Ang mga kostumer ug bisita sa kasagaran matagbaw sa mga serbisyo sa konsulado sa Dutch embassy sa Bangkok. Mao kana ang resulta sa bag-ong survey.
Ang tinuig nga surbi, nga gihimo tali sa Abril 1 ug Mayo 8, 2015, nahuman sa 494 ka tawo. Ang survey gihimo aron madungog gikan sa mga kostumer ug bisita kung giunsa nila nasinati ang karon nga serbisyo. Dugang pa, ang surbey naghatag sa mga kustomer ug mga bisita og oportunidad sa paghimo og mga sugyot alang sa pagpalambo sa kasamtangan nga serbisyo.
Ang embahada gusto nga magpasalamat sa tanan nga migahin ug oras ug paningkamot sa pagkompleto sa survey ug pagpahayag sa ilang opinyon ug/o paghimo og mga sugyot. Kung mahimo, gamiton kini aron mas ma-optimize ang serbisyo.
Sa kinatibuk-an, ang mga kostumer sa Thai ug Dutch natagbaw sa mga serbisyo sa consular: 67% nag-rate sa serbisyo nga maayo hangtod sa maayo kaayo. Ang 23% naghunahuna nga ang serbisyo igo na ug ang 10% nag-isip sa serbisyo nga dili igo. Busa aduna pa'y luna alang sa pag-uswag, bisan pa nga dili tanan nga mga pangandoy matuman (na).
Pananglitan, daghang mga respondents ang nagpahayag sa pagdahom nga sila kanunay makadawat og tabang sa pinulongang Dutch o nga ang komunikasyon sa embahada kanunay nga ipahigayon sa pulong. Ikasubo, dili na kini kanunay. Kini usa ka bahin tungod sa pagkunhod sa kapasidad sa embahada ug pagkaanaa sa mga kawani ingon usa ka sangputanan sa mga pagkunhod. Sa website, ang embahada naningkamot sa paghatag ingon nga kompleto nga katin-awan kutob sa mahimo bahin sa lainlaing mga serbisyo nga gihatag. Kung adunay bisan unsang mga pangutana, mahimo silang pangutana pinaagi sa email. Kini nga mga email kasagarang tubagon sulod sa duha ka adlaw sa trabaho.
Ang laing kritikal nga punto mao ang panahon sa pagproseso sa mga pasaporte. Ang mga tawo sa kasagaran nagpaabut nga makadawat usa ka bag-ong pasaporte sa sulod sa usa ka semana. Ikasubo, dili na kini sumbanan sukad Hulyo 2013, tungod kay sukad niadto ang mga pasaporte gisusi sa rehiyonal nga opisina sa Kuala Lumpur. Ingon usa ka sangputanan, ang oras sa pagpangulo mas taas kaysa sa naandan sa mga tawo. Bisan pa sa opisyal nga oras sa pagproseso nga 4 ka semana, kadaghanan sa mga aplikasyon sa pasaporte giproseso sa sulod sa 2-3 ka semana. Atol sa aplikasyon sa pasaporte posible nga tipigan ug gamiton ang imong kasamtangang pasaporte.
Gipakita usab sa survey nga ang mga bisita kritikal sa mga oras sa paghulat sa embahada. Ang mga pagbag-o karon gihimo nga makapakunhod sa oras sa paghulat. Adunay usab mga komento ang mga respondent bahin sa serbisyo sa VFS. Atong hisgotan ang mga komento nga nadawat sa VFS aron mapauswag pa ang serbisyo.
Ang embahada sa makausa pa nagpasalamat sa tanan nga mga respondents sa ilang mga tubag. Giseryoso namon ang tanan nga mga komento ug gilihok kini kung mahimo. Ang survey sublion sa sunod tuig. Kung aduna kay mga sugyot o komento sa kasamtangan, ayaw pagpanuko sa pagkontak kanamo[protektado sa email]
Sa katapusan, nahibal-an ba nimo nga:
- posible nga mag-aplay alang sa mga pahayag pinaagi sa koreo ug dili kinahanglan nga mobisita sa embahada para sa tanan nga mga pahayag: tan-awa ang website;
- ang consular section bukas usab sa Huwebes sa hapon tali sa 13.30:15.00 ug XNUMX:XNUMX;
- para sa mga kalamidad pwede ka magparehistro sa embassy. Mahimo nimong ihan-ay kini sa imong kaugalingon online: tan-awa ang website.
Uban sa mabination nga pagtagad,
Ang Consular Section
Tinubdan: Website sa Dutch nga embahada sa Bangkok
Pipila ka tuig ang milabay wala na nako nadawat ang tanang mensahe sa akong e-mail address
Makadawat ba ko niini gikan kanimo pag-usab