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Home » Quistioni di lettore » Quistione di u lettore: Bangkok Airways hè difficiule per un volu prenotatu
Cari lettori,
Noi (2 belgi) avemu ancu riservatu un volu da Phuket à Bangkok cù Bangkok Airways à a fine di lugliu 2020. Stu volu ùn hè statu annullatu nè da Bangkok Airways nè da noi. Perchè ùn pudemu micca lascià in Tailanda per via di Corona, ùn pudemu micca piglià un volu domesticu. Avemu cuntattatu Bangkok Airways prima di a data di u volu.
Bangkok Airways hà finu à avà ricusatu di rimborsà; a ghjente vole riservà un novu volu durante questu annu o principiu di 2021, ma avemu da sceglie una data specifica, chì hè attualmente impussibile per noi (ùn ci hè micca permessu di lascià l'Europa o di entre in Tailanda).
Avemu dumandatu di riceve un voucher (bigliettu apertu) chì hè validu finu à almenu a fine di u 2021 o preferibile finu à a fine di u 2022 cum'è a maiò parte di e compagnie aeree (cumpresa Air Asia). Ma Bangkok Airways ùn si move micca.
Si pò fà qualcosa nantu à questu? Chì ghjè a vostra sperienza?
Salutu,
Marc
Apparentemente u volu hè statu fattu è ùn avete micca annullatu. Allora mi pare chì formalmente ùn avete micca diritti è chì tuttu ciò chì Bangkok Airways vi offre deve esse vistu cum'è "clemenza".
Avemu ancu trattà cun questu. U nostru volu u 20 di nuvembre à Bangkok hè stata annullata cusì ùn pudemu micca piglià u volu di cunnessione Sò ancu curiosu di i cunsiglii.
Temu ... s'ellu hè statu fattu un volu è ùn avete micca apparsu - nè mostratu - nè avete annullatu o dumandatu un cambiamentu ... allora ùn avete micca diritti ancu ùn avete micca apparsu ...
Aghju accettatu a pruposta di Bangkok Airways cù e duie mani. Ùn anu micca ubligatoriu, hè veramente una "cortesia" chì vi offrenu questu.
Cù qualsiasi compagnia aerea occidentale ùn vi sarà micca offertu nunda. Ùn avete micca prisentatu per u volu. Ùn site micca culpèvule per quessa, ma nè Bangkok Airways. Dunque, senza rimborsu. U fattu chì Bangkok Airways offre un voucher hè un bellu gestu.
Saria statu megliu informà Bangkok Airways PRIMA di u volu programatu.
Avemu annullatu in anticipu cù Bangkok Airways è infine avemu ricevutu parte di i biglietti dopu à 3 mesi.
Ciò chì importa hè u tipu di prenotazione per volu. Ùn avemu micca rimbursatu per u volu di ritornu, chì era apparentemente una classe più economica. Allora verificate i Termini è Cundizioni Generali di i vostri biglietti
Fortunatamente, l'assicuranza di annullamentu olandese hà finalmente fattu a diferenza bè per noi.
Aghju ancu un casu simili. Vivu in Tailanda. Riservatu un volu in ferraghju per u 3 di lugliu è torna u 30 di lugliu da Bangkok à Bruxelles è torna. 2 settimane dopu a Corona hà iniziatu. Aghju infurmatu à Emirates chì puderia partì da Tailanda u 3 di lugliu, ma chì mi saria impussibile di rientra in Tailanda u 30 di lugliu per via di e misure corona. Risposta di Emirates: u vostru volu per u Belgio hà cuntinuatu, dunque ùn ci hè nisuna ragione per ritruvà. Eppuru, sò cuntentu di ùn esse micca partutu in Belgio, mi serebbe sempre appiccicatu quì è ùn ci hè ancu una data di ritornu in vista. Acceptaraghju solu a perdita finanziaria.