Benvingut a Thailandblog.nl
Amb 275.000 visites al mes, Thailandblog és la comunitat de Tailàndia més gran dels Països Baixos i Bèlgica.
Subscriu-te al nostre butlletí gratuït per correu electrònic i estigues informat!
Butlletí
Configuració de l'idioma
Tarifa Baht tailandès
Patrocinar
Últims comentaris
- Rob V.: Gairebé pensaria que gairebé tots els autors occidentals que escriuen una novel·la amb Tailàndia com a escenari tenen tots la mateixa trama
- Rudolf: Cita: Quins són els costos estimats actuals de construir una casa per m². Això només depèn del tipus de requisits que compleixis
- Johnny B.G: A les dècades de 50-80/90, els aliments que es cultivaven regularment holandesos també contenien verí i, tanmateix, hi ha un 20% de gent gran als Països Baixos i a TH, aquest també és el cas.
- Johnny B.G: L'intèrpret es basa en diverses fonts, però és clar que hi ha molt més. A Isaan des de fa 50-60 anys r
- robar: De mitjana em quedo a Tailàndia de 6 a 8 mesos a l'any i gaudeixo del menjar que hi ha cada dia. No m'ho diran mai, mai
- Eric Kuypers: Robert, saps com de gran és l'Isaan? Digueu NL tres vegades, així que té sentit si doneu una mica d'orientació com el professional
- RonnyLatYa: Sí, dic que Kanchanaburi és només un exemple i que ho pots canviar. També podeu fer-ho a la pròpia pàgina web i després veure
- william-korat: En el període sec, la línia es troba a la part inferior de Bangkok i més avall i a l'est d'això fins just per sobre del parc nacional de Khao Yai normalment
- Eric Kuypers: Si canvieu la línia d'ordres, com ara https://www.iqair.com/thailand/nong-khai, obtindreu una ciutat o regió diferent. Però tu
- Cornelis: Bé, GeertP, no sóc un "partidari de les cols de Brussel·les" ni l'addicte a la marca vermella, però això no vol dir que no m'agradi la cuina tailandesa.
- Rudolf: Depèn del que busquis a Tailàndia, però per ser sincer, al meu entendre, no tens gaire opció. Les grans ciutats s'esfondran
- RonnyLatYa: Fes una ullada també a això. https://www.iqair.com/thailand/kanchanaburi També desplaceu-vos una mica cap avall i també us donaran alguna explicació
- Peter (editor): També m'agrada el menjar tailandès i sí, el preu és molt atractiu. Però és un fet que els agricultors tailandesos són increïbles
- gat: El millor és anar en el període de novembre a febrer. Algú amb asma no hauria de venir aquí de març a maig
- GeertP: Benvolgut Ronald, estic completament d'acord amb la teva història, també m'agrada la cuina tailandesa cada dia i fins i tot després de 45 anys de Thail
Patrocinar
Bangkok de nou
menú
Arribades Aeroport de Bangkok
arxius
Temes
- Antecedents
- Activitats
- Publicitat
- Agenda
- Qüestió fiscal
- Pregunta de Bèlgica
- Mirades
- Estrany
- budisme
- Ressenyes de llibres
- Columna
- Crisi de la corona
- cultura
- Diari
- Cites
- La setmana de
- Record
- Bussejar
- Economies
- Un dia a la vida de....
- Illes
- Els aliments i begudes
- Esdeveniments i festivals
- Festival de globus
- Bo Sang Umbrella Festival
- Carreres de búfals
- Festival de les flors de Chiang Mai
- any nou xinès
- Full Moon Party
- Nadal
- Festival del Lotus – Rub Bua
- Loy Krathong
- Festival de bola de foc de Naga
- Celebració de Cap d'Any
- Phi ta khon
- Festival Vegetarià de Phuket
- Festival de coets - Bun Bang Fai
- Songkran - Any Nou tailandès
- Festival de focs artificials de Pattaya
- Expatriats i jubilats
- AOW
- Assegurança de cotxe
- Banca
- Impost als Països Baixos
- Impost de Tailàndia
- Ambaixada de Bèlgica
- autoritats fiscals belgues
- Prova de vida
- DigiD
- Emigrar
- Per llogar una casa
- Comprar una casa
- En memòria
- Compte de resultats
- rei de
- Cost de vida
- ambaixada holandesa
- govern holandès
- Associació Holandesa
- Notícies
- Morir
- Passaport
- Pensió
- Carnet de conduir
- Distribucions
- Eleccions
- Assegurances en general
- visa
- Treball
- Hospital
- Assegurança de salut
- flora i fauna
- Foto de la setmana
- Gadgets
- Diners i finances
- Història
- Salut
- Organitzacions benèfiques
- hotels
- Mirant les cases
- Isaac
- Khan Pere
- Koh Mook
- Rei Bhumibol
- Viure a Tailàndia
- Presentació del lector
- Trucada del lector
- Consells per als lectors
- Pregunta del lector
- Societat
- mercat
- Turisme mèdic
- Medi
- Vida nocturna
- Notícies dels Països Baixos i Bèlgica
- Notícies de Tailàndia
- Emprenedors i empreses
- Educació
- Investigació
- Descobreix Tailàndia
- opinions
- Notable
- Per cridar a l'acció
- Inundacions 2011
- Inundacions 2012
- Inundacions 2013
- Inundacions 2014
- Hibernar
- Política
- Enquesta
- Històries de viatges
- Viatjar
- Relacions
- compres
- mitjans de comunicació social
- Spa i benestar
- esport
- Ciutats
- Declaració de la setmana
- La platja
- Taal
- Venda
- Procediment TEV
- Tailàndia en general
- Tailàndia amb nens
- consells tailandesos
- Massatge tailandès
- Turisme
- Sortint
- Moneda: baht tailandès
- Dels editors
- Propietat
- Trànsit i transport
- Visa de curta estada
- Visat de llarga estada
- Pregunta de visa
- Bitllets d'avió
- Pregunta de la setmana
- El temps i el clima
Patrocinar
Traduccions d'exempció de responsabilitat
Thailandblog utilitza traduccions automàtiques en diversos idiomes. L'ús de la informació traduïda és sota el vostre propi risc. No ens fem responsables dels errors en les traduccions.
Llegeix el nostre complet aquí renúncia.
La reialesa
© Copyright Thailandblog 2024. Tots els drets reservats. Llevat que s'indiqui el contrari, tots els drets d'informació (text, imatge, so, vídeo, etc.) que trobeu en aquest lloc pertanyen a Thailandblog.nl i als seus autors (bloggers).
No es permet l'adquisició total o parcial, la col·locació en altres llocs, la reproducció de qualsevol altra manera i/o l'ús comercial d'aquesta informació, tret que Thailandblog hagi concedit un permís exprés per escrit.
Es permet l'enllaç i la referència a les pàgines d'aquest lloc web.
Home » Pregunta del lector » Assessorament buscat amb la reclamació d'EVA Air
Assessorament buscat amb la reclamació d'EVA Air
Benvolguts lectors,
Com és sabut a hores d'ara, el personal d'EVA Air està en vaga i diversos lectors del blog de Tailàndia han (hagut) de fer front a això i jo també. En si mateix, EVA Air resol els problemes (si voleu tenir paciència durant una hora en espera), però tinc alguna cosa a reclamar. Vaig incórrer en despeses addicionals, vaig haver de viatjar a l'economia limitada de KLM en lloc de l'economia premium més luxosa que havia pagat i vaig perdre 1,5 dies de vacances.
Sóc conscient que les companyies aèries són molt bones per negar reclamacions, fins i tot quan estiguin clarament justificades. Entenc que és difícil portar EVA als jutjats com a empresa no europea.
Qui em pot aconsellar sobre la millor manera d'abordar-ho? Algú té experiència amb una reclamació amb EVA sobre problemes actuals o en el passat?
Moltes gràcies pels teus pensaments.
Kees
El lloc web d'EVA esmenta una compensació de fins a 250 USD per costos demostrables i reals incorreguts:
"Per als passatgers que tinguin els bitllets individuals d'EVA Air (FIT), si l'hora de sortida del vostre vol alternatiu és de 6 hores endarrerit amb el vostre horari original, EVA Air reemborsarà totes les despeses necessàries, com ara menjar, allotjament o transport causades durant el retard, amb l'import màxim de reemborsament de 250 USD (o moneda estrangera equivalent). Pengeu els rebuts relacionats i la targeta d'embarcament de vol alternativa a "APLICACIÓ DE TARIFES DE TRANSPORT O ALLOTJAMENT" i ens posarem en contacte amb vosaltres després d'una avaluació posterior. La vostra comprensió i paciència seran molt apreciades, ja que el procés requereix temps".
A més, hi ha la regulació del Reglament UE 261/2004: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/HTML/?uri=CELEX:32004R0261&from=NL
L'article 3 d'aquest Reglament indica que s'aplica als vols cap a i des de la UE amb una companyia de la UE, però que amb una companyia no comunitaria només els vols que surten de la UE estan subjectes a aquesta legislació.
Només cal que introduïu "Reclamació de vol retardat" a Google.
Nombroses empreses que et poden/u ajudaran en un percentatge determinat.
O introduïu "Vol de carta de mostra retardat" a Google.
També tens molts exemples.
Primer podeu provar-ho vosaltres mateixos i si no responen, encara podeu trucar a una agència.
Vaig intentar recollir la reclamació fa uns anys. Llarga durada i sense resposta.
Com que era legal, la meva assegurança de despeses legals es va activar. Aquesta persona va presentar degudament l'escrit de queixa i la reclamació que l'acompanya a l'empresa.
Van passar diverses setmanes abans que arribés un altre rebuig.
Han demanat a l'assegurança de despeses legals si podem resoldre l'assumpte sense seguir endavant.
Això va costar més que comprar-los.
Van pagar perfectament 600 euros.
Sense utilitzar una empresa que treballa amb No cure no pay, finalment perdràs un 30%.
Vaig quedar satisfet i no es va convertir en una discussió de molts anys.
Via [protegit per correu electrònic] En qualsevol cas, pots tenir les milles acumulades en un vol alternatiu abonades al teu compte EVA Air. Així que guarda el teu bitllet. També em vaig abocar a l'economia KLM tot i que havia reservat una economia premium amb EVA. També reclamaré aquests costos addicionals a través de l'adreça electrònica anterior quan torni als Països Baixos. Molta sort als afectats.
EVAAir em va ajudar correctament perquè em van traslladar a KLM el mateix dia. També a l'Economy, però he reservat un seient còmode per 140 EUR. Ho he reclamat a EVA Air Amsterdam i tens accés al correu electrònic ([protegit per correu electrònic]) que pagaran 180 USD per seient còmode i també em reemborsaran el val d'Internet.
Ara és una mica molest que de sobte no puguin llegir fotos o escaneigs de les targetes d'embarcament. Així que vaig enviar el PDF des de KLM. Ara només espereu i veureu.
Ara envio correus electrònics en anglès, perquè si més endavant no passa res, pugui presentar una queixa.
Com s'ha dit anteriorment, EVA només està obligada en virtut d'una directiva de la UE a oferir una compensació pels seus vols que surten des d'un aeroport de la UE, no per a altres vols.
Aquesta directiva preveu quantitats fixes de retard. Per a un vol NL-Tailàndia, 600 € per persona. Es tracta de sumes alçades que sempre es deuen. Si hi ha costos addicionals, aquests es poden reclamar per separat.
En aquest cas, el tribunal de subdistricte de Haarlem (que inclou Schiphol) és competent i el procediment es pot completar mitjançant aquest formulari. https://e-justice.europa.eu/fileDownload.do?id=7d937cc9-e81d-41d5-9a2d-4b6f9cf43f63 començar. És un procediment simplificat basat en les normes de la UE: https://e-justice.europa.eu/content_small_claims-42-nl-maximizeMS_EJN-nl.do?member=1
Detall, però no del tot sense importància: es tracta d'un reglament de la UE, no d'una directiva de la UE. El primer és directament vàlid a tots els estats membres i "invalida" la legislació nacional si cal. La segona només comporta l'obligació per als Estats membres de regular-ho en la legislació nacional.
El Reglament UE 261/2004 és, per tant, directament vàlid a tots els estats membres, independentment de les lleis nacionals d'aquests països.
Això està bé. Un reglament també s'elabora de manera diferent a una directiva.
Però això en si mateix no importa un cop ha expirat el període d'aplicació d'una directiva.
Si la legislació nacional no s'ajusta a una directiva, s'aplica el que s'indica a la mateixa directiva.
Gràcies per la teva resposta, i he après alguna cosa de nou, perquè no ho sabia per última vegada!
La Directiva de la UE s'explica clarament al lloc web de l'Associació de Consumidors i en diversos altres llocs.
El Centre Europeu del Consumidor (ECC) independent també té un lloc clar. Cito:
-
El teu vol es retarda, s'ha sobrereservat o s'ha cancel·lat? Dins de la UE hi ha normes que t'ofereixen protecció i possiblement compensació. Aquestes normes es poden trobar al Reglament Europeu 261/2004. S'apliquen a tots els vols que surten d'un país de la UE. A més, s'apliquen a tots els vols de les companyies aèries europees que arriben a un país de la UE.
🇧🇷
El meu vol ha estat cancel·lat. Quins són els meus drets?
Si l'aerolínia amb la qual vau volar cancel·la el vostre vol a l'últim moment, l'aerolínia ha d'oferir-vos un vol a la mateixa destinació gratuïtament. També teniu dret a rebre atenció mentre espereu aquest vol.
El teu dret a tenir cura
Si el teu vol es cancel·la, tens dret a rebre atenció. La companyia aèria està obligada a proporcionar-vos:
Begudes i àpats gratuïts en proporció raonable al temps d'espera;
La possibilitat d'enviar 2 missatges de correu electrònic, fax o télex de forma gratuïta;
Allotjament gratuït a l'hotel si heu d'esperar 1 o més nits per al vol retardat;
Allotjament gratuït a l'hotel si s'ha de prolongar l'estada per retard;
Transport gratuït d'anada i tornada a l'allotjament de l'hotel i a l'aeroport.
Indemnització per cancel·lació de vol
No hi ha cap cas de força major, com el mal temps o una vaga no anunciada? Aleshores, la companyia aèria també us ha d'oferir una compensació econòmica. En cas de cancel·lació del vol s'apliquen les tarifes següents:
250 € per a vols de fins a 1500 km;
400 € per a vols dins de la UE de més de 1500 km;
400 € per a vols fora de la UE de 1500 a 3500 km;
600 € per a vols de més de 3500 km. (<–AMS–BKK)
Aquesta compensació es pot reduir en un 50% si accepteu un vol alternatiu i el vostre retard és limitat. La companyia aèria t'ha informat de la cancel·lació almenys 2 setmanes abans de l'hora de sortida programada? Aleshores no tens dret a cap indemnització.
-
Font: https://www.eccnederland.nl/nl/hulp-bij/toerisme-en-vervoer-eu/vliegreizen
Hi ha un munt de cartes de mostra per sol·licitar una compensació simplement buscant a Google (carta de mostra per al retard o cancel·lació del vol).
El que la informació que cites no esmenta (però el que s'indica al Reglament) és que també pots optar per reemborsar el bitllet, de manera que pots organitzar un altre vol tu mateix. Ho vaig fer quan EVA no era accessible per telèfon (el to ocupat després d'escoltar la cinta) i es necessitava una decisió ràpida sobre un vol de substitució. El Reglament també estableix que aquest reemborsament s'ha de fer en un termini de 7 dies i EVA indica que això pot trigar 2 mesos...
EVA Air haurà d'indemnitzar-te pels danys demostrables patits. Però en aquest cas hauràs de demostrar quin és el teu dany. Volar amb KLM en comptes d'EVA Air és una mica més difícil, tot i que, per descomptat, teniu dret a un reemborsament del preu addicional de Premium Economy si només heu volat en Economy amb KLM.
Pots provar-ho tu mateix, però és probable que EVA Air el rebutgi. No perquè tinguin raó, sinó perquè així és com juguen el joc. El següent pas és buscar ajuda professional mitjançant una assegurança de despeses legals o, per exemple, una reclamació a la UE (o similar). Tanmateix, aquest últim cobra un percentatge de la compensació que rebria. I la vostra assistència jurídica pot decidir que és massa treball en comparació amb la compensació esperada i la compra, tant si es consulta com si no amb EVA Air. Com que, segons la meva estimació, suposa uns centenars d'euros, tant EVA Air com la vostra assistència jurídica no aniran als jutjats, però ho compraran. La reclamació de la UE és una mica més persistent, però també prendran aquesta decisió tard o d'hora.
En qualsevol cas, espereu grans quantitats. Com s'ha dit, n'hi haurà prou amb uns centenars d'euros.
Tots els vols fins al 19-07 inclosos ara s'han cancel·lat.
D'on has tret aquesta informació si et puc preguntar?
No és cert. Els vols d'EVA Airways AMS-BKK-AMS estan cancel·lats actualment al seu lloc web del 3/7 al 9/7
https://booking.evaair.com/flyeva/eva/b2c/flight-status.aspx
En el passat, vaig tenir un retard d'1 dia a Amsterdam, vaig organitzar una estada a l'hotel a través d'EVA i vaig descarregar una carta de mostra d'Internet 4 mesos després quan vaig tornar als Països Baixos.
1 € abonats al meu compte en un mes.
Benvolgut Kees,
Jo mateix no he viscut això amb Eva.
El que sí sé és que l'Eva és a l'equip cel i han de fer front a les regles
imposades per la UE i/o les normes que tenen en el seu conjunt.
Presentaria una denúncia a l'Eva, no debades que sobrereservin els vols
a KLM.
Vaig explicar el mateix abans en una publicació anterior sobre el sud de la Xina.
Volien empènyer a la gent amb una nit a l'aeroport on aquesta gent té dret
havia d'aconseguir un hotel (la Xina pensava que ara estàs al nostre territori i no aconseguiu res).
Vaig aconseguir organitzar una nit per a aquestes persones, això s'indica a les normes.
Jo i la meva família no ho vam treure per molèstia (555 tenia el meu gram).
Han d'organitzar-ho o compensar-ho.
El meu consell: segueix trucant i contactant-nos.
Personalment, ho trobo molt groller i no ho deixaria anar, independentment del tipus de xerrada que tinguin.
Després de tot, ho pagareu.
Un jove tailandès que estudia als Països Baixos també es va entusiasmar amb això.
De moment em va mantenir a la reixa i em va demanar ajuda.
Aquest nen va arribar als Països Baixos sota la nostra cura.
Fins ara encara estem en contacte.
No et rendeixis!
Met vriendelijke Groet,
Erwin
EVA no pertany a Skyteam, KLM sí. Si hagués estat així, probablement hauria volat amb EVA més sovint. Tot i que EVA també vola directament a BKK, prefereixo KLM a causa de les milles FlyingBlue que obteniu quan pagueu amb la vostra targeta AMEX.
Erwin, l'EVA no forma part de l'equip Sky, sinó que és membre de l'Aliança Star. Que formen part o no d'aquesta organització no té res a veure amb les normes de la UE. Com a companyia aèria que no pertany a la UE, només estan subjectes a aquestes normes quan es tracta d'un vol que surt de la UE.
A més: no ets una mica prematur amb la teva qualificació de "molt groller"?