Hotelbuchungs-Website Booking stoppt irreführende Werbung
(Andrey Solovev / Shutterstock.com)
Die Buchungswebsite Booking.com wird ihre Kommunikation über Hotelangebote auf ihrer Website anpassen. Das ursprünglich niederländische Unternehmen hat diesbezüglich Vereinbarungen mit der Europäischen Kommission und ACM getroffen.
Booking ist eine internationale Website, auf der Verbraucher Unterkünfte für einen Urlaub oder eine Reise buchen können. Die Seite ist mittlerweile in 43 Sprachen verfügbar. und gibt an, rund 1,07 Millionen Standorte für Übernachtungen anzubieten. Booking.com wurde 1996 – damals unter dem Namen Bookings.nl – von einem Studenten der Universität Twente gegründet: Geert-Jan Bruinsma.
Booking.com wird von nun an transparenter über Angebote, Rabatte und Preise sein. Dazu werden sie auch durch die europäische Verbrauchergesetzgebung gezwungen, die ab dem nächsten Monat deutlich verbindlicher wird.
Dabei handelt es sich vor allem um irreführende Texte auf der Website wie „Nur noch ein Zimmer frei!“, „In den letzten 24 Stunden fünfzig Mal gebucht!“ was viel Ärger verursacht. Das Unternehmen wird damit aufhören. Auch die zeitliche Begrenzung der Angebote entfällt. Wenn ein Hotel dafür bezahlt wird, ganz oben in den Suchergebnissen zu stehen, wird es erwähnt.
Die EU verlangt von Booking.com, in jedem Land Gesamtpreise einschließlich Zuschlägen und Steuern anzugeben. Der Internetkonzern hat bis Juni Zeit, diese Änderungen in allen Ländern der EU umzusetzen. Die Maßnahmen gelten auch für andere in Europa aktive Hotelbuchungswebsites.
Booking.com verhandelt seit Monaten mit der Europäischen Kommission und nationalen Verbraucherschutzbehörden. In der Vergangenheit wurde das Unternehmen in den Niederlanden häufig wegen seiner irreführenden Werbetexte kritisiert.
Die Nichteinhaltung der Vereinbarungen kann zu einem hohen Bußgeld für das Unternehmen führen.
Quelle: NOS.nl
Ja, in Europa, aber in Asien missbraucht man es noch mehr, um Menschen in die Irre zu führen, weil dort keine europäischen Regeln gelten. Sie üben kriminellen Druck auf Hotel- und Pensionsbesitzer aus. Es handelt sich um Betrüger, die ihre Macht auf Kosten der Kunden und der Gastronomie ausnutzen. Sehr böse Charaktere.
Wenn sie nur ihr „Affiliate“-Programm verbessern und aufhören würden zu manipulieren.
Ich habe immer noch 100 % Buchungen, die ich in der Statistik nicht finden kann.
Es ist an der Zeit, dass sie sich die Hände schmutzig machen. Ich arbeite im Hotel, aber diese Firma ist völlig unkooperativ und es gibt keinerlei Fehler. Immer das falsche Hotel. Wie oft wir Probleme mit Gästen haben, dass sie trotzdem die Tourismusabgabe zahlen müssen, ist zahllos. Tägliche Diskussion mit Gästen. Und die Provision, die Sie zahlen, ist ebenfalls sehr hoch und beträgt mindestens 20 %. Nein, buchen Sie einfach direkt beim Hotel, ist mein Rat.
Ich verstehe das mit diesem Ausschuss, aber denken Sie darüber nach; Wenn ich direkt bei einem Hotel buche, ist der Preis nie günstiger als bei Booking.com. Erklär mir das! Denn ich wäre ein Dieb meines eigenen Geldbeutels, wenn ich direkt zu einem höheren Preis buche, während das Hotel auch eine Provision von 20 % auf diesen NIEDRIGEN Preis zahlt. Und dann spreche ich noch nicht einmal von einer kostenlosen Stornierung (zweifellos auch ein Horror für den Hotelier). Wenn Booking.com Ihr Hotel nicht anbietet, warum sollten Sie dann überhaupt mit Booking.com zusammenarbeiten?
Es wäre schön, wenn Hotels auf ihrer eigenen Seite WIRKLICH GUTE Angebote präsentieren würden. Mein darüber hinaus unbegründeter Eindruck ist, dass Hotels nur auf die „Trottel“ (bei allem gebotenen Respekt) hoffen, die den vollen Preis zahlen und sich nicht die Mühe machen, zu vergleichen (Booking.com, Agoda, Hotels.com und die vielen Websites da draußen). ).
Wirklich, Sie sollten sich nicht wegen der 20 % Provision an mich wenden, wenn Sie einfach kein gleichwertiges oder besseres Angebot auf Ihrer eigenen Website finden. Sie können sich darüber beschweren, dass Booking.com den Markt ruiniert, und zwar für den Hotelier. Für den Kunden sieht es etwas anders aus. Anscheinend zahlt er manchmal zu viel.
NB: Ich reise (beruflich) ziemlich viel (z. B. einmal im Monat interkontinental) und manchmal bin ich gezwungen, vor oder nach meinem Flug in einem Hotel zu übernachten. Die Rezeptionistin hat mir mehrmals gesagt, dass es klug sei, über Booking zu buchen, weil „das günstiger ist“. Das erklärt auch meine Idee in dieser Angelegenheit.
Kürzlich eingesehene Reservierungsunterlagen eines Hotels: booking.com verlangt 12 % Provision.
Ich habe die Erfahrung gemacht, dass man auf diesen Webseiten manchmal günstiger buchen kann – aber der Kommentar über 1 Zimmer frei oder 5 X gebucht in den letzten 24 Stunden ist natürlich Unsinn. Vielleicht glauben das einige Leute. Wenn ich auf einer dieser Seiten buche Ist das Maximum für 1 Nächte, wenn ich das Hotel nicht kenne? Manchmal sieht man Bilder von vor 2 Jahren oder es wird gerade neben dem Hotel gebaut. Wenn es der Hotelbesitzer selbst ist, kann man manchmal über den Preis für einen längeren Aufenthalt verhandeln.
Warum kooperiert Ihr Hotel dann mit booking.com? Das Hotel wird einfach genug daran verdienen. Ihrer Nachricht entnehme ich, dass Hotels 20 % unter dem Preis von booking.com gebucht werden können, aber im Allgemeinen sind die Direktpreise teurer als bei booking.com und anderen Buchungsagenturen.
Für Hotels ist es nicht unbedingt eine Bereicherung, wenn eine dieser Internetweisheiten ein solches Produkt auf den Markt bringt.
Wer im Internet-Wald trotzdem einigermaßen sichtbar sein will, muss mitmachen und bleibt auf deren Erlösmodell und nicht zuletzt einer Einschränkung der eigenen Rechte sitzen.
Tatsächlich das gleiche Spiel, das alle großen Einzelhändler spielen. Wegen der Marge würden Sie es nicht tun, aber der Ort und die Menge können den Schmerz lindern.