(Εκδοτική πίστωση: nanka / Shutterstock.com)

Σε μια προσπάθεια να βελτιώσει την εμπειρία των επιβατών μετά την άφιξη, η Schiphol παρουσίασε μια νέα υπηρεσία που δείχνει στους ταξιδιώτες λεπτό προς λεπτό πότε αναμένονται οι αποσκευές τους στο καρουζέλ αποσκευών.

Αυτό το βήμα έγινε μετά από έρευνα που έδειξε ότι οι επιβάτες δίνουν μεγάλη σημασία στη σαφή επικοινωνία σχετικά με την ώρα άφιξης των αποσκευών τους.

Η νέα τεχνολογία παρέχει πληροφορίες για το εάν οι αποσκευές βρίσκονται ακόμα στο αεροσκάφος, καθ' οδόν προς την αίθουσα αποσκευών ή έχουν ήδη τοποθετηθεί στο καρουζέλ αποσκευών. Αυτή η πρωτοβουλία αποτελεί μέρος των προσπαθειών της Schiphol να βελτιστοποιήσει τις υπηρεσίες και να κάνει την αναμονή για τις αποσκευές μετά από ένα μακρύ ταξίδι ή χαλαρωτικές διακοπές λιγότερο απογοητευτική.

Πηγή: Luchtvaartnieuws.nl

9 απαντήσεις στο «Η Schiphol καινοτομεί με πληροφορίες αποσκευών σε πραγματικό χρόνο για πιο ομαλό χειρισμό»

  1. Rob V. λέει επάνω

    Θα προτιμούσα να μείνουν όλες οι αποσκευές στη ζώνη για περισσότερο από μισή ώρα, όπως άλλα αεροδρόμια, αντί να ενημερωθώ λίγο ακριβέστερα...

    Περπατώντας από την πύλη, η υποδομή φαίνεται ήδη σαν να επιστρέφετε μερικές δεκαετίες πίσω, τίποτα, καμία οθόνη αμέσως μετά την αποβίβαση δεν δείχνει σε ποια ζώνη θα είναι οι αποσκευές. Μετά από μια μεγάλη βόλτα, μια τουαλέτα, μόνο μερικές πινακίδες που υποδεικνύουν πού πρέπει πραγματικά να περπατήσετε, μετά από έλεγχο διαβατηρίων μια ενιαία οθόνη με πληροφορίες αποσκευών (ναι, υπάρχουν πολλά συνοριακά σημεία ελέγχου, έτσι αυτό εξαρτάται). Ναι, μπορείτε να περιηγηθείτε στον ιστότοπο του Schiphol για πληροφορίες, αλλά πόσο δύσκολο μπορεί να είναι να υποδείξετε σε μερικές οθόνες στην αρχή της βόλτας σας και προς το τέλος πού πρέπει να βρίσκεστε και τον πιο εύκολο τρόπο για να φτάσετε εκεί;

    Και όταν μπείτε στο χώρο αποσκευών, πρέπει να περιμένετε άλλη μισή ώρα πριν καν τεθεί σε λειτουργία η ζώνη και καταλήγετε να περιμένετε μισή ώρα και περισσότερο για τις οικονομικές αποσκευές σας. Ο χρόνος μεταξύ προσγείωσης και αναχώρησης από το αεροδρόμιο είναι 1,5 έως 2 ώρες, που είναι πολύ μεγάλος.

    Τώρα δίνουν ήδη μια ένδειξη στην οθόνη "αναμονή για εκφόρτωση" "εκφόρτωση" "η πρώτη αποσκευή είναι στη ζώνη". Το να το υποδείξουμε λίγο πιο σωστά μπορεί να βοηθήσει λίγο, αλλά παραμένει λίγο κακό το γεγονός ότι ένα μεγάλο αεροδρόμιο ξεπερνιέται δεξιά και αριστερά από πολλές άλλες χώρες όσον αφορά την ποιότητα και τις υπηρεσίες. Αυτό δεν πρόκειται να αλλάξει τόσο πολύ.

    • Johnny B.G λέει επάνω

      Μήπως οι υπηρεσίες είναι υπό πίεση επειδή δεν υπάρχουν αρκετά χέρια και ότι αυτοί που πρέπει να πληρώσουν για αυτά τα χέρια δεν έχουν τα χρήματα να πληρώσουν για αυτά;

  2. Πέτρος λέει επάνω

    1 Απρίλιος.

  3. Ingrid λέει επάνω

    Το σύστημα βαλίτσας του Schiphol είναι φρίκη από άποψη πληροφοριών και ταχύτητας.

    Το περασμένο Σάββατο προσγειώθηκα στο Schiphol με 8 ώρες καθυστέρηση στις 03:30 π.μ., μια ώρα που (σχεδόν) δεν προσγειώνονται άλλα επιβατικά αεροπλάνα. Μετά από πολύωρη αναμονή, οι πρώτες βαλίτσες φτάνουν στη ζώνη. Μερικές βαλίτσες προστίθενται με οδυνηρά αργό ρυθμό. Κάποια στιγμή αλλάζει η πληροφορία πάνω από τη ζώνη ότι οι τελευταίες βαλίτσες βρίσκονται στη ζώνη, αλλά υπάρχουν ακόμα περισσότερα από 100 άτομα που περιμένουν τις αποσκευές.
    Η έρευνα με μια νεαρή κυρία πίσω από έναν πάγκο μας λέει ότι μετά από ένα ορισμένο χρονικό διάστημα το σύστημα υποθέτει ότι όλες οι αποσκευές βρίσκονται στη ζώνη και αυτό το κείμενο εμφανίζεται αυτόματα.
    Αλλά επιστρέψτε ξανά και περιμένετε υπομονετικά. Και πράγματι μερικές βαλίτσες μπαίνουν ξανά στον μεταφορικό ιμάντα. Αλλά και πάλι η παροχή σταματά και μετά από αναμονή για αρκετά λεπτά εμφανίζεται το κείμενο ότι η ζώνη είναι κλειστή. Απευθύνθηκε ξανά στη νεαρή κυρία. Και η απάντηση είναι ότι εξαρτάται από το σύστημα, αλλά ότι οι βαλίτσες έρχονται ακόμα.
    Εκείνη τη στιγμή της ζήτησα να ενημερώσει όλους εκείνους τους ανθρώπους που ακόμα περίμεναν και ανησυχούσαν. Αυτό ήταν πράγματι ένα καλό σχέδιο και αποφάσισε να φωνάξει ότι οι βαλίτσες έφταναν ακόμα.

    Μετά από περισσότερο από μιάμιση ώρα είχαμε επιτέλους τις αποσκευές μας…. Καλώς ήρθατε πίσω στο Schiphol!
    Η Schiphol όχι μόνο ενημερώνει το σύστημα πληροφοριών σας, αλλά κυρίως αυξάνει την ταχύτητα διακίνησης αποσκευών επειδή είναι σκανδαλωδώς αργή.

  4. Πέτρος λέει επάνω

    Σαφώς πρωταπριλιάτικο αστείο.

  5. Henk λέει επάνω

    Αυτό που δεν καταλαβαίνω είναι γιατί οι αποσκευές από πολλές πτήσεις καταλήγουν σε ένα καρουζέλ αποσκευών, ενώ αρκετά καρουζέλ αποσκευών παραμένουν αχρησιμοποίητα.
    Θα πρέπει να εξηγηθούν τα logistics.

  6. Ληστεύω λέει επάνω

    Χρειάζεται όντως πολύς χρόνος στο Schiphol, χρειάστηκε επίσης να περιμένω στο καρουζέλ αποσκευών για πάνω από μία ώρα στις αρχές Μαρτίου, προσθέστε σε αυτό τον χρόνο που αφιερώνετε για να φτάσετε από το αεροπλάνο στο καρουζέλ αποσκευών μέσω μιας στάσης τουαλέτας, έλεγχος διαβατηρίων, και αν εάν πετάτε με EVA πρέπει επίσης να κατεβείτε σκάλες μετά από σκάλες, είναι γελοία κακό όπως κάνει ο Schiphol.

    Όταν φτάσαμε στην Ταϊλάνδη τον Ιανουάριο, δεν χρειάστηκε να περιμένουμε περισσότερα από 5 λεπτά για τις βαλίτσες μας, και ήμασταν τυχεροί που μου επέτρεψαν να περάσω από τον έλεγχο διαβατηρίων με τον Ταϊλανδό σύζυγό μου, που είναι μόνο για Ταϊλανδούς και όπου υπάρχουν Επομένως, δεν υπάρχουν χρόνοι αναμονής Έτσι μπορεί να πάει και μετά φτάσετε το απόγευμα, επομένως είναι αρκετά απασχολημένος με τους επιβάτες που φτάνουν.
    με εκτίμηση Rob

    • Ληστεύω λέει επάνω

      γεια σου Ρομπ,
      Ωστόσο, χωρίς μια Ταϊλανδή σύζυγο στέκεστε στις μεγάλες ουρές στην Ταϊλάνδη, περιμένοντας συχνά μια ώρα ή περισσότερο. Είναι λογικό ότι οι κυρίες σας είναι ήδη εκεί.
      Συνήθως παίρνω τη βαλίτσα μου αρκετά γρήγορα στο Schiphol – περίπου μισή ώρα, αλλά μπορεί πράγματι να είναι περισσότερο.
      περισσότεροι άνθρωποι στο χειρισμό αποσκευών θα μπορούσαν να το λύσουν αυτό, αλλά ο Schiphol είναι πολύ λιτός στις πληρωμές, γεγονός που τους δυσκολεύει να προσελκύσουν άτομα

  7. σερβίρισμα λέει επάνω

    Είναι ένα gospe στο Schiphol, είναι λόγω των φορτηγών (αλλά στην πραγματικότητα λόγω Schiphol όλα πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο φθηνά, τίποτα δεν έχει αλλάξει, ρίχνουν 50 βαλίτσες στη ζώνη και πάνε σε άλλο αεροπλάνο και το ίδιο πράγμα εκεί Τρεις φορές πέταξε πέρυσι από την Ταϊλάνδη στο Σίπχολ τρεις φορές, 1 βαλίτσα μέσα σε μια ώρα, η άλλη 2 φορές πάνω από μιάμιση ώρα.


Αφήστε ένα σχόλιο

Το Thailandblog.nl χρησιμοποιεί cookies

Ο ιστότοπός μας λειτουργεί καλύτερα χάρη στα cookies. Με αυτόν τον τρόπο μπορούμε να θυμηθούμε τις ρυθμίσεις σας, να σας κάνουμε μια προσωπική προσφορά και να μας βοηθήσετε να βελτιώσουμε την ποιότητα του ιστότοπου. Διαβάστε περισσότερα

Ναι, θέλω μια καλή ιστοσελίδα