Cancel·lació dels vols d'EVA Air a Tailàndia a causa d'una vaga de la tripulació de cabina
Fasttail Wind / Shutterstock.com
Els editors van rebre diversos correus electrònics preocupats dels lectors sobre la cancel·lació d'alguns vols d'EVA Air d'Amsterdam a Tailàndia. Podeu llegir-los i respondre-los a continuació.
Es diu que EVA Air va cancel·lar un total de 71 vols divendres. Això afectarà uns 15.000 passatgers. El motiu de la cancel·lació dels vols és una vaga dels tripulants de cabina que volen més sou
La mateixa EVA Air va enviar aquesta informació:
En referència als missatges anteriors d'ahir i d'avui, es cancel·len els vols següents:
El vol BR75 25JUN19 TPE-BKK-AMS –> s'ha cancel·lat
BR76 25JUN19 AMS-BKK-TPE –> el vol s'ha cancel·lat
El vol BR75 27JUN19 TPE-BKK-AMS –> s'ha cancel·lat
BR76 27JUN19 AMS-BKK-TPE –> el vol s'ha cancel·lat
Si teniu una reserva per al vol Amsterdam-Bangkok-Taipei demà dissabte 22 de juny, dimarts 25 de juny o dijous 27 de juny, us aconsellem el següent:
Si heu fet la reserva a través d'una organització de viatges, una agència de viatges en línia o una agència de viatges, us aconsellem que us poseu en contacte directament amb ells. Només ells poden canviar la teva reserva.
Si heu reservat directament amb EVA Air, us demanem que contacteu amb el nostre departament de reserves al +31 (0)20 575 9166.
A causa d'aquesta situació, el nostre departament de reserves estarà disponible per telèfon demà, 22 de juny de 2019, entre les 09:00 i les 17:00 al número de telèfon anterior.
Informació a la pàgina web: www.evaair.com/en-global/emer/strikeinfo.html
Això passa quan un sindicat tossut demana una vaga. Volen més sou, qui no. Ara molts clients estan perdent els seus diners i la societat també. Aviat tots els viatgers ploraran que volar s'ha tornat massa car... M'alegro que fa 25 anys que no visc a Europa! Primer va ser el torn de Ryan Air Asn i, segons el tribunal holandès, els expilots rebran una indemnització de milions. Una cosa així com 5 anys de sou... també haurien de posar aquests jutges a les prestacions d'invalidesa. On va això? Darrera lectura que un d'aquests sindicats fins i tot va tenir vagues internes a causa de la mala política de personal
Els sindicats són un gran actiu i una necessitat desesperada en aquesta societat cobdiciosa. Els atacs de gat salvatge, d'altra banda, poden ser inadequats i tens jutges per això. Està bé que no entrin en discapacitat com voldria Steve...
Moderador: fora de tema. Limiteu la discussió al tema de l'article.
S'ha tornat a reservar el vol KL5 de KLM en 875 minuts. Jo també seré a Tailàndia abans. Simple és que....
Després d'estar en espera durant 30 minuts, la trucada es va desconnectar.
Tant de bo algú us truci per telèfon en els propers 30 minuts...
Aquesta cinta que totes les línies estan ocupades és, per descomptat, per mostrar... no hi són en absolut...
Crec que no hi ha ningú en aquesta oficina i aquesta cinta (sembla que l'ha gravada un nen de 8 anys) és només per mostrar!
Hola Constantine,
Vols tornar a reservar a KLM? I després abans a Tailàndia. Vaig veure que KLM havia de desviar-se per l'Iran a causa del problema i es va retardar 2 hores i mitja. Eva Air ha estat recentment més ràpida que KLM, que també va haver de fer un desviament per la situació al voltant de Caixmier.
Estem a Tailàndia i tornem amb earflot. A càrrec teu 900 euros. Entrades barates. La comunicació amb aquesta empresa és molt dolenta, ofereix una alternativa que pots tornar a volar 6 dies després i rebre una compensació de 0 euros. Com que hem reservat un viatge de tornada nosaltres mateixos, ofereixen 60 euros per persona. X
El meu vol des de Chiangmai via Bangkok fins a Amsterdam amb Eva Air s'ha cancel·lat
número de vol BR75 què he de fer i com puc sortir?
Willem
Acabo de tornar de Bangkok a Amsterdam
S'ha tornat a reservar d'Eva Air a KLM, excepte per unes hores de retard amb la sortida de Bangkok
Avió ple fins a l'últim lloc.
Amb l'únic inconvenient, per tant, la selecció de seients no és possible,
Gràcies Thailandtravel Rotterdam per canviar la reserva
Comunicació increïblement deficient amb Eva Air Amsterdam. Després de 4 vegades mitja hora en espera, el vaig tenir. També vaig reservar directament amb Eva Air com sempre. Així que no a través d'una agència de viatges. També em vaig tornar a reservar, També via klm, (els preus van pujar allà, en 2 dies, de 750 € a 1150 €, bitllet d'anada) Ara ha d'estar a Bangkok el proper dijous al matí, d'aquí la nova reserva.
Algú té alguna idea del que podem fer pel que fa a la compensació d'Eva Air?
S'aplica la normativa europea perquè l'avió també surt d'un país europeu?
No seria millor que tots agrupem les nostres queixes i intentem que ens reemborssin a través d'una història de l'organització i de les despeses?
El meu fill acabava de trucar i la persona que parla anglès va dir que els 600 seran reemborsats a causa de les directives europees. El buscaré a Google quan estigui a Bangkok... i quan torni als Països Baixos trucaré...
La normativa europea s'aplica aquí. No obstant això, les empreses sovint són molt difícils quan se'ls parla, quan es fa una reclamació. Teniu organitzacions que lluiten contra la reclamació. Us costa aproximadament entre el 25 i el 30% dels ingressos.
Un problema, però, és que les empreses sovint invoquen la força major. Si aquest és el cas, no rebrà cap indemnització. No obstant això, sovint queda molt clar que no es tracta de força major i que les companyies aèries encara reemborsen i paguen. Dels quals, aproximadament entre el 25 i el 30% es destina a l'organització que va lluitar contra la reclamació en nom del passatger.
Una vaga probablement serà vista per la societat com a força major. En aquest cas, és possible que s'hagi de combatre davant dels tribunals. Hi ha hagut moltes decisions judicials relacionades amb vagues. De vegades el jutge va comprovar que hi havia força major, de vegades no.
Per tant, el meu consell és: registreu-vos a una de les organitzacions que us poden presentar reclamacions. Et costa uns quants cèntims si tens raó, però normalment no et costa res si no ho tens.
Fer-ho vostè mateix, així que presentar una reclamació amb EVA Air tu mateix, em sembla que té poques possibilitats d'èxit. Per defecte, totes les reclamacions són simplement rebutjades!
Jo també tenia un vol per dimarts amb Eva a Bkk. Va trucar, va haver d'esperar 55 minuts, però va ajudar molt bé i ells van tornar a reservar el vol a KLM.
Quan fa uns anys no era possible volar durant aquella erupció volcànica, el servei d'EVA Air també era molt deficient.
D'altra banda, els avions simplement no volen sense tripulació, i hi ha límits al que pot fer l'aire EVA.
M'imagino que les oficines prefereixen no rebre trucades de clients enfadats que demanen una solució que no tenen.
No hi ha tripulació a bord només vol dir no volar.
La solució ha de venir de la seu central.
Esperem que els davanters ja no vola EVA. "Els vaguistes ja no tenen feina (ocupada)"
Va rebre un correu electrònic divendres a la tarda sobre la cancel·lació del vol de tornada, dijous vinent, a BKK del soci. Al cap d'un minut de rebre'l, vaig trucar al número de l'EVA, que va resultar totalment inaccessible.
A continuació, va reservar un sol viatge amb Emirates per al mateix dia (HA de tornar aquell dia a causa de les obligacions). També va provar KLM, però allà el vol va costar el doble del preu dels Emirats, després va enviar una sol·licitud de reemborsament al lloc web d'EVA. Resulta que poden passar 2 mesos abans de recuperar els diners. També presentaré una reclamació basada en la normativa de la UE pertinent. L'EVA invoca naturalment la força major a causa de la vaga, però en el context d'aquesta legislació que no s'aplicaria en cas de vaga del seu propi personal de vol, sembla. Estic mirant això més enllà.
Segons EVA, tindríem dret a una reclamació de 600 pp
Vaig tenir un bitllet amb el vol BR75 el 22/06 de BKK a AMS. Divendres 21/06 cap a les 15:00h em van avisar per SMS i correu electrònic d'EVA que el meu vol havia estat cancel·lat.
No es va córrer cap risc i es va reservar immediatament un vol amb Thai Airways BKK a Brussel·les amb sortida el dissabte 22/06 a les 00:50. Em va costar 13.500 bahts, però vaig arribar a casa sense estrès i a temps.
No oblidis sol·licitar un reemborsament: si el teu bitllet s'ha comprat en línia a EVA, pots fer-ho a través del lloc web d'EVA. Es deia que trigaria uns 2 mesos.
He comprat el meu bitllet a Budgetair, s'ha presentat la reclamació de devolució + una reclamació pels costos addicionals ocasionats. Qui no ho intenta no pot guanyar.
Avui he rebut un missatge de text que el meu llum de tornada de Bangkok a Amsterdam el dissabte 29 de juny també s'ha cancel·lat. Reservat directament amb Eva Air. Va trucar a l'oficina d'Amsterdam i en 10 minuts algú a la línia i va tornar a reservar el 30 de juny amb KLM de tornada. El servei va ser tan bo per a mi! Pensen amb tu al telèfon.
També hem rebut un missatge aquest matí que el nostre vol es va cancel·lar el dissabte 29/6.
Vaig reservar a través de Flugladen i vaig contactar amb ells. Allà em van dir que només podien tornar a reservar un altre vol d'EVA o reemborsar els bitllets. No estava d'acord amb això.
Aleshores vaig trucar a l'EVA i em van tornar a reservar sense cap problema a KLM, un dia abans, però no crec que sigui un problema, al contrari.
A part d'esperar per telèfon (normal tenint en compte les circumstàncies crec), el servei de l'equip de tickets d'EVA em sembla molt bo.
Flugladen, en canvi,... He de pensar-hi de nou abans de tornar a reservar a través d'ells (era una mica més barat).
El meu vol del 29 de juny també es va tornar a reservar a KLM sense cap problema, encara per a 2 adults i 2 nens. Sense despeses addicionals, i de tornada amb l'Eva (han de deixar de colpejar). Mitja hora en espera a Eva air, crec que s'ha solucionat correctament.