Pregunta del lector: Experiències amb Lazada

Benvolgut Harry,

També vaig enviar 2 productes la setmana passada.
1 taula de cafè amb un forat, una història una mica borrosa sobre on tornar-la, finalment enviada l'últim dia de retorn.
Missatge de Lazada al web, sense retorn de l'import massa tard.
Així que no hi ha més taula ni diners. Vaig trucar a Lazada, li vaig explicar la situació, vaig enviar fotos amb la bústia de xat de Lazada i vaig informar que l'empresa que ens va enviar la taula fa temps que ens ha retornat la taula i dins el termini especificat (últim dia).
Per tant, aquesta empresa no ha informat d'això a Lazada, i llavors podeu xiular els vostres diners.
Tindria notícies de Lazada en 2 dies, però ara 1 setmana després encara no hi ha cap missatge.
La resposta vindrà.

També va enviar un pot de pintura, almenys Kerry express volia lliurar-lo, però durant el vol la llauna del maleter es va obrir, el conductor NO va lliurar la llauna i la va tornar amb l'anunci que tot aniria bé, NO. TAN.
Vaig tornar a xerrar a través de la caixa de xat de Lazada amb el venedor, vaig rebre una resposta que no havien rebut res i que primer hauria d'haver-ho passat a Lazada. Ridícul.
En la mateixa conversa telefònica més tard amb Lazada va esmentar això, també van fer un seguiment d'això, no sabien res, també em van fer saber que els hauria d'haver informat primer, la meva resposta va ser que no havia rebut el producte demanat en absolut. , llavors va estar tranquil.
Aquí també, envieu el missatge en un termini de 2 dies, NO, realment no, tampoc se n'ha sentit a parlar res.

No té res a veure amb el virus Corona perquè aquests 2 productes estan en estoc al mateix país. Això té més a veure amb el backend d'aquest lloc web. Lazada segur que no està malament, ja hem encarregat molt, però en cas de problemes, el procés és tan complicat que els costa jutjar què està passant exactament.
Com a consell per als altres, m'agradaria dir que si torneu un producte, sempre primer heu de notificar-ho a la botiga Lazada, després us donaran una resposta a través del lloc web sobre què heu de fer, això s'indicarà i això farà avançar el procés.

Molta sort a Lazada, sens dubte demanarem més aquí malgrat aquestes calamitats.

Salutacions Eric

la millor solució és iniciar una devolució de la targeta de crèdit

Si alguna cosa va malament a Lazada, el servei al client és realment el camí a seguir
Aguanta i no et deixis anar.
He tingut problemes dues vegades i em van tornar els diners.

Millor,.

M'alegro de llegir que més gent té problemes amb l'empresa estafadora "Lazada"... L'any passat vaig demanar molts dispositius senzills (dos cops un ventilador i dues vegades un penjador). Però l'any passat vaig demanar un nou iPhone 6 per a la meva dona. Vaig tenir 3 mesos de garantia i vaig pagar 4950 banys. El telèfon va arribar ràpidament al voltant del 8/09/2019 i va funcionar. Però si la meva dona volgués fer una videotrucada via Whatsapp o messenger, no ens escoltarien a l'altre extrem de la línia. Si la meva dona es posava els auriculars, funcionava, però ja no podia escoltar el que es deia a l'altra banda. No som queixosos ni queixosos nats, així que vam tenir una solució i ho vam deixar aquí. Després de 6 setmanes, la pantalla va començar a actuar de manera estranya, parpellejant, es va fent més fosca cada dia i després: PANTALLA S'HA ANAT !! El telèfon encara funcionava, però ja no veieu cap parpelleig. Aleshores estàvem a 7 setmanes de 3 mesos. Truquem a Lazada: ens van demanar l'albarà original, però ja no el teníem. Però vaig desar tota la informació de la comanda. Així que al final la gent ens va creure. Ens van preguntar si ens havíem deixat caure el telèfon... així que no. Aleshores ens van dir que no ens preocupem, encara estàvem en període de garantia. Però vam haver de contactar amb el tercer que ens va subministrar el telèfon. Ho vaig provar i a través del xat va funcionar. Van demanar la devolució del rebut de compra original. Després de xerrar molt de temps d'anada i tornada, ens van "creure". Vam haver d'omplir un formulari de devolució a lazada. Això no va funcionar, es va estavellar. Finalment, un empleat em va donar l'adreça on s'havia d'enviar el mòbil. L'enviem a Bangkok a una botiga de telefonia mòbil. Primer vam esperar 3 setmanes i després vam contactar amb ells. La primera vegada que es va dir que havia caigut, es notaria un lleuger dany. Ho vam negar de nou. Llavors va dir que enviaran el telèfon a la fàbrica d'iPhone. Va esperar 2 setmanes més. Després vaig tornar a contactar amb el meu mòbil. Ara es deia que hi hauria danys per aigua. "NO TAN"!! Ella intentaria ajudar-nos i es tornaria a posar en contacte. Després d'una setmana, va trucar: no hi ha més garantia a causa dels danys de l'aigua !!! Així que era una gran mentida. Ella arreglaria el telèfon per 1700 baht. Vaig demanar l'adreça i el número de telèfon d'aquesta botiga/fàbrica d'iPhone. No he entès aquest. Llavors va demanar que tornés el telèfon. Almenys el vaig recuperar. Quan el telèfon va tornar, vaig tornar a contactar amb Lazada. Em van demanar proves de tots els contactes. Una copia/enganxa dels missatges i una cinta amb totes les converses a …… duuuuuhhh …… No en tenia això, és clar. Aleshores vaig amenaçar amb anar a una comissió de vendes a Bangkok... hi va haver una rialla sobre això i cada vegada vaig rebre un correu electrònic estàndard. Cada cop demanaven proves. Mentrestant érem el 04/01/2020. Així que vaig anar a un noi molt correcte, un taller de reparació d'iPhone aquí a Bangsaray i ho va reparar tot per 2300 banys. Així que vaig enviar un correu electrònic a Lazada unes quantes vegades més per escopir-me la bilis, que després es fa una rialla.