Der Allianz ist es nicht gestattet, die Reiseversicherung eines kranken Kunden in Thailand zu kündigen
Ein kranker Versicherter der Allianz Global Assistance, der sich seit Jahren in Thailand aufhält, hat weiterhin Anspruch auf Erstattung der medizinischen Kosten, die er vom Versicherer geltend macht. Die Allianz hat dem Mann zu Unrecht die Reise- und Reiserücktrittsversicherung mit der Begründung gekündigt, dass er sich länger als 180 Tage im Ausland aufgehalten habe. Das sagt das Beschwerdeinstitut KiFiD.
Das Paar reiste im Mai 2017 nach Thailand, wo der Mann daraufhin schwer erkrankte. Die behandelnden Ärzte geben an, dass der Mann nicht in die Niederlande zurückgeführt werden kann, da er zu krank zum Fliegen sei. Die über Your Benefits abgeschlossene Reiseversicherung wird rückwirkend im Sommer 2020 gekündigt, nachdem der Versicherer die Überschreitung der maximalen Versicherungsdauer von 180 Tagen festgestellt hat.
Paar ist mit der Kündigung der Police nicht einverstanden
Das Paar ist mit der Kündigung der Police nicht einverstanden und reicht beim Versicherer Beschwerde ein. Sie bleibt bei ihrem Standpunkt und so legt das Paar Berufung beim Schlichtungsausschuss des Kifid ein. Anschließend teilt er mit, dass der Versicherer die Reiseversicherung zu Unrecht einseitig gekündigt habe. Die Versicherung müsse daher wieder aufgenommen werden, heißt es in einem verbindlichen Beschluss. Nach Angaben des Ausschusses bleibt der Versicherungsschutz gemäß den Bedingungen automatisch bis zur erstmöglichen Rückkehr des Versicherten bestehen.
Deckt eine Reiseversicherung die anfallenden Kosten?
Das Kifid-Komitee prüfte unter anderem, ob die Reiseversicherung einen Versicherungsschutz für die geltend gemachten Kosten bietet. Zudem musste das Paar nachweisen, dass der Mann innerhalb von 180 Tagen nach Reiseantritt erkrankt war. Gemäß den Versicherungsbedingungen besteht dann weiterhin Versicherungsschutz bis zur erstmöglichen Rückkehr des Versicherten in die Niederlande. Da der Mann jedoch erkrankte, konnte er nicht mehr fliegen. Infolgedessen kann er nicht in die Niederlande zurückkehren und die Reiseversicherung bleibt daher in Kraft.
Quelle: https://www.kifid.nl/Uitspraak-2021-0985-Bindend.pdf
Ein ähnlicher Fall ereignete sich vor etwa 10 Jahren mit einem Paar aus den Niederlanden und TH im Urlaub in TH. Der NL-Mann erlitt 2 Herzinfarkte und 2 Hirninfarkte in Folge und durfte seine Kosten noch jahrelang bei der Krankenkasse geltend machen; Sie lebten offiziell immer noch in NL, aber er durfte absolut nicht fliegen. Später beschlossen sie, sich in TH und ihre Registrierung in NL anzumelden, wodurch auch ihre Krankenversicherungspolice ablief.
Ich frage mich, was die Leute tun werden, wenn es eine schnelle und bequeme Zugverbindung zwischen TH und der EU gibt (Vientiane-Kunming gibt es bereits). Würde die Versicherung eine Krankenschwester oder einen Arzt in diesen Zug schicken?
Wenn Sie seetauglich sind, können Sie auch mit dem Boot fahren, allerdings haben Frachtschiffe mit Passagierunterbringung keinen Arzt an Bord…..
Lediglich die regulären Linienfluggesellschaften nehmen keine kranken Patienten auf.
Ich gehe davon aus, dass es früher eine Versicherung für Touristen geben wird, die wie bei Wintersportreisen einen Sonderflug organisiert.
Im Geschäftsleben gibt es das schon seit Langem.
Shell hat beispielsweise schon seit Längerem die Vereinbarung getroffen, dass erkrankte Patienten weltweit von einem speziell ausgestatteten Flugzeug abgeholt werden.
Eine Bahn- und Schifffahrt würde angesichts der Entfernungen viel zu lange dauern.
Lediglich die regulären Linienfluggesellschaften nehmen keine kranken Patienten auf. Ja sicher. Muss von einem Arzt und/oder einer Krankenschwester überwacht werden.
Dann sollten Sie fliegen dürfen. Nach einem Infarkt kann es zu einer Wartezeit kommen. In der von mir beschriebenen Situation wurde dem Mann verboten, jemals wieder zu fliegen …
Von der Univé hatte man mir mitgeteilt, dass eine abgeschlossene Reiseversicherung 6 Monate gültig ist.
Selbst wenn ich nur einen Tag in den Niederlanden wäre und wieder abreisen würde, würden die 1 Monate von vorne beginnen.
Und Sie müssen es nicht wieder herunterfahren.
Eine wirklich umfassende Reiseversicherung für immer gibt es nicht.
Ist das richtig?
Hans van Mourik
Tatsächlich ist es ganz klar und logisch: Wenn nachgewiesen werden kann, dass der Mann innerhalb des Zeitraums, in dem seine Reiseversicherung in Kraft war, erkrankt ist, kann der Versicherer die Police erst dann kündigen, wenn dieser Mann reisefähig ist schon wieder. . Entscheidend ist hierbei, dass er INNERHALB der Laufzeit der aktuellen Versicherung erkrankt ist.
Ich hätte diesen Fehler wahrscheinlich selbst gemacht.
Ich dachte, wenn Sie eine Reisekrankenversicherung abgeschlossen und immer bezahlt haben, behalten Sie diese.
Als ich bis einschließlich 2009 in den Niederlanden registriert war und mein ZK V an der Univé hatte.
Ich habe dann gefragt, wie lange ich im Ausland bleiben kann, bei meinem ZKV waren es 6 Monate.
Haben Sie den Verdacht, dass dies auch die Richtlinien für die abgeschlossene Reiseversicherung für die Krankenversicherung sind, die Sie abgeschlossen haben?
Die Reiseversicherung deckt nur dann ab, wenn die Kosten höher sind als die niederländischen Standards, die von der ZKV nicht erstattet werden.
Dieser Fall ist nicht bekannt.
Hans van Mourik