„Wir wurden betrogen“
In „Phuket New“, der lokalen englischsprachigen Zeitung, wird heute folgende Meldung veröffentlicht:
„Eine niederländisch-thailändische Familie hat sich beim Zoll in Phuket über einen Betrugsfall durch ein Reisebüro in Bangkok beschwert. Sie haben bei diesem Reisebüro fünf Hin- und Rückfahrkarten Amsterdam – Phuket plus Hotelübernachtung bestellt und einen Betrag von rund 240.000 Baht im Voraus bezahlt.
Allerdings hat die Reiseorganisation in Bangkok diese Tickets nie verschickt und es wurde kein Hotel gebucht. Seitdem war es unmöglich, mit dieser Agentur Kontakt aufzunehmen.
Sie kauften neue Tickets und kamen mit mageren 50.000 Baht in Phuket an. Die Familie, bestehend aus Peter Neberd und seiner thailändischen Frau Jiraporn Pajobchan, ihrem Sohn und Peters Eltern, reichte letzten Freitag eine Beschwerde bei der Registrierungsstelle für Reiseleiter ein und bat um Hilfe bei einer Klage gegen dieses Reiseunternehmen.
Der Leiter dieses Büros, Herr Prapan Kanpraseng hat zugesagt, den Fall dem Gouverneur von Phuket, Maitre Intusit, vorzulegen. Er forderte das beteiligte Unternehmen außerdem auf, auf die Vorwürfe zu reagieren, da solche Missbräuche dem Ruf Phukets bei ausländischen Touristen schaden.“
So viel zum Artikel in der Zeitung. Unter der Annahme, dass die niederländische Familie mit ihrer Beschwerde Recht hat, wäre es interessant und nützlich, mehr Einzelheiten über die ganze Angelegenheit zu erfahren. Wie hat die Reservierung funktioniert, warum wurde dieses namentlich nicht genannte Reisebüro ausgewählt usw. usw.
Wenn jemand in Phuket die Familie kennt oder eine Kontaktadresse hat, lassen Sie es uns in einem Kommentar wissen, damit wir auf Thailandblog.nl berichten können.
Wie genau das Ganze funktioniert hat und ob es sich dabei um Betrüger handelt oder ob das Unternehmen einfach pleite ist, spielt für die Opfer keine große Rolle, sie haben ihr Geld verloren.
Es ist bemerkenswert, dass ein solcher Einzelfall in die Presse gelangt, das passiert natürlich täglich.
In den Niederlanden hat man dieses Problem schon vor Jahren erkannt und die Stichting Garantiefonds Reisen gegründet. Wenn Sie bei einer mit dieser Stiftung verbundenen Organisation buchen, erhalten Sie gegebenenfalls eine Entschädigung.
Natürlich reicht das SGR-Logo auf einer Website nicht aus, prüfen Sie immer auf der SGR-Website, ob das entsprechende Reisebüro mit der Stiftung verbunden ist.
Wenn Sie einzelne Tickets bei einer Fluggesellschaft kaufen, können Sie für ein paar Euro eine Insolvenzversicherung abschließen.
Und wenn ich ein Hotel nur im Voraus über das Internet buche, zahle ich wirklich nicht Monate im Voraus. Sie sollten froh sein, dass ich hier bin.
Kurz gesagt: Wenn es in der Reisegruppe jemanden gibt, der über Grundkenntnisse und/oder gesunden Menschenverstand verfügt, muss Ihnen das sicherlich nicht passieren.
Traurig! Aber warum in Bangkok Tickets von NL für Flüge von Amsterdam nach Bangkok und umgekehrt bestellen, frage ich mich. Sie sind nicht grundsätzlich günstiger – es sei denn, Sie als „Anbieter“ wissen bereits im Voraus, dass Sie nicht liefern werden und locken so Bucher aus den Niederlanden an.
Nicht, dass es den Opfern mehr hilft, aber: Selbst zu buchen, direkt bei der Fluggesellschaft, ist am sichersten und oft auch am günstigsten.
Ich stimme Dir voll und ganz zu, liebe Cornelis, dass man am besten direkt bei der Firma bucht. Außerdem habe ich schon ein sehr ungutes Gefühl, wenn über das Versenden gesprochen wird. Jede Fluggesellschaft arbeitet mittlerweile mit E-Tickets!!! Niemals jemanden mit einem Ticket einchecken sehen, immer mit einem A4-Blatt Papier und einem Reisepass. Es bleibt natürlich traurig, aber es gibt so viele Warnungen davor.
Lieber Tjamuk, was hast du davon? Wie können Leute in Schwierigkeiten geraten, wenn sie zu einem Reisebüro gehen und sagen, dass Sie von Bangkok nach Bali oder auf die Philippinen oder was auch immer fliegen möchten? Viele Menschen tun dies, weil sie Thailand aufgrund eines Visums verlassen müssen. Ich gehe zum Schalter (ich habe dort noch nie jemanden gesehen) und sage, dass ich gerne eine Fahrkarte für die eine oder andere Reise hätte. Frau geht an ihren Computer, zeigt ihre Daten auf dem Bildschirm an und sagt es mir. Ich bin mit dem Preis einverstanden und die Dame druckt mein E-Ticket mit allen Regeln aus, druckt die Quittung aus und ich bezahle bar oder mit Kreditkarte. Was hat das mit Vertrauen zu tun? Das sind nur hart arbeitende Leute, die einen kleinen Spielraum haben, für den wir nicht aufstehen.
Ich möchte zu dem Schluss kommen, dass sowohl Frans als auch Tjamuk überhaupt nicht wissen, wovon sie sprechen, und daher keine guten Informationen über die SGR liefern. Hier auf Thailandblog wurde alles Notwendige gesagt, aber anscheinend lesen die Leute es nicht oder überprüfen es nicht.
Bei Buchung eines separaten Linienfluges bei einer SGR-Agentur werden die Kosten NICHT erstattet! Sie sind völlig geschlossen!
Da man einfach etwas schreibt und nicht nachschaut, kopiere ich einfach die URL für die anderen Blogger. Aber Sie können Hunderte davon im Internet finden.
Wenn Sie eine Pauschalreise gebucht haben, sind Sie hier richtig: Der Reiseveranstalter muss einen Alternativflug organisieren. Wenn das Reiseunternehmen in Konkurs geht und es zum Zeitpunkt des Abschlusses des Reisevertrags der Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) angeschlossen war, können Sie eine Zahlung von der SGR verlangen (siehe auch: http://www.sgr.nl). Anders verhält es sich (leider), wenn der Flug nicht Teil der Reise ist. In diesem Fall können Sie sehr wenig tun. Die insolvente Fluggesellschaft bietet keinen Rückgriff und Sie können sich auch nicht auf die SGR verlassen: Der Flugtransport per Linienticket ist von der Garantie der SGR ausdrücklich ausgenommen. Die einzige Möglichkeit besteht darin, Ihren Anspruch beim Treuhänder einzureichen.
http://www.mijnrechtsbijstandverzekering.nl/veelgestelde-vragen/vakantie/
Als Ergänzung füge ich den Beitrag hinzu, den Khun Peter vor über 2 Jahren auf seinem Blog geschrieben hat. Darin beschreibt er klar die Rolle des SGR.
https://www.thailandblog.nl/vliegtickets/reizigers-gedupeerd-faillissement/
Auch in Pattaya, Pattaya Thai, schräg gegenüber von Tukcom, gab es ein Reisebüro, das das Gleiche tat.
Mehr als 20 Millionen Baht an Meldungen über dieses Reisebüro wurden bereits bei der Polizei eingereicht. Natürlich hat dieses Reisebüro bereits geschlossen und der Vogel ist geflogen.
In diesem Fall wurde eine Reservierung gebucht, die Leute erhielten ein Ticket, dann wurde diese Reservierung wieder storniert. Überprüfen Sie daher am besten Ihre Ticketnummer bei der Fluggesellschaft, um zu sehen, ob es dort gebucht und bezahlt wird.
Ich verstehe nicht, warum Leute in ein Reisebüro gehen, das ist doch nicht nötig, oder? Sie buchen Flugtickets auf der Website Ihrer Fluggesellschaft, Sie buchen ein Hotel bei Agoda oder einer anderen Buchungsseite. Warum riskieren?
Lieber Peter, laut einem Artikel auf Thaivisa.com wurden diese Tickets auf Drängen seiner thailändischen Frau in Bangkok bestellt, sie scheint dort einen Verwandten zu haben, der für diese Firma arbeitet, deshalb spekulieren die Leute, ich habe so meine Gedanken darüber Das.
Khun Peter, man muss nicht alles verstehen, es ist auch unmöglich. Sie sind gut über die Besonderheiten Thailands informiert, aber das gilt natürlich nicht für jeden Thailand-Reisenden. Die meisten Reisebüros in den Niederlanden beschäftigen gut ausgebildete Mitarbeiter, die ihren Kunden mit Fachwissen und Beratung sowie maßgeschneiderten Reisen zur Seite stehen.
Buchung für ihre Kunden, darunter (Zwischen-)Flüge, Hotels, Ausflüge, Mietwagen mit oder ohne Fahrer und natürlich Gruppenreisen! Stellen Sie sicher, dass Sie bei einem ANVR- und SGR-Reisebüro buchen.
In jedem Land kann es vorkommen, dass bei Prepaid-Tickets und Reservierungen etwas schief geht. Es ist ein Muss, genau aufzupassen und Rezensionen zu lesen. Aber es gibt auch positive Beispiele, wir buchen seit Jahren bei Greenwoodtravel in BKK, auch regelmäßig die Tickets AMS-BKK vv, zur vollsten Zufriedenheit. Wir sollten also nicht alles über einen Kamm scheren, es kann schön sein, Tickets und Hotels per E-Mail oder Telefon mit einem Ansprechpartner besprechen zu können, beispielsweise bei Greenwood, statt bei E-Tickets und Agoda. Alles hat seine Vor- und Nachteile.
„Läuft es über einen Agenten (Vorteil)…“
Darauf möchte ich antworten. Normalerweise kaufe ich meine Tickets bei China Airlines. Als die Buchungsseite nicht funktionierte, ging ich zu einem Reisebüro, wo ich die gleichen Tickets für 60 € mehr pro Ticket kaufen konnte. „Sonst kommen wir nicht raus.“ Warum Vorteil???
Letztendlich habe ich über D Travel gebucht. 25 € Buchungsgebühr (insgesamt) extra. Ich konnte es nicht günstiger finden. Nochmals: Warum Vorteil?
Ich habe einmal Tickets bei einer kleinen Agentur auf Phuket gekauft. Auf meinem Ticket stand „BESTÄTIGT“, auf dem Ticket meiner Frau jedoch nicht. Zum Glück habe ich das gesehen, bevor ich bezahlt habe, und es wurde korrigiert. Ich weiß nicht, ob es Absicht oder Dummheit war.
Wenn auf Ihrem Ticket nicht „BESTÄTIGT“ steht, handelt es sich nur um ein Blatt Papier mit Informationen. Am Flughafen können Sie ein echtes Ticket kaufen. Überprüfen Sie daher immer, ob darin ein Buchungscode (Zahlen oder Buchstaben) der Fluggesellschaft enthalten ist.
Wir wissen, dass es hier um die zentrale Reise- und Immobilienagentur Jirattithika Wattayawong geht. Diese Dame hat uns auch betrogen und unsere Rückflugtickets unaufgefordert und 1 Tag später auf eine andere Fluggesellschaft umgetauscht, was mich in Schwierigkeiten mit meinen Kunden gebracht hat, da ich aufgrund dieser Umstände meine geschäftlichen Vereinbarungen nicht einhalten konnte. Als Entschädigung versprach sie, die Tickets zurückzuerstatten. Jetzt 1 Jahr später: Die Dame hat nie bezahlt oder auf eine Forderung reagiert und ist nicht mehr verfügbar.
eine weitere weise Lektion.
Machen Sie Geschäfte nur mit einem zuverlässigen Ansprechpartner.
Bram und Aang