Cwestiwn yr wythnos: Gwasanaeth cwsmeriaid yng Ngwlad Thai
Heddiw darllenais erthygl mewn papur newydd Thai Saesneg am wasanaeth cwsmeriaid. Roedd yn ymwneud â rhywun a aeth â siwt ddrud newydd i'r sychlanhawyr a'i chael yn ôl yn glwt. Roedd y stori braidd yn hirwyntog hefyd, roeddwn i'n meddwl, ond daeth i lawr i'r ffaith ei fod wedi dychwelyd gyda chwyn, ond na chafodd ei ganiatáu nac eisiau mynd yn grac oherwydd ei karma.
Roeddwn yn meddwl pa brofiad sydd gennyf gyda gwasanaeth cwsmeriaid a deuthum i'r casgliad mai prin y gallaf siarad amdano. O, gallaf gwyno weithiau am fil uchel mewn bar neu fwyty, ond nid wyf erioed wedi mynd yn ôl i siop yn cwyno am rywbeth a brynais yno. Wrth hynny rwy'n golygu rhywbeth, er enghraifft, ffôn, offer trydanol, dodrefn, dillad, esgidiau neu rywbeth felly.
Rwy'n siŵr y gall darllenwyr blog adrodd straeon am wasanaeth cwsmeriaid yn eu gwlad eu hunain, ond a ydych chi wedi cael profiad gyda chwynion am ddosbarthu yng Ngwlad Thai? Wnaethoch chi ddychwelyd i'r siop neu'r cyflenwr a sut yr ymdriniwyd â'ch cwyn?
Felly, unwaith eto, peidiwch ag ymateb â chwyn am y ddiod honno y bu'n rhaid ichi ei thalu'n ddrud neu fil tacsi sydd, yn eich barn chi, yn rhy uchel. Sut gwnaeth y cyflenwr ymateb i'ch cwyn bod eich ffôn newydd wedi torri i lawr yn sydyn, bod gwadnau eich esgidiau newydd ddod yn rhydd ar ôl wythnos, a bod eich polo lliw llachar newydd wedi cymryd lliw gwahanol ar ôl un golchiad? Os oedd gennych warant, a oedd yn berthnasol i'ch cwyn?
Ik ben benieuwd !
Roedd yn rhaid i mi gloddio'n ddwfn iawn, ond nawr mae rhywbeth yn dod i'r meddwl.
Roedd yna unwaith 7-Eleven lle na chefais i na fy nghydymaith gyllyll a ffyrc ar gyfer un o'r prydau hynny y maent yn eu cynhesu i chi yn y microdon. Dim ond yn ystafell y gwesty y cawsom wybod. Dim problem wrth gwrs, daeth staff y gwesty â chyllyll a ffyrc.
Ychydig ddyddiau'n ddiweddarach roeddwn yn 7-un-ar-ddeg hwnnw eto gyda'r un wraig ac wrth gwrs fe adawais iddi gwyno'n helaeth am y camgymeriad anfaddeuol hwn. Doedden ni ddim wedi cysgu drwy'r nos (oherwydd newyn), roedd y llygod mawr wedi dod i ymosod arno, yn fyr, roedd wedi mynd yn eithaf trwm. Deallodd y ferch y tu ôl i'r gofrestr arian ar unwaith a galwyd yr aelod cyfrifol o staff i mewn a golchi ei chlustiau pro forma. Yna cawsom wahoddiad i'w spank hi. Doniol. Yn olaf, caniatawyd i ni ddewis cyllyll a ffyrc am weddill y mis a bwytaom yn hapus byth wedyn.
Bydd yn rhaid i chi ddarganfod moesoldeb y stori hon drosoch eich hun.
Bydd ymatebion negyddol a chadarnhaol yn dilyn cwestiwn fel hwn. Bu'n rhaid i mi feddwl am y categori cyntaf ers talwm, ond ni allwn ddod o hyd i unrhyw enghreifftiau 'annoying'. I rai profiadau dymunol. Rwy'n rhoi 5, ond rwy'n gwybod mwy:
Yn ddiweddar daethom yn ôl o daith fer dramor ac adrodd i'r gwesty yn BKK. Roeddem wedi archebu ystafell safonol ar-lein yn flaenorol am 3 noson. Gwnaethpwyd camgymeriad a rhoddwyd rhagorach i ni. Y bore wedyn byddai'n rhaid i ni symud i'r safon archebu, cytunwyd.
Fodd bynnag, daeth allan o stoc y diwrnod canlynol (?), a chawsom barhau i ddefnyddio'r uwchraddol, gydag ymddiheuriadau a heb daliad ychwanegol. Hardd!
Yng nghanol 2014, roedd cwmni tasgmon preifat o Wlad Thai yn gofalu am gegin awyr agored Gwlad Thai, parcio a ffensys. Rydych chi'n eu hadnabod: gŵr, gwraig, ychydig o berthnasau neu gydnabod, eu plant sy'n dod draw. Cwblhawyd yn unol â'r cynllun a'r pris y cytunwyd arno. Hyd yn hyn rydym wedi galw'r 'foreman' 3 gwaith oherwydd bod rhywbeth wedi torri, rhywbeth yn rhydd, neu fod angen newid bach. Bob tro ar ôl apwyntiad dros y ffôn, ar amser, a dim ond dwywaith am ffi fechan. Yn gywir!
Roedd chwaer-yng-nghyfraith o Wlad Thai eisiau rhoi mwy o siâp i steil ei chartref a gofynnodd i ni ei helpu i ddewis a phrynu sugnwr llwch turbo go iawn gan y cyfanwerthwr nwyddau gwyn a brown lleol. Daeth yn un o wneuthuriad De Corea. Ar ôl wythnos fe dorrodd i lawr. Ewch ag ef yn ôl i'r siop. Aeth y sugnwr llwch trwy lawer o ddwylo a chafodd ei gysylltu â'r prif gyflenwad sawl gwaith, ond a yw'n gweithio? Wedi gorfod mynd yn ôl i'r ffatri, medden nhw, dod yn ôl mewn 3 wythnos. Nid cynt wedi dweud na gwneud. Fodd bynnag, dim sugnwr llwch, ac aros 3 wythnos arall. Wedi'i alw wedyn ar ôl y 3 wythnos hynny. Daeth y sugnwr llwch yn ôl o'r ffatri. Fel y digwyddodd, derbyniodd fy chwaer-yng-nghyfraith un newydd sbon yn y pecyn gwreiddiol wedi'i selio, oherwydd roedd injan yr un cyntaf yn gwbl amhosibl i ddechrau arni. Neis tydi?!
Rhyw flwyddyn yn ôl prynais liniadur newydd sbon i fy ngwraig yn un o'r canolfannau siopa lleol gan ddeliwr brand. Fel rhywbeth ychwanegol cawsom fag gliniadur. Roedd yn ymddangos bod gan y rhannau warant blwyddyn. Ar ôl y flwyddyn honno, roedd llinyn yr addasydd pŵer wedi'i dorri. Disodlwyd y rhan honno am ddim, er bod y flwyddyn warant drosodd. Iawn!
Yn ddiweddar, prynodd fy ngwraig 5 crys-T gwddf crwn gwyn XL. Roeddwn i'n meddwl eu bod yn rhy fach, mae'n well gen i V-gwddf oherwydd y tywydd cynnes. Er bod un crys wedi'i dynnu o'r pecyn (ond heb ei wisgo), gallai ei gyfnewid yn hawdd ddeuddydd yn ddiweddarach am 5 crys dymunol, maint XXL. Anhygoel!
Ddwy flynedd yn ôl prynais iPhone math U5S o'r brand Thai Eye-On. Pris 5995 Baht.
Roedd ganddo warant blwyddyn.
Gweithiodd y ddyfais yn dda iawn am tua 8 mis nes yn sydyn nid oedd mwy o dderbyniad WIFI.
Ewch ag ef at y gwerthwr.
Dywedodd y gwerthwr dim problem, oherwydd bod y ddyfais yn dal i fod o fewn gwarant.
Byddai’n cymryd 8 wythnos cyn y byddwn yn ei gael yn ôl, oherwydd roedd yn rhaid iddo fynd i’r ffatri.
Ar ôl tua 3 wythnos cawsom alwad ffôn ei fod wedi cael ei atgyweirio.
Wedi hynny rhoddais y ddyfais i ferch fy chwaer yng nghyfraith ac mae'n dal i weithio'n iawn hyd heddiw.
Cymorth priodol a gwasanaeth da yn yr achos hwn.
Annwyl, fe wnaethon ni brynu peiriant golchi newydd gan Home-Pro, LG, fe ddaethon nhw a'i osod ac ni weithiodd DDA!! dau ddiwrnod yn ddiweddarach un arall o'r un pris brand yn y 20.000thb eto ddim yn wasanaeth cwsmeriaid da o'r enw ac ie gallem gael brand arall pe bai'n cymryd peth amser i wneud iawn fe wnaethom hefyd beiriant gwych Electrolux rydych chi'n gweld gwasanaeth cwsmeriaid DA iawn yn y Cartref- Pro heb unrhyw broblemau, mae hefyd yn lle rydych chi'n mynd i'w brynu, cyfarchion.
@Fransamsterdam Byddai'n gywilydd gennyf fod yn rhan o ddull mor drist, yn ffodus nid yw golygfeydd mor wallgof yn digwydd yn yr Iseldiroedd. Byddwch yn parhau i fod â gwahaniaethau diwylliannol.
Mae llawer (nid pob un) o ferched Thai gyda dyn farang wrth eu hochr eisoes yn teimlo'n well na'u cyfoedion ac yn aml byddant yn dangos hyn trwy ymddygiad trahaus, awdurdodaidd ac ar yr un pryd yn blentynnaidd anaeddfed, yn aml i'r pwynt o fychanu. Yn anffodus.
Cymedrolwr: Rhowch sylwadau ar yr erthygl ac nid ar ei gilydd.
Mae gen i brofiad negyddol, diweddar iawn gyda Lazada. Prynais liniadur teithio bach gyda sgrin 11.6 modfedd ganddynt tua thair wythnos yn ôl yn ogystal â bag ar gyfer y gliniadur hon. Yn ôl y disgrifiad, roedd y bag gliniadur hwn yn addas ar gyfer gliniaduron gyda sgrin 10 i 12 modfedd. Wythnos ar ôl y cyfrifiadur, mae'r bag yn cyrraedd wedi'i becynnu'n daclus mewn wrap crebachu. Felly dadbacio a cheisiwch weld a yw fy ngliniadur newydd yn ffitio yn y bag newydd ac fe wnaethoch chi ddyfalu: mae'r bag yn rhy fach.
Felly cysylltais â'r gwasanaeth cwsmeriaid, egluro'r broblem a gwnaethant fy nghynghori i gwblhau'r ffurflen ddychwelyd ar y wefan a dychwelyd allbrint ynghyd â'r bag i gyfeiriad penodol. Ar ôl wythnos derbyniais y bag eto gyda'r neges bod y pecyn wedi torri ac felly ni ellid derbyn y dychweliad. Mae galw gwasanaeth cwsmeriaid yn anodd oherwydd os ydych chi'n dewis Saesneg mae'r cysylltiad yn cael ei golli ac os ydych chi'n digwydd cael rhywun ar y ffôn sy'n siarad Saesneg, mae cyfathrebu'n anodd oherwydd bod y wybodaeth o'r Saesneg ar lefel ysgol gynradd.
Rwyf bellach wedi ysgrifennu a thrwy gyd-ddigwyddiad postio llythyr heddiw at Brif Swyddog Gweithredol Lazada yn egluro iddo mai dyma'r ffordd fwyaf effeithiol i yrru cwsmer i ffwrdd. Rydych chi'n addo bod cynnyrch yn addas ar gyfer y cwsmer, rydych chi'n ei becynnu mewn pecyn y mae'n rhaid ei agor i roi cynnig ar y cynnyrch, rydych chi'n cyflwyno cynnyrch nad yw'n cyd-fynd â'r disgrifiad ac yna rydych chi'n gwrthod y dychweliad oherwydd bod y pecyn wedi'i dorri. Nid wyf yn gwybod a fyddaf byth yn clywed amdano eto, ond nid wyf yn cymryd yn ganiataol. Mae fy niwed yn cyfateb i 500 baht.
Nid yw cwmnïau bob amser yn agored i wasanaeth.
Prynais argraffydd gan Big C unwaith, ond pan oeddwn i eisiau arlliw newydd yn ddiweddarach, dywedwyd wrthyf nad oeddent yn ei werthu.
Dyna hefyd oedd y tro diwethaf i mi brynu unrhyw beth yno heblaw dillad a bwyd.
Yn ddiweddarach prynais sugnwr llwch yn Central hefyd.
Fodd bynnag, rhaid archebu hidlydd aer yn arbennig a gall gymryd ychydig wythnosau.
Gallwn i ei godi fy hun neu ei archebu gan gyflenwr y sugnwr llwch hwnnw.
Sori Ruud,
Dydw i ddim wir yn meddwl mai cwyn yw hon. Gall hyn ddigwydd i chi yn yr Iseldiroedd hefyd. Dwi wedi bod yng Ngwlad Thai ers tro, ond doedd dim siopau arbennig ar gyfer y math yma o beth yn yr Iseldiroedd? Rwy'n credu mai'r Tasgmon oedd eu henw.
Pan fyddaf yn prynu argraffydd mewn siop, rydw i wir yn disgwyl bod ganddyn nhw'r arlliw hefyd.
Ar ben hynny, nid oes ganddyn nhw Tasgmon yng Ngwlad Thai.
Ni allent ddweud wrthyf ble y gallwn brynu'r arlliw chwaith.
Ym mhob “Canolfan” mae adran lle mae digon o siopau sy'n gwerthu arlliwiau.
Ar ben hynny, dwi'n meddwl bod yna lawer o “handymen” yng Ngwlad Thai. Yn enwedig yn y sector hwnnw. 😉
Os ydych chi eisiau sugnwr llwch yng Ngwlad Thai, nid yw'n hysbys bod bagiau sugnwr llwch yn cael eu cyflenwi hefyd. Dylech ofyn, a pheidio â chymryd yn ganiataol ymlaen llaw y bydd yr un mor hysbys o'ch gwlad wreiddiol!
Rwyf wedi cael profiadau da gyda'r gwasanaeth; ond rwy'n prynu yn bennaf yn Home-Pro ac ati a Central Plza yn Khon Kean. Dim ond gyda'r HONDA PCX yr wyf wedi cael problemau mawr. Diolch i fy yswiriant costau cyfreithiol gan ARAG - trwy OOMverzekeringen - ar gyfer Gwlad Thai, cafodd popeth ei ddatrys yn dda.
Wedi prynu clipiwr gwallt yn Korat 2 flynedd yn ôl. Yn anffodus, tynnodd y peth y gwallt allan o fy mhen yn lle ei dorri. Yn ôl i'r siop a derbyn dyfais ddrutach o frand gwahanol heb daliad ychwanegol.
Roeddwn wedi prynu plât Sefydlu, cafodd ei dorri ar ôl 5 mis, prynais ef yn TESCO a bu'n rhaid i mi fynd ag ef i ganolfan wasanaeth Ar ôl pythefnos, fe'i gelwais ac fe'i hanfonwyd i Bangkok ac ymwelais ag ef wythnos yn ddiweddarach yn dal yn y siop ac roeddwn i braidd yn grac.
Galwodd y dyn Bangkok ac roedd i fod i gael ei godi mewn tridiau, ond fe gymerodd dri mis i mi gael yr eitem yn ôl, a oedd yn amser hir iawn yn fy marn i.
Prynais gyfrifiadur popeth-mewn-1 neis iawn gan Lenovo yn PowerBuy yn Udon Thani, pris 49000 baht. Torrodd y cerdyn graffeg ar ôl 15 mis. Felly roedd hynny y tu allan i'r cyfnod gwarant o 12 mis. Rhoddwyd peiriant beth bynnag a gofynnwyd iddo adnewyddu'r cerdyn. Wedi codi'r peiriant eto ar ôl ychydig wythnosau. Cost? Dim baht. Mae'r gwneuthurwr yn rhoi gwarant 3 blynedd!
Achos arall, ychydig yn negyddol ond hefyd yn ddoniol.
Prynais set gwyddbwyll gan Robinson. Mae'n ymddangos bod 2 frenhines ar gyfer du yn lle brenhines a brenin. Nid oedd y gwerthwr yn meddwl bod hyn yn broblem o gwbl ac roedd am roi gostyngiad.
Mae gen i ddau brofiad, un da iawn ac un drwg iawn.
Yn gyntaf y profiad da: prynais sgwter newydd sbon tua mis yn ôl. Gwarant 3 blynedd neu 30.000 km. Yr wythnos diwethaf gwrthododd y sgwter wasanaeth. Ffoniais y brif garej lle prynwyd y sgwter yn Chumphon ac yno cefais fy nghyfeirio at ddeliwr/technegydd lleol yn Pathiu. Gwnaeth y technegydd ddiagnosis o'r broblem yno ar unwaith, ond nid oedd ganddo'r rhan sbâr a chyfeiriodd fi at y brif garej yn Chumphon. Gan fod y sgwter eisoes ar y pickup, nid oedd hyn yn broblem. Unwaith yno, roedden nhw'n gwybod y broblem: gwall gweithgynhyrchu. Disodlwyd y rhan ddiffygiol heb unrhyw broblemau ac yn rhad ac am ddim gyda fersiwn well: gwasanaeth da iawn.
Tua blwyddyn yn ôl prynais antena rotor + control, fersiwn dyletswydd trwm, ar gyfer defnydd radio amatur. Pris 52.000THB. Ar ôl dau fis methodd y rotor. Tynnu'r rotor o'r mast 22m o uchder a mesur beth oedd o'i le: llosgwyd y modur llywio trydan. Cysylltodd â'r cwmni yn BKK. Wedi gorfod anfon y rotor, a oedd o dan warant, at Mr Art penodol, a ddigwyddodd hefyd, ynghyd â'r canlyniadau mesur. Ar ôl peidio â chlywed dim am 3 mis a llawer o drosglwyddiadau ffôn, dywedodd Mr Art wrthyf fod yr injan wedi llosgi, rhywbeth roeddwn i'n ei wybod, a bu'n rhaid iddo archebu un newydd o Japan. Eto 3 mis yn ddiweddarach a’r un trallod ymlaen, dywedodd Mr Art wrthyf fod y rotor yn “anadferadwy”…. Gofynnaf wedyn iddo ei chyfnewid am un newydd gan nad oedd y warant wedi dod i ben. Felly byddai'n anfon un newydd…. yn awr, eto 5 mis yn ddiweddarach, clywed DIM, gweld dim byd a Mr Art gwbl anghyraeddadwy, hyd yn oed yn hysbys pan fyddaf yn galw. Cwyn ysgrifenedig wedi'i chyflwyno i'r brif swyddfa yn Japan: dim ymateb. Cwyn wedi'i chyflwyno yn BKK: Gwasanaeth Diogelu Cwsmeriaid… methu helpu…??? Dim ond yn gallu mynd at yr heddlu i ffeilio cwyn am “ladrad”, ond mae'r darllenydd yn gwybod at beth y bydd hyn yn arwain: DIM.
Fy “amheuaeth”: adferodd Mr Art y rotor a'i werthu fel un newydd, dim ond pocedu'r arian.
Ddim yn brofiad da.
Rwyf bob amser yn prynu peiriannau fel generadur neu bruschcutter, dril, aerdymheru, ac ati gan y cyflenwr lleol yn fy ardal gyfagos.
Mae'r costau prynu yn aml ychydig yn ddrytach nag i gwmnïau mawr fel Global House.
Ond os nad yw fy generadur yn gweithio, neu os yw'r aerdymheru o fewn neu y tu allan i'r cyfnod gwarant, ewch i'r deliwr lleol a bydd yn cael ei ddatrys yn gyflym heb unrhyw gost neu fawr ddim.
Prynwch rywbeth yn Big C, Makro neu Global House.
Yna mae'n rhaid i chi lusgo'r stwff yn ôl yno bob amser, a oes gennych chi dderbynneb pryniant o hyd, ac ati ac ati.
Ar ôl trwsio gallwch fynd yn ôl ato.
Mae'r bobl yma yn eich adnabod chi hefyd, oherwydd rydw i'n byw yma.
Ychydig yn ddrutach, ond rhif un mewn gwasanaeth.
Roedd slogan yn arfer bod yn yr Iseldiroedd, ac roedd .
Prynwch gan y dyn a all hefyd atgyweirio.
Dyna pam na fyddaf byth yn prynu moped neu feic neu deledu gan Big C neu Lotus.
Jan Beute
Mae gen i sawl enghraifft o wasanaeth da, dyma rai:
Wedi prynu oergell, nid oedd y drws yn cau'n iawn ac nid oedd deiliaid poteli'n ffitio, cynhaliwyd archwiliad gartref gan y cyflenwr, ailosodwyd y drws, wedi'i drefnu'n dda.
Wedi prynu lamp nenfwd yn ddiweddar gan Global House, mae'r lamp yn cael ei gwirio yn y siop cyn gadael, yn enwedig ar gyfer torri'r gwydr, wrth ddadbacio mae'n ymddangos bod difrod i'r gwydr, roedd un newydd ar gael ar unwaith yn Global House.
Dyn yn cloddio 2 ffynnon i ni, aeth pawb yn iawn, cynghori ac addo eu glanhau o bryd i'w gilydd, roedd hi'n amser i hynny, aethon ni yno, mynd heibio, ni welsom byth eto, er ein bod yn barod i dalu pris aruthrol, yr ydym yn awr yn ei drwsio ein hunain.
Mae yna fwy o wasanaeth, yn gyffredinol dda, yn dibynnu ar yr eitem rydw i'n dewis cyflenwr lleol, e.e. gliniadur, o ystyried y cymorth posibl sydd ei angen, neu gadwyn siop fwy, e.e.
NicoB