Els viatgers que ho necessiten ara també poden utilitzar WhatsApp amb Afers Exteriors
Els holandesos que tinguin problemes a la seva adreça de vacances aquest estiu també poden enviar un missatge de WhatsApp a Afers Exteriors a partir de dimarts.
Després d'un pilot d'èxit, WhatsApp serà a partir de dimarts un mitjà de comunicació permanent per al centre de contacte BZ 24/7 amb els holandesos que demanin ajuda o informació al ministeri. Dimarts, el ministre Blok va fer una visita de treball al centre de contacte BZ 24/7 per parlar amb els empleats i conèixer les seves experiències.
El ContactCenter BZ 24/7 funciona actualment a plena capacitat. El centre de contacte d'Afers Exteriors rep més de mig milió de trucades telefòniques i uns 150.000 correus electrònics cada any. Durant els mesos d'estiu, el doble de persones es posa en contacte amb el Contact Center que els dies fora de la temporada estival. I a partir de dimarts, els empleats del centre de contacte holandès també estaran disponibles via WhatsApp.
Ministre Blok: 'Desitjo a tothom unes vacances sense preocupacions. Volem ajudar els holandesos a preparar les seves vacances de la millor manera possible, per exemple amb la nostra aplicació BZ Travel, que conté informació important sobre el país de destinació. Malauradament, veiem que de vegades les coses van malament. El Ministeri d'Afers Exteriors està permanentment disponible per als viatgers que es trobin en problemes. Volem que els sigui el més fàcil possible posar-se en contacte amb el Ministeri d'Afers Exteriors. Amb l'ampliació de l'opció de contacte a través de WhatsApp, estem encara millor d'acord amb els desitjos del viatger. Els nostres empleats estan disponibles les 24 hores del dia, els 365 dies de l'any per als holandesos que volen recórrer als serveis del Ministeri d'Afers Exteriors".
El Ministeri d'Afers Exteriors s'esforça per millorar contínuament els serveis per als ciutadans holandesos a l'estranger i per adaptar-los als desitjos del ciutadà holandès. Aquest any, per exemple, també s'han actualitzat els consells de viatge segons els desitjos de l'usuari, per tal d'ajudar els viatgers a preparar-se millor per a un viatge a l'estranger.
L'any passat, el Ministeri d'Afers Exteriors va establir per primera vegada la totalitat dels serveis consulars en un catàleg especial. Aquest catàleg forma part del memoràndum anual de polítiques L'Estat del Consular. Aquest mes de juliol, el ministre Blok ha presentat a la Cambra de Representants l'última versió de l'Estat del Consular.
Bo i quin és el número o el perfil d'això?
Qui em pot proporcionar les dades de contacte per comunicar-me mitjançant la Wh.App?
Hauria estat útil que aquí es mostrés el número BZ que correspon a l'aplicació.
WhatsApp
Fes la teva pregunta via WhatsApp. Envia un missatge de WhatsApp directament. O afegiu el nostre número de mòbil +316 8238 7796 a la llista de contactes del vostre telèfon intel·ligent i després envieu-nos el vostre missatge. Intentem respondre la teva pregunta en 30 minuts.
Nota:
Només podeu utilitzar el número per WhatsApp. I no per res més. Així que no podeu trucar ni enviar missatges de text a aquest número.
Només rebràs una resposta nostra si envieu un missatge personalment. Tu o algú altre estàs enviant un missatge des d'un grup de WhatsApp? Aleshores no rebràs cap resposta.
No compartiu dades sensibles a la privadesa amb nosaltres a través de WhatsApp. Com ara un número d'atenció ciutadana o una còpia d'un passaport.
Això és per a lectors que no saben que podeu fer clic en un enllaç del text i acabar en una pàgina que conté la informació.
"No compartiu cap dada sensible a la privadesa amb nosaltres a través de WhatsApp. Com ara un número d'atenció ciutadana o una còpia d'un passaport". Bons consells, però poc mundans.
Si voleu romandre a Tailàndia més d'un mes, us haureu de deixar un llarg rastre de còpies del passaport europeu. Comparteixes aquestes dades sensibles a la privadesa amb gairebé tots els organismes oficials. El mateix en molts hotels. Simplement no tens opció.
No em puc desfer de la impressió que aquestes autoritats tenen una visió molt diferent de la seguretat de la informació de les nostres dades sensibles a la privadesa que la de BZ NL.
Encara és un bon consell. No hi ha res que Buza pugui fer amb el fet que els altres ho tracten de manera diferent. Buza ha de donar un bon exemple. També hi ha un identificador de còpia de l'aplicació oficial. Si heu d'enviar alguna cosa, almenys podeu emmascarar les dades sensibles.