Mae'r Comisiwn Ewropeaidd eisiau gwell amddiffyniad i ymwelwyr sy'n archebu ar-lein
Mae'r Comisiwn Ewropeaidd wedi cyflwyno cynnig i foderneiddio rheolau teithio pecyn yr UE ac amddiffyn pobl ar eu gwyliau yn well.
Dylai'r rheolau newydd gryfhau sefyllfa ymwelwyr Ewropeaidd sy'n dewis trefniant teithio traddodiadol. Bydd unrhyw un sy'n llunio eu pecyn gwyliau eu hunain o wahanol gydrannau nawr hefyd yn cael eu diogelu.
Mae'r dyddiau pan archebodd pawb eu gwyliau trwy asiantaeth deithio wedi mynd, ar ôl pori'n ddiddiwedd trwy bentyrrau o bamffledi gwyliau i chwilio am y daith ddelfrydol. Mae pobl ar eu gwyliau bellach yn chwarae rhan llawer mwy gweithredol yn nhrefniadaeth eu taith. Maent yn aml yn rhoi'r rhain at ei gilydd ar-lein o wahanol rannau. Mae llawer o deithwyr i Wlad Thai, er enghraifft, wedi llunio eu taith eu hunain ar y rhyngrwyd. Maen nhw'n prynu tocyn awyren, yn archebu gwesty ac yn rhentu car. Mae'r rheolau Ewropeaidd presennol yn cynnig rhy ychydig o opsiynau i dwristiaid sy'n dewis taith gyfansawdd. Mae'r rheolau newydd ar gyfer teithiau gwyliau wedi'u trefnu yn addasu'r rheolau presennol, sy'n dyddio o 1990, i'r oes ddigidol.
O dan y rheolau presennol, sy’n garreg filltir ynddo’i hun, rhaid i unrhyw un sy’n archebu taith wyliau dderbyn yr holl wybodaeth berthnasol cyn arwyddo, rhaid gallu cael ad-daliad os bydd unrhyw rai o gydrannau’r daith yn newid, a rhaid iddynt hefyd archebu lle yn enw rhywun Gallai roi yn wahanol. Maent hefyd yn gorfodi'r trefnydd teithiau i gynnig dewisiadau eraill os na all rhan o'r pecyn gwyliau fynd yn ei flaen. Mae’r rheolau newydd yn mynd gam ymhellach:
- Bydd rheolau llymach ar gyfer gordaliadau a bydd yn rhaid i drefnwyr drosglwyddo gostyngiadau.
- Dylid rhoi'r wybodaeth atebolrwydd mewn termau syml.
- Mae gan ymwelwyr hefyd yr hawl i iawndal am “ddifrod ansylweddol”, pan nad yw’r gwyliau’n mynd yn ôl y disgwyl.
- Dylai fod un pwynt cyswllt rhag ofn i rywbeth fynd o'i le yn ystod y daith.
O hyn ymlaen, nid yw'r rheolau bellach yn berthnasol i'r rhai sy'n archebu pecyn gwyliau wedi'i gyfansoddi ymlaen llaw, ond hefyd i'r rhai sy'n llunio eu gwyliau eu hunain o ddau neu fwy o wasanaethau gan yr un darparwr ar yr un contract.
Mae 23% o ymwelwyr yn dal i archebu pecyn teithio traddodiadol, ond mae 20% o deithwyr bellach yn dewis pecyn gwyliau cyfansawdd. Nid yw’r rheolau hyn yn berthnasol i’r rhai sy’n trefnu eu gwyliau eu hunain (54% o’r holl ymwelwyr), ond gallant ddisgyn yn ôl ar reolau’r UE ar gyfer hawliau teithwyr a diogelu defnyddwyr.
Gwn o brofiad y gallwch gynnig yr holl becynnau teithio sydd ar gael mewn asiantaeth deithio.
Nid oes rhaid gwneud hyn drwy'r rhyngrwyd o reidrwydd. Rwy'n defnyddio'r Rhyngrwyd i gael gwybodaeth, beth allaf ei wneud, ac ati. Os aiff rhywun ymlaen yn benodol, yna mae hynny hefyd yn antur wych. Rwyf hefyd yn cael fy amddiffyn drwy'r asiantaeth deithio. Cymerwch yswiriant teithio a damweiniau da. Weithiau mae hynny'n ddiffygiol. Mae meddwl am hynny ddim yn digwydd i mi yn ffordd anghywir iawn o feddwl.
Rwy'n dymuno gwyliau da i chi i gyd a dewch yn ôl yn ddiogel.
John Tebbes
Felly dwi sy'n prynu tocyn awyren yn dal heb eu hamddiffyn?
Ond a allaf yn awr gymryd drosodd tocyn rhywun arall neu drosglwyddo fy un i?
Holwch yn ofalus iawn gyda'r asiantaeth lle prynwch eich tocyn a gofynnwch a yw hyn hefyd yn eich diogelu. Gofynnwch gwestiynau ac, os oes angen, gofynnwch iddynt eu rhoi ar bapur neu darllenwch yr amodau. Os nad yw hwn ar gael, gofynnwch i'r sefydliad perthnasol. Yn y pen draw, mae pobl yn cael eu talu amdano. Peidiwch â gadael i chi'ch hun gael eich digalonni.
Dewrder.
John Tebbes