Els consumidors volen que els proveïdors de viatges en línia incloguin les tarifes de reserva inevitables al preu anunciat, no les afegeixin durant el procés de reserva.
Una investigació de l'Associació de Consumidors mostra que el 65% dels llocs web de viatges consultats no inclouen aquests costos en el preu anunciat. Això és molt per a disgust dels consumidors, que es queixen que el preu al qual volen és molt inferior al preu que realment han de pagar. L'Associació de Consumidors fa una crida al sector a escoltar els seus clients i a posar en marxa una política de preus més transparent i amigable amb el client.
La investigació de l'Associació de Consumidors mostra que molts costos només es fan evidents durant el procés de reserva. La tarifa de reserva és l'element de cost addicional més gran. Aquests varien des d'uns quants euros fins a 3 desenes. Com que els preus anunciats no són "tots en", els consumidors no poden comparar preus.
Bart Combée, director de l'Associació de Consumidors: "Per descomptat, és molt irritant quan un viatge no és de 500 €, sinó 650 € per tot tipus de costos addicionals. No entenem per què el sector deixa la tarifa de reserva fora del preu de l'oferta. Si pago els meus queviures a la caixa del supermercat, tampoc pago un recàrrec per escanejar per part del caixer. Aquests costos simplement s'han d'incloure en el preu. Està bé, perquè una quarta part dels llocs web que vam examinar ho fan exactament.
Molèsties de preu
L'abril de 2013, l'Associació de Consumidors va preguntar als consumidors sobre les seves molèsties de preu més grans. Més del 60% considera que els preus poc clars dels proveïdors de viatges són els més molests. Combée parlarà dels costos de reserva amb la indústria del viatge al programa de consum Kassa a Nederland 1 a les 19:05 d'aquesta nit.
Font: Associació de Consumidors
A Alemanya això s'ha abolit durant uns 3 anys. El preu final a pagar s'ha de fer constar a l'oferta/amb el producte. Qui no participa o creu que pot fer trampes és arrossegat davant el Kadi. Els càstigs severs esperen al culpable.
A més, el proveïdor ha de mostrar com s'ha acumulat l'import total. Així que els Països Baixos ara poden copiar els seus veïns. Una tasca bastant senzilla, doncs?
Em sorprèn cada vegada que em trobo amb aquesta història per enèsima vegada. Això fa almenys dos anys que passa si no m'equivoco!? I cada vegada que la gent s'hi indigna com si es tractés d'una novetat!. Crec que hauria de quedar clar que les companyies de viatges no es preocupen pels seus clients i simplement no els importa... cooperar una mica només perquè aporta més diners. Una història similar es reprodueix sobre els anuncis publicitaris que encara sonen al teu televisor mentre ho diuen. s'han acordat que el nivell sonor no pot ser més fort que el nivell sonor normal de l'emissió normal!. Cal tenir clar que les cites són una broma i que el client encara no és el rei!
Ton van den Brink