Ambasciata Olandese in Bangkok: risultati di l'indagine d'orientazione à i clienti di u Dipartimentu Consulari
I clienti è i visitori sò generalmente soddisfatti di i servizii consulari di l'ambasciata olandese in Bangkok. Questu hè u risultatu di un sondaghju recente.
L'indagine annuale, realizata trà l'1 d'aprile è l'8 di maghju di u 2015, hè stata cumpletata da 494 persone. L'indagine hè fatta per sente da i clienti è i visitatori cumu sperimentanu i servizii attuali. Inoltre, l'indagine dà à i clienti è i visitori l'uppurtunità di fà suggerimenti per migliurà i servizii attuali.
L'ambasciata vole ringrazià tutti quelli chì anu pigliatu u tempu è u sforzu per cumpiendu l'indagine è esprimenu a so opinione è / o fà suggerimenti. Induve pussibule, questu serà utilizatu per ottimisà ulteriormente u serviziu.
In generale, i clienti tailandesi è olandesi sò soddisfatti di i servizii consulari: u 67% valuta u serviziu da bonu à assai bonu. U 23% trova u serviziu adattatu è u 10% sperimenta u serviziu cum'è insufficiente Ci hè ancu spaziu per migliurà, ancu s'è micca tutti i desideri ponu esse (più).
Per esempiu, parechji rispondenti anu espresu l'aspettativa ch'elli puderanu sempre esse aiutati in neerlandese o chì a cumunicazione cù l'ambasciata puderia sempre esse realizata orale. Sfortunatamente, questu ùn hè più sempre u casu. Questu hè in parte u risultatu di a diminuzione di a capacità in l'ambasciata è a dispunibilità di l'impiegati per via di i tagli di u budget. Nantu à u situ web, l'ambasciata prova di furnisce una spiegazione cum'è cumpleta pussibule nantu à i diversi servizii furniti. Sì avete qualchì quistione, pudete dumandà per email. Questi email seranu generalmente risposti in dui ghjorni di travagliu.
Un altru puntu criticu era u periodu di trasfurmazioni di passaporti. A ghjente in generale aspetta di riceve un novu passaportu in una settimana. Sfurtunatamente, questu ùn hè più standard da lugliu 2013, postu chì i passaporti sò stati valutati da l'uffiziu regiunale in Kuala Lumpur. Per via di u risultatu, u tempu di cunduzzione hè più longu di quellu utilizatu prima. Malgradu u periodu di trattamentu ufficiale di 4 settimane, a maiò parte di l'applicazioni di passaportu sò trattate in 2-3 settimane. Durante l'applicazione di passaportu, hè pussibule di mantene è aduprà u vostru passaportu attuale.
L'indagine hà ancu dimustratu chì i visitori eranu critichi di i tempi d'attesa à l'ambasciata. I cambiamenti sò attualmente implementati chì riduceranu u tempu d'attesa. I rispondenti anu avutu ancu cumenti nantu à i servizii furniti da VFS. Discuteremu i cumenti ricevuti cù VFS per migliurà ancu u serviziu.
L'ambasciata ringrazia di novu tutti i rispondenti per e so risposte. Pigliemu tutti i cumenti seriu è agisce nantu à elli induve pussibule. L'inchiesta serà ripetuta l'annu prossimu. Sì avete qualchì suggerimentu o cumenti, ùn esitate micca à cuntattateci[email prutettu]
Infine, sapete chì:
- hè pussibule dumandà dichjarazioni per posta è ùn avete micca bisognu di visità l'ambasciata per tutte e dichjarazioni : vede u situ web ;
- u dipartimentu consular hè ancu apertu u ghjovi dopu meziornu trà 13.30:15.00 è XNUMX:XNUMX ;
- In casu d'urgenza pudete registrà à l'ambasciata. Pudete organizà questu stessu in linea: vede u situ web.
Sinceramente,
U dipartimentu consular
Fonte: Web Ambasciata Olandese in Bangkok
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