KLM: Ibalik ang kuwarta imbes nga voucher kung makansela

Markus Mainka / Shutterstock.com

Ang Air France ug KLM dugang nga nag-adjust sa ilang polisiya alang sa mga pagkansela sa flight tungod sa sitwasyon sa COVID-19. Tungod sa pinakabag-o nga mga pag-uswag sa kini nga lugar ug ang hinay-hinay nga pagtangtang sa mga pagdili sa pagbiyahe, ang Air France ug KLM nagpahiuli sa ilang mga network.

Kung adunay mga pagkansela sa paglupad sa Air France o KLM, ang mga kustomer makapili tali sa pag-book og bag-ong flight, usa ka voucher o usa ka cash refund, bisan unsa pa ang petsa sa pagkansela sa ilang paglupad. Ang mga kustomer nga nakadawat na og voucher mahimo gihapon nga mopili og cash nga bayad sa ilang tiket.

Ang polisiya sa voucher sama sa gipahibalo kaniadto - lakip ang dugang nga kantidad nga ilang gihatag - ipadayon:

• Ang usa ka voucher balido alang sa umaabot nga flight booking ug ang dugang nga kantidad nga among gihatag sa voucher mao ang labing taas nga 15% sa kantidad sa voucher. Nagdepende kini sa presyo sa bag-ong tiket ug sa mga petsa sa pagpareserba ug paglupad.
  • Ang kustomer nga nag-convert sa iyang voucher ngadto sa bag-ong tiket nga mas mahal kay sa kantidad sa voucher makadawat og dugang nga kantidad gikan sa Air France ug KLM nga hangtod sa 15% sa kantidad sa voucher.
  • Ang kustomer nga nag-book og tiket nga mas ubos ang presyo kaysa sa kantidad sa voucher dili makadawat sa dugang nga kantidad. Niana nga kaso, ang nahabilin nga kantidad siyempre magpabilin nga magamit sa porma sa voucher nga mahimong ibalik kung dili magamit.
• Makapili ang kustomer og bag-ong destinasyon. Ang Air France ug KLM hinay-hinay ug mabinantayon nga nagpahiuli sa ilang mga network ug kini nagdugang sa pagpili sa mga destinasyon alang sa umaabot nga panahon.
• Mahimong gamiton sa kustomer ang mga voucher sa pag-book og mga tiket, lakip ang pagpalit og dugang nga mga produkto sama sa mga extra legroom seat ug checked baggage.
• Kung wala'y bag-ong booking nga gihimo, ang kantidad sa voucher ibayad, wala’y labot ang bisan unsang dugang nga kantidad.
• Ang dugang nga kantidad magamit kausa sa panahon sa usa ka kostumer sa una nga paggamit sa inisyal nga voucher. (Walay dugang nga kantidad ang magamit sa bag-ong (mga) voucher nga gihatag nga adunay nahabilin nga kantidad).
• Ang tanan nga mga voucher balido hangtod sa katapusan sa 2021. Ang dugang nga kantidad mahimong magamit kung ang (mga) bag-ong tiket na-book ug na-isyu hangtod Oktubre 31, 2020 alang sa mga biyahe nga mobiya hangtod Hunyo 15, 2021.

Tungod sa gidak-on sa krisis ug sa gidaghanon sa mga pagkansela, ang mga transaksyon mas dugay kaysa sa normal nga proseso. Alang sa dugang impormasyon, bisitaha airfrance.com of klm.com.

Ang Air France ug KLM hingpit nga nakaamgo nga kining talagsaon nga mga kahimtang adunay mga sangputanan alang sa mga kustomer ug gusto nga magpasalamat kanila sa ilang pagsabut ug pasensya.