Sie können eine Reise oder einen Urlaub nach Thailand in den Niederlanden buchen, es ist aber auch über eine ausländische Website möglich. Manchmal ist das sogar günstiger oder gibt es da einen Haken?
Früher buchten wir unsere Flugtickets im Reisebüro, heute machen wir das online. Vara's Kassa untersuchte 23 in- und ausländische Buchungsseiten. Zahlen Sie immer noch überall Buchungsgebühren, brauchen Sie wirklich all diese Versicherungen und ist der Rabatt, den Sie bekommen, ein echter Rabatt?
Was wurde untersucht?
Sie können ein Flugticket im Internet direkt bei der Fluggesellschaft, über einen Broker (Buchungsseiten) oder über einen Preisvergleicher buchen, der dann die Buchungsseiten vergleicht. Diese Vergleichsseiten leiten Sie auch zu ausländischen Buchungsseiten für den niedrigsten Preis weiter, und das fällt Ihnen nicht so schnell auf, da fast alle dieser Seiten auf Niederländisch sind. Kassa untersuchte vierzehn niederländische (mit einem Büro in den Niederlanden) und neun ausländische Buchungsseiten. Sie haben sich die Buchungskosten angesehen, wie Sie bezahlen können, ob Zahlungskosten hinzukommen und was angekreuzt ist.
Ausländische Buchungsseiten
Vergleichsseiten wie Kayak, Momondo und Skyscanner können Sie zum niedrigsten Preis auf eine ausländische Buchungsseite verweisen. Kassa hat die folgenden ausländischen Websites untersucht: Mytrip, Supersaver, Tripsta, Bravofly, Vlucht24, Travel2be, Travelgenio, Airtickets und Tripair.
Buchungsgebühren
Sechs der neun Websites erwähnen keine Buchungskosten. Bravofly berechnet 12,50 € pro Person und Strecke als „Agentur- und Zahlungsgebühren“. Tripsta verlangt 9,99 € Buchungskosten, diese sind jedoch bereits im Angebotspreis enthalten.
Etwas überprüft?
Acht von neun Websites haben etwas für Sie überprüft. Ärgerlich, denn Verbraucher sollen wählen können, ob sie etwas wollen oder wie sie bezahlen möchten. Geprüft werden vor allem Newsletter und bestimmte Servicepakete, die Sie nicht wünschen.
Standort
Tripair und Airtickets gehören demselben Unternehmen und haben ihren Sitz in Griechenland. Sie können eine Telefonnummer mit englischer Landesvorwahl anrufen, dies scheint jedoch eine Skype-Nummer zu sein. Mytrip und Tripsta sind ebenfalls in Griechenland ansässig. Travel2be und Travelgenio gehören ebenfalls demselben Unternehmen. Sie haben ihren Sitz in Spanien. Supersaver hat sein Büro in Finnland, Bravofly in der Schweiz und Vlucht24 in Deutschland. Bis auf eine Seite sind alle Websites auf Niederländisch, nur Airtickets ist auf Englisch.
kostenlos bezahlen?
Sie können an jedem Standort kostenlos bezahlen, aber leider ist nicht jede Option für uns Niederländer nutzbar. Beispielsweise können Sie bei Bravofly kostenlos mit Maestro bezahlen, Online-Zahlungen mit Ihrer Maestro-Karte sind jedoch nur belgischen Verbrauchern vorbehalten, so MasterCard. Supersaver ist der einzige Anbieter, bei dem Sie mit iDEAL bezahlen können. Airtickets ist das einzige Unternehmen, das Paypal als kostenlose Zahlungsoption akzeptiert. Tripair akzeptiert Zahlungen mit MasterCard Debit, diese Karte ist jedoch weitaus weniger beliebt als die MasterCard-Kreditkarte. Travel2be und Travelgenio scheinen bei der Berechnung kreativ zu sein. Dorthin wird man mit einem günstigeren Tarif gelockt. Der Angebotspreis erhöht sich um 5,50 €. Sie erhalten dann einen maximalen Rabatt von 5,50 €, wenn Sie mit Diners Club oder Maestro bezahlen können. Allerdings werden Diners Club-Kreditkarten in den Niederlanden nicht mehr ausgegeben. Bei Mytrip und Tripsta können Sie kostenlos mit Ihrer MasterCard oder Visa bezahlen.
Flug24
Flight24 ist eine Website, die Sie besser meiden sollten. Dabei zahlen Sie einmal Zahlungskosten, ein anderes Mal nicht. Das hängt von der Fluggesellschaft ab. Sie müssen also bei jedem Flug ein Fenster öffnen, um zu sehen, ob Sie Zahlungskosten von bis zu 10 € zahlen müssen. Laut Flight24 können Sie mit Visa Electron kostenlos bezahlen, diese Karte wurde jedoch noch nie in den Niederlanden ausgestellt. Sie sind daher verpflichtet, mit Ihrer MasterCard, Visa oder American Express zu bezahlen. Sie zahlen 19,99 € bis 29,99 € pro Strecke, aber auch pro Person und Flight24 sagt Ihnen das nicht. Es ist völlig unklar, wann Sie 19,99 € und wann 29,99 € bezahlen. Kassa stieß auch auf Kombinationen. Sie riefen Flight24 an, aber leider bekamen wir am Telefon nur einen deutschen Kundenservice, der kein Niederländisch konnte.
Passdaten
Tripsta und Bravofly fragen bei der Buchung sofort nach Ihren Passdaten. Diese Buchungsseiten benötigen diese Informationen überhaupt nicht. Sie müssen Ihre Passdaten erst beim Check-in eingeben.
Inländische Buchungsseiten
Kassa hat sich auch die folgenden vierzehn niederländischen Buchungsseiten (mit einem Büro in den Niederlanden) angesehen: ATP, Schipholtickets, Vliegfabriek, Tix, Vliegtickets, Vliegtarieven, Expedia, Ebookers, Vliegwinkel, Cheaptickets, Budgetair, Kilroy, Gate1 und World Ticket Center.
Werbecode für Reiseangebote
Buchungsseiten, die ihre Flüge auf dem niederländischen Markt verkaufen, müssen den Werbekodex für Reiseangebote einhalten. Darin heißt es unter anderem, dass im Angebotspreis feste unvermeidbare Kosten enthalten sein müssen, die der Verbraucher nicht außer Acht lassen kann. Im Werbekodex für Reiseangebote heißt es außerdem, dass kostenpflichtige Optionen, wie zum Beispiel Versicherungen, standardmäßig nicht geprüft werden dürfen.
Buchungsgebühren
Gemäß der Werbeordnung für Reiseangebote zählen die Buchungskosten zu den variablen unvermeidbaren Kosten. Sie müssen daher nicht im Angebotspreis enthalten sein. Allerdings muss beim Preis klar angegeben werden, wie viel Buchungskosten noch hinzukommen. Bei Flugtickets handelt es sich in der Regel um einen Betrag für eine Person und einen etwas höheren Betrag für zwei oder mehr Reisende. Was Kassa betrifft, ändern sich die Buchungskosten von variabel zu fix, sobald Sie angeben, mit wie vielen Personen Sie reisen, und diese können dann problemlos in den Angebotspreis einbezogen werden.
Ebookers, Expedia und Kilroy erwähnen keine Buchungsgebühren. Der Angebotspreis ist zugleich der Endpreis. Die übrigen Buchungsseiten erheben zwischen 15 und 39 € Buchungsgebühren. ATP ist kreativ mit Namen, denn ATP berechnet 5 € Reservierungskosten, sagt aber, dass dies etwas anderes ist als: Buchungskosten / Verwaltungskosten / Servicegebühren / Kundendienstgebühren / versteckte Kosten / zusätzliche Kosten / hohe Dateikosten.
Bei Gate1 zahlen Sie im Laufe des Buchungsprozesses immer weniger (von 27,50 € über 25 € bis 20 €) an Buchungskosten. Bei Vliegfabriek fallen die Buchungskosten erst nach der Auswahl des Fluges an und wurden vorher nicht klar angegeben. Vliegfabriek hat angekündigt, dies anzupassen, damit es für die Verbraucher klarer wird.
Etwas überprüft?
Vier der vierzehn Buchungsseiten haben etwas angekreuzt. Tix und Ebookers haben geprüft, ob Sie ein Newsletter-Abonnement erhalten. Wieder nervig! Schipholtickets und Vliegfabriek haben iDEAL als Standardzahlungsmethode ausgewählt.
kostenlos bezahlen?
Ja, überall können Sie mit iDEAL kostenlos bezahlen. Nur bei Expedia können Sie keine Flugtickets mit iDEAL bezahlen. Sie bezahlen dort kostenlos mit Ihrer Kreditkarte. Seltsam, denn bei Ebookers kann man mit iDEAL bezahlen und das ist vom gleichen Unternehmen wie Expedia.
Teure 0900-Nummern
Vier der vierzehn Buchungsseiten bieten eine lokale Nummer an, die Sie bei Fragen anrufen können. Im Übrigen gibt man viel Geld für eine teure 0900-Nummer aus. Normalerweise ist es besser, die Antwort auf Ihre Frage zu googeln.
„Noch 4 Plätze frei“
Flugtickets, Schiphol-Tickets, Tix rufen Phrasen wie „noch 4 Sitzplätze verfügbar“ und „Für diesen Tarif sind noch 2 Sitzplätze verfügbar“. Dies ist irreführend, da es möglicherweise noch Tickets auf anderen Buchungsseiten oder bei der Fluggesellschaft selbst gibt.
Reverse-Opt-In
An der Kasse gibt es eine umgekehrte Opt-in-Option für Flugtickets, Flugpreise und das World Ticket Center. Sie erhalten also standardmäßig einen Newsletter mit Angeboten, möchten Sie diesen jedoch nicht, müssen Sie das Kästchen proaktiv ankreuzen. Nervig!
Flugticketversicherung/Flugticketgarantie
Eine Flugversicherung bzw. Flugticketgarantie scheint eine echte niederländische Erfindung zu sein, denn keine der von uns untersuchten ausländischen Buchungsseiten bietet sie an. In England gäbe es auch Buchungsseiten, die das anbieten. Dafür zahlen Sie zwischen 4 € (Vliegfabriek) und 21 € (Kilroy). Dafür sind Sie bis zu einem Betrag von 1500 – 2000 € vor einer Insolvenz der Fluggesellschaft geschützt. Praktisch, könnte man meinen, aber wirklich völliger Unsinn, wenn man mit großen Unternehmen wie KLM, Lufthansa, United, Qantas, Singapore Airlines oder Emirates fliegt . Sie gehen nicht plötzlich bankrott. Die Unternehmen, die tatsächlich in Konkurs gingen, sind Sabena, Malev und Spanair. Wenn Sie mit einer vagen Fluggesellschaft auf die Philippinen, nach Nepal oder irgendwohin in Afrika fliegen, ist es besser, sich gegen dieses Risiko abzusichern.
Video: Vorsicht bei ausländischen Buchungsseiten!
Sehen Sie sich die Sendung hier an:
Wie kann es sein, dass ich beim Check-in nur meine Passdaten angeben muss, wenn ich mit meinem Reisepass „selbst einchecke“?
Liebes französisches Amsterdam,
Bei der Online-Buchung wird darauf hingewiesen, dass Sie einen Namen genau so eingeben müssen, wie er im Reisepass steht. (mit beliebigen Vornamen)
Beim Check-in, online oder persönlich am Flughafen, wird lediglich abgeglichen, ob es sich wirklich um die auf dem Ticket angegebene Person handelt.
Ausländisch. Ich muss immer nur meinen Vornamen und meine Passnummer angeben. Sonst könnte ja auch jemand mit dem gleichen Namen und Geburtsdatum an einem Check-in-Schalter einchecken, oder?
Tut mir leid, ich hoffe, die Redaktion wertet das nicht als Chatten, aber wenn ich beispielsweise bei Opodo, Elumbus oder Expedia buche, werde ich nur nach dem Nachnamen und den Vornamen genau so gefragt, wie sie im Reisepass angegeben sind .
Vor dem Einchecken habe ich meinen Buchungscode oder eine E-Ticket-Nummer, mit der ich einchecken kann, als Scheck habe ich meinen Reisepass und eine eventuelle Kreditkarte, mit der ich gebucht habe.
Nur ich habe diesen Buchungscode bzw. die E-Ticket-Nummer, die auch auf meinen Namen übertragen wurde, sodass jemand anderes, auch wenn er denselben Namen trägt, niemals ohne diesen Code einchecken kann.
Ich habe einmal bei Expedia einen Flug von Singapur nach Bangkok vv gebucht und mit der Visa-Karte bezahlt, schien beim Checkout zwar kostenlos zu sein, habe aber hinterher auf der Übersicht bei Visa gesehen, dass die Kosten für die Zahlung mit der Kreditkarte etwas gesondert verrechnet wurden hinterhältig, also pass auf.
Ich denke, ein weiterer Nachteil der Buchung über Buchungsseiten besteht darin, dass man nicht immer die Buchungsklasse sehen kann, z. Bei Schiphol Tickets haben Sie ein günstiges Ticket, können es aber nicht auswählen, ändern oder stornieren, wie sich später herausstellt. Mit Schiphol Tickets erhalten Sie 15 Euro Rabatt auf Ihren nächsten Flug, die Buchungskosten betragen dann nur einen Zehner.
Moderator: Kommentare ohne Satzzeichen, wie z. B. Großbuchstaben und Punkte nach einem Satz, werden nicht veröffentlicht.
Hallo,
Als Belgier habe ich am 16 eine Reise nach Thailand bei Budgetair.nl gebucht und musste für meine Zahlung mit Kreditkarte (Mastercard) 5 Euro bezahlen…..ist eine Schande
Viel Glück mit Tb
Ich verstehe den Sinn dieser Buchungsseiten nicht, habe noch nie ein günstigeres Ticket gefunden als bei den Unternehmen selbst, deshalb buche ich immer direkt bei ihnen. Keine versteckten Kosten am Ende der Fahrt.
Hatte einmal einen Konflikt mit EVA, kaufte 1 Tickets Amsterdam – Bangkok in Euro, später stand in der Abrechnung von Visa eine Umrechnung von Dollar in Euro, war 2 € teurer pro Person. Habe dies Visa gemeldet, die Tickets wurden als Beweis per E-Mail verschickt und gutgeschrieben. Hatte nie andere Probleme. Lektion gelernt: Werfen Sie Ihre Tickets nicht weg, bis Sie Ihre Kartenabrechnung erhalten haben. Ron.
Ron,
Müssen Sie mir nicht erklären, woher Sie wissen, wo Sie am günstigsten buchen können…?
Denn heute ist es KLM und morgen ist es EVA. Es sei denn, Sie gehen davon aus, dass EVA immer am günstigsten ist, was ich zweifellos im Handumdrehen widerlegen kann.
Und ich buche entweder über D-travel oder über Ebookers und habe auch nie versteckte Kosten.
Ich gehe nicht von irgendetwas aus, schauen Sie sich einfach die Liste KLM, EVA, China an und dann schlagen Sie zu. Normalerweise ist es China. Ich suche nicht weiter, da ich nur direkt fliegen möchte. Ron.