Luxushotelkette bittet um Trinkgeld für Personal
Eine bemerkenswerte Aktion der amerikanischen Hotelkette Marriott. In rund 160.000 Hotelzimmern in fast 1000 Hotels werden Briefumschläge mit der Bitte an Hotelgäste angebracht, diese zu verschicken Trinkgeld stoppen.
In Thailand ist es für mich selbstverständlich, der Putzfrau und dem Jungen, der den Koffer ins Hotelzimmer bringt, ein Trinkgeld zu geben, daher brauche ich keinen Umschlag. Dennoch scheinen einige Hotelgäste einen kleinen Anstoß zu brauchen.
Die Hotelkette Marriott hat also die Nase vorn Hotels Umschläge, die speziell für ein Trinkgeld ausgelegt sind. Marriott startet damit in seinen Hotels in den USA und Kanada, Ländern mit einer Trinkgeldkultur. Auf dem Umschlag steht der Name der Putzfrau mit dem Text, dass das Personal dem Gast den Aufenthalt „so gemütlich und komfortabel wie möglich“ gestalten möchte. „Zögern Sie nicht, Ihr Trinkgeld zu hinterlassen, um Ihre Wertschätzung für ihre Bemühungen zu zeigen.“
Marriott gibt bereits an, was ein angemessener Betrag ist: zwischen 1 und 5 US-Dollar. Wenn Sie in einer teuren Suite übernachten, geben Sie mehr.
Die Hotelkette brachte die Umschläge auf Wunsch einer amerikanischen Frauenbewegung auf den Markt, die glaubt, dass viele Reisende nicht wissen, dass Trinkgeld üblich ist.
Es ist unklar, ob Marriott diese bemerkenswerte Aktion auch in anderen Ländern ausrollen will. Die Hotelkette betreibt auch verschiedene Hotels in Thailand unter eigenem Namen.
Vielleicht ist es an der Zeit, das Gehalt einer Putzfrau zu erhöhen?
Was halten Sie von dieser Aktion und geben Sie dem Zimmermädchen in Thailand immer Trinkgeld?
Quelle: Wereldreis.net
Es ist nicht nur das Mariott Hotel in Amerika unter vielen Hotels. Wenn wir in Thailand sind, geben wir dem Kofferjungen natürlich Geld. Für uns haben die normalen Hotels, in denen wir das Zimmermädchen kennen und uns mit Blumen verwöhnen, nie danach gefragt. Wundervolles kleines Geschenk. Und für diese paar Cent schlafen wir nicht mit Koffern.
Wir geben das Trinkgeld immer persönlich an das Zimmermädchen oder den Kofferjungen weiter, sodass Sie sicher sein können, dass es bei der richtigen Person ankommt.
Normalerweise zahlen meine Frau und ich 20 Bht für das Tragen der Koffer und 20 bis 30 Bht für das Zimmermädchen pro Tag. Und meinen wir wirklich: Es werden 50 Bht sein. Je nachdem, was Sie verpassen möchten und mit dem Angebot zufrieden sind. Natürlich nicht in einem Umschlag, sondern einfach auf einem Kissenbezug.
Dadurch ergibt sich oft ein besserer Kontakt zum selben Zimmermädchen, und auch zusätzliche Seifen, Toilettenpapierrollen usw. sind möglich. Und ein breites Lächeln als Extra-Service.
Ich hatte auch den Eindruck, dass unser Zimmer oft früher gereinigt wurde, wenn es um den Wechsel der Bettwäsche ging.
Alles in allem bringt es oft mehr, als es kostet, und wovon reden wir überhaupt in puncto Geld? Peanuts im Vergleich zu den Beträgen, die wir für Einkäufe und Restaurantbesuche ausgeben.
Ich habe das Trinkgeld immer auf mein Bett gelegt, aber als ich vom Schwimmbad zurückkam, war das Geld weg und das Zimmer war noch nicht aufgeräumt, sodass ich nicht wusste, wer das Trinkgeld genommen hatte.
Seitdem suche ich das Zimmermädchen im Flur auf und gebe es ihr.
Ja Henk, die großen Meister wissen auch, wann sie in einen Raum schauen müssen.
Auch erfahren und seitdem persönlich übergeben.
LOUISE
Typisch amerikanisch: Bezahlen Sie Ihre Mitarbeiter unterhalb des festgelegten Mindestlohns – dem „gesetzlichen Mindestlohn“ – und machen Sie den Zuschlag dann von den Kunden abhängig. Ich habe sogar in den USA in Restaurants eine Karte auf dem Tisch gefunden, die offenbar als „Anreiz“ gedacht war und besagte, dass die Kellner einen bestimmten Prozentsatz – ich erinnere mich nicht mehr an die genaue Zahl – des Mindestlohns erhielten und dass der Rest davon abhing die „Trinkgelder“ (Trinkgelder) des Kunden.
Ich mag dieses System nicht, das die Verantwortung für die angemessene Entlohnung des Personals dem Kunden auferlegt. Übrigens habe ich keine Angst davor, Trinkgeld zu geben, verstehen Sie mich nicht falsch.
Einverstanden ist, dass das Personal ein angemessenes Gehalt erhalten sollte, Trinkgelder sind eine schöne freiwillige Ergänzung dazu. Nun hört man oft, dass in den USA Servicepersonal etc. fast auf Trinkgeld angewiesen sind und es daher selbstverständlich ist, mindestens 10-15 % (mehr?) Trinkgeld zu geben.
Selbstverständlich hinterlassen wir auch ein Trinkgeld für die Reinigung, den Gepäcktransport, das Hinterlegen von Kleingeld in thailändischen Restaurants oder ein Trinkgeld zusätzlich zu einem (sehr) angenehmen Erlebnis. usw. Manche Leute brauchen vielleicht einen Hinweis. Anschließend können Sie eine kurze Begrüßungsnachricht mit den wichtigsten Punkten vorbereiten oder aufhängen, beispielsweise mit einer Zeile wie „Sind Sie zufrieden?“ Denken Sie auch an unsere Mitarbeiter, die ihr Bestes geben, um Ihnen ein sorgenfreies Erlebnis zu ermöglichen.“
Es kann nicht sein, dass Sie bei enttäuschendem Service dennoch zu einem Trinkgeld gedrängt werden. Lassen Sie die Menschen selbst entscheiden. Leider gibt es auch Botteriks, Asos, die das Personal schnell rennen lassen, jammern, Sonderwünsche haben und das alles nicht einmal belohnen. Ja, das ist frustrierend, das kenne ich, als ich als Nebenjob in einem Restaurant/Hotel gearbeitet habe. Aber man kann nie damit rechnen, ein Trinkgeld zu bekommen.
In Florida gibt es tatsächlich Restaurantketten mit einer Liste am Ende der Speisekarte mit Trinkgeldempfehlungen: Essen Sie bis zu 10 $, dann 1–2 $, 10–15 $, dann 1,50–3 $ und so weiter. Außerdem gebe ich der Putzfrau und dem Gepäckträger und am Ende des Aufenthaltes der Rezeption immer einen größeren Betrag, den sie mit dem restlichen Personal teilen kann. Vor ein paar Jahren war die Rezeptionistin in Pattaya jedoch so (hunde)frech, dass sie nach ein paar Tagen anfing, um Trinkgeld zu nörgeln, also hatte sie statt Trinkgeld einfach Pech!!!
Ich halte es für selbstverständlich, ein Trinkgeld zu geben, aber es ist ein Skandal, dass eine (Luxus-)Hotelkette diese Aktion startet und auch festlegt, was ein angemessenes Trinkgeld ist.
Lassen Sie sie zunächst selbst damit beginnen, das Personal besser zu bezahlen.
Auf Kreuzfahrtschiffen ist es normal, dass Trinkgelder täglich von Ihrem Konto abgebucht werden.
Wir schlafen nie in Luxushotels dieser Kategorie, sondern immer in Pensionen.
Wir finden es viel gemütlicher und näher am normalen Leben. Darüber hinaus ist oft ein Manager mit einem Restaurant usw. Unterkunft. Natürlich geben wir dem Kofferjungen Trinkgeld (falls es einen gibt, hahahah)
Dass solche Hotels es wagen, von ihrem Personal Trinkgeld zu verlangen, ist lächerlich!
Sie bezahlen ihre Mitarbeiter besser, schließlich verlangen sie genug für ein Zimmer.
Schließlich geht der größte Teil des Geldes aus dieser Art von Hotels an die internationale Organisation. Ein weiterer Grund für uns
nicht in diesen Unterkünften zu schlafen.
Grüße Joy
Ich bin vollkommen einverstanden. Solche stark überteuerten Hotels, die es wagen, so etwas zu fragen, schade. Was ich gerade in der Mortons Galleria Houston erlebt habe, ist Folgendes. Auf der Speisekarte stand kleingedruckt, dass bei Gruppen ab 6 Personen das Trinkgeld nicht mehr freiwillig sei, sondern 18 % auf die Rechnung hinzugerechnet würden. Wir waren zu zehnt, die Rechnung beträgt fast 10 Dollar, also 1000 Dollar für viermaliges Auf- und Ablaufen.
So ein Umschlag ist für mich kontraproduktiv, dann bekommen sie nichts.
Übrigens, all das Trinkgeld, eine Zimmerservice-Rechnung, auf der das Trinkgeld (sie nennen es Servicegeld) bereits zur Rechnung hinzugefügt wurde und auf dem Schild dann eine Lücke für Trinkgeld übrig bleibt????? Habe mich nicht gesehen.
Wir geben der Zimmerkatze alle drei Tage 100 Baht und dem Kofferjungen zwischen 50 und 100 Baht, je nachdem, wie er sich verhält. Und immer müssen Sie sich nie bei uns beschweren und Sie bekommen immer einen guten Morgen. Es hängt viel von Ihnen selbst ab, wie Sie sich benehmen, für diese paar Cent kein Problem für uns.
Ich stimme der Antwort „Zusammenleben“ im Großen und Ganzen zu, mit der Maßgabe, dass ich dieses Vorgehen der Hotelkette als etwas Zwang empfinde und mir eine schlechte Idee vermittelt. Natürlich gibt man Trinkgeld, wenn man zufrieden ist, wohl wissend, dass die Gehälter des Personals miserabel sind und einige Extras sehr willkommen sind. Ich brauche keinen „Anstoß“ vom Management und möchte auch nicht auf die Idee kommen, sie von der Zahlung angemessener Gehälter zu befreien.
Sabine
Das „Sie wissen das“-Argument hält das Untergehalt aufrecht. Für mich ist es eine Regel, dass das Servicegeld inbegriffen ist und dann kein zu hohes Trinkgeld gegeben wird
In solchen Hotels ist in der Regel der Service in den Rechnungen enthalten. So wird es auch bei der Marriot-Kette sein.
Es besteht daher eine Anfrage für EXTRA-Servicezahlungen.
Wenn ja, halte ich es für sehr unziemlich, nach Trinkgeld zu fragen.
Diese Ketten müssen ihre Mitarbeiter einfach gut bezahlen.
Ich habe diese Umschläge schon oft in Hotelzimmern auf diesem Planeten gesehen. Die amerikanische Frauengewerkschaft hat nichts Neues erfunden. Was ich auch oft sehe, ist, dass es beim Frühstück einen Trinkgeldbecher gibt, um der „Frühstücksmama“ zu danken. Typisch amerikanisch und etwas, das wir Niederländer immer mit gerunzelter Stirn betrachten. Wir haben eine andere Definition von Trinkgeld als die Amerikaner. Auch in Thailand sind Trinkgelder für viele Menschen wichtig. Ich bekomme ein freundliches Dankeschön und ein Lächeln zurück. Was Seveneven hervorhebt, ist auch meine Erfahrung. Dann ist Trinkgeld ein schönes Feiertagsereignis. Dennoch denke ich, dass viele Gäste, die eine Nacht in einem Hotel verbringen, schnell weglaufen und das Trinkgeld in ihr eigenes Geschäft stecken.
Das Trinkgeld, sprich Servicegeld, geht in den USA nicht an die vorgesehene Person, die freundliche Kellnerin, sondern in ein Glas. Das Management, der Koch, der Fahrer, der Portier, im Grunde jeder im Hotel, und ich glaube nicht, dass das Ihre Absicht war?
LÄCHERLICH !!!
WER bestimmt, ob und wenn ja, wie viel Trinkgeld ich gebe.
Sie bringen Ihren Kindern bei, um nichts zu bitten…………. Und eine „Erwachsenen“-Kette wie Marriott lehrt das Gegenteil.
Geradezu lächerlich.
Fürs Protokoll: Ich gebe immer. Aber danach fragen?
Moderator: Bitte nicht chatten.
Das Tronk-System war in den 60er Jahren normal, aber in dieser Zeit gilt es für mich nicht mehr. Wenn Marriott Hotels dies tun, habe ich das Gefühl, dass das Zimmerpersonal ausgebeutet wird. Das werde ich jetzt, da ich mich mit Hotelbuchungen auskenne, nicht mehr tun Skandal, dass man um Trinkgeld betteln muss, bei den aktuellen Zimmerpreisen ist das überholt, wenn man sich gut um sein Personal kümmert, kümmert sich das Personal gut um seine Hotelgäste, bis auf den Jungen, der mich tragen muss schwere Koffer hochbringen, ich gebe Trinkgeld,
Grüße, Pascal
Alle paar Tage legen wir etwas Geld aufs Bett, wenn wir frühstücken gehen