L'experiència del servei hotels continua disminuint com a conseqüència del desacoblament del preu de l'habitació de tot tipus de serveis, com ara WiFi, aparcament i benestar, informa l'organització de viatges ATPI a partir de les experiències dels seus clients.
Com les companyies aèries?
La por és això hotels aquest és el mateix camí que van començar les companyies aèries fa uns anys. Primer el diari va desaparèixer del vaixell, després el client havia de pagar l'àpat i avui sovint es cobra un recàrrec important per peça d'equipatge. Viatgers es queixen cada cop més dels costos addicionals que han de pagar a més de la seva estada a l'hotel.
Internet sovint sorpresa desagradable
Els hostes de l'hotel solen quedar sorpresos per les tarifes molt diferents per a una connexió a Internet, especialment quan utilitzen telèfons intel·ligents, tauletes i ordinadors portàtils. Molt de hotels ara ofereixen l'ús de WiFi com a servei estàndard. Però, d'altra banda, encara hi ha molts càlculs hotels recàrrecs que en alguns casos poden arribar al 10% del preu de l'habitació per dia, segons ATPI.
Oferta gratuïta
“Creiem que s'hauria d'oferir gratuïtament una instal·lació com el WiFi, on els hostes de l'hotel utilitzen el seu propi equipament. Tampoc hi ha diferència de costos per a l'hotel entre ús llarg o curt, mentre que les tarifes sovint es cobren per hora, per dia o per un nombre de dies", va dir un portaveu. "En aquest sentit, un petit preu per utilitzar més del nombre habitual de tovalloles, i els costos de bugaderia associats, seria més raonable que pagar un preu elevat per la connexió Wi-Fi, que costa gairebé res a l'hotel".