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- Berbod: Schöne Geschichte, lebendig und in vielerlei Hinsicht wiedererkennbar. In den letzten Jahren habe ich Kaffee vom Boloven-Plateau im Süden getrunken
- Jos Verbrugge: Sehr geehrter KeesP, wäre es möglich, Ihnen die Einzelheiten des Visumbüros in Chiang Mai mitzuteilen? Dank im Voraus
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Startseite » Leserfrage » Leserfrage: Wer hat Erfahrungen mit Swiss Air?
Leserfrage: Wer hat Erfahrungen mit Swiss Air?
Liebe Leserinnen und Leser,
Letzten März habe ich einen Flug nach Phuket für 2 Personen gebucht. Die Reise geht zunächst nach Zürich und dann nach Phuket. Für die 1. Fahrt habe ich 2 Sitzplätze mit mehr Beinfreiheit gebucht und dafür 60 € bezahlt. Zu meiner Überraschung wurden mir beim Einchecken am 15. November plötzlich zwei Sitzplätze ohne zusätzliche Beinfreiheit zugewiesen.
Nachdem ich mich darüber bei meinem Reisebüro Gate 1 beschwert hatte, erhielten sie die Antwort: Sie hatten für den Flug Amsterdam – Zürich ein anderes Flugzeug genutzt und hatten keine Sitzplätze mit mehr Beinfreiheit. Sie können jederzeit andere Geräte verwenden, eine Rückerstattung erfolgt jedoch nicht.
Mich beschäftigen die 60€ nicht direkt. Das Einzige, was mich stört, ist, dass man gutgläubig eine Mehrleistung bezahlt und dann später hört, dass man keine Rückerstattung bekommt.
Vielen Dank für Ihre Kommentare)!!
Regards,
Hans
Hans, du sagst leider nicht, ob du auf der längsten Strecke mehr Beinfreiheit hast.
Wenn ich Economy+ buche, oder wie man es heutzutage nennt, sehe ich auf der Buchungsbestätigung oft, dass die höhere Sitzplatzklasse nur auf der längsten Strecke garantiert ist.
Lieber Erik,
Danke für Ihre Antwort.
Leider haben wir für den langen Flug auch keine 2 Sitzplätze mit Beinfreiheit bekommen.
Regards,
Hans
Sie haben ein Produkt/eine Dienstleistung gekauft. Wenn das Produkt nicht geliefert wird, erhalten Sie einfach Ihr Geld zurück.
Sie haben wahrscheinlich Ihr Reisebüro bezahlt und es hat Ihnen Ihr Ticket zugestellt, also muss es Ihr Geld zurückbekommen.
Wofür haben Sie sonst noch ein Reisebüro?
Sie können ein Ticket auch direkt bei einer Fluggesellschaft buchen.
Reichen Sie andernfalls eine Beschwerde beim oder gegen das Reisebüro ein.
Vielleicht ist es sinnvoll, auch bei SwissAir nachzufragen, wie die Rückerstattung abgewickelt wurde und ob tatsächlich ein anderes Flugzeug genutzt wurde, und sich nicht nur auf die schönen blauen Augen des Reisebüros zu verlassen.
Lieber Ruud,
Du hast mir sehr nützliche Tipps gegeben!!!
Aus der Antwort meines Reisebüros Gate 1 geht hervor, dass ich von Schwiss Air keine Rückerstattung erhalte.
Ich denke, es wäre in der Tat sinnvoll, direkt bei Swiss Air nachzufragen!!
Sollte daraus nichts werden, ist es immer noch möglich, sich an den Vakantieman des Senders Max zu wenden.
Sie werden von mir hören, ob das etwas gebracht hat?
Nochmals vielen Dank für Ihre Vorschläge!
Regards,
Hans.
Gestern mit Swiss Air geflogen.
Kurzer Flug alkoholfrei, langer Flug Economy-Alkoholzuschlag.
Wein 8 Euro. Bier 5 Euro.
Essen mittelmäßig.
Wenig Beinfreiheit. Das nächste Mal ein anderes Unternehmen.
Ich bin kürzlich von Düsseldorf nach Zürich Economy geflogen, mehr Beinfreiheit als bei Economy KLM für mich Swiss Super
Eef, und wie viele Flugstunden waren es von Düsseldorf nach Zürich?
Hevlogrn nach Belgien und zurück vor ein oder zwei Jahren
Mit Swissair nie wieder. Unverschämter Service und Sie werden wie eine Sardine transportiert. Auch wenn sie einen Flug für 100 Euro anbieten, nein danke.
SwissAir ist bankrott gegangen und Crossair hat das Anwesen unter dem Namen „Swiss“ übernommen, aber mit dem Logo des Roten Kreuzes, also ein bisschen höhnisch!
Dieses Jahr bin ich mit Swiss von Johannenburg aus geflogen, nachdem ich Lufthansa gebucht hatte.
Aber Swiss ist nicht die Qualität, die man von Schweizer Uhren gewohnt ist!!
Nicht ganz richtig. Crossair war Teil der Swissair und erhielt 40 % ihrer Einnahmen von der Swissair. Sie übernahmen Teile, schließlich übernahm sie 2005 die Lufthansa.
https://en.m.wikipedia.org/wiki/Swiss_International_Air_Lines
Deshalb ist es möglich, dass Sie mit Swiss fliegen, während Sie bei Lufthansa buchen. Sie sollten eigentlich den gleichen Standard haben.
Bin vor ein paar Jahren auch mehrfach mit der Swiss geflogen.
Es gibt nichts Schlechtes zu berichten, aber auch nichts Besonderes. Also sehr mittelmäßig.
Die Wartebereiche/Gates in Zürich waren zu klein, um allen Passagieren ein Bild zu vermitteln. Wir mussten uns vor den Toiletten anstellen.
Swiss ist mit Lufthansa zusammen. Eurwing, Austrian, Eva Air, Turkish Airlines, Thai und eine Reihe anderer Unternehmen der Star Alliance.
Ich bin mehrmals mit einer dieser Fluggesellschaften geflogen. AUCH mit Swiss. Ich melde mich als „behindert“ vorrangig an.
Ich finde die Geschichte und einige Reaktionen ohne Erklärung etwas unklar.
Ich bin mit der ÄHNLICHEN Behandlung bei all diesen Unternehmen sehr zufrieden. Ich identifiziere mich also eindeutig nicht damit.
Die letzten beiden Buchungen bei Swiss
Düsseldorf, Zürich, Bangkok, mit Swiss
Bangkok, Wien, Düsseldorf. Gebucht bei Swiss, geflogen mit Austrian und Lufthansa
Brüssel, Zürich, Bangkok mit Swiss
Bangkok, Frankfurt, Düsseldorf. mit Lufthansa.
Letzte Buchung bei Eurowings
Düsseldorf München Bangkok
Zurück Bangkok, Frankfurt Düsseldorf mit Lufthansa und Eurowings.
Nie Beschwerden. Perfekte Orientierungsunterstützung und sehr schnelle Abwicklung vom Check-in bis zum Boarding
Buchen Sie immer direkt bei Swiss oder vorher und das ist auch jetzt über Eurowings möglich. Dann fahren Sie über München. Auch die direkte Lufthansa läuft perfekt.
Einige sind gut! Es sind bereits 26 Unternehmen. Die Chancen stehen gut, dass Sie mit einem Star Alliance-Partner reisen. Sie sind alle hier aufgelistet: https://en.m.wikipedia.org/wiki/Star_Alliance
Priorität kann gut sein (ich musste in Bangkok auch auf die erste Klasse warten), aber nicht das zu bekommen, wofür man bezahlt hat, und schlechter Service an Bord sind etwas anderes. Hahaha, kein Siss für mich
Ich fliege weder in der Business Class noch in der First Class. Wegen Behinderung Vorrang erhalten.
Der Service von Swiss ist im Gegensatz zu dem von KLM, Emirates, Guld Air und anderen perfekt.
Vielleicht liegt es am Verhalten an der Theke
Entschuldigung, Schweizer
Hans, wenn du für den ersten Flug 60 Euro für mehr Beinfreiheit zahlen müsstest und es nicht bekommen hättest, dann denke ich, dass sie dir das Geld zurückerstatten sollten. Ich würde an einen Verbraucherverband schreiben oder mich bei jeder möglichen Behörde beschweren und das Geld zurückverlangen. Das ist nicht so, wie es sein sollte.
Ich kann mir nicht wirklich vorstellen, dass das normal ist. Zumindest sind sie einer plausiblen Erklärung schuldig.
Liegt das Problem nicht darin, dass die Buchung nicht direkt bei der Fluggesellschaft erfolgte? Dann können Sie Ihre Geschäfte nur noch über Ihr Reisebüro bzw. die Website, auf der die Buchung vorgenommen wurde, abwickeln, auch wenn es um Änderungen und Rückerstattungen geht.
Lieber Jack S,
Ich habe jetzt eine E-Mail an mein Reisebüro Gate 1 geschrieben. Fragte sie nach der korrekten E-Mail-Adresse von Swiss Air. Wenn sie darauf nicht (richtig) antworten, werde ich andere Maßnahmen ergreifen, um meinen Standpunkt durchzusetzen.
Eine E-Mail an den Urlaubsmann von Omroep Max wäre auch nicht so verrückt.
Vielen Dank für Ihre Vorschläge!
Sobald es Neuigkeiten gibt, werdet Ihr von mir hören!!
Grüße aus dem warmen Phuket
Hans.
Sie sollten nicht ausschließen, dass Gate1 Ihnen etwas verkauft hat, das kurzfristig nicht „geliefert“ werden kann. In diesem Fall erstattet Swiss Ihnen keine Rückerstattung. Kaufen Sie Ihr Ticket lieber direkt bei der Fluggesellschaft, dann können Sie bei Problemen auch direkt mit der Fluggesellschaft Geschäfte machen und werden nicht an den – unnötigen – Vermittler verwiesen.