Wer ein Flugticket oder beispielsweise eine organisierte Reise nach Thailand buchen möchte, wird immer noch durch undurchsichtige Preise oder verbotene Zuschläge in die Irre geführt.
De Behörde für Verbraucher & Märkte (ehemals NMa) wird daher entschlossen vorgehen, nachdem es den Anschein hat, dass Reise- und Urlaubsanbieter sich nicht an das Gesetz halten. Reiseunternehmen, die gegen die Regeln verstoßen, können mit einem Bußgeld von bis zu 450.000 Euro pro Verstoß rechnen.
Irreführende Preise in der Reisebranche
Mit einer heute beginnenden Informationskampagne möchte die niederländische Behörde für Verbraucher und Märkte (ACM) Verbraucher darauf hinweisen, dass sie Straftäter melden können. In Zusammenarbeit mit ConsuWijzer werden Reisende informiert darüber, was bei der Angabe von Preisen in der Reisebranche erlaubt ist und was nicht. ConsuWijzer.nl stellt vor Reisepreis-Checker, ein Tool zur Addition aller (Zusatz-)Kosten einer Reise.
ACM verlangt von der Reisebranche, dass sie die Preise für Reise- und Flugtickets einschließlich aller unvermeidbaren Kosten angibt und dass Verbraucher sich selbst für zusätzliche Dienstleistungen entscheiden können. Ein Beispiel für diese festen Zusatzkosten sind Buchungskosten, Service-/Reservierungskosten, Verwaltungskosten, Flughafensteuer und Treibstoffzuschlag.
Darüber hinaus muss die Reise bzw. Unterkunft zu dem in der Ausschreibung genannten Preis buchbar sein. Diese Regeln gelten bereits, werden aber von Reiseanbietern immer noch zu oft umgangen.
Spielregeln klare Preise
Um die Anwendung klarer Preise in der Reisebranche zu erleichtern, hat die Behörde für Verbraucher und Märkte die Regeln in fünf Punkten zusammengefasst:
- Der in der Anzeige angegebene Preis ist der buchbare Preis.
- Alle unvermeidbaren Kosten sind im Anzeigenpreis enthalten.
- Alle variablen unvermeidbaren Kosten werden direkt beim Anzeigenpreis aufgeführt.
- Optionale Elemente werden zu Beginn des Buchungsvorgangs mit ihren Kosten klar angegeben.
- Optionale Elemente werden nicht vorab geprüft.
Zu Beginn des Buchungsvorgangs muss für den Verbraucher klar sein, wie hoch der Gesamtpreis der Buchung einschließlich aller unvermeidbaren Kosten ist. Auch die variablen unvermeidbaren Kosten werden im Anzeigenpreis sofort deutlich ausgewiesen. Weitere Zusatzkosten kommen nur dann hinzu, wenn der Verbraucher Zusatzleistungen wählt und diese selbst ankreuzt. Diese Gebühren müssen zu Beginn der Buchung klar angegeben werden. Auf diese Weise kann der Verbraucher sofort den Gesamtbetrag ermitteln und wird nicht von zusätzlichen Kosten überrascht, die später im Buchungsprozess hinzukommen.
Wann wird hier WIRKLICH eingegriffen, außer jedes Jahr mitten im Frühjahr? Das geht schon seit Jahren so und jedes Jahr greifen sie ein…. Sie sagen….
Sogar KLM ist daran schuld; Bei Buchung kommen zusätzlich 10 Euro hinzu. Warum das nicht einfach direkt im Preis einkalkulieren? Andere Anbieter machen es noch bunter; Bei BudgetAir zahlen Sie beispielsweise „Flugreservierungsgebühr“ und „Flugbuchungskosten“. Ich werde die Nuance vermissen, aber frei übersetzt bedeuten beide dasselbe?? Dann erheben Sie einfach eine Buchungsgebühr von 30 Euro… Denn eine Reservierungsgebühr von 17,50 und eine Buchungsgebühr von 12,50 sind genau das Gleiche. Oder wollen sie den Eindruck erwecken, dass sie selbst weniger davon haben?
Glücklicherweise gibt es auch eine gute Nachricht zu vermelden: Bei Skyscanner.nl bekommt man zwar den korrekten Preis angezeigt, obwohl man nach einer Empfehlung beispielsweise an BudgetAir zunächst zu einem günstigeren Preis kommt und nach den „Buchungskosten“ und „Reservierung“. Gebühr“ wurden hinzugefügt. Es handelt sich tatsächlich um den zuvor angezeigten Betrag.
Bemerkenswert ist übrigens, dass der Preis 8 Euro höher war, als ich direkt auf die Website von BudgetAir ging, als über Skyscanner.nl…
Da ich es vorziehe, direkt bei der Fluggesellschaft zu buchen, habe ich schließlich zum gleichen Preis bei Finnair gebucht. Und dort können Sie ganz einfach und ohne Zusatzkosten mit ideal bezahlen. Wie einfach!
Es ist wirklich an der Zeit, etwas dagegen zu unternehmen, und zwar hoffentlich kurzfristig, aber eine feine Sache
von 450.000 pro Verstoß ist meiner Meinung nach ein Fehler der Redaktion
45.000 Euro pro Verstoß und das ist das Maximum.
Lieber Piet, bitte gib eine Quelle an, wenn du etwas behauptest. Das ist meine Quelle: http://goo.gl/EzB4p
Lesen Sie die letzte Zeile der Pressemitteilung:
ACM wird sich in der kommenden Zeit aktiv darauf konzentrieren. Unternehmen, die sich nicht an die Regeln halten, können mit einem Bußgeld von bis zu 450.000 Euro pro Verstoß belegt werden.
Ich kann Ihnen auch mitteilen, dass Ryanair kürzlich eine Geldstrafe von 370.000 € verhängt hat. Quelle: http://goo.gl/V6tne
Ich hoffe auch, dass sie sich um die zusätzliche Bemessung des Feuerzuschlags kümmern, fast jedes Jahr bekommt man nach einer Buchung später eine E-Mail, dass man für den gestiegenen Treibstoff etwas extra bezahlen muss, glaube ich nicht es ist normal
Ist es nicht so, dass diese zusätzliche Steuer nicht mehr angewendet werden kann, wenn der gesamte fällige Betrag sofort bei der Buchung bezahlt wird?
Ich frage, weil mir nie eine zusätzliche Steuer für den Treibstoffzuschlag berechnet wurde.
Es bleibt die Frage, ob dies bei allen Reiseveranstaltern üblich ist. Obwohl Menschen eine Reise buchen, die in Belgien oder Deutschland beginnt, ist es fast unmöglich, dies zu überprüfen.
Vor allem die letzten Minuten werden durcheinander gebracht.
Lassen Sie sich am besten alles vorab schriftlich bestätigen, um Überraschungen zu vermeiden.
Die Preiskämpfer machen es manchmal sehr schwer, früher gab es sogar einen, der Geld wollte, um die Toilette zu benutzen. Die Bezahlung der eigenen Mahlzeiten (Snacks) ist bei vielen dieser Unternehmen bereits Standard...wird jedoch bei der Buchung nicht mitgeteilt