Quistione di u lettore: Perchè Booking offre alberghi chjusi?
Cari lettori,
Aghju riservatu Citrus Sukhumvit 13 hotel per u 19 è u 20 di settembre. Avia ancu qualcosa da una agenzia di traduzzione chì avia da esse furnitu. Avà m'hà chjamatu u 19 à circa 8 ore di mane dicendu chì questu hotel hè chjusu dapoi mesi. Allora aghju chjamatu rapidamente un altru hotel senza booking.com. Per furtuna era apertu è riservatu. Ùn hè micca utile in questu casu perchè aghju avutu à disturbà l'altri cù u mo prublema.
Dopu, dopu à parechje chjamate avanti è avanti, Booking.com m'hà finalmente cuntattatu. Una bella persona chì vulia veramente aiutà è sì, avissi da esse chjamatu dopu à una meza ora, chì hè accadutu per una cancellazione gratuita. Anu avutu i dati di a mo carta di creditu. Tuttu pò succede. In ogni casu, dopu à dui ghjorni, pruvate à riservà u listessu hotel di novu è iè, aghju riservatu di novu. Dopu à un altru 2 ghjorni, iè, possu ancu riservà, aghju avà presentatu una lagnanza à elli 3 volte nantu à cumu questu hè pussibule, senza risposta à tutti.
Mi pare ch'elli facenu soldi da ellu è forse e duie cumpagnie sò. Perchè avete da fà un pocu chì assai persone ùn facenu micca è dopu avete da cullà.
Altri anu sperimentatu questu durante u tempu di corona?
Salutu,
Jan
Pensu piuttostu chì questu hè dovutu à l'alberghi, chì ùn anu micca annullatu quandu a riservazione. Com
Booking.com hè dipendente di l'alberghi participanti - se indicanu a dispunibilità o sò aperti, solu appariscenu in e ricerche. Ma s'ellu ci sò parechje lagnanze nantu à a chjusura - cum'è avete - allora u cliente senza sospezione deve aspittà chì Booking.com agisce. Tuttavia, l'alberghi ùn sò micca solu à offre qualcosa chì ùn ci hè micca. In questu tempu di corona, e compagnie aeree offrenu ancu voli chì sanu in anticipu chì ùn saranu micca operati - pensate à questu cum'è una reta di pesca chì ghjettanu, in un tentativu di catturà quant'è più passageri pussibule (è i so soldi di sicuru) è poi metteli in quellu volu, chì hè sempre pussibule.
Per stà cù l'esempiu di l'alberghi: hà riservatu un hotel chì cunnoscu l'annu passatu. Appena ricevutu cunferma. À l'arrivu, l'hotel hè statu chjusu è rinnuvatu. Solu avianu fattu un accordu cù un altru (è in fine megliu) hotel, induve l'ospiti sò stati purtati. Ma ùn vulianu micca liberà di u so propiu hotel da Booking.com. Questu pò ancu applicà à Citrus.
A riservazione è u partenariu Agoda hà fattu recentemente un supplementu di serviziu di l'hotel di 10% à a fine di a fattura, più 7% VAT. In altri palori, e vostre vacanze seranu quasi 20% più caru di quellu chì era inizialmente offertu quandu mostra a chjamata LAST room. Ma chì hè u serviziu di l'hotel? Ingressu supplementu in più di a cumissioni caricata à u patrone ?
In questi tempi incerti, hè sempre prudente di riservà una stanza d'albergo cù annullamentu gratuitu.
Caru Bob,
Hè una questione di lettura, u situ stabilisce e cundizioni per e stanze da esse scelte, questu pò esse cumpresu tutte e tasse è i supplementi o senza sta menzione è allora ci sarà daveru un supplementu di 10 è 7% per quellu hotel à a fine. . essendu tariffu di serviziu è VAT. Sti surcharges s'applicanu à tutti l'alberghi è i ristoranti è ponu esse applicati in dui modi. I prezzi indicati includenu o escludendu questi supplementi. Di solitu hè chjaramente indicatu in u situ o in u menu di i ristoranti.
Allora ùn sparisce micca in i sacchetti di booking.com, ma hè incaricatu da l'hotel.
Allora leghjite attentamente, è pensate prima di cumincià.
U 10% currisponde à u margine chì l'albergatore deve pagà per a riservazione....
Puderia esse pussibule, ma ancu pagà a tarifa di serviziu di 10% è u 7% di IVA se riservate direttamente cù l'hotel.
Questu hè stabilitu legalmente in Tailanda.