Pregunta del lector: Mala experiència Lazada

Per missatge enviat
Publicat a Pregunta del lector
etiquetes:
6 febrer 2021

Benvolguts lectors,

Vaig comprar un disc dur de 5 TB a Lazada. Estava defectuós. Lliurat el 30-1-2021 i retornat el 01-02-2021. El 02-02 vaig rebre un missatge del venedor que no acceptaria la meva devolució. Vaig pagar 1904 bahts.

La comunicació amb la botiga no funciona, sembla que aquesta botiga ja no està activa. Atenció al consumidor també diu que ho he de resoldre amb el venedor. Segons la meva dona tailandesa, el venedor té moltes crítiques negatives.

He estat client de Lazada durant anys, mai ha tingut cap problema real, però sembla que la política allà ha canviat. Teniu por de no recuperar els meus diners, o algú sap què fer?

Salutació,

Henk

Tens alguna pregunta per als lectors de Thailandblog? Utilitza-ho contacte.

18 respostes a "Pregunta del lector: mala experiència Lazada"

  1. Andre diu amunt

    Hola Hank
    Situació molesta per a molts bahts 🙂
    Lazada és, pel que entenc, l'Aliexpress tailandès i precisament amb aquest últim vaig viure una experiència semblant als Països Baixos.
    Tanmateix, no vaig tornar el meu disc dur SSD defectuós, que es va estavellar després de 5 mesos d'ús, al venedor de la Xina.
    Després d'enviar diversos missatges al venedor, que no va respondre gens, vaig enviar una sol·licitud de reclamació a Aliexpress i amb èxit.
    No conec la botiga web de Lazada, però suposo que també tenen un servei d'atenció al client on pots explicar la situació.
    Una altra opció podria ser si heu pagat amb Paypal o amb una targeta de crèdit que envieu una sol·licitud mitjançant la protecció del comprador (sovint hi ha un límit de temps, per exemple, 180 dies després de la compra), però és possible que hàgiu de poder enviar el disc dur defectuós a l'organització corresponent.
    Èxit amb ell

    • carlo diu amunt

      És per corona o no, però de 7 articles relativament petits que vaig demanar el febrer del 20, només en vaig rebre 4 d'Alibaba.
      Ja no treballo amb aquests venedors en línia.

  2. HansNL diu amunt

    Amb Lazada en aquests casos pot trigar una estona i amb una mica de paciència, realment recupereu els vostres diners.
    Una qüestió de perseverança.
    Contacta amb el servei d'atenció al client a través del xat.

  3. Harm diu amunt

    Henk, més o menys la mateixa experiència amb Lazada, va demanar un Google Dongle per al televisor
    La cosa estava trencada no entraria en res ni com en digueu
    La botiga que me'l va vendre no el va donar a casa al principi
    Va contactar amb Lazada i ell més o menys va mediar
    Després de moltes discussions i correus electrònics d'anada i tornada entre el venedor, Lazada i la meva persona, Lazada ha decidit reemborsar el Dongle després de sis mesos de correus electrònics / discussions.
    No vaig recuperar els meus diners, però alguns crèdits a la meva cartera
    Ara ve el problema, com a falang no puc agafar ni utilitzar res d'aquesta cartera perquè no tinc un identificador tailandès
    Heu de tenir un identificador tailandès i el número corresponent per poder cobrar amb aquesta cartera.
    Així que estava just pel que fa al titular de la botiga / dongle, però encara vaig perdre els meus diners perquè no puc proporcionar una identificació tailandesa.
    Així que ja no demano res a Lazada
    Només has de tornar a la botiga i si alguna cosa està trencada, només has de tornar a la botiga on almenys pots dirigir-te directament al venedor.

    • Co diu amunt

      Mal, no estic d'acord amb tu en això. De fet, podeu utilitzar els crèdits que dipositen a la vostra cartera amb la vostra nova compra, fan servir l'import i encara heu de pagar el que encara deu

      • Eddy diu amunt

        La seva política ha canviat recentment en aquest punt. Ara només podeu reemborsar el vostre crèdit al vostre compte bancari. Porta uns quants dies.

  4. martin diu amunt

    demanar peces de càlcul a JIB
    mai ha tingut cap problema amb la garantia
    Lliurament a tota Tailàndia

    • janbeute diu amunt

      Millor que JIB és consell.
      Encara no entenc per què tothom fa comandes en línia aquests dies.
      El meu lema al llarg dels anys ha estat comprar a l'home que també pot reparar.
      Però sí, estic passat de moda, deixeu-los demanar en línia i donar suport a l'economia xinesa i al seu règim.
      El meu fillastre també va comprar recentment dues càmeres de seguretat en línia.
      Un dia després ja hi havia un defecte, el botó d'esborrar s'havia trencat i estava sonant en algun lloc de la part inferior de la càmera, no es va tornar a enviar i ara torna a recollir pols en algun lloc i, una vegada més, s'han incorporat 900 banys guanyats amb el treball dur. el contenidor de residus.

      Jan Beute.

  5. KhunTak diu amunt

    Benvolgut Henk,
    Vaig tenir un problema similar fa 2 mesos, però això va ser amb Shopee.
    Aquest té un bon servei al client. Vaig recuperar els meus diners i em van tractar molt amablement.
    I va rebre un breu manual per correu electrònic, de manera que tot es podia gestionar com es volgués.

    Per cert, mai he tingut cap problema amb Lazada.
    Abans d'adquirir un producte, és aconsellable llegir les ressenyes de la botiga corresponent i quant de temps fa que aquesta botiga funciona sota el paraigua de Lazada.

  6. fuster diu amunt

    Abans podies enviar ànimes de tornada a Lazada a Lazada. Actualment, primer s'ha de presentar una queixa, que gairebé sempre és rebutjada pel venedor. Fins i tot ho he tingut amb productes enviats incorrectament on el venedor va rebutjar la queixa. Aleshores has de declarar que no estàs d'acord. Les fotos de productes equivocats i la serigrafia i les fotos de missatges d'error us ajuden amb això. Si el venedor no respon, Lazada farà una valoració ella mateixa i serà més forta amb proves. Lazsda sempre m'ha igualat fins ara i, per tant, he rebut els meus diners (menys els costos d'enviament) a través de Wallet. Després d'això, depenent de la vostra queixa, podeu reemborsar els vostres diners al vostre compte bancari tailandès o no. Així que triga una estona, però normalment funciona amb una queixa ben fonamentada !!!

  7. Antoni diu amunt

    Hola, acabo de tenir un cas semblant. Molts articles falsificats s'ofereixen a través de botigues en línia, inclosos els discs durs. Les valoracions dels clients es manipulen perquè tot sembli molt fiable. Vaig anar al centre de servei de la fàbrica amb aquesta unitat i em van dir que era una falsificació. (reformat.) En tinc proves. El venedor encara ho declara 100% autèntic. Si s'ofereix una marca amb un gran descompte, aneu amb compte. Continuar prement el taulell d'Atenció al client és l'únic que podeu fer. Visiteu el centre de servei amb fotos i números de sèrie o sol·liciteu aquesta unitat defectuosa i porteu-la al centre de servei. Si la unitat resulta ser una còpia, cosa que espero, segur que podeu recuperar els vostres diners amb aquesta prova. Èxit amb ell.

    • Jos diu amunt

      Reformat no és fals.
      Reformat és original però de segona mà / usat i tornat a bon estat.

  8. Baya diu amunt

    Com vas determinar que el disc dur és defectuós?

    Suposo que heu obert l'embalatge i instal·lat el disc dur al vostre sistema.

    El problema és ara, si el disc dur ja estava defectuós abans de fer la instal·lació, o heu fet alguna cosa malament que va provocar que el disc dur fallés.

    I això pot portar a un estancament.

    El proveïdor probablement afirmarà haver lliurat un producte que funciona correctament.

    Vostè afirmarà que no va cometre cap error durant la instal·lació i que s'ha lliurat un producte defectuós.

    El millor és mirar la lletra petita quan caduca la garantia.

    • janbeute diu amunt

      Així que només cal que compra a l'home que també pot reparar i ajudar-te a instal·lar un disc dur si no saps com fer-ho tu mateix.
      Fa anys que ho faig d'aquesta manera a Tailàndia i mai no he tingut cap problema i si hi ha algun problema
      Perquè això, per descomptat, també pot passar, només cal lligar el PC a la part posterior de la motocicleta amb unes quantes corretges i anar a la botiga d'informàtica local i tornar després d'una hora amb un problema resolt.
      Molta sort a tots amb Lazada i aquest altre multimilionari Jeff Bezos.

      Jan Beute.

    • El nen Marcel diu amunt

      Com pots saber si el teu disc dur està trencat sense treure'l de l'embalatge i instal·lar-lo al teu ordinador? si és així, hauríeu de presentar-vos a la fira...

      • Baya diu amunt

        Aquest és el problema quan compres alguna cosa en línia.

        Lazada ofereix una garantia de 7 dies, per ser retornat immediatament, si el producte encara es troba en el seu embalatge original.

        Aquesta menció es dóna cada vegada que feu una comanda.

        Si el producte està fora de l'embalatge original, recorreu a la garantia del fabricant.

        Si acceptes aquestes normes com a usuari, no sé què hi té a veure un carnaval.

        El procediment probablement serà enviar el disc dur per comprovar què ha causat la fallada. Un error de producció que ha pogut saltar el sistema de control intern de l'empresa, o una acció incorrecta de l'usuari.

        O el disc és defectuós, potser la configuració en el sistema operatiu no s'ha dut a terme o s'ha fet de manera incorrecta?

        Serà molt difícil convèncer el fabricant que es tracta d'un defecte de fabricació.

        Però és una elecció que fas tu mateix.

        En línia acostuma a ser més barat perquè no pagueu pels empleats que preparen el producte perquè treballeu.

        Segueixo Janbeute en el seu raonament, però no per a tot.

        Per a compres més grans, com ara un televisor, un ordinador portàtil o un ordinador nou. Em portaran a casa el nou televisor i l'instal·laré. I no marxen fins que la instal·lació s'hagi completat a la vostra satisfacció.

        Un Portàtil o PC nou, a la botiga sempre et fan la primera posada en marxa i comprovació del bon funcionament com a servei, davant teu.

        Vaig comprar un disc dur nou per a portàtils a Lazada fa 2 setmanes, però a Jibb. Configurar després de la instal·lació a Windows 10 i funciona correctament.

  9. Agost diu amunt

    Molts holandesos i belgues ja han tingut problemes amb les compres en línia a Lazada i llocs similars.
    NO ES RECOMANA

  10. R. Kooijmans diu amunt

    Suposo que es tracta d'un disc dur extern i, certament, no d'un SSD per aquesta quantitat.
    També suposo que un PC amb Windows i, en aquest cas, no hi ha instal·lació, només cal connectar-se mitjançant USB i hauria de funcionar. El que ningú no parla és del preu: un disc dur extern de 5TB per poc més de 50 euros, això no pot ser correcte, només hi ha uns quants fabricants de discos durs, i tots estan molt per sobre d'aquest preu....


Deixa un comentari

Thailandblog.nl utilitza cookies

El nostre lloc web funciona millor gràcies a les cookies. D'aquesta manera podem recordar la teva configuració, fer-te una oferta personal i ajudar-nos a millorar la qualitat del lloc web. llegir més

Sí, vull un bon lloc web