Leserbeitrag: Mein Bauchgefühl hat sich geirrt, KLM dankt für den reibungslosen Service
Ein KLM-Flugzeug am Flughafen Suvarnabhumi in Bangkok (KITTIKUN YOKSAP / Shutterstock.com)
Aufgrund des Covid19-Virus konnten ich und meine Familie Anfang 2020 aufgrund von Flugbeschränkungen nicht von Bangkok nach Amsterdam fliegen.
Damals beschloss ich, Gutscheine zu beantragen, um zu einem späteren Zeitpunkt wieder mit KLM fliegen zu können. Ich war überzeugt, dass das Virus nach ein paar Monaten verschwinden würde. Leider brach im Dezember 2020 eine weitere Welle dieses Virus aus und ein Ende ist noch nicht in Sicht.
Ende Dezember 2020 habe ich mich entschieden, einen finanziellen Ausgleich für die Gutscheine zu beantragen. Nach meiner ersten Anfrage, in der ich angegeben habe, dass ich die Tickets mit Kreditkarte bezahlt habe, erhielt ich nach 3 Tagen eine Rückmeldung von KLM, dass die Anfrage nicht bearbeitet wird. Der Grund war, dass sie im Falle einer Rückerstattung das Geld nur über mein Bankkonto zurückzahlen konnten. Ich wurde gebeten, die Anfrage erneut einzureichen und dabei anzugeben, dass die Tickets über mein Bankkonto bezahlt wurden + die Daten dieses Kontos. Ich habe den Antrag am 29. Dezember erneut eingereicht, allerdings mit dem Gefühl, von KLM an der Leine gehalten zu werden. Am 8. Januar erhielt ich die freudige Nachricht, dass KLM den Gesamtbetrag auf mein Bankkonto überweisen wird.
Mein Bauchgefühl war falsch und ich möchte mich bei KLM für den reibungslosen Service bedanken.
Eingereicht von Henry
Sie müssen der niederländischen und der französischen Regierung danken, die im Juni 2020 fast 11 Milliarden Euro an Staatshilfen bereitgestellt haben, sonst wäre KLM-Air France in Liquidation gegangen und Sie stünden mit leeren Händen da. Die schlechte Nachricht ist, dass diese Hilfen zurückgezahlt werden müssen, was die Flugtickets deutlich verteuern wird.
Ich habe bereits zwei Reisen nach Bangkok storniert, beide Flüge mit Gate 1 gebucht und mit Lufthansa geflogen.
Ich habe beide Male einen Gutschein erhalten, aber einen Antrag auf Rückerstattung gestellt. Innerhalb von 3 Tagen erhielt ich eine Antwort von Gate 1 und einige Tage später wurde das Geld auf mein Konto zurückerstattet.
vor.
unternahm einen weiteren Versuch, für November zu buchen, günstiger als der annullierte Flug im Februar.
Hallo, darf ich fragen, wie du das gemacht hast?
Ich versuche seit Monaten, mein Geld zurückzubekommen, habe auch mit meiner Kreditkarte bezahlt
Habe bereits mehrmals an sie gezahlt, aber immer noch nichts
Ich sollte am 16. Januar nach Bangkok fliegen und am 12. Februar zurück
Aber leider immer noch keine Antwort
An welche E-Mail-Adresse haben Sie eine E-Mail gesendet?
Mit freundlichen Grüßen Martin
Moderator: Leserfragen müssen über die Redaktion erfolgen.
Stimmt, Luc, dass KLM deutlich teurer ist, habe gerade ein Ticket nach Bangkok Amsterdam gebucht und 550 Euro bei Lufthansa bezahlt. KLM kostete ohne Gepäck 932 Euro. Lächerlich. Das One-Way-Ticket nach Amsterdam Bangkok kostete im Oktober über die Botschaft ebenfalls 785 Euro. Kein KLM mehr für mich.
Habe kürzlich ein One-Way-Ticket mit EVA von Amsterdam nach Bangkok für 600 Euro gesehen, das ist ein vergleichbarer Preis wie bei KLM für eine einfache Fahrt. Ja, bei Lufthansa zahlt man für eine einfache Fahrt etwa 300 Euro und Lufthansa übernimmt auch die Rückführung von Thailändern.
Ja, EVA fliegt auch mit einer Frequenz von 2x pro Monat zur Rückführung von Thailändern, der nächste Flug findet am 16. Januar statt.
Ich selbst habe im Mai ein Ticket der Lufthansa von Amsterdam nach Bangkok, das kostet mich hin und zurück 560 Euro, ich habe auch bei KLM nachgefragt und das war im Mai etwa 100 Euro teurer. Ich bin mir sicher, dass die Lufthansa jeden Tag fliegt und ich denke, dass es auch mit einem großen Heimatgebiet zu tun hat, das sie abdecken, nämlich Deutschland mit 80 Millionen Einwohnern, sowie Österreich und der Schweiz, während KLM mit einem Heimatmarkt von 17 Einwohnern auskommen muss XNUMX Millionen. Bei KLM kann man nicht sicher sein, ob sie fliegen, denn solange keine Touristen zurückkehren, bleibt die Nachfrage nach einem KLM-Ticket begrenzt, was dazu führt, dass es keine KLM-Flüge gibt.
Ich stimme dir nicht zu, Ger Korat. Passagiere, die nach Thailand reisen, kommen aus ganz Europa und auch außerhalb Europas und nicht nur aus den Niederlanden, und die Ticketpreise sind günstiger als in den Niederlanden, sodass Kite nicht so funktioniert, wie Sie behaupten.
Tickets werden teurer? Das bleibt abzuwarten. Es gibt ausreichend Konkurrenz durch Fluggesellschaften, die dieses Problem weniger haben. Wenn KLM also in der Luft bleiben will, dann …
Es kann durchaus sein, dass China Airlines erneut über Bangkok nach Europa fliegen, um ihre Flugzeuge zu füllen.
Interessant.
Letztes Jahr hatte ich KLM-Tickets, die sowohl über das Bankkonto als auch über die Kreditkarte bezahlt wurden.
Bei der Beantragung einer Rückerstattung musste daher angegeben werden, wie die Tickets bezahlt worden waren, und das Geld würde auf dem gleichen Weg zurückerstattet – und so kam es auch. Geld auf Rechnung und Geld auf Kreditkarte; auch von Tickets, die zunächst nur in Gutscheine umgewandelt werden konnten. Alles einfach über die KLM-Website, ohne Eingreifen des Büros.
Und ob das Fliegen bald (teurer) wird: Das wird der Markt aus Angebot und Nachfrage mitentscheiden. Aber 550 Euro für eine Retoure sind natürlich lächerlich/relativ wenig – umgerechnet sind das 1210 Gulden. 1990 habe ich mit Pakistan IA bereits über 1300 Gulden für einen Billigflug nach Bangkok bezahlt. Vermutlich wird es in 31 Jahren noch mehr Beispiele für Dinge geben, die auch günstiger geworden sind, aber viel wird es nicht sein. Zug und Auto zum Beispiel nicht. Ich wünsche dir einen schönen Sonntag!
Martin, mach weiter http://www.aviclaim.nl Meine über Vliegreizen.nl gebuchten BKK-AMS-Flüge wurden storniert. Endlich nach Hause gekommen, musste aber den Flug erneut bezahlen. KLM verwies mich für die Rückerstattung an Vliegreizen.nl, aber beschämenderweise antworteten sie nicht. Aviclaim.nl schaltete sich nach Monaten ein und Geld zurück innerhalb von 3 Wochen nach Abzug von 20 % Provision. Rückfahrt mit KLM nach Avivlaim!
Wir selbst haben unser Ticket (Gutschein) zum 3. Mal genutzt. Jetzt als Abreisetermin 28. Oktober bis 25. November.
Bei allen drei Umbuchungen hat der KLM-Kundendienst perfekt geholfen.
Für uns daher nichts als Lob für KLM
Unsere Erfahrungen mit KLM sind weniger positiv. Nachdem KLM im September 2020 unsere Flüge im Dezember 2020 storniert hatte, beantragte ich am 26. September 2020 eine Rückerstattung der gezahlten Ticketpreise.
KLM leistete die Rückzahlung am 4. Januar 2021, mehr als drei Monate später.
Habe mit KLM immer positive Erfahrungen gemacht, das letzte Mal wurde mein stornierter Flug innerhalb von 3 Wochen über meine AMEX erstattet. Ein großes Lob!
Natürlich freuen wir uns, dass sie Ihr Geld zurückerstattet hat, aber ich verstehe nicht, warum dies nicht über Ihre Kreditkarte erfolgen konnte? Vielleicht zu hohe Kosten? Oder zu viele Beschwerden über Kreditkartenversicherungen, die dann von der Verwendung von Kreditkarten abraten? Oder ???