτό πρέπει να επικοινωνήσετε με το www.vliegwinkel.nl. Μπορούν να σας βοηθήσουν περαιτέρω και θα επεξεργαστούν το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων."
Σε μια τέτοια απάντηση λείπει κάθε αίσθηση της πραγματικότητας. Η KLM ήταν αδύνατη ακόμη και τηλεφωνικά από την Ολλανδία και μου πήρε τουλάχιστον δύο ώρες για να μπορέσω τελικά να κάνω κράτηση μέσω του ιστότοπου.
Μετά πηγαίνετε στο www.vliegwinkel.nl, θα το κανονίσουν γρήγορα και η KLM είναι σε καλή κατάσταση χάρη στα χρήματα του φόρου μου. Θα είναι μια χαρά.
Σκέφτηκες. Αν σας αρέσει το χάος, η μη φιλικότητα προς τον πελάτη ή ... όχι, θα αφήσω έξω τις λέξεις που θέλω να αναφέρω τώρα. Με λίγα λόγια, το www.vliegwinkel.nl είναι χαραγμένο στη μνήμη μου και σίγουρα όχι θετικό. Ποτέ δεν έλαβα τόσες πολλές ανούσιες απαντήσεις.
Στο τηλεοπτικό πρόγραμμα Radar, οι άνθρωποι λένε κυριολεκτικά «Ούτε μέσω τηλεφώνου, ούτε μέσω email, ούτε μέσω Facebook. Οι πελάτες δεν θα μπορούν να επικοινωνήσουν με τον διαδικτυακό ταξιδιωτικό οργανισμό Vliegwinkel.nl με κανέναν τρόπο. Είναι μέρος του Travix και ένας από τους μεγαλύτερους διαδικτυακούς παρόχους αεροπορικών εισιτηρίων, διαμονής σε ξενοδοχεία, ενοικιαζόμενων αυτοκινήτων και πλήρεις διακοπές. Πολλοί καταναλωτές που έχουν κάνει κράτηση μέσω αυτού του οργανισμού βρίσκονται τώρα σε αβεβαιότητα… Μερικά από τα θύματα προσπαθούν να φτάσουν στο Vliegwinkel.nl εδώ και μήνες».
Μη νομίζεις ότι μια τέτοια εταιρεία θα πάρει και χρήματα υποστήριξης, διάβασε τα λεφτά του φόρου μου.
Τι να κάνετε
Παρόλο που μπορώ να κάνω τα δικά μου πράγματα, έχω πλέον παραδώσει την αξίωση στον Aviclaim στο Breukelen, ο οποίος ειδικεύεται σε αυτό το είδος αξίωσης (www.aviclaim.nl). Μια προσεγμένη εταιρεία που ειδικεύεται σε τέτοιου είδους ατυχίες. «No cure no pay» είναι το σλόγκαν τους, οπότε αν δεν έχεις αποτέλεσμα δεν πληρώνεις τίποτα. Πολύ δίκαιο πληρώνετε το 20% του ποσού που θα λάβετε με το αποτέλεσμα.
Και πώς το ξέχασα;
Στοιχεία που υποβλήθηκαν σύμφωνα με ερωτηματολόγιο και καθαρή απάντηση ότι η υπόθεση τέθηκε σε λειτουργία. Μέσα σε τρεις εβδομάδες τα χρήματα ήταν στον λογαριασμό μου στις 8 Δεκεμβρίου! Όσο περίεργος κι αν είμαι, είχα ακόμα μια ερώτηση: «Ποιος πλήρωσε στον Aviclaim; KLM ή Vliegwinkel;
Δεν είναι τόσο δύσκολο να απαντήσω. Φυσικά KLM.
Μακάρι να είχα συμβουλευτεί τον Aviclaim νωρίτερα. Αυτό θα μου είχε γλιτώσει από πολλή δουλειά, αλλά πάνω απ' όλα από πολλή ενόχληση.
Πάντα κάνω κράτηση με την ίδια την KLM. Στο παρελθόν, όταν μια απευθείας πτήση με την KLM ήταν ακόμα αρκετά ακριβή, μέσω D-travel με άλλη εταιρεία. Δεν θέλω καμία σχέση με όλα αυτά τα διαδικτυακά ταξιδιωτικά γραφεία αυτές τις μέρες.
Τζόζεφ, έχω συναλλαγές με τον Vliegwinkel εδώ και 30 χρόνια και δεν έχω βιώσει ακόμη την πρώτη διχόνοια. Βλέπετε λοιπόν ότι οι εμπειρίες μπορεί να ποικίλλουν.
Erik, τότε είσαι ένας από τους εκλεκτούς. Στη συνέχεια, δείτε ξανά την εκπομπή του RADAR και διαβάστε τα σχόλια πολλών. Σίγουρα δεν είμαι ο μόνος που έχω παράπονα για τον χειρισμό του Vliegwinkel.nl Το Annoyance στα καλύτερά του! Δεν έχετε λόγια για αυτό.
Ναι Erik αλλά τώρα είναι διαφορετική εποχή με τον κορονοϊό παντού!!!
Αυτό που λες είναι σίγουρα για την εποχή του κορωνοϊού, παρεμπιπτόντως, δεν έχω κλείσει ποτέ εισιτήριο με μεσάζοντα, πάντα απευθείας με την αεροπορική εταιρεία.
Θα πετάξει επίσης στην Ταϊλάνδη στις 7 Ιανουαρίου. Είχα κάνει κράτηση απευθείας με την KLM και έπρεπε να την ακυρώσω λόγω περιστάσεων Covid19, αλλά το ποσό που καταβλήθηκε επιστράφηκε στην πιστωτική μου κάρτα μέσα σε 2 εβδομάδες.
Αφιέρωμα στην KLM!
Κύριε Τσαρλς, υποθέστε ότι η κράτησή σας είναι για τις 7 Ιανουαρίου 2021. Μιλάω για το 2020
Γιατί θέλετε πάντα να κάνετε κράτηση μέσω μέσω μέσω
Κάντε κράτηση απευθείας με την αεροπορική εταιρεία, συνήθως φθηνότερα
Στην πρώτη περίπτωση, είναι φθηνότερο μέσω via, αλλά μετά υπάρχουν έξοδα για αποσκευές, θέσεις, κόστος κράτησης κ.λπ.… και στο τέλος καταλήγει να είναι πιο ακριβό
Πάντα λιγότερη εξυπηρέτηση από ό,τι απευθείας με την αεροπορική εταιρεία και αν υπάρχουν προβλήματα, τότε μην παραπονιέστε ότι η αεροπορική εταιρεία θα σας πάρει τα χέρια και θα σας προωθήσει στο via σας μέσω
Κλείνω πάντα το αεροπορικό μου εισιτήριο μέσω ταξιδιωτικού γραφείου Tui. Πληρώνω μερικές δεκάδες παραπάνω για το εισιτήριο, αλλά από την άλλη, πάντα βρίσκουν τη φθηνότερη τιμή για μένα και τακτοποιούν τακτοποιημένα όλη τη γραφειοκρατία.
Είχα και εγώ την ατυχία που ακυρώθηκαν δύο πτήσεις, που είχαν κλείσει με την Εύα. Δεν χρειάζεται να τηλεφωνώ ασταμάτητα για επιστροφή χρημάτων. Το ταξιδιωτικό γραφείο το κανονίζει αυτό για μένα.
Είναι ακριβώς αυτό που είσαι διατεθειμένος να πληρώσεις για αυτό, αλλά σε ένα τόσο ακριβό ταξίδι δεν θα είσαι φτωχός για λίγα δολάρια.
Χαιρετισμός.
Πετάω πάντα με την Qatar Airways. Στις 18 Νοεμβρίου, μου αρνήθηκαν την κάρτα επιβίβασης (Adam – BKK). Λάθος αριθμός πτήσης στο COI μου. Ήμουν έξαλλος. Αλλά μετά από μερικές τηλεφωνικές κλήσεις με το Κατάρ Άμστερνταμ, μου επέτρεψαν να επιλέξω μια νέα ημερομηνία, χωρίς χρέωση. Τώρα είμαι σε απομόνωση στο Best Western Sukhumvit στην Μπανγκόκ.
Είχα επίσης πολλά προβλήματα με την επιστροφή χρημάτων, αλλά τώρα ξέρετε τι είναι.
Εάν κλείσετε εισιτήριο απευθείας με την KLM, θα λάβετε επιστροφή χρημάτων από την KLM, η οποία διαρκεί πολύ.
Έκλεισα τα εισιτήρια της KLM με την Expedia ακυρωμένη εκεί πήρα τα χρήματα πίσω από την Expedia. Η KLM καταθέτει τα χρήματα στην Expedia δυσκίνητη, αλλά είναι αλήθεια. Κλείσατε τις βαλίτσες απευθείας με την KLM, η οποία αποδεικνύεται ότι οι βαλίτσες καλύπτονται από την Air France πώς μπορείτε να πληρώσετε την Air France. Συνολικά ένα μπέρδεμα ρώτησα την KLM δεν μπορείτε να επιστρέψετε όχι τα χρήματα πάνε πρώτα στον μεσάζοντα. Και προσέξτε τον αριθμό του εισιτηρίου που ξεκινά από
074 είναι η KLM 073 Air France. Συνολικά, χρειάστηκαν πάνω από 4 μήνες και πολλές κλήσεις και υπάρχουν άνθρωποι που δεν ξέρουν πώς λειτουργούν όλα, η επιμονή κερδίζει.
Γεια σου Χριστίνα,
Ο κωδικός αεροπορικής εταιρείας 074 είναι όντως KLM, αλλά το 073 είναι η Iraqi Airways σύμφωνα με την IATA. Ο κωδικός της Air France είναι 057. Περίεργο πράγμα.
Είχε επίσης κλείσει ένα εισιτήριο στο Vliegwinkel.nl. Έστειλε ένα email αρκετές φορές, αλλά έλαβε μόνο ένα αυτόματο email πίσω, οπότε δεν υπάρχει πραγματική επαφή. Στη συνέχεια, διαβάστε στο Thailandblog ότι μπορείτε να ζητήσετε τα χρήματα πίσω από την πιστωτική σας κάρτα. Κάλεσα αμέσως με την πιστωτική κάρτα και αυτό ήταν σωστό. Πρέπει να αποστέλλονται κάθε είδους έντυπα, συμπεριλαμβανομένων των αντιγράφων των εισιτηρίων και της επισκεψιμότητας μέσω e-mail. Μετά από περίπου 3 μήνες (συνήθως 3 εβδομάδες αλλά λόγω πολυάσχολης κορώνας) τα χρήματά μου επιστρέφουν. δωρεάν edΉταν ακριβώς στην ώρα τους γιατί είναι δυνατές επιστροφές χρημάτων έως και 6 μήνες μετά την αγορά. Ακόμα δεν έχω ακούσει από το Vliegwinkel.nl. Μου είναι ξεκάθαρο ότι πληρώνω μόνο μέσω της πιστωτικής μου κάρτας για να ξέρω ότι θα επιστραφούν τα χρήματά μου.
Επίσης πληρώνω πάντα τα αεροπορικά εισιτήρια με την πιστωτική μου κάρτα και όχι μόνο για τον λόγο που αναφέρεις, αλλά και για παράδειγμα σε περίπτωση καθυστερήσεων δικαιούμαι αποζημίωση με την πιστωτική μου κάρτα.
Πληρώθηκε επίσης με πιστωτική κάρτα, αλλά έλαβε μηδέν στην αξίωση. Δοκίμασε αρκετές φορές.
Απλά περιμένετε και δείτε την απάντηση της τράπεζας, βαρεθήκατε, ακόμη και η ασφάλιση δεν βοήθησε και επίσης δεν πήρα πίσω τα έξοδα κράτησης ενώ πρέπει σύμφωνα με το νόμο.
Αυτοί οι έξι μήνες είναι ένα σημείο. Αν θέλετε τα Χριστούγεννα, πρέπει να κάνετε κράτηση νωρίτερα.
Έκανα κράτηση μέσω fly shop για τις Φιλιππίνες τον Ιανουάριο του 2020. China Southern Airlines. Η πτήση επιστροφής μέσω Κίνας ακυρώθηκε λόγω Covid. Τηλεφώνησε από το κατάστημα πτήσεων των Φιλιππίνων και έγινε γρήγορα αποδεκτή. Τα κανόνισε όλα και της επιστράφηκαν τα χρήματα της πτήσης της επιστροφής. Όλα κύλησαν ομαλά και ενημερωνόταν μέσω email. Η εξυπηρέτηση της αεροπορικής εταιρείας ήταν εξαιρετική.
Το μόνο μειονέκτημα ήταν ότι έπρεπε να κλείσω μόνος μου ένα νέο εισιτήριο απλής μετάβασης με αναχώρηση εντός δύο ημερών. Αυτό έγινε μέσω Ντουμπάι με την Emirates. Ήταν 700 ευρώ και δεν μπορεί να ζητηθεί πίσω. Ή τουλάχιστον δεν είδα καμία άμεση επιλογή για το πώς θα μπορούσα να πάρω πίσω αυτό το ποσό.
Αγαπητέ Ιωσήφ,
Αν όλα πάνε καλά, θα φύγω για το BKK στις 5 Ιανουαρίου 2021 για να πάω στο Chaantje μετά από υποχρεωτική κράτηση. Αυτό το φθινόπωρο μου λείπει ήδη η επαναλαμβανόμενη ευχαρίστησή μου να ταξιδεύω στην Ταϊλάνδη / Ασία για 3 μήνες. Αλλά γνωρίζοντάς σας, θα βρεθούμε κάπου στη ΝΑ Ασία αυτή την άνοιξη.
καλά Χριστούγεννα
Γεια σου Τζόζεφ, ο ιός Covid-19 όχι μόνο έχει επηρεάσει την υγεία εκατομμυρίων ανθρώπων, αλλά έχει προκαλέσει επίσης γνωστές εταιρείες να βάλουν την υπηρεσία και τις επαφές με τους πελάτες τους στο δεύτερο πλάνο. Μπορώ κάλλιστα να φανταστώ την απογοήτευσή σας σχετικά με τις απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από την εξυπηρέτηση πελατών της KLM και τη μη πρόσβαση στο Vliegwinkel.nl. Δεν είναι σαφές για μένα τι αποζημιώθηκε τελικά μέσω της παρέμβασης της Aviclaim. η πλήρης τιμή των εισιτηρίων που αγοράσατε πρόσφατα για την πτήση από Μπανγκόκ προς Άμστερνταμ ή αποζημίωση για μη χρήση της πτήσης επιστροφής των αρχικών εισιτηρίων σας; Παρεμπιπτόντως, εγώ ο ίδιος βοηθάω αρκετούς Ταϊλανδούς στην Ολλανδία με πολλά θέματα και οι χρόνοι αναμονής στο τηλέφωνο 20 έως 30 λεπτών προτού να συνδεθείτε καθόλου είναι δυστυχώς κοινός τόπος. Είτε πρόκειται για δημοτική αρχή, είτε για κρατικό φορέα είτε για ιδιωτική εταιρεία.
Έχετε κάνει κράτηση μέσω ταξιδιωτικού πράκτορα στο παρελθόν και δεν θα το κάνετε ποτέ ξανά. Σε περίπτωση προβλημάτων θα αποσταλεί από πυλώνα σε ταχυδρομείο. Δεν το θέλουμε πια. Πάντα να κάνετε κράτηση απευθείας με την KLM. Πέρυσι έπρεπε να επιστρέψουμε τρεις εβδομάδες νωρίτερα. Κανένα πρόβλημα εκ νέου κράτησης και καμία επιπλέον πληρωμή.
Κάντε κράτηση λοιπόν μέσω μέσω, ποτέ ξανά.
Αν ήσασταν τυχεροί, έπρεπε να πληρώσουμε πολλά επιπλέον για να επιστρέψουμε όταν ήμασταν στη Βραζιλία.
Καλά βοήθησε η KLM και ο διευθυντής του ξενοδοχείου.
Λοιπόν,
Η ώρα της κορώνας είναι φυσικά και ξεχωριστή. Υπάρχουν 300 με 400 άτομα σε ένα αεροπλάνο, αν υπάρξει ακύρωση και ακυρώθηκαν εκατοντάδες πτήσεις τον Μάρτιο, τότε μιλάτε για 300.000 με 400.000 άτομα, που όλοι θέλουν άμεσες απαντήσεις σε ερωτήσεις και θέλουν άμεσα χρήματα πίσω. Απλά σταθείτε εκεί. Σηκώστε το τηλέφωνο και θα έχετε αμέσως έναν θυμωμένο πελάτη στο τηλέφωνο, ο οποίος πρώτα θα σας επιπλήξει εκτενώς, πόσο καιρό ήταν απασχολημένο, ενώ υπάρχουν ακόμα 1.100 άλλοι σε αναμονή.
Σίγουρα έτσι Λάξη. Οι περισσότεροι πιστεύουν ότι είναι οι μοναδικοί και πάνω απ' όλα οι πιο σημαντικοί…. δεν είναι έτσι. Δεν έχω ιδέα τι συνέβαινε με τις αεροπορικές εταιρείες….
Στο Ταϊλάνδη Travel είχαμε χρήματα πίσω στον λογαριασμό μας μετά την ακύρωση της πτήσης της Eva air εντός 2 εβδομάδων, κάναμε κράτηση εκεί εδώ και χρόνια και εξαιρετική εξυπηρέτηση»
Προσπαθώ επίσης να κάνω κράτηση απευθείας με την Εύα, αλλά τότε είναι πάντα πιο ακριβό, δεν ξέρω πώς είναι δυνατόν
Είχαμε επίσης πολλά προβλήματα με τις ευρωπαϊκές εταιρείες. Έπρεπε να περιμένω τουλάχιστον 7 μήνες πριν πάρω τα χρήματά μου πίσω από μια ακυρωμένη πτήση από τη Lufthansa. Σε αντίθεση με την Eva Air. Είχα πίσω αυτές τις πένες μέσα σε λίγες εβδομάδες. Η επικοινωνία με την Eva Air ήταν επίσης ειλικρινής, γρήγορη και ξεκάθαρη. Αυτό έρχεται σε αντίθεση με την επικοινωνία με τη Lufthansa και την KLM. Αν το προσωπικό μου είχε λίγη δουλειά. Μετά θα έβαζα αυτές τις αεροσυνοδούς στο τηλέφωνο. Για να μπορέσει ο πελάτης να φτάσει στην εταιρεία και να λάβει τις σωστές πληροφορίες. Αλλά όχι. Μπορείτε να καλέσετε 100 φορές. Αλλά δεν μπορείς να βάλεις κανέναν στη γραμμή. Τα email δεν απαντώνται. Δεν θα πετάξω ΠΟΤΕ ξανά με KLM ή Lufthansa. Προτιμώ να πληρώσω διπλά με μια ασιατική αεροπορική εταιρεία.