Pregunta del lector: Qui té experiència reservant un hotel a Tailàndia mitjançant Agoda?
Benvolguts lectors,
Ahir em va passar el següent. El diumenge 25 d'agost arribem a Bangkok. Per 5a o 6a vegada, l'hotel Urbana Langsuan ens va cridar l'atenció. Fa temps que estàvem vigilant el preu d'una habitació per a 4 persones a través de diversos llocs de reserves. Ara va ser una mica decebedor.
Ara ahir vaig entrar al lloc d'Agoda a través de Trivago i allà em vaig trobar amb un preu d'uns 340,00 €. Aquest va ser el preu que vam pagar aproximadament l'última vegada (a través de bookings.com) per 3 nits. Va ser una reserva no reemborsable. Però com que anirem de totes maneres, això no em va semblar cap problema. Ho hem fet més sovint. Tot emplenat i pagat amb la meva Mastercard. Quan vaig veure la quantitat final allà, em va sorprendre. Agoda té els preus per nit al seu lloc; bookings.com indica els preus per habitació. Així que en total vaig haver de pagar 3 € 340,00 vegades. Més de 1000,00 € per 3 nits!
Per descomptat, és culpa meva estúpida. En 3 minuts vaig estar al telèfon amb Agoda. Ja van poder veure la meva reserva al seu sistema, però ja no em van poder ajudar a cancel·lar la meva reserva. Vaig haver de trucar jo mateix a l'hotel. També he posat l'alarma perquè m'aixequi a les 4.00:9.00 am per poder trucar a l'hotel a les XNUMX:XNUMX am hora tailandesa. Allà vaig tenir una senyora simpàtica al telèfon, però malauradament ja no em va poder ajudar.
Agoda va haver de trucar a l'hotel... Grrrrr. Només em van dir el contrari. Vaig tornar a trucar a Agoda. Vaig haver d'esperar una estona i mentrestant trucaven a l'hotel. Em van dir que el gerent del departament de reserves de l'hotel estava d'excedència fins dilluns i que després em respondria si encara podia cancel·lar la meva reserva. Així que ara depenc exclusivament de la clemència de l'hotel. Ara venim aquí, com s'ha dit per 5a o 6a vegada. També ho són els convidats força fidels. Podeu esperar una mica de clemència. M'agradaria fer una nova reserva per a 3 nits. Però el preu que m'ofereixen és absurd, no? 340,00 € per nit? És un hotel fantàstic, però el preu és desproporcionat. A més, realment només vaig cometre un error i vaig intentar corregir-ho en pocs minuts.
Què m'aconsellaries que fes ara? Hauria de rebre un correu electrònic de l'hotel dilluns. No vull avançar-me, però em temo que la resposta serà negativa. Tots els suggeriments són benvinguts. En cas contrari, hauria llençat un euro o de 600 a 700 €.
Les nostres vacances comencen amb una gran ressaca........
Salutacions cordials,
bessó
Twan, també temo una resposta negativa dilluns vinent, però si jo fos tu trucaria com l'infern a l'empresa de la targeta de crèdit i t'explicaria que s'ha comès un error en una reserva i, per tant, poden revertir el pagament com l'infern.
Bona sort…
William dóna uns consells excel·lents. Truqueu a Mastercard el més aviat possible i haurien de reemborsar l'import. Almenys aquesta és la meva experiència.
Suc6
M'estranyaria que en aquest cas Mastercard invertís el pagament sense el consentiment d'Agoda. En si mateix, s'ha produït una transacció vàlida i no podeu desfer-la unilateralment. Les condicions de reserva ho són clares. Em sembla que depèn de la clemència d'Agoda després de tot........
Per tant, aquest és el risc de no reemborsable, per tant, el preu més barat.
Si teniu una assegurança de viatge contínua, és possible que pugueu fer alguna cosa amb això, i les targetes de crèdit generalment no són difícils de reemborsar.
La meva experiència amb Agoda sempre ha estat bona, de vegades vaig reservar la data equivocada, que podria canviar fàcilment en línia.
Per cert, també és molt estúpid perquè si pagues abans de començar a utilitzar les dades de la teva targeta de crèdit, veuràs molt clarament l'import total. Aquí també veuràs que hi ha alguns costos addicionals. També et preguntarà si vull pagar en bany o en euros El bany sol ser més barat a agoda que.
Salutacions i bona sort encara cridarien agoda una vegada més.
Sé que per a algunes destinacions, Agoda també accepta que cancel·lis tota la reserva. Aleshores només hauràs de pagar una petita quantitat per les despeses d'administració. Donaria una ullada a les condicions del vostre hotel per veure si aquest hotel també en forma part.
Èxit amb ell,
respecte cor duran
En aquest cas se sol esmentar amb l'oferta en qüestió, 'cancel·lació gratuïta', per exemple. Sovint també veus que hi ha una diferència de preu per a les reserves amb o sense opció de cancel·lació.
El que no entenc és per què va passar aquest error. Abans de donar la vostra aprovació definitiva per al pagament mitjançant la vostra targeta de crèdit, es mostra l'import total? O només estaves dormint?
Per tant, crec que no es pot fer res més. A menys que l'hotel sigui indulgent.
Acabo de fer una reserva de prova tant amb Agoda com amb booking.com i Agoda indica clarament que el preu per nit és ex. impost de servei i barril. Booking.com indica clarament que el preu per nombre de nits inclou l'impost de servei i l'IVA. Quan realitzeu la reserva, s'indica clarament l'import total. Aquesta reserva es farà ràpidament per estalviar diners. Només vull dir que tots els llocs de reserves, inclosa la reserva d'un vol, tenen un aspecte diferent. Així que mireu bé abans de confirmar. El que li va passar això no té res a veure amb això, però sí per al futur. Reclamar diners de l'empresa de la targeta de crèdit em sembla la millor solució.
Vaig simular aquesta reserva jo mateix al lloc web d'Agoda i és sorprenent que funcionin amb lletres grans i minúscules i números a la visió general de la reserva.
El preu de 319,44 apareix més gran i en negreta a la visió general de la reserva. En una segona línia diu en lletra més petita i entre claudàtors "per nit"
En una tercera línia, amb una lletra encara més petita i entre parèntesis, diu “3 nits per 958,33 euros”.
Així que si no ho passes per tot, només destaca el preu de 319,44 euros.
No obstant això, el fet és que amb cada pagament per Internet heu de fer-ho tot amb cura abans de donar un acord de pagament!
Jo mateix ja he fet algunes reserves a Tailàndia amb Agoda i sempre podria comptar amb un servei correcte.
Si pagues per Paypal mai tindreu cap problema perquè hi ha assegurança disponible !!!La web més segura i millor del món i més fàcil !!!
Mai tornaré a reservar a través d'Agoda
Els preus s'indiquen sense despeses de servei, etc. Així que s'ha de pagar +/- 18% més.
Així que compte!
Gerrit
Totalment d'acord amb el comentari anterior (reserveu-vos sempre a través de booking.com, súper servei, encara que no sé si podrien haver fet alguna cosa al respecte en aquest cas).
Moderador: Si us plau, respon a la pregunta del lector.
Benvolgut Twan,
Per aquest motiu he decidit no reservar més a través d'Agoda sinó a través de Booking.com
Havíem estat un cap de setmana a Chiang Mai i vam viure el mateix, però ho vaig notar just abans d'acceptar.
Érem 4 persones a l'hotel Mecure, i allà no ens coneixíem. tot i que nosaltres mateixos vam poder mostrar la confirmació. Per sort encara tenien habitacions disponibles.
Després d'això sempre, amb gran satisfacció, tot arreglat amb Booking.com.
salutacions Nico
Bangkok
Bon dia
El desconeixement d'una reserva en un hotel també pot ser degut a l'hotel. La reserva es pot fer a través de diversos canals (llegiu: telèfon, fax, correu electrònic, directament al sistema de reserves). Tanmateix, sempre hi ha un treball humà implicat. O bé, la reserva s'ha d'introduir manualment (fax, telèfon, correu electrònic) o acceptar-la al sistema de l'hotel. Malauradament, sovint es cometen errors amb això... Sembla ser culpa d'Agoda o de les reserves, etc., però suposa que quan rebeu una confirmació, l'hotel també n'ha rebut una. Salutació
Acostumo a reservar a través d'Agoda, de vegades directament i mai he tingut cap problema. Una nit extra o una nit menys, cap problema
Fins i tot vaig tornar els diners 1 vegada, perquè preferim un altre hotel i això 2 setmanes abans de la sortida.
Hem reservat 1 cop a través d'Agoda. El preu no coincideix amb el preu indicat al lloc.
He estat en contacte amb agoda Tailàndia i després de molta insistència ens han reemborsat els costos menys una quota.
Ara només reservem a través de booking.com
Aquí podeu veure clarament les condicions i també la possibilitat de cancel·lar. Podeu organitzar-ho vosaltres mateixos de manera ràpida i senzilla.
L'inconvenient de booking.com és que els hotels i pensions publiquen fotos, etc., que són més boniques que la realitat.
Així que no comproven la informació
Ho sento, però ara s'està simulant que és un problema per a Agoda, mentre que el mateix Twan ha acceptat el pagament.
És un fet que a cada lloc de reserves, tant si es tracta d'una habitació d'hotel com d'un bitllet d'avió, cal llegir atentament el que hi diu per no cobrar de sobte despeses inesperades. Quan ho has arreglat tot, hi ha el moment del pagament... Ja he reservat entrades i habitacions a molts llocs diferents, però l'import a pagar està clarament indicat en cada moment del pagament! I si està dins i en cas contrari, cancel·leu la reserva i només busqueu un altre lloc.
És descuidat amb la vostra targeta de crèdit si feu clic sense pensar.
Si la reserva es cancel·la per clemència, Twan té sort, però al meu entendre l'hotel o Agoda no ho han de fer perquè aquesta reserva l'ha fet deliberadament un Twan massa casual.
Salutacions,
Ingrid
Quan llegeixo les respostes, hi ha persones que no tenen experiència amb Adoga, però que també donen consells, com ara trucar a l'empresa mitjançant la vostra targeta de crèdit per sol·licitar un reemborsament. És un consell al meu parer.
Jan.D
Hola,
Si aneu al mateix lloc de l'hotel i suposadament reserveu una habitació perquè pugueu continuar, trobareu les condicions de l'hotel i com cancel·lar-lo a la part inferior del lloc. He vist que ho han de fer amb una frase determinada. Bona sort!!!
Encara vull respondre a la Marianne. Però, per descomptat, sé massa bé que jo mateix vaig cometre l'estúpid error. Em preocupa més que vaig estar al telèfon amb Agoda en 3 minuts i que ja em diguin, no ho sento, no pots cancel·lar més. Trobo aquest client realment antipàtic i ridícul.
En el cas de les grans cadenes hoteleres, com Accor, també es dóna el cas que les tarifes més barates es poden reservar a través de les seves pròpies webs.
Així que a agoda, Booking, Hotelsnl, etc. sempre pagueu més.
Accor inclou Ibis, Ibis Styles (abans AllSeasons), Novotel, Mercure, Sofitel, etc.
Aquí hi ha molts hotels bonics i ben situats a Tailàndia. A més, hi ha ofertes especials habituals, anomenades hot deals. http://www.accorhotels.com Sovint he reservat a través d'ells.
Altres grans cadenes funcionaran de manera similar.
Amb STIP a la part superior de la llista = http://www.booking.com L'avantatge és que el preu indicat és el preu final i que pots cancel·lar el 90% de les reserves de manera GRATUÏTA fins molt poc abans de l'arribada i que només pagues a l'hotel de destinació, així que no pagues RES directament a booking.com. (només tenen dades de la targeta de crèdit, en cas de NO PRESENTACIÓ, HOTEL et cobrarà 1 dia. .
Lloc de comparació de preus: http://www.trivago.nl preus d'última hora bijo.a.: http://www.wotif.com
èxit
Hoi
He estat reservant amb Agoda des de fa temps i mai he tingut cap problema
però el preu es mostra per nit
encara que em pregunto si ja has estat a l'hotel, saps alguna cosa sobre el preu de l'hotel???
d'acord, tothom s'equivoca, vaig pensar que tens 14 dies per vendre a distància? No esperis i fes-hi alguna cosa ràpidament
Intenta recuperar els diners de la targeta de crèdit
Vegeu més amunt molts consells per sol·licitar la devolució dels diners a l'empresa de la targeta de crèdit. Per què haurien de retornar els diners que pertanyen a Agoda en virtut d'un acord legal entre el titular de la targeta i Agoda? Mentre Agoda no accepti una cancel·lació, no es farà cap reemborsament ......
Un error ha de ser corregible.
I la millor solució és donar indulgència a aquestes persones.
Si AGODA no ho fa, hi ha altres llocs que són més indulgents.
I el nom AGODA ha de continuar amb el seu negoci.
BM
Llàstima de pagar això.
Parlaria amb el director de l'hotel.
Els tailandesos no són tan durs i mostren més comprensió que nosaltres.
Crec que és un bon punt de partida per obrir la conversa que has tingut diverses vegades
Si heu visitat aquest hotel, porteu-vos els vostres pagaments anteriors si cal.
Si no funciona, ho escoltaré, sí que conec una petita boca de tailandès.
I mai treballar amb AGODA, jo mateix he tingut males experiències amb ells.
No m'agrada el fet que hagis de pagar immediatament.
reserva. com He tingut bones experiències i sóc molt flexible.
Bernardo
He estat reservant tots els meus hotels amb Agoda durant 5 anys (cada vacances de 3 mesos, uns 8 hotels diferents) cada any altres destinacions, inclosos altres hotels, no he tingut mai cap problema amb Agoda, consulteu les condicions de reserva abans de reservar. Ja reservat diverses vegades i després cancel·lat no és cap problema, sempre que les condicions de reserva ho permetin. Sense problemes amb la redempció dels punts guardats, sempre capaços de lliurar i ordenats.
Consells a l'hora de reservar, però això s'aplica a tots els llocs de reserves, abans de donar permís per al pagament, comproveu-ho tot amb cura.
No fa gaire vaig reservar un hotel a Koh Chang mitjançant Agoda. Els preus estaven indicats clarament al lloc web. Els preus per nit i si s'afegirien els costos del servei, això es va indicar clarament. L'import final es va indicar clarament a la compra. No es pot culpar a Agoda. Per descomptat, qualsevol pot estar equivocat. Però no culpes a Agoda, l'únic que pots intentar persuadir-los perquè siguin indulgents. No crec que pugueu esperar res de l'empresa de la targeta de crèdit. Hauran de rebre una comanda d'Agoda per a qualsevol reemborsament.
Les meves experiències amb Agoda són bàsicament bones, tot i que en el passat m'he adonat que hi ha uns quants costos addicionals (no sé si encara és així), sempre comparo la web de l'hotel i això de vegades és més barat o té millors condicions com ara wifi gratuït o esmorzar gratuït. Mai he vist una diferència de preu tan gran com esmenta Twan. Al meu hotel habitual de bkk sempre envio un correu electrònic preguntant-me si puc tornar a reservar l'habitació pel mateix preu que l'any passat (molt més barat que a través del seu lloc web recentment creat o Agoda) al qual responen afirmativament. També pareu atenció: en alguns llocs/hotels heu de sopar durant la nit de Cap d'Any (si vingueu o no) que és bastant car per als estàndards tailandesos.
@Bernardo, com puc posar-me en contacte amb tu? Entenc que potser pots o estàs disposat a ajudar-me si no ho puc esbrinar. Seria molt bé, perquè no parlo ni una paraula de tailandès. Vius tu mateix a Tailàndia? en BKK potser?
Estrangers. Si faig una reserva de prova a Agode del diumenge 25 d'agost al dimecres 28 d'agost, es cobrarà un preu total de 2 euros amb despeses de servei i impostos per dues habitacions executives de 388,88 persones. Aleshores no es pot donar el cas que s'hagin de pagar quasi 1000 euros per una habitació quàdruple.
Bones notícies per tancar aquest tema! He estat en contacte amb l'hotel Urbana Lang Suan. Abans els havia enviat un ampli correu electrònic. L'hotel ha estat en contacte amb Agoda i pel que sembla també s'han adonat que els 1.000,00 € eren molt desproporcionats. Se'm reemborsarà aproximadament el 50% de l'import pagat.
Gran feina de l'hotel. Gràcies per totes les respostes al meu missatge. I la propera vegada prestaré més atenció, però tornaré al meu bookings.com de confiança. 🙂
Moderador: a causa de l'ús excessiu de punts, el teu comentari és il·legible.
Felicitats TWAN.
No m'he de comprometre més.
Potser la meva opció hi havia contribuït.
També hi va haver reaccions dures, com ara cal anar amb compte.
Però són persones que creuen que no poden equivocar-se.
Malauradament, no podria haver donat la meva adreça de correu electrònic d'aquesta manera a causa de
privadesa.
Salutacions de Bernardo