Visa file nga gitukod, karon pangutana ug tubag bahin sa mga pamaagi sa visa

Sa sinugdanan sa Abril, nanawag ko og feedback para sa update sa Schengen visa file. Adunay daghang mga reaksyon niini sa blog ug pinaagi sa e-mail. Salamat niana! Gipahimutang ko na karon ang file ug wala pa nako ang tanan nga kasayuran nga gusto nako ilakip sa pag-update. Ang dugang nga mga komentaryo, pangutana, ug uban pa kanunay nga gidawat! Komento sa ubos o pag-email sa mga editor pinaagi sa contact form dinhi sa site. 

Bisan pa, makapaambit na ako sa pipila ka impormasyon nga migawas gikan sa mga sulat sa embahada. Sa ubos mao ang pipila ka mga pangutana sa embahada nga gitubag niini sa konsultasyon sa The Hague:

Pangutana: Ingon sa usa ka lagda, ang usa ka aplikante kinahanglan nga makahimo sa pagsumite sa usa ka appointment sa embahada o VFS sulod sa 2 nga mga semana. Unsa imong tubag?

Embahada: Usa sa mga nanguna sa Foreign Affairs Embassy kay maayo kaayo nga serbisyo sa consular. Importante dinhi ang maayong balanse tali sa mga pagkunhod sa mga serbisyo ug regulasyon. Adunay tensyon tali sa mga aplikasyon sa embahada ug sa VFS. Ang Ministry of Foreign Affairs mipili sa pag-outsource sa mga buluhaton sa front office ngadto sa external service provider nga VFS kung mahimo. Parte gikan sa efficiency ug gasto savings. Ang embahada adunay limitado nga consular front office staffing ug dili basta-basta nga motaas. 

Ang Ministry of Foreign Affairs nagtinguha nga ang mga aplikante magsumite kutob sa mahimo sa VFS, diin kinahanglan sila kanunay nga makahimo og appointment sa madali, samtang ang Visa Code klaro ug nag-ingon nga kinahanglan usab nga makahimo og appointment sa embahada. sulod sa 15 ka adlaw. Lisod sab ni sa embahada. Nahiuyon sa mga lagda, ang embahada kinahanglan nga motuman niini, apan sa praktis usa ka bottleneck mitungha sa taas nga panahon. Sa mga panahon sa pagtibhang sa badyet (pagkunhod sa mga kawani) ug pagdaghan sa mga aplikasyon sa visa sa tibuok kalibotan, dugang sa pagpaila sa pagkunhod sa biometrics, ang mga oras sa paghulat sa mga embahada usahay nahimong mas taas kay sa gitinguha. Pinaagi sa kooperasyon sa VFS, ang mga aplikante sa visa gitanyagan ug higayon alang sa dali nga appointment pinaagi sa pagsumite sa aplikasyon sa VFS, bisan pa sa bayad. Gipakita sa kasinatian nga gusto sa mga aplikante nga modangop sa VFS tungod kay gitanyag ang dugang nga serbisyo.

Dugang pa, ang usa ka aplikante sa visa usab adunay iyang kaugalingon nga responsibilidad, pinaagi sa pagsumite sa usa ka aplikasyon sa maayong panahon (kini posible gikan sa 3 ka bulan sa wala pa ang giplano nga biyahe), nga gikonsiderar ang taas nga panahon. Ang embahada naningkamot nga ma-accommodate ang tanan kutob sa mahimo. Sa praktis, kini nagmalampuson, bisan pa sa usa ka bug-os nga agenda, sa usa ka bahin salamat sa pagka-flexible sa mga empleyado sa departamento sa consular.

Pangutana: Sa pag-set up sa regional support office (RSO) sa Kuala Lumpur, ang turnaround time dali nga mokabat ug labing menos 5 ka adlaw sa trabaho. Dili ba mas episyente ug usa ka modelo sa kooperasyon sa Europe ang pag-set up sa hiniusang atubangan ug likod opisina kauban ang ubang mga miyembro sa Schengen? nga magtukod sa Bangkok?

Embahada: Ang palaaboton mao ang dugang nga sentralisasyon. Ang RSO sa Kuala Lumpur magsira sa 2019 ug gikan nianang higayona ang mga aplikasyon iproseso sa sentro sa The Hague. Adunay termino nga 15 ka adlaw alang sa pagtambal, mao nga ang 5 nga mga adlaw sa pagtrabaho nga gihisgutan sa pagkakaron nahulog sa sulod niini nga termino. Sa kaso sa pagkadinalian tungod sa mga kahimtang sa medikal/pamilya, ang aplikasyon mahimong maproseso nga dinalian ug ma-scan ug ang usa ka sticker mahimong maisyu sa embahada pagkahuman sa usa ka adlaw.

Ang hulagway nga imong gipintal sa dugang nga kooperasyon maayo kaayo. Bisan pa, lisud na sa konteksto sa Schengen ang paghiusa sa mga pwersa ug pag-set up sa hiniusang mga opisina sa atubangan sa Schengen, labi na ang usa ka hiniusa nga opisina sa likod. Dugang pa, ang matag Member State naghatag ug prayoridad sa iyang kaugalingon (negosyo) nga interes. Dili kini usa ka butang nga ang The Hague lang ang bahin. Ang tanan nga Member States adunay gisulti bahin niini.

Pangutana: Ang teksto sa bag-ong website sa Ministry of Foreign Affairs nag-ingon nga ang mga aplikante kinahanglan nga magsumite usa ka aplikasyon sa labing una nga 3 ka bulan nga abante ug labing bag-o nga 15 nga adlaw sa pagtrabaho nga abante. Giingon usab niini nga ang aplikasyon mahimong molungtad og 15 ka adlaw sa kalendaryo o usahay 30-60 ka adlaw. Sukwahi sa wala na karon nga website sa embahada, wala’y gihisgutan nga ang embahada kinahanglan maghatag higayon sa aplikante nga moagi aron isumite ang aplikasyon sa sulod sa 2 ka semana sa usa ka hangyo alang sa usa ka appointment. Ang tambag nga magsumite ug aplikasyon labing menos 4+ ka semana nga abante (2 ka semana alang sa pagkuha sa appointment plus 2 ka semana alang sa oras sa pagtambal) gitangtang usab. Akong itambag nga ibalik ang ingon nga teksto.

Embahada: Ang mga teksto sa website managsama. Ang website nagpahayag sa mosunod mahitungod sa paghimo og appointment:

www.netherlandsandyou.nl/travel-and-residence/visa-para-sa-netherlands/nag-aplay-alang-sa-mubo nga pagpuyo-schengen-visa/thailand

"Ang labing sayo nga mahimo nimong ma-apply mao ang 3 ka bulan sa dili pa nimo plano nga mobiyahe. Kinahanglan ka nga mag-aplay dili molapas sa 15 ka adlaw sa pagtrabaho nga abante. Sa kadaghanan nga mga kaso, ipahibalo kanimo sa sulod sa 15 ka adlaw sa kalendaryo kung ang imong aplikasyon nagmalampuson. Usahay moabot ug 30 ka adlaw kung gikinahanglan ang dugang panahon, ug hangtod sa 60 ka adlaw sa talagsaong mga kaso, pananglitan kon gikinahanglan ang dugang nga mga dokumento.”

Kini nga teksto nanguna. Makahimo ka og appointment dili molapas sa 3 ka bulan sa wala pa ang giplano nga biyahe. Ang aplikante usab adunay personal nga responsibilidad dinhi pinaagi sa pag-iskedyul sa usa ka appointment sa maayong oras sa panahon sa high season.

Pangutana: Ang kalendaryo sa appointment para sa appointment sa embahada ug/o VFS usahay puno sulod sa duha ka semana. Unsa ang mahimo sa aplikante aron matabangan sulod sa ligal nga mga limitasyon sa oras?

Embassy: Kung imong ipahibalo pinaagi sa e-mail o telepono nga ikaw adunay problema tungod kay dili ka makahimo og appointment sulod sa 2 ka semana, ang embahada ang magpataliwala ug ang appointment ma-iskedyul sa mas sayo nga oras sa VFS o sa embahada ug ang mga kustomer tabangan. Kung ang mga kostumer naghulga nga magkaproblema tungod kay ang deadline wala matuman (sa bisan unsang hinungdan), nahibal-an nila kung asa kami makit-an, ang appointment dad-on sa unahan.

Pangutana: Unsa man ang mahimo sa usa ka aplikante kung dili sila makabisita sa embahada sa oras (sa sulod sa 2 ka semana) tungod sa usa ka tibuuk nga kalendaryo sa mga appointment, apan dili gusto nga adunay kalabotan sa VFS?

Embassy: Kung ang usa moinsistir sa pagsumite sa aplikasyon sa embahada, gitambagan nga maghimo usa ka appointment sa maayong oras, ie tulo ka bulan nga abante, aron ang usa makasumite sa aplikasyon sa embahada. Kung ang dinalian (medikal/humanitarian) nga mga hinungdan mao ang basehan sa usa ka katapusang minuto nga hangyo, usa ka appointment ang himuon sa labing madali. Ang kahigpit sa agenda sa embahada alang sa mga visa mahitabo lamang sa taas nga panahon, mao nga kung tagdon kini sa mga aplikante, walay mga problema nga motumaw.

Pangutana: Kung ang usa ka aplikante mosumite ug aplikasyon sa VFS counter ug ang empleyado sa VFS moingon nga ang usa ka attachment dili kinahanglan o adunay usa ka butang nga kulang. Sa unsa nga paagi ang aplikante dayon molihok ug unsaon VFS? Aduna bay bisan unsang matang sa panalipod aron mamenosan ang risgo sa pagpangayo o pagdumili sa VFS sa mga dokumento nga sayop? Kini nga mga empleyado walay igo nga kahibalo sa Visa Code o mga regulasyon sa EU. Sa laktod nga pagkasulti, ang VFS kay paper pusher ra, wala silay desisyon. Unsa ang garantiya nga ang VFS dili makadula usa ka negatibo nga hinungdan sa usa ka hangyo ug ang kustomer mopauli nga adunay dili maayo nga pagbati?

Embahada: Ang VFS nagtrabaho uban ang mga checklist sa mandatory nga mga dokumento nga gihimo sa Ministry of Foreign Affairs/Embassy. Kini ang nanguna ug gigamit sa empleyado sa VFS. Ang mga empleyado sa VFS gibansay sa embahada sa paagi nga sila adunay gikinahanglan nga kahibalo alang sa maayong serbisyo sa mga kliyente sa visa. Sa kaso sa dili kasagaran o wala mailhi nga mga sitwasyon, ang VFS mokontak sa embahada - ang mga linya sa komunikasyon mubo - aron makakuha og tambag ug makadawat og mga instruksyon. 

Ang kostumer ang responsable sa paghatag usa ka kompleto nga file sa aplikasyon. Kung ang mga piraso nawala, ang kustomer ipahibalo niini. Kung ang wala kinahanglana nga mga piraso ang gihatag, ang kustomer ipahibalo usab bahin niini ug kini ibalik. Ang mga kalihokan sa VFS gimonitor sa embahada ug sa RSO sa Kuala Lumpur. Ang mga regular nga konsultasyon usab mahitabo mahitungod sa mga pamaagi, reklamo, ug uban pa. Wala pa kami makadawat og bisan unsa nga reklamo mahitungod sa mga sitwasyon sama sa gihulagway nimo sa ibabaw.