Pangutana sa magbabasa: Mga problema sa KLM

Gipalupad nako ang akong anak sa Thailand kaniadtong Marso 2020 tungod sa Tawag sa Serbisyo sa Militar sa Draw, ang iyang flight kaniadtong Abril gikansela usab sa KLM. Tungod sa corona, gi-postpone usab ang draw sa serbisyo.(karon lang gi-release) Nakadawat ko sa mensahe gikan sa KLM;
“Ang imong flight KL…… gikansela;
Mag-book og bag-ong flight pinaagi sa My Trip hangtod sa Setyembre 30, 2020;
O i-postpone ang imong biyahe ug makadawat og voucher nga balido sulod sa 1 ka tuig.

Minahal nga Mr B…………….

Pasayloa kami, ang imong flight nakanselar. Among nasabtan nga kini adunay dakong epekto sa imong mga plano sa pagbiyahe ug among gibuhat ang among mahimo aron sa pagtabang kanimo sa labing madali nga panahon.

Tungod sa epidemya sa Coronavirus (COVID-19), ang lokal nga mga awtoridad sa imong destinasyon nagpahibalo sa mga pagdili sa pagsulod. Sa pagkakaron dili klaro kung kanus-a kini nga mga pagdili matapos pag-usab. Mao nga dili dayon kami maka-rebook nimo. Ang kapilian sa pag-rebook nagpabilin nga magamit hangtod sa Septyembre 30, 2020, ug mahimo usab nimo kanselahon ang imong biyahe ug hangyoon na hinuon ang usa ka voucher sa pagbiyahe. Busa makasalig ka nga makabiyahe ka sa ulahi.

Naa ka sa gawas sa nasud ug nanginahanglan ka ba og tabang sa pagpauli? Ginarekomendar namon nga magparehistro ka para sa Espesyal nga Tabang sa Abroad sa labing madali nga panahon.

Unsa ang imong mahimo
– Kung naka-book ka sa imong flight (uban sa KLM o Air France) direkta pinaagi sa KLM, dali nimo mabag-o ang imong flight online sa ulahi nga oras pinaagi sa My Trip.
– Nag-book ka ba pinaagi sa usa ka organisasyon sa pagbiyahe? Direkta nga kontaka sila, makatabang sila kanimo sa pagbag-o sa imong paglupad.
– Kung kanselado ang imong flight, mahimo kang mohangyo og travel voucher isip bayad. Kini balido sulod sa 1 ka tuig gikan sa adlaw sa isyu. Kung ang imong biyahe giplano sa wala pa ang Mayo 31, 2020 ug gusto nimo nga kanselahon ang imong kaugalingon, mahimo ka usab makapangayo usa ka voucher sa pagbiyahe.
– Makita nimo ang tanang opsyon sa pag-rebook sa among pinakabag-o nga pahina sa impormasyon sa flight (sa English lang).
– Kung naka-book ka og KLM Package Deal (package trip), mahimo nimong kontakon ang Airtrade Customer Service Center.

Kami kusganong girekomenda nga imong gamiton ang mga kapilian sa online nga gihisgutan aron mabag-o ang imong booking.

Mahunahuna nato nga kini nga mensahe nagpatunghag mga pangutana. Ang pinakapaspas nga paagi sa pagpangita og tubag mao ang pagkonsulta sa among overview sa kanunay nga gipangutana nga mga pangutana.

Kung dili kini makatabang kanimo, mahimo ka nga makontak kanamo. Gibuhat namo ang among maarangan aron matabangan ka sa labing dali nga panahon, apan dili namo mapugngan ang taas nga mga panahon sa paghulat. Palihug ayaw pag-adto sa tugpahanan sa pagbiya, sa walay palad ang among mga kawani sa airport dili makatubag sa imong mga pangutana karong panahona.

Kami nagbasol pag-ayo niini nga sitwasyon ug nangayo og pasaylo sa kahasol. Ang imong pagsabot kay gipasalamatan namong tanan.

Uban sa mabination nga pagtagad,

KLM Customer Care”

Kinahanglan pa kong mo-order sa tiket
Nanghinaut ko nga makapadayon ka niini.

Maayo nga pagbati, Hans M

Binuang lang nga i-refer ka sa airlines nga debroke kung mopalit ka og ticket pinaagi sa broker.
Kung nadawat nimo ang imong tiket, naa kay kontrata sa transportasyon sa eroplano, mao nga kinahanglan nila kini atimanon.
Naa pud koy ticket pinaagi sa Butget Air nga gusto mangayo ug refund nga dili nako gusto.
Gusto nako nga i-convert ang tiket sa usa ka bukas nga tiket, nga posible, apan dayag nga wala nila kini masabtan sa Butget Air.
Bisan human sa gibalikbalik nga mga email, usa lamang ka automated nga tubag.
Sa akong hunahuna sila naningkamot sa bisan unsa nga pagpugong sa salapi gikan sa bisan unsang refund aron mapadayon ang ilang mga ulo sa ibabaw sa tubig.
Sa katapusan gihikay nako kini sa akong kaugalingon sa eroplano.
Gihikay kini sulod sa 2 ka adlaw.
Walay lain gawas sa pagdayeg alang sa Turkish Airlines ug sa ilang opisina sa Bangkok.
Ben Geurts