Leserfrage: Probleme beim Login bei ING

Lieber Anton, Internetbanking wird immer schwieriger und komplexer. Vor allem für ältere Menschen wird dies zum Problem. In der jüngeren Vergangenheit konnten Sie sich wahrscheinlich problemlos mit einem Login-Code und einem Passwort anmelden und hatten anschließend Zugriff auf Ihre Bankdaten.
Bisher hat sich daran nichts geändert. Jetzt müssen Sie jedoch Ihre Zugangsdaten mit der App bestätigen.
Die App muss auf einem Smartphone oder Tablet installiert werden. Du hast geschrieben, dass du ein Tablet hast, wenn es nicht zu alt ist, könntest du die ing-App darauf installieren. Tablets, die älter als etwa fünf Jahre sind, unterstützen die Installation der neuesten Apps nicht mehr und man kann dabei hängen bleiben. Dann geht es um die Anschaffung eines modernen Telefons oder iPads. Wenn Sie die App erfolgreich installiert haben, müssen Sie für die Nutzung eine fünfstellige PIN angeben und diese bei jeder Nutzung der App eingeben. Merken Sie es sich also oder geben Sie ihm einen Platz auf dem Papier, der nur Ihnen bekannt ist.
Angesichts Ihres schwierigen Alters finden Sie möglicherweise jemanden in Ihrer Nähe, der Ihnen die App auf Ihrem Tablet installieren und erklären kann. Geben Sie Login-Codes niemals an Dritte weiter.
Im Prinzip bleibt es eine schwierige Geschichte, aber vielleicht gelingt es Ihnen. Erfolg damit…

Ich verstehe das Problem nicht, ich logge mich schon seit Jahren in Thailand ein.
Um sich anzumelden, haben Sie einen 5-stelligen Code erstellt, der nicht mit Ihrem PIN-Code übereinstimmt. Wenn Sie sich in Holland anmelden können, können Sie sich auch in Thailand anmelden.

Lieber Anton, ich hatte vor 1 Monat auch das gleiche Problem, allerdings mit dem Scanner. Nachdem ich dreimal den PIN-Code falsch eingegeben hatte, wurde mir von der Bank mitgeteilt, dass ich mich nicht mehr einloggen könne. Ich habe zweimal bei ING angerufen und erklärt, dass ich noch zwei Monate im Ausland sei, aber keine Entschuldigung, ich hätte eine Telefonnummer hinterlassen sollen. Ich könnte es lösen, wenn ich in NL wäre,
Am Scanner lag ein Brief mit der Beschreibung, wie alles funktionierte, aber von einer Telefonnummer, die man hinterlassen musste, stand nichts.
Sie haben die TAN-Codes abgeschafft und jetzt können Sie Ihre Überweisungen mit einem Scanner durchführen (falls Sie einen möchten).

Ich habe gelesen, dass die Bank Rob einen neuen Code schicken wollte. Schade, dass man mir das nicht gesagt hat, denn ich habe eine Adresse in Thailand, das hätte mir viel Ärger erspart.
Gruß.

Lieber Anton, wenn du in Hua Hin lebst, würde ich dir gerne helfen. Die App ist einfach zu installieren und der Rest ist selbsterklärend.

Tatsächlich funktioniert das ing nicht mehr mit Tan-Codes. Installieren Sie die ing-App auf Ihrem Telefon oder Tablet. Und erstellen Sie sich eine 5-stellige Nummer, mit der Sie sich anmelden können. Dann können Sie alle Aktionen ausführen.