Benvolguts lectors,

El meu vol des de Zaventem es va retardar, així que vam arribar tard al vol d'Abu Dhabi a Bangkok. Ethiad va oferir una habitació d'hotel a Abu Dhabi, simpàtic d'ells. Llàstima per a nosaltres, un dia perdut.

Avui he rebut un missatge d'Ethiad: … mai va ser la nostra intenció deixar-vos sentir descontent amb els serveis prestats. Per tant, com a gest de bona voluntat, m'agradaria oferir-vos a vostè i al Sr... 15,000 milles Etihad Guest cadascun. Aquestes milles es poden utilitzar per a futurs vols Etihad i/o qualsevol de les més de 6,000 recompenses disponibles a la botiga de recompenses per a convidats Etihad. Confio que els accepteu com una extensió de la nostra disculpa per la vostra experiència en aquesta ocasió. Tingueu en compte que ja he abonat les vostres milles al vostre compte.

Com que no som viatgers experimentats, la meva pregunta és: com funciona? I fins a quin punt pots arribar amb aquestes milles i hi ha un límit de temps?

Salutacions cordials,

Judith

21 respostes a la "Pregunta del lector: què puc fer amb les milles de la companyia aèria Etihad?"

  1. flyertalk diu amunt

    Sí, jo també ho tinc, sense demora. Primer t'has de registrar, després rebràs punts a cada vol, i amb aquests punts podràs obtenir un descompte en altres vols; sempre pagues els impostos, etc. tu mateix. També podeu utilitzar-los mitjançant la col·laboració a BKK-air, per exemple. Si en tens prou en 1 any, el teu estat augmenta i ets plata; llavors pots entrar al saló amb antelació, fins i tot si vols econòmiques. A AMS és el de KLM, a BKK és el de THAI. I el teu equipatge es descarregarà primer com a prioritat.
    Caduquen en 2 o 3 anys, segons. d'aquest estatus. Per exemple, amb 15000 pots reservar un sol vol nacional a BKK-air. Hi ha innombrables llocs -tots en anglès- sobre consells, consells, etc. Fes una ullada a flyertalk.com, milles i punts

  2. Cornelis diu amunt

    En cas d'aquest retard, independentment del menjar i l'allotjament, tens dret a una indemnització de 600 euros segons la legislació de la UE (Reglament 261/2004) i la jurisprudencia que s'hi basa.

    • Judith diu amunt

      Corneli,
      Gràcies per la seva resposta.
      Després de la meva queixa, (en lloc d'arribar a Bkk al matí cap a les 7 del matí, era al vespre cap a les 18 de la tarda)
      Hem rebut el missatge anterior, un crèdit de milles, res sobre una compensació econòmica.
      Havíem escollit una escala deliberadament, perquè no som viatgers, vam pensar que estaria bé estirar les cames a la meitat.
      Però va resultar ser un dia agitat, haver de fer cua extra a la immigració, anar a la ciutat a l'hotel...
      No teníem la maleta... no pots dormir... torna a l'aeroport, tornant a fer cua. En resum, un dia dur.

      • Cornelis diu amunt

        Tinc una cosa semblant passant amb Emirates on vaig acabar arribant a BKK unes 7 hores tard. Ara s'està duent a terme una reclamació a través d'euclaim.nl, on treballen segons el principi "no cure no pay". Si la vostra reclamació és adjudicada -i això s'està lluitant fins a les màximes autoritats legals- us costarà un percentatge de l'import atorgat; si "perds" no et costa res.
        Per descomptat, les companyies aèries simplement haurien d'aplicar aquesta legislació per elles mateixes, però les companyies aèries no europees en particular tenen poc apetit per això. Com que el vol original va començar a la UE, tot entra directament sota aquest Reglament. La jurisprudencia (sentències judicials anteriors) deixa clar que s'ha de tenir en compte el retard total a la destinació final, i no només el que hi ha entre l'aeroport de la UE i el punt d'escala/transfer. Si són més de 6 hores, tens dret a 600 euros.

    • Ad Herfs diu amunt

      Benvolgut Corneli,

      Malauradament, això és incorrecte. Només rebràs una compensació si vols amb una companyia aèria europea.
      També he volat una vegada amb Etihad. També retard. També hotel. També unes vacances a l'aula...
      El reemborsament no és possible segons el motiu anterior.

      • Cornelis diu amunt

        Sense anunci, el Reglament rellevant també cobreix expressament els vols de companyies no europees que surten d'un aeroport de la UE. El fet que Etihad no pagués no vol dir que això estigui justificat. Vegeu també la jurisprudencia que he esmentat a les respostes anteriors.

        • Ruud diu amunt

          El vol amb sortida des de l'aeroport europeu va tenir només 1 hora de retard.
          No sé si les normes europees també s'apliquen a la connexió perduda a Abu Dhabi, perquè es tracta de la mateixa empresa o reserva.

  3. gener diu amunt

    Jo ja he viscut el mateix i després d'insistir vaig rebre els meus 600 euros. sense resposta al principi, llavors hauria trobat l'adreça de correu electrònic del CEO ( [protegit per correu electrònic] o la directora sènior de serveis per a convidats "Susan Elizabeth Clemson" [protegit per correu electrònic] ) i he de dir que no va trigar gaire a estar en ordre.

    http://ec.europa.eu/transport/themes/passengers/air/doc/complain_form/eu_complaint_form_en.pdf

    http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_nl.htm

    • Judith diu amunt

      Jan,
      Pot ser que tinc una carta equivocada a l'adreça?
      Tots dos indiquen que el lliurament al següent destinatari ha fallat permanentment:
      Gràcies per endavant per la teva resposta.

      • gener diu amunt

        Judit,
        El meu correu electrònic data de 2012, és molt possible que les adreces de correu electrònic s'hagin canviat mentrestant

      • noah diu amunt

        No Judith, no t'has equivocat. És només una història inventada sobre aquestes adreces de correu electrònic.

        Aubrey Tiedt és el cap del servei de convidats i realment creus que un director general de primer nivell només renunciaria a la seva adreça de correu electrònic??? Aquell home té una altra cosa a fer que respondre correus electrònics d'alguns "clients".

        Però Jan, dóna als companys bloggers de TB un enllaç a les adreces de correu electrònic i jo seré el primer a demanar disculpes...

        Per descomptat, enteneu que primer vaig fer una recerca exhaustiva de la vostra informació!

        • gener diu amunt

          Judit,
          No sé com Noah s'atreveix a fer aquests comentaris. Dóna'm la teva adreça de correu electrònic i reenviaré 2 o més correus electrònics a partir de març de 2012 i octubre de 2012 perquè un es refereix a una facturació incorrecta en canviar les dates del meu viatge de tornada des de Bangkok i l'altre correu electrònic que he enviat en nom de la meva cunyada sobre un retard d'un vol des de Brussel·les. No puc copiar aquests correus electrònics aquí, sinó pensarà que els he manipulat. Ets un nen trist, Noah.
          I Noah, el mateix senyor Hogan no va respondre aquest correu electrònic, sinó la senyora Clemsom, que aleshores era (2012) Gerent sènior de serveis per a convidats.

          • Judith diu amunt

            Jan,
            Vaig aconseguir enviar un missatge a l'adreça de correu electrònic de Jhogan "el CEO" :-)
            Per descomptat, el meu missatge anirà a un altre servei, però esperarem i veurem.
            M'agradaria donar les gràcies a tots els que van respondre a la meva pregunta.
            M'agradaria mantenir-vos informats de noves novetats!
            Salutacions cordials

  4. Marc diu amunt

    Judit,

    Si heu sortit de Zaventem amb un retard de més de 3 hores, hauríeu de consultar el lloc web belga http://www.vlucht-vertraagd.be visitar.
    Sobre la base d'un "compte sense cura/no pagar" (i el 25% de l'import total de la compensació en cas d'èxit), aquest despatx d'advocats organitza tota la correspondència i els contactes amb les companyies aèries per a una reclamació de danys de 600 euros.

    Successos
    Marc

    • Cornelis diu amunt

      Marc, el retard a la sortida és totalment irrellevant, el que importa és el nombre d'hores de retard a l'arribada a la destinació final de la companyia aèria en qüestió. De 3 a 6 hores és de 300 euros, per sobre de 600 euros.

    • Judith diu amunt

      Senyal,
      Gràcies per la teva resposta.
      A Zaventem va arribar una hora de retard.
      El pla era * arribada a Abu Dhabi - 19:45
      * Sortida Abu Dhabi – 21:45
      Vam pensar que una escala de 2 hores era suficient... perquè també podeu reservar-la d'aquesta manera.

      • RonnyLatPhrao diu amunt

        Judit,

        Fes una ullada aquí -
        http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_nl.htm

        Compensació econòmica
        A més, en cas de denegació d'embarcament, cancel·lació de vol o arribada més de 3 hores després a la destinació indicada al bitllet d'avió, pot tenir dret a una indemnització de 250 a 600 euros, en funció de la distància del vol.

  5. Martin diu amunt

    Als Països Baixos, hi ha un formulari al lloc web de la "Inspecció del Medi Ambient i del Transport". Si compleixes les condicions (retard suficient, distància, vol cap a o des d'Europa), ells t'organitzaran el cas. Gratuït!!!! Probablement també ho tenen altres països de la UE.
    EUClaim també ho fa, però cobra una comissió decent.
    Ho van fer per mi i en un mes va estar al meu compte.
    Les companyies aèries intenten enganyar-vos amb milles o vals. No ho facis!!!

    • Cornelis diu amunt

      Només us podeu posar en contacte amb la Inspecció de Medi Humà i Transports després que la vostra queixa o reclamació hagi estat desestimada formalment per la companyia aèria en qüestió. Mireu http://www.ilent.nl/Images/ILT%2E155%2E03%20-%20Klacht%20passagiersrechten%20luchtvaart_tcm334-328808.pdf

      • Martin diu amunt

        Això està bé.
        També és important que rebutgeu les milles o val oferts

  6. Patricio diu amunt

    Estimada Judith,

    He estat volant amb Etihad diverses vegades a l'any d'anada i tornada entre Brussel·les i Bangkok, Manila o Ciutat Ho Chi Minh durant 7 anys.
    Em vaig registrar com a viatger freqüent a través del lloc des del principi, però també hi ha formularis a l'hora de facturar a l'aeroport. Les milles que després voleu seran dipositades immediatament al vostre compte on podreu consultar-ho tot. Com a nouvingut, és ARA és una mica menys interessant que al principi, és a dir, al principi vas rebre el 100% de les milles realment volades, ara depèn del teu estat, viatger freqüent, sliver, gold, gold elit i, per descomptat, també de la classe. en el qual feu la reserva, econòmica, negocis, primera classe, i després passareu una estona abans d'entrar a la classe plata, podeu trobar tota aquesta informació al lloc.

    Amb aquestes milles estalviades podeu comprar a través del lloc, és a dir, comprar alguna cosa de la gran gamma o passar d'economia a empresa SENSE pagar impostos vosaltres mateixos! Si realment voleu comprar un vol amb ell, probablement haureu de pagar els impostos. No obstant això, no ho he fet mai, només actualitzacions.Per exemple, una actualització de Brussel·les a Abu Dhabi ara costa poc més de 30.000 milles, abans eren 21.000.
    Al principi podies anar a un preciós saló a Abu Dhabi, on hi havia un gran bufet fred i calent, moltes begudes alcohòliques i xampany, refrescos i cafè. També hi havia una biblioteca i diversos ordinadors Apple amb pantalles grans. també dutxa't gratis, n'hi havia diversos, així que no esperis mai Fa 3 setmanes vaig estar a Abu Dhabi en un altre saló Al Raheem renovat i ara també s'ha abolit el xampany, però encara hi ha vi escumós, hihi.
    Un cop tinguis la targeta daurada, pots endur-te 40 kg d'equipatge, recentment 48 kg, sense cap problema, pots facturar en classe ejecutiva i rebràs una targeta de via ràpida, així que no més cues a immigració i facturació d'equipatge.

    No obstant això, fa 3-4 anys ha canviat molt;
    * L'adjudicació de milles es va reduir considerablement (presumiblement ja hi ha prou clients habituals)
    *S'ha suprimit l'accés a aquest saló, només per als viatgers de classe business, van obrir un altre saló, amb només uns quants plats calents, les begudes es van mantenir igual, però sense ordinadors, WiFi i no més biblioteca. Només 1 dutxa individual, així que espera i espera. que serà el vostre torn. Com algú més ja ha dit, podeu anar al saló de Brussels Airlines a Brussel·les, a Bkk amb Thai, a HCMC amb Vietnam Air, a Manila amb Philippineair. L'aire Thai també és molt bona, llavors Brussel·les aerolínies, però Vietnam Air i des d'una perspectiva filipina és molt pobre.
    *La qualitat del menjar als seus vols també és molt menor i al principi es servia Haagen Daz després de l'àpat i van venir nombroses vegades amb el carro de begudes, ara encara pots aconseguir alguna cosa, però t'ho has de preguntar.

    Hi ha altres avantatges com ara més kg d'equipatge segons la preferència de la teva targeta.

    Tot plegat, encara estic molt satisfet de volar amb Etihad, fins i tot he volat les seves noves rutes sobre Bombai en col·laboració amb Etihad, sobre Sèrbia en col·laboració amb Air Serbia, NO!
    Per mi només Brussel·les, Abu Dhabi, Bangkok, una llàstima aquestes poques hores que sempre perds, però sí, ja he tingut 3 vegades la TVP i després necessito caminar, sinó hauria agafat un vol directe.

    http://www.eithadguest.com

    Esperem que això us sigui d'alguna utilitat.

    gr, patrick


Deixa un comentari

Thailandblog.nl utilitza cookies

El nostre lloc web funciona millor gràcies a les cookies. D'aquesta manera podem recordar la teva configuració, fer-te una oferta personal i ajudar-nos a millorar la qualitat del lloc web. llegir més

Sí, vull un bon lloc web