Minahal nga mga magbabasa,
Gi-book nako ang Citrus Sukhumvit 13 nga hotel para sa Setyembre 19 ug 20. Adunay usab usa ka butang gikan sa usa ka ahensya sa paghubad nga kinahanglan ihatud. Karon nanawag siya nako sa ika-19 sa mga alas 8 sa buntag nga nag-ingon nga kini nga hotel sirado sa daghang mga bulan. Maong nagdali kog tawag ug laing hotel nga walay booking.com. Maayo na lang kay bukas ug gireserba. Dili mapuslan sa kini nga kaso tungod kay kinahanglan nako nga hasol ang uban sa akong problema.
Sa diha nga ang Booking.com sa katapusan nakontak human sa daghang balik-balik nga pagtawag. Maayo nga tawo nga gusto gyud nga motabang ug oo tawagan ko pagbalik pagkahuman sa tunga sa oras nga nahitabo usab alang sa usa ka libre nga pagkansela. Naa silay mga detalye sa akong credit card. Mahimong mahitabo ang tanan. Bisan pa, pagkahuman sa duha ka adlaw gisulayan nako nga mag-book pag-usab sa parehas nga hotel ug oo, aron mag-book pag-usab. After another 2 days, yes, bookable gihapon, naka-submit na kog 3 complaints sa ilaha about how this is possible, no response at all.
Para nako nakakwarta sila niini ug tingali ang duha ka kompanya. Tungod kay kinahanglan nimo nga buhaton ang usa ka gamay nga dili mahimo sa kadaghanan ug unya mangolekta ka.
Nasinati ba kini sa uban sa panahon sa corona?
Nagapangamuyo,
Jan
Gihunahuna ko nga kini tungod sa mga hotel, nga dili nila kanselahon kung mag-book. com
Ang Booking.com nagdepende sa mga hotel nga nag-apil - kung giingon nila nga adunay magamit o bukas, magpakita ra sila sa mga pagpangita. Apan kung adunay daghang mga reklamo bahin sa pagsira - sama sa imong nahimo - nan ang wala’y pagduda nga kustomer kinahanglan nga magdahum nga molihok ang Booking.com. Bisan pa, ang mga hotel wala mag-inusara sa pagtanyag sa usa ka butang nga wala didto. Niini nga panahon sa corona, ang mga eroplano nagtanyag usab mga flight nga nahibal-an nila nga daan nga dili himuon - hunahunaa kini ingon usa ka pukot sa pangisda nga ilang gilabay sa pagsulay nga makuha ang daghang mga pasahero kutob sa mahimo (ug ang ilang salapi, siyempre) ug dayon ibutang sila sa usa ka paglupad.
Aron magpabilin sa pananglitan sa hotel: nag-book sa usa ka hotel nga akong nahibal-an sa miaging tuig. Bag-o lang nakadawat og kumpirmasyon. Sa pag-abot sa hotel nahimo nga sirado ug ubos sa pag-ayo. Sila ra ang nakigsabot sa lain (ug sa katapusan mas maayo) nga hotel, diin gikuha ang mga bisita. Apan dili nila gusto ang ilang kaugalingon nga hotel gikan sa Booking.com. Mahimo usab kana nga magamit sa Citrus.
Bag-ohay lang, ang Booking ug partner nga Agoda nagkalkula ug 10% nga hotel service surcharge sa katapusan sa invoice nga adunay 7% VAT sa ibabaw. Sa laing pagkasulti, ang imong holiday mahimong hapit 20% nga mas mahal kaysa sa una nga gitanyag kung ipakita ang gitawag nga KATAPUSAN nga kwarto. Apan unsa kana nga serbisyo sa hotel? Dugang nga kita dugang sa komisyon nga gisingil sa tag-iya?
Niining dili sigurado nga mga panahon kanunay nga maalamon ang pag-book sa usa ka kwarto sa hotel nga adunay libre nga pagkansela.
Minahal nga Bob,
Kini usa ka butang sa pagbasa, ang site nag-ingon sa mga kondisyon alang sa mga lawak nga mapili, kini mahimong maglakip sa tanan nga mga buhis ug mga surcharge o wala kini nga pahayag ug unya alang sa maong hotel nga gikuwestiyon adunay usa ka surcharge nga 10 ug 7% sa Ang katapusan mao ang bayad sa serbisyo ug VAT. Kini nga mga surcharge magamit sa tanan nga mga hotel ug restawran ug mahimo gyud nga magamit sa 2 nga mga paagi. Ang mga presyo nga gipakita naglakip o wala iapil kini nga mga surcharge. Kasagaran tin-aw nga gipakita sa site o sa menu sa mga restawran.
Busa dili kini mawala sa mga bulsa sa booking.com, apan gikalkula sa hotel.
Busa basaha ug maayo, ug hunahunaa una ka molukso.
Ang 10% katumbas sa margin nga kinahanglan ibayad sa hotelier sa pag-book….
Mahimo kana, apan magbayad ka usab sa 10% nga bayad sa serbisyo ug 7% nga VAT kung direkta ka nga mag-book sa hotel.
Gitukod kini sa balaod sa Thailand.